Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Aurika]

в колл центре сказали, что возврат билетов, купленных на сайте, осуществляется сейчас только ваучером и наличными в офисе

Это касается всех билетов, купленных и отмененных на сайте? Или только билетов, отмененных/ возвращенных после 10 марта?

[Thanx]

Или только билетов, отмененных/ возвращенных после 10 марта?

Это вы уже какие-то супер сложные вопросы задавать начинаете. Там ещё градация есть на возвраты билетов, купленные до таких-то дат? Это уже край со стороны туркишей, конечно, если это так.

[lakehouse]

в колл центре сказали, что возврат билетов, купленных на сайте, осуществляется сейчас только ваучером и наличными в офисе

Это касается всех билетов, купленных и отмененных на сайте? Или только билетов, отмененных/ возвращенных после 10 марта?

Я не знаю, если честно. У меня возврат 9 марта был.

[anastasia_bbb]

подскажите, а в офис во внуково кто-нибудь пробовал обращаться?
там такая же беда с очередями?

[mkazmin]

в колл центре сказали, что возврат билетов, купленных на сайте, осуществляется сейчас только ваучером и наличными в офисе.

То есть нужно как-то приехать в Москву, чтобы получить деньги, которых хватит как раз на эту поездку в Москву примерно?

[KontaktoMan]

То есть нужно как-то приехать в Москву

Офисы не только в Москве. В Ростове-на-Дону есть, например.
Или другой вариант - ждать возврата 60 дней, когда они в ручном режиме его оформят.

[lakehouse]

подскажите, а в офис во внуково кто-нибудь пробовал обращаться?
там такая же беда с очередями?

В очереди общались с людьми, сказали во Внуково очереди нет, но там не оформляют ни продажу билетов, ни возврат. Это с их слов. Я бы, наверное, попробовала связаться с офисом.

[Aurika]

mkazmin, в Краснодаре тоже есть офис. И в Сочи

[mkazmin]

Сочи нашёл на сайте, Краснодар нет пока. Но дозвонился сейчас на горячую линию, там сказали обращаться через форму на сайте, если ответа на обращение через семь дней не будет, то перезвонить. Спросил в форме, возможен ли возврат на карту сына в английском банке, буду ждать ответа.

[Thanx]

В форме мне написали, что только на карту, с которой платили.

Одной женщине в Минске сказали через форму, что еще могут наличными.

Я вообще не понимаю, кто там на формы отвечает.

Только в офис!

[mkazmin]

только на карту, с которой платили.

Платёж не пройдёт, что прекрасно понимают Turkish, их банк, мой банк, ну и я сам тоже.

[Thanx]

Понимают, но почему-то эти засранцы именно так отвечают на фидбэк: только на карту, с которой платили.

[svetulya_hasan]

Так как тогда получить свои деньги, если карты не работают?

[Вермут]

Так как тогда получить свои деньги, если карты не работают?

Никак. Дело в том, что карты не работают не из-за технических проблем, а именно для того, чтоб люди не могли получить свои деньги и пользоваться деньгами.

[Thanx]

Я буду отписываться, что и как. Мой рейс из Минска, 12 апреля. Скоро его отменят.

[Thanx]

чтоб люди не могли получить свои деньги и пользоваться деньгами.

Да, своего рода дефолт перед персональным человеком, на сумму авиабилета.

[lakehouse]

Как было в нашей ситуации: действительно, возврат (тот, который ручной через заявление с реквизитами) - именно на карту, с которой оплачивали. Просто они туда автоматом не вернутся, а именно через этот «ручной» возврат. Ну или наличными. Если оплачивали в Евро, то по курсу ЦБ на день покупки билета. Ps может с санкционными банками по-другому, не в курсе.
Кто поедет в офис в Москве, приезжайте либо до открытия, часов в 8, есть шанс за пару часов очередь пройти. Днем все дольше: сотрудники на обед уходят по очереди и это уже часа на 3-4.

[svetulya_hasan]

Я в $$ платила за билеты
Но хотя бы по курсу наличными получить

[Thanx]

Меня по курсу не очень устроит. Курс в момент покупки билетов был сооовсем другой.

[Aurika]

mkazmin, мне по телефону их колл-центра сказали, что на Юге России офисы есть в Ростове, Краснодаре и Сочи. Сама не искала их еще