S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[samonr]

Подскажите, нужно слетать в Крым. Есть у с7 хорошие цены на билеты на начало апреля, хочу вот купить. Как я понимаю если операция не закончится, то рейсы отменят, так вот могу ли я сразу с этим попросить не возврат, а просто чтобы меня пересадили на след неделю и таким образом если будет закрытое небо так каждую неделю и пересаживаться.

[Chami Li]

могу ли я сразу с этим попросить не возврат, а просто чтобы меня пересадили на след неделю и таким образом если будет закрытое небо так каждую неделю и пересаживаться.

Если каждую неделю будут отменяться/переноситься рейсы, то сможете, конечно.
Просить никого не надо, Вы сами выбираете удобные даты в личном кабинете.

[Вуди]

Мне все мили вернули(за багаж,выбор места и питание)только после нескольких напоминаний.

[liliyaAP]

Я про мили написала в чат s7, жду

[TravisM]

Всех приветствую!
Мой кейс:
Были билеты на четырёх человек на 9 марта по маршруту Москва - Салоники, дополнительно оформлена услуга "Полный возврат"
2 марта через колл-центр оформлен возврат и по билетам, и по услуге "Полный возврат", по состоянию на сегодня деньги так и не поступили.
Сегодня же в колл-центре сообщили, что регламентированный срок возврата в 30 рабочих дней в настоящий момент не соблюдается и предложили оформить сертификат, от которого я отказался. Буду ожидать возврат

[liliyaAP]

Мне все мили вернули(за багаж,выбор места и питание)только после нескольких напоминаний.

мили мне все вернули по заявке в чат s7, до сих пор жду по заявке с 10 марта возрат денег. Тоже вчера в s7 сказали что срок увеличен с 30 дней на больший.

[Вуди]

Мы с 4 Марта ждём:(( вначале сказали деньги вернут,неделя прошла, позвонили в S7,сказали половина ваучером,половина деньгами,и только на рассмотрение заявки 30 дней,а там как дальше..неизвестно,каждый день звоним,говорят ждите.Написали письмо на ген.директора…опять ждём. Какой-то замкнутый круг.

[glissada]

Я с треком отправлял, так вот там очень интересные вещи обнаружились. Сначала письмо очень быстро дошло до их адреса (Объ, Мозжерина). После этого его не стали получать, а ПЕРЕНАПРАВИЛИ НА ВЕРНЫЙ АДРЕС. Ну ладно, думаю, ждем-с. "Верным адресом" оказался аэропорт Толмачево. Когда письмо пришло туда, мне пришло извещение о том, что МНЕ пришло письмо от АК Сибирь и оно ожидает меня в Толмачево! Письмо будет лежать там до 18 апреля и потом вернется отправителю (то есть мне) из-за того, что я его не получил.

Я отправила заказное письмо, пару дней (по треку) оно болталось между Новосибирском и Обь, 22.03.2022 осело в аэропорту Толмачево, 23.03.2022 (сегодня) - получено адресатом.
Хотя у меня тоже горело в приложении "получите", как будто оно мое. Подождите, может и ваше получат)

[Филиппыч]

Подождите, может и ваше получат

Да мне все равно, получат или нет. Мне важно иметь подтверждение, что я хотел решить вопрос мирным способом. Юридически это не обязательно, но не помешает.

[positionchrome]

Всем привет.
Хочу вернуть билеты на внутренний рейс, при покупке брал услугу "полный возврат", теперь в форме возврата на сайте не могу выделить свой рейс для офорления возврата. Поле, где нужно галочку поставить неактивно. Это какой-то баг или специально сделано и нужно возвращать через техподдержку?

3456.PNG

[liliyaAP]

Мне все мили вернули(за багаж,выбор места и питание)только после нескольких напоминаний.

мили мне все вернули по заявке в чат s7, до сих пор жду по заявке с 10 марта возрат денег. Тоже вчера в s7 сказали что срок увеличен с 30 дней на больший.

Мне сегодня пришёл возрат рублей, осталось ждать возрат за страховку

[Вуди]

Мне ничего не пришло.

[Larkane]

Я оформила возврат 10 марта через чат, денег нет, статус заявки "в обработке". В прошлые разы деньги быстро возвращали, когда рейсы из-за ковида отменяли(

[Slonik]

Отмена внутреннего рейса по РФ (изменение расписания)
Оформлял возврат через приложение.
Деньги вернулись на карту уже через 3(!!!) часа.
И такое бывает :) Приятно удивлен.
Однако, зажали сбор 300 руб...

[Any_Storm]

Заявку на вынужденный возврат по международному рейсу подавала 4 марта, сказали, что обработка запроса 12 рабочих дней, когда они истекли, написали, что обработка увеличена до 30 рабочих дней. Даже ещё нет сообщения о том, что возврат оформлен. Я не могу без этого сообщения подавать на чарджбэк?
Также у меня есть бронь на апрель, в которой s7 уже 3 раза меняли дату и время вылета. Соответсвенно, данная бронь стала уже не актуальной, но боюсь оформлять возврат, не хочется остаться и без денег, и без билетов, может удастся их на что-то обменять. Несколько раз подумайте, покупая у них билеты сейчас, перекидывают рейсы как им вздумается и с возвратом тянут.

[liliyaAP]

А компания сама рейс не отменила?

[Any_Storm]

А компания сама рейс не отменила?

Рейсы, которые я ещё не подавала на возврат - внутренние, из южного закрытого на данный момент аэропорта.

[i_crust]

закрытого на данный момент

вопрос в другом был: ваша дата - отменена? Уже отменена (т.е. ближайшие даты)- возврат. Еще не отменена - сидим ждем и не нервничаем попусту.

[Any_Storm]

сидим ждем и не нервничаем попусту.

Я нервничаю, потому что за международный рейс, отменённый 4 марта, до сих пор не вернули деньги и даже не обработали заявку на возврат

[i_crust]

Any_Storm, ну мне за мильный билет на BA тоже и мили и сборы почти месяц возвращали, но все пришло. Пните их по телефону, помогает.