Форум Винского

**соломинка** » 27 мар 2022, 13:57

У нас билеты на август невозвратные. Сказали,что пока отменены билеты до конца мая. Наши билеты пока живы, они их в системе видят. Жду дальше. Тоже сказали, что решают как будут возвращать деньги

**valenciana** » 29 мар 2022, 20:46

соломинка писал(а) 27 мар 2022, 13:57:Сказали,что пока отменены билеты до конца мая.

Судя по всему и июнь уже.

**SERGEY SSA** » 29 мар 2022, 23:06

Пришло письмо от Австрийских линий сегодня. Билеты были на конец июня. Рейсы отменены- предлагают перебронировать (вариантов не предлагают!- всё то же самое- что писали раньше: возврат средств для невозвратных билетов не предусмотрен!). Или...предлагают оформить заявку на возврат средств! И как возвращать будут??? Попробовать заполнить заявку- чего терять то...

**zhekas** » 29 мар 2022, 23:19

SERGEY SSA писал(а) 29 мар 2022, 23:06:возврат средств для невозвратных билетов не предусмотрен!

Возврат предусмотрен, они не знают как вернуть... Мне сегодня тиньков ответил, они отправили запрос в авиакомпанию по поводу возврата денег, ждём теперь ответа... подавайте на чарджбэк если конечно ваш банк с этим будет реально заморачиваться шансы выбить деньги есть!

**KontaktoMan** » 30 мар 2022, 15:17

SERGEY SSA писал(а) 29 мар 2022, 23:06:Попробовать заполнить заявку- чего терять то...

Сделайте рерутинг: поменяйте точку вылета на Ереван/Стамбул.

**valenciana** » 30 мар 2022, 21:36

SERGEY SSA писал(а) 29 мар 2022, 23:06:. Билеты были на конец июня. Рейсы отменены-

Зашла в свое бронирование. Туда на 11 июня не видно вообще, обратный 18 июня- есть. Что у них происходит???

**SERGEY SSA** » 30 мар 2022, 22:22

valenciana писал(а) 30 мар 2022, 21:36:Зашла в свое бронирование. Туда на 11 июня не видно вообще, обратный 18 июня- есть. Что у них происходит???

У меня вообще нет - ни туда(22 июня), ни обратно(6 июля) :)

**Екатерина1308** » 31 мар 2022, 12:03

У меня туда (29 июня) нет, обратно (27 июля) еще есть. Но при этом исчезли только рейсы с Москвой. Были куплены с пересадкой, то есть Вена-Ларнака остались.
Кто что думает делать?

**zhekas** » 31 мар 2022, 12:49

Екатерина1308 писал(а) 31 мар 2022, 12:03:Кто что думает делать?

Билет единый ? Позвонить в авиакомпанию и спросить...

**Екатерина1308** » 31 мар 2022, 14:52

Да, это понятно. Как на Кипр улететь все-таки?) с наименьшими потерями

**valenciana** » 31 мар 2022, 22:16

Екатерина1308 писал(а) 31 мар 2022, 14:52:Как на Кипр улететь все-таки?) с наименьшими потерями

Турки туда летают? Попросить пересадить, если летают. Они в одном альянсе, если не путаю.

**GARRE** » 03 апр 2022, 16:09

Куда вы лететь собрались? Пока небо не откроют не дергайтесь, потом замучаетесь выбираться, оно вам надо?

**KontaktoMan** » 09 апр 2022, 18:07

valenciana писал(а) 31 мар 2022, 22:16:Турки туда летают? Попросить пересадить, если летают. Они в одном альянсе, если не путаю.

Они пересаживают только на рейсы авиакомпаний внутри Люфтганза груп, на Турков не пересадят.

**Екатерина1308** » 09 апр 2022, 18:11

Дозвонилась. Замена Мск на Ереван - доплата 120 тыс туда/обратно, Стамбул - 250 тыс) есть вообще сейчас адекватная стоимость перелетов до Ларнаки?

**Deadmorg** » 11 апр 2022, 10:35

Екатерина1308 писал(а) 09 апр 2022, 18:11:Дозвонилась. Замена Мск на Ереван - доплата 120 тыс туда/обратно

У меня должен быть был вылет москва-вена-тирана на 15 июня, вылет отменен, хотел тоже изменить вылет на ереван, но 120 000 тыс росии???? Я сам из Беларуси, такие деньги это же дичь какая то

**Deadmorg** » 11 апр 2022, 12:19

Докладываю: вылет по маршруту москва-вена-тирана 15 июня 2022 г., рейс отменен, оплата российскими рублями карта виза, банк белорусский, позвонил на авиакомпанию, ответ следующий: для билетов тарифа лайт изменить пункт вылета невозможно, поменять маршрут рейса невозможно, возврат денег на сегодня не представляется возможным, так как для компании запрещены трансакции в российских рублях....Вариант: ваш билет активен до 15 июня 2023 года
Но заявку на возврат средств приняли по телефону, сразу пришло на почту письмо, но когда это будет никто не знает

**Екатерина1308** » 11 апр 2022, 14:32

Deadmorg, нас 2 взр+2 детей

**Deadmorg** » 11 апр 2022, 14:43

Deadmorg, нас 2 взр+2 детей
нас 2+1

**valenciana** » 11 апр 2022, 21:01

Deadmorg писал(а) 11 апр 2022, 12:19:Докладываю: вылет по маршруту москва-вена-тирана 15 июня 2022 г., рейс отменен, оплата российскими рублями карта виза, банк белорусский,

Вы когда заходите в свое бронирование стоимость видите? У меня остался только обратный рейс Вена-Мск - подтверждён и стоимость 00. А рейс туда вообще пропал.

**LLI10** » 12 апр 2022, 12:58

Похоже проще просто смириться и забыть про потраченные 12.800 на июльские даты в Черногорию через Вену... в такое вот время живём (

**valenciana** » 12 апр 2022, 20:10

LLI10 писал(а) 12 апр 2022, 12:58:Похоже проще просто смириться и забыть про потраченные 12.800 на июльские даты в Черногорию через Вену... в такое вот время живём (

Попробую перенести на следующий год, у нас 32 на двоих. Дарить совсем не хочу.

**DVMNKN** » 12 апр 2022, 22:28

32тыс черногория
А вот 57тыс руб на двоих туда/обратно из Мск на Маврикий.
Вот уж где действительно обидно …

**zhekas** » 12 апр 2022, 22:33

Вы на чарджбэк подали ?

**DVMNKN** » 12 апр 2022, 23:51

Нет.

**valenciana** » 13 апр 2022, 20:58

DVMNKN писал(а) 12 апр 2022, 22:28:32тыс черногория
А вот 57тыс руб на двоих туда/обратно из Мск на Маврикий.
Вот уж где действительно обидно …

У меня не Черногория, а Вена. Обидно всем, согласна.

**v_dean** » 13 апр 2022, 21:02

Екатерина1308, мы добирались из Санкт-Петербурга через Литву, билеты Wizz Air Вильнюс-Ларнака от 40-50 евро в среднем.

**zhekas** » 14 апр 2022, 17:43

10 марта 2022 позвонил в австрийские авиалинии (звонки обрабатывает люфтганза) и узнал что мой рейс отменён, оператор предложил либо перенос билета или возврат денег, но с их слов они не знаю как возвращать всем известная песня... Решил всё таки оформлять возврат, т.к. не верю что в ближайшее время они вообще от нас смогут полететь! Плюс в этот же день обратился в тинькофф и попросил оформить заявление на оспаривание операции. Приложил копии билетов и письмо которое прислала люфтгаза об отмене бронирования. В итоге банк один рас перенёс рассмотрение указав, что потребуется больше времени, а затем пришло сообщение что они обратились в авиакомпанию для возврата денег. Сегодня 14 апреля все деньги были возвращены на карту!!!! Итого возврат чуть больше месяца, банку тинькофф конечно большой респект, уверен, что обращение к ним помогло вернуть деньги!!!

**DVMNKN** » 14 апр 2022, 17:53

zhekas,
А вы оплачивали билеты через Тинькофф?
Или как это работает?

**zhekas** » 14 апр 2022, 17:56

DVMNKN писал(а) 14 апр 2022, 17:53:А вы оплачивали билеты через Тинькофф?

Билеты куплены через карту банка тинькофф, я подал на оспаривание операции.

**DVMNKN** » 15 апр 2022, 00:44

zhekas,
Спасибо.
Я платил картой Сбербанка .

**valenciana** » 15 апр 2022, 06:37

zhekas писал(а) 14 апр 2022, 17:43:Сегодня 14 апреля все деньги были возвращены на карту!!!! Итого возврат чуть больше месяца, банку тинькофф конечно большой респект, уверен, что обращение к ним помогло вернуть деньги!!!

Поздравляю! Тинькофф, вероятно, единственный кто делал возвраты, но и он прекратил. Так что Вам очень повезло. У меня альфа(

**zhekas** » 15 апр 2022, 22:23

valenciana, альфа что говорит ?

**valenciana** » 17 апр 2022, 19:04

zhekas писал(а) 15 апр 2022, 22:23:альфа что говорит ?

Не говорила с ними. Решила пока двигать билеты. Есть риск, конечно, без денег остаться. ((

**zhekas** » 18 апр 2022, 15:44

valenciana, это еще не конец, вот ответ тинькофф банка

Здравствуйте!
Сейчас мы оспариваем операцию через платежную систему. Оспаривание операции длительный процесс, поэтому зачислили сумму на счет уже сейчас — можете пользоваться.
Если появится новая информация, или нам потребуется что-нибудь у вас уточнить, мы с вами свяжемся.
Если по итогам оспаривания нам откажут в возврате денег, мы спишем зачисленную сумму и вернем её в другой банк.

**valenciana** » 18 апр 2022, 20:29

zhekas писал(а) 18 апр 2022, 15:44:это еще не конец, вот ответ тинькофф банка

Да, я читала, что в пандемию Тинькофф возвращал из своих средств с такой припиской, но вроде ни у кого не забрал. А вот в сбере и альфе проблематично было вытащить деньги.

**AndryS** » 22 апр 2022, 11:15

Тоже выскажусь на эту тему. Написал австрийцам телегу с предложением высказаться по ситуации. Пришёл ответ.

благодарим за Ваше обращение в авиакомпанию Austrian Airlines.

Нам очень жаль, что вследствие отмены наших рейсов Вам не удастся воспользоваться Вашими билетами в запланированные даты. В качестве альтернативы мы можем предложить Вам следующие опции:

1. Вы можете подать заявку на полный возврат средств, либо
2. Вы можете поставить Ваш билет на удержание до выяснения обстоятельств, либо
3.Вы можете связаться с Вашим локальным Сервисным центром для перебронирования Ваших рейсов на более удобные даты.

Пожалуйста, сообщите нам о Вашем решении.

**AndryS** » 22 апр 2022, 11:25

Писал предыдущее сообщение и пришёл от Austrian ещё один ответ.
В ответ на то написал, что аннулировал бы билет, но насколько знаю денег они вернуть не смогут по причине блокировки платежей, так что поинтересовался, что значит "удержание до выяснения обстоятельств" в итоге так ответили.

Добрый день,

Мы инициировали возврат билета. Средства в полном размере будут перечислены на оригинальную форму оплаты как только будет возможно.
В связи с международными санкциями с 24 февраля платежные системы прекратили обработку рублевых транзакций и транзакций через банки, включенные в санкционный список или все транзакции в Россию, независимо от национальности или страны проживания владельца банковского счета. Это привело к ситуации, когда запросы на возврат, сделанные 24 февраля и позже, не могли быть обработаны в Lufthansa Group. Как только ситуация нормализуется, Lufthansa Group приложит все усилия, чтобы перечислит cредства.

Мы очень благодарны Вам за терпение и понимание.

Билет мой был невозвратный, но с бесплатной опцией изменения дат. Маршрут Москва-Вена-Подгорица на конец июня.
В общем ответ дан такой, что диалог как бы и продолжать бессмысленно.
Я вот не понимаю, почему нельзя просто оставить сумму на счёте Austria air с условием её использования в этой авиакомпании в дальнейшем. Так бы и вопросов к ним было меньше и вроде какое-то логичное решение. По крайней мере, к примеру, . именно так и сделал в такой же ситуации.

**valenciana** » 23 апр 2022, 20:03

AndryS писал(а) 22 апр 2022, 11:25:Я вот не понимаю, почему нельзя просто оставить сумму на счёте Austria air с условием её использования в этой авиакомпании в дальнейшем. Так бы и вопросов к ним было меньше и вроде какое-то логичное решение. По крайней мере, к примеру, . именно так и сделал в такой же ситуации

Что-то мне кажется была возможность получить ваучер. А передвинуть на год Вы не захотели? Просто боюсь, что потом цена билетов будет не такой по которой мы покупали.

**AndryS** » 25 апр 2022, 09:17

valenciana писал(а) 23 апр 2022, 20:03:Что-то мне кажется была возможность получить ваучер. А передвинуть на год Вы не захотели? Просто боюсь, что потом цена билетов будет не такой по которой мы покупали.

Ваучер никто не предлагал. Возможно такое было во время пандемии, но не сейчас.
Передвинуть рейс тоже не выходит. Austrian просто не пускает из России на свой сайт. При заходе через vnp в аккаунте уже отсутствует плечо "туда", есть лишь обратно на середину июля.

**zhekas** » 25 апр 2022, 10:52

AndryS, они просто говорят что этот билет за вами и что его можно двинуть на любые даты, но лично я не верю что в ближайшее время они полетят от нас… что-то мне подсказывает, что деньги если их не выбить тупо пропадут (

**AndryS** » 25 апр 2022, 15:03

zhekas писал(а) 25 апр 2022, 10:52:AndryS, они просто говорят что этот билет за вами и что его можно двинуть на любые даты, но лично я не верю что в ближайшее время они полетят от нас… что-то мне подсказывает, что деньги если их не выбить тупо пропадут (

Нельзя его никуда двинуть. Вход в аккаунт из России заблокирован.
Рейс "туда" уже отменён и из брони исчез. Остался только рейс "оттуда".
Деньги вернуть они собственно как бы и не против. Но как их вернуть, если возможности такой нет?
Так, что скорее всего да, денег тут никаких не будет.
В пандемию также было с одним из сервисов по брони отелей. Дали ваучер на один год, причём использовать можно только при брони в том же отеле.
Так границы так и не открыли. Через год ваучер был аннулирован.

**zhekas** » 25 апр 2022, 15:24

AndryS, по телефону они предлагали лично мне двинуть на другие даты, но я решил что нужно стучать во все колокола пока ещё что-то можно вернуть, по итогу тиньков вернул как я понял из своих денег, окончательного решения по моему кейсу пока нет...

**GARRE** » 29 апр 2022, 01:01

У меня такая же ситуация, билеты куплены на конец июня через Вену в Подгорицу и обратно, пока сообщили что нужно ждать как будет развиваться ситуация. У меня такой вопрос через Тинькофф деньги можно вернуть только если оплачивал картой Тинькофф? Если другим банком значит не получится?

**zhekas** » 29 апр 2022, 09:41

GARRE, конечно, за другие банки он не в ответе) да и сейчас даже у тинькова по возвратам будет не все просто, прошли сроки 4 апреля до этой даты нужно было подать заявки на оспаривание!

**valenciana** » 29 апр 2022, 21:22

AndryS писал(а) 25 апр 2022, 09:17:Передвинуть рейс тоже не выходит. Austrian просто не пускает из России на свой сайт. При заходе через vnp в аккаунте уже отсутствует плечо "туда", есть лишь обратно на середину июля.

Я двигала по звонку. А теперь у меня тоже отсутствует плечо туда и стоимость "0" руб. Ближе к июню буду опять звонить и двигать.

**zhekas** » 04 май 2022, 15:50

zhekas писал(а) 14 апр 2022, 17:43:10 марта 2022 позвонил в австрийские авиалинии (звонки обрабатывает люфтганза) и узнал что мой рейс отменён, оператор предложил либо перенос билета или возврат денег, но с их слов они не знаю как возвращать всем известная песня... Решил всё таки оформлять возврат, т.к. не верю что в ближайшее время они вообще от нас смогут полететь! Плюс в этот же день обратился в тинькофф и попросил оформить заявление на оспаривание операции. Приложил копии билетов и письмо которое прислала люфтгаза об отмене бронирования. В итоге банк один рас перенёс рассмотрение указав, что потребуется больше времени, а затем пришло сообщение что они обратились в авиакомпанию для возврата денег. Сегодня 14 апреля все деньги были возвращены на карту!!!! Итого возврат чуть больше месяца, банку тинькофф конечно большой респект, уверен, что обращение к ним помогло вернуть деньги!!!

Сегодня 04.05.2022 пришёл окончательный ответ от тинькова, как тут и предполагали деньги назад забирать уже не будут) Кейс закрыт, операция оспорена деньги возвращены!!!!!

**san9** » 04 май 2022, 16:42

zhekas писал(а) 04 май 2022, 15:50:Сегодня 04.05.2022 пришёл окончательный ответ от тинькова, как тут и предполагали деньги назад забирать уже не будут) Кейс закрыт, операция оспорена деньги возвращены!!!!!

Поздравляю) А возврат пришел в той же сумме и той же валюте?

**zhekas** » 04 май 2022, 16:55

san9, я платил в рублях и вернули все до копейки тоже в рублях!

**valenciana** » 06 май 2022, 22:05

zhekas писал(а) 04 май 2022, 15:50:Кейс закрыт, операция оспорена деньги возвращены!!!!!

Поздравления Вам, и банку респект.

**Красносельский** » 07 май 2022, 08:25

Покупал не возвратные билеты Москва-Вена-Маврикий. Перелет Туда обратно в марте 2022. Австрийские Авиалинии. Эконом, самые дешевые.

Покупал через Авиакассу. Они отморозились, послали в Люфтганзу, а Люфтганза нафиг).

Мое заявление Сбер рассматривал почти два месяца. (три недели, потом запросили дополнительно сканы переписок, и еще 3,5 недели).

Отправлял им, вернее через офис/отделение банка относил -
Заявление и прикладывал сканы:

1.Справку от продавца Ecommerce Corporation LLP о получении платежа для приобретения билетов.

2. Уведомление от Aviakassa о том что авиакомпания перевозчик отменила рейс. И предложение перенести перелет, либо вернуть билеты. Распечатку переписки с электронной почты прилагаю.

3. Мой ответ в Aviakassa, что выбираю возврат билета. Распечатку переписки с электронной почты прилагаю.

4. Уведомление по электронной почте от Aviakassa о том что по вопросу возврата авиабилетов я должен обратиться в авиакомпанию. Распечатку переписки с электронной почты прилагаю.

5. Еще одно Заявление о возврате денег продавцу авиабилетов Ecommerce Corporation LLP через раздел «Форма обратной связи» на сайте ввв.aviakassa.com.
Скан заявления прилагаю.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР