S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[samonr]

Стеблина, какого числа заявление оформляли на возврат?

[Стеблина]

samonr, За рейс 26 марта 12-го марта оформляла, за 6-10 мая 7-го апреля оформляла

[ersv62]

Уже пошла оптимизация рейсов на конец июня. Отменили рейс Москва-Симферополь на 22.06.2022 ( билет приобретался за мили ). Основание - сокращение ежедневного количества рейсов ( оставили 2 из 5 ). Обмен на другие рейсы в этот день не предлагают, так как там мильная составляющая больше в три раза. Возврат пока не стал делать , так как мили скорее всего сразу сгорят по правилам программы.

[Alina_RUS_US]

Москва - Бургас (июль): заявка на возврат 7 марта, вернули 23 апреля. Вернули на 900р меньше. Сбор за возврат типа. Полагаю, 300р за каждый билет. Это нормально?

[Chami Li]

Это нормально?

Да.

[an4ik]

Это нормально?

Нет, не нормально.
Удержание сборов при вынужденном отказе от перевозки незаконно. Нужно писать претензию и в случае отказа подавать на чарджбэк или в суд.
Нам вернули средства за билеты в Грецию, за минусом 1200р с 4 билетов.
В возврате полной суммы отказали, таким образом ы7 следует в известном направлении вслед за Уральцами.

[Fargo]

В пятницу по совету форумчан оставили претензию по телефону в поддержке S7 (рейс в Салоники на июль, заявление на возврат от 5 марта, все сроки вышли уже) - сегодня пришло такое:

Ваша заявка №)*** в очереди на обработку, мы обязательно ее выполним в ближайшее время. Увеличение срока возврата вызвано большим количеством обращений пассажиров.
Мы уже сделали доработку, которая поможет разгрузить очередь и ускорить процесс. Пожалуйста, подождите еще немного.

Чарджбек в Райффайзене подавали тоже еще в начале марте, пока такой ответ.

по вашему обращению **** банк-эквайер отклонил финансовую претензию банка. Несмотря на отказ, претензионная работа через платежную систему была продолжена. Со стороны банка был инициирован следующий этап претензионной работы и направлена повторная финансовая претензия. При получении новой информации мы вас обязательно проинформируем. Райффайзенбанк

[m2000m]

В пятницу по совету форумчан оставили претензию по телефону в поддержке S7

Подскажите, пожалуйста, как это технически делается более подробно. Думаю тоже подать. То есть просто позвонить и сказать примите претензию и всё? Какие "магические слова" нужно произнести, чтобы они приняли?))) Речь идёт о досудебной претензии правильно?

[dmitrist]

Нет, досудебная подаётся через заказное письмо.
Эта претензия подаётся по телефону оператору (например на превышение срока возврата средств), по сути юридической силы никакой не имеет. Мне приходили обычные отписки. Подайте, лишним не будет.

[Tugr]

Добрый вечер вопрос кому-то вернули деньги на карту за отмену рейса кто платил Apple Pay ? Вчера 25.04 пришёл на почту ответ частичный возврат на карту за один из 2 х рейсов рейс местный не международный номер счета не карты ,а индивидуальный для iPhone , бот в телеге рапортует что обе заявки обработаны ждите деньги на почту пришёл Российский рейс Заявка была подана местный рейс 8.03 международный 6.03 На данный момент денег нет Может это связанно с Apple Pay? У кого есть информация спасибо

[SenV]

На днях вернули деньги за половинку билета из Бангкока, полтора месяца прошло.

[Kalimo]

Вернулись деньги и мили за перелет в начале марта. Где-то так и есть +-30 рабочих дней.

[Tugr]

Tugr, сам себе отвечаю Apple Pay работает сегодня деньги вернулись сегодня за Российский рейс минус страховка и минус сбор. Ждём за международный

[katyapospelova]

Всем привет. Подскажите, вернули кому-нибудь деньги, кто оформлял через Тинькофф путешествия билеты? У нас был рейс на 7 марта в Турцию, оформили возврат 2го марта. В итоге почти 2 месяца прошло, в Тинькофф до сих пор стоит статус "Уточняем возможность возврата", уже 100500 раз им писала, чтобы как-то ускорили процесс, но они отвечают, что никак не могут повлиять на сроки ответа авиакомпании. В S7, соответственно, говорят, мол, обращайтесь туда, где покупали билет. Есть вообще надежда, что деньги вернут? :( с двух сторон футболят

[Larkane]

Билеты были международные, на 14-26 мая. Возврат оформляла 10 марта через чат, с течением времени пару раз через чат спрашивала, когда вернут, получала стандартные отписки. Сегодня, спустя 35 рабочих дней, деньги вернулись (за минусом сборов).

[Tugr]

Сегодня вернули за международный рейс минус сборы и не вернули за 1 оплаченный багаж будем дальше общаться с авиакомпанией

[Marinaabd]

S7. Рейс Аликанте-Москва на 20 марта был отменен в начале марта 2022 г. 6 марта оформила заявку на возврат денег. Вначале написали, что в течении 15 дней, потом написали что в течении 15 рабочих дней, затем написали что в течении 30 рабочих дней вернут деньги. Каждую неделю звоню S7, отвечают что много заявок на обработке. На вопрос о том что заявки должны обрабатываться в порядке календарной очередности не отвечают. Кроме того, имеются три сертификата этой компании. Теперь не знаю как их использовать, лететь по РФ не хочу, Киргизстан и Таджикистан не вариант.

[dfrantov]

Подал на возврат 12 марта 2 брони в Пулу на лето . Сегодня меньшую по сумме бронь вернули за вычетом 300 рубл. Вторую бронь пока жду.

30 апреля полностью все вернули за вычетом 300 рублей на каждый ьилет. За день пришло письмо что возрат обработан

[Филиппыч]

с большой уверенностью могу сказать, что денег и через три года не будет.
Реорганизуют компанию, обанкротятся, другую лазейку найдут - но что-то сделают к гадалке не ходи

Цитирую сам себя. Провидец, блин, на свою голову.

Решили с женой покататься на велосипедах по Турции. Билет купил от S7, чтобы все-таки использовать этот их насильно врученный вместо денег сертификат. В новой реальности его, естественно, на билет уже не хватало, доплатил деньгами. За месяц до отлета - отмена. Кинулся смотреть сайты других а/к. Аэрофлот летает, Победа летает, Уральцы летают, Туркиши летают, перестала летать только S7. С учетом того, что отпуск уже совсем близко, у других а/к ценник конский. В итоге поотбивали все брони и отменили поездку.

Задал вопрос S7 насчет денег. И началась та же самая канитель, что 2 года назад. Сразу же написал им письмо. Дождался, когда пройдет месяц со дня отмены и подал на чарджбек. Через три недели банк вернул оплаченную деньгами часть. А Сибирь тем временем вернула потраченные с ваучера рубли на новый ваучер.

Итог:
1) сорванный отпуск
2) потраченное время на взаимодействие с банком
3) вместо "мишустинского" ваучера по постановлению 911, который можно было вернуть деньгами через 3 года, у меня теперь есть новый ваучер с меньшим сроком, вернуть деньги за который нельзя. Он просто тупо сгорит.

И в суд ведь не пойдешь. Потребуешь деньги - они скажут, что первый ваучер использован. И ведь это действительно так, не поспоришь. А по по второму ваучеру платить деньги оснований нет, он ведь не "мишустинский". Техничные ребята, чоуштам. Ваучер продам через Авито с дисконтом, а на этой а/к окончательно ставлю крест.

[Gortaniya]

Покупала невозвратные билеты в январе до Анапы.
Неделю назад пришло письмо об отмене рейса из Анапы в июле, при чем туда рейс не отменён ещё.
Оформила сегодня возврат всего маршрута на сайте самостоятельно.
Деньги вернули на карту через час после оформления, а я в приятном шоке от S7.