Форум Винского

**lansberg** » 29 янв 2014, 11:04

Хочу предупредить всех подающих документы в визовый центр в Москве: если вы торопитесь и сроки получения паспорта минимальные, ни в коем случае не пользуйтесь службой "экспресс" доставки Fox-Express, так как реальный срок доставки не 1 день, как объявляют изначально, а как минимум 4 рабочих дня с момента появления сообщения на сайте ВЦ о передаче документов курьеру.

В моем случае хронология следующая:
20 января - подача документов в ВЦ
24 января (утро) - сообщение на сайте ВЦ о передаче документов курьеру
27 января (утро) - сообщение на сайте курьера о получении документов (1 день ушел только на передачу от ВЦ к курьеру)
28 января (утро) - сообщение на сайте курьера о передаче документов курьеру (еще 1 раб день)
29 января (утро) - сообщение на сайте курьера об успешной доставке документов мне (наглая ложь - документы не получил, по телефону подтвердили, что доки до сих пор у курьера)

В остатке имеем: с момента получения документов курьером прошло 4 рабочих дня и 6 календарных; документы до сих пор не доставлены; на сайте курьера висит лживая информация об успешной доставки (которую они сами же опровергли по телефону); по телефону кормят очередными завтраками, что доставят в самое ближайшее время, и аргументируют сильной загрузкой курьеров.

foxexpress.PNG

**Story** » 04 фев 2014, 13:42

Думаю это характерно для этой фирмы в целом. За доставку мне паспорта в выходной день пришлось доплачивать больше 2000 рублей. Позвонили и сказали, мы не успеваем к Вашему отъезду, но можем за доп плату. Сейчас заказала DHL. Ждем-с!

**Sterh86** » 14 мар 2014, 17:22

lansberg писал(а) 29 янв 2014, 11:04:Хочу предупредить всех подающих документы в визовый центр в Москве: если вы торопитесь и сроки получения паспорта минимальные, ни в коем случае не пользуйтесь службой "экспресс" доставки Fox-Express, так как реальный срок доставки не 1 день, как объявляют изначально, а как минимум 4 рабочих дня с момента появления сообщения на сайте ВЦ о передаче документов курьеру.
В моем случае хронология следующая:....

А знаете в чем самый цимес ситуации? В том, что наколол вас визовый центр а не курьерка, потому что эти сообщения (о том что документы переданы в курьерскую службу) отсылаются за 1-2 дня (!!) до реальной передачи документов. Связано это с тем самым статусом на скрине (Груз поступил на склад агента). На практике это означает, что ВЦ сигнализирует этим статусом курьерке - мол будьте готовы забрать паспорт, а вам летит смс-ка, мол чики-пуки, все передали. А на деле - фиг. Вот такие пироги )) И кстати, 2 статуса "Курьер отправлен" говорят о том, что к вам кто-то ездил с документами...
ЗЫ. Один из разработчиков замечательной системы Карго, которая на скрине выше )))

**Severina32** » 20 мар 2014, 15:51

Нам в Брянск Fox через 2 дня доставил.

**Alice2021** » 05 май 2014, 19:10

Мне тоже в Уфу из Москвы за 2 рабочих дня доставили.

**Only_Me** » 14 май 2014, 09:05

Подавала документы 30 апреля в ВЦ в Казани. В связи с праздниками в Москву доставили только 5 мая, 7 мая документы (заявление на визу) были рассмотрены и паспорт 8 мая отправился ко мне. Сегодня 14-е уже, а я все жду когда мне его доставят. Я в шоке, честно говоря. Всегда пользовалась услугами DHL, доставка была максимум на третий день после рассмотрения. Жалею только об одном - что не настояла на замене курьерской службы при подаче документов в ВЦ.
Они все валят на праздники, ну да -мне повезло как никогда, я все майские праздники "захватила"

**Len4ik_vrn** » 27 май 2014, 21:12

Тоже хочу пожаловаться на Fox-Express. Заказывала доставку из Москвы в Воронеж. 23 мая на сайте Fox-Express появился статус "Груз отправлен". 26-го мая позвонила на горячую линию, сказали, что ожидать примерно 27-го мая, не переживайте, вас оповестят стопятьсот раз, проэсэмэсят и позвонят. 27-го ни ответа, ни привета, ни смски, у меня раб. день, адрес указала домашний, опять звоню им, чтобы поменять адрес доставки. Извините, говорят, но МОЖЕТ БЫТЬ (!!!) доставят 29-го (но не факт). Начала ругаться, зачем обещать доставку в течение 1-2 раб. дней, если по факту получается 5. Повесила трубку. Через три часа позвонил какой-то неадекватный мужчина, разговор был следующий (цитирую с точностью до слова).
Мужчина: Здравствуйте, это с почты. Вы дома?
Я (недоумевающе): С какой почты???
М.: Ну пакет для вас (называет домашнний адрес)
Я: Вы из Fox-Express чтоли?
М: Ну да. Вы дома? Я тут возле вас.
Я: Вообще-то мне с утра на горячей линии сказали, что ждать только через два дня доставку, поэтому я не дома. Можно адрес поменять?
М: Нет, я катаюсь только по вашему району. Давайте я вам в ящик почтовый брошу.
Я (офигевающе): В какой ящик?? Там документы! Паспорта.
М: Ну давайте соседу какому-нибудь отдам?
Я: Вы там поохренели (дословно) чтоли? Я вам 750 рублей вообще-то за доставку лично в руки платила.

Короче, договорились до того, что я к определенному времени подъеду на указанную им автобусную остановку. Подъехала. Он мне через окно своей машины (!!!), стоя на светофоре, сунул пакет, даже не открывая дверь машины. Еле успела расписаться в какой-то бумажке, он уже газовал.

Мораль. 1) Если поругаться на горячей линии, то оказывается, что могут доставить быстрее заявленного.
2) В жизни больше к ним не обращусь. И никому не советую.

**Shurrick** » 29 май 2014, 07:36

Судя по всему, Fox начал исправляться.
27-го на сайте появился статус "передано курьеру", 28-го после обеда доставлено по Москве.

**Renegade** » 28 апр 2016, 16:44

Для информации (правда речь о доставке из Испанского ВЦ).
21 апреля подали документы в ВЦ. Оплатили курьерскую доставку в Рязань.
22 апреля (пятница) документы прибыли в консульство.
25 (понедельник) паспорта вышли из консульства.
26 были переданы курьерской службе.
28 были вручены адресату.

**Renegade** » 29 апр 2016, 09:43

Роман А писал(а) 28 апр 2016, 16:44:28 были вручены адресату.

Дополню:
Был немало огорчен вчера.
За доставку документов из ВЦ в Рязань было уплачено в общей сложности 1700 рублей. 600 рублей за каждый из двух паспортов - собственно курьерская доставка плюс 250 рублей за каждый паспорт - сбор ВЦ за оформление этой доставки. Разумеется, положить два паспорта в один конверт было нельзя, доставку каждого из двух паспортов я оплатил отдельно.
Так вот, паспорта приехали в ОДНОМ конверте фирмы DIMEX. В полиэтиленовом пакете Dimex лежали два пакета Fox Express, в каждом по паспорту. Видимо, своего филиала в Рязани у Фоксов нету, и для курьерской доставки в Рязань они пользуются курьерскими услугами сторонних фирм.
Какое-то разводилово на деньги получается. Как платить - так за каждый паспорт отдельно, в одну посылку нельзя, значит. Причем я даже понимаю такую логику, паспорта - груз ценный, если уж нести за них ответственность, то пусть плата будет за каждый, а то как-то не комильфо - получить бабло за один а отвечать за два.
А как доставлять - так можно и одной посылкой, никаких проблем. Обидно.

**JokerDK** » 03 июн 2016, 16:49

Заказал доставку паспорта фоксами. 1.06 паспорт был передан из консульства курьерской службе. 3.06 получил паспорт в Саратовской обл. Все четко без задержек.

**Narcissus** » 05 июл 2016, 09:19

Честно говоря удивлена некоторыми комментариями...... "соседу передам" - это конечно, атас просто.
Тоже вот заказала доставку паспорта на работу. Была в ВЦ в Казани вчера (4.07), вылетать 22.07. Надеюсь, всё ок будет((( а то билетики невозвратные((((((

**laskowyi** » 14 июн 2022, 22:47

Подскажите, если паспорт передали туда, значит визу поставили? И сколько там хранится, то есть сколько максимальный срок хранения паспорта и документов, а то хочу дня через 3 забрать?

**OksanaK_** » 14 июн 2022, 22:52

laskowyi, визу могли поставить, могли не поставить. Паспорт доставляется Вам курьером. Если Вы в день передачи им паспорта из консульства не согласовали возможность того, что Вы лично его заберете, то он уходит в доставку.

**laskowyi** » 14 июн 2022, 23:00

OksanaK_ писал(а) 14 июн 2022, 22:52:Если Вы в день передачи им паспорта из консульства не согласовали возможность того, что Вы лично его заберете, то он уходит в доставку.

согласовали, что заберем, а сколько максимальный срок хранения?

**OksanaK_** » 14 июн 2022, 23:07

laskowyi, не знаю. Это лучше у них спросить.

**stas_vrn** » 20 июн 2022, 09:34

А как понять "мы заказали фокс/мокс/dhl"?
Можно было выбрать конкретную доставку?
Просто оформили доставку в ВЦ Мск без конкретики, сказали ждите, вам позвонят.
Как это работает? и ссылка из квитанции по проверке готовности не открывается.

**Marissa2** » 20 июн 2022, 09:46

У меня паспорт вышел из консульства 17 июня, пятница. Суббота и воскресенье - нерабочие дни у них. Сегодня уже с утра привезли мне домой в Московскую область. Очень быстро.

**XaMLo** » 20 июн 2022, 16:11

Marissa2 писал(а) 20 июн 2022, 09:46:У меня паспорт вышел из консульства 17 июня, пятница. Суббота и воскресенье - нерабочие дни у них. Сегодня уже с утра привезли мне домой в Московскую область. Очень быстро.

Добрый день, а сколько стоила доставка в Московскую область? И заранее звонит ли курьер для согласования времени доставки? Спасибо

**Pavova** » 20 июн 2022, 16:22

Тоже очень быстро привезли- в пятницу вышел из ВЦ и в понедельник в 8:55 курьер уже позвонил

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами