Предупреждение: служба доставки ВЦ Москва (Fox-Express)

[lansberg]

Хочу предупредить всех подающих документы в визовый центр в Москве: если вы торопитесь и сроки получения паспорта минимальные, ни в коем случае не пользуйтесь службой "экспресс" доставки Fox-Express, так как реальный срок доставки не 1 день, как объявляют изначально, а как минимум 4 рабочих дня с момента появления сообщения на сайте ВЦ о передаче документов курьеру.

В моем случае хронология следующая:
20 января - подача документов в ВЦ
24 января (утро) - сообщение на сайте ВЦ о передаче документов курьеру
27 января (утро) - сообщение на сайте курьера о получении документов (1 день ушел только на передачу от ВЦ к курьеру)
28 января (утро) - сообщение на сайте курьера о передаче документов курьеру (еще 1 раб день)
29 января (утро) - сообщение на сайте курьера об успешной доставке документов мне (наглая ложь - документы не получил, по телефону подтвердили, что доки до сих пор у курьера)

В остатке имеем: с момента получения документов курьером прошло 4 рабочих дня и 6 календарных; документы до сих пор не доставлены; на сайте курьера висит лживая информация об успешной доставки (которую они сами же опровергли по телефону); по телефону кормят очередными завтраками, что доставят в самое ближайшее время, и аргументируют сильной загрузкой курьеров.

[Story]

Думаю это характерно для этой фирмы в целом. За доставку мне паспорта в выходной день пришлось доплачивать больше 2000 рублей. Позвонили и сказали, мы не успеваем к Вашему отъезду, но можем за доп плату. Сейчас заказала DHL. Ждем-с!

[Sterh86]

Хочу предупредить всех подающих документы в визовый центр в Москве: если вы торопитесь и сроки получения паспорта минимальные, ни в коем случае не пользуйтесь службой "экспресс" доставки Fox-Express, так как реальный срок доставки не 1 день, как объявляют изначально, а как минимум 4 рабочих дня с момента появления сообщения на сайте ВЦ о передаче документов курьеру.
В моем случае хронология следующая:....

А знаете в чем самый цимес ситуации? В том, что наколол вас визовый центр а не курьерка, потому что эти сообщения (о том что документы переданы в курьерскую службу) отсылаются за 1-2 дня (!!) до реальной передачи документов. Связано это с тем самым статусом на скрине (Груз поступил на склад агента). На практике это означает, что ВЦ сигнализирует этим статусом курьерке - мол будьте готовы забрать паспорт, а вам летит смс-ка, мол чики-пуки, все передали. А на деле - фиг. Вот такие пироги )) И кстати, 2 статуса "Курьер отправлен" говорят о том, что к вам кто-то ездил с документами...
ЗЫ. Один из разработчиков замечательной системы Карго, которая на скрине выше )))

[Severina32]

Нам в Брянск Fox через 2 дня доставил.

[Alice2021]

Мне тоже в Уфу из Москвы за 2 рабочих дня доставили.

[Only_Me]

Подавала документы 30 апреля в ВЦ в Казани. В связи с праздниками в Москву доставили только 5 мая, 7 мая документы (заявление на визу) были рассмотрены и паспорт 8 мая отправился ко мне. Сегодня 14-е уже, а я все жду когда мне его доставят. Я в шоке, честно говоря. Всегда пользовалась услугами DHL, доставка была максимум на третий день после рассмотрения. Жалею только об одном - что не настояла на замене курьерской службы при подаче документов в ВЦ.
Они все валят на праздники, ну да -мне повезло как никогда, я все майские праздники "захватила"

[Len4ik_vrn]

Тоже хочу пожаловаться на Fox-Express. Заказывала доставку из Москвы в Воронеж. 23 мая на сайте Fox-Express появился статус "Груз отправлен". 26-го мая позвонила на горячую линию, сказали, что ожидать примерно 27-го мая, не переживайте, вас оповестят стопятьсот раз, проэсэмэсят и позвонят. 27-го ни ответа, ни привета, ни смски, у меня раб. день, адрес указала домашний, опять звоню им, чтобы поменять адрес доставки. Извините, говорят, но МОЖЕТ БЫТЬ (!!!) доставят 29-го (но не факт). Начала ругаться, зачем обещать доставку в течение 1-2 раб. дней, если по факту получается 5. Повесила трубку. Через три часа позвонил какой-то неадекватный мужчина, разговор был следующий (цитирую с точностью до слова).
Мужчина: Здравствуйте, это с почты. Вы дома?
Я (недоумевающе): С какой почты???
М.: Ну пакет для вас (называет домашнний адрес)
Я: Вы из Fox-Express чтоли?
М: Ну да. Вы дома? Я тут возле вас.
Я: Вообще-то мне с утра на горячей линии сказали, что ждать только через два дня доставку, поэтому я не дома. Можно адрес поменять?
М: Нет, я катаюсь только по вашему району. Давайте я вам в ящик почтовый брошу.
Я (офигевающе): В какой ящик?? Там документы! Паспорта.
М: Ну давайте соседу какому-нибудь отдам?
Я: Вы там поохренели (дословно) чтоли? Я вам 750 рублей вообще-то за доставку лично в руки платила.

Короче, договорились до того, что я к определенному времени подъеду на указанную им автобусную остановку. Подъехала. Он мне через окно своей машины (!!!), стоя на светофоре, сунул пакет, даже не открывая дверь машины. Еле успела расписаться в какой-то бумажке, он уже газовал.

Мораль. 1) Если поругаться на горячей линии, то оказывается, что могут доставить быстрее заявленного.
2) В жизни больше к ним не обращусь. И никому не советую.

[Shurrick]

Судя по всему, Fox начал исправляться.
27-го на сайте появился статус "передано курьеру", 28-го после обеда доставлено по Москве.

[Renegade]

Для информации (правда речь о доставке из Испанского ВЦ).
21 апреля подали документы в ВЦ. Оплатили курьерскую доставку в Рязань.
22 апреля (пятница) документы прибыли в консульство.
25 (понедельник) паспорта вышли из консульства.
26 были переданы курьерской службе.
28 были вручены адресату.

[Renegade]

28 были вручены адресату.

Дополню:
Был немало огорчен вчера.
За доставку документов из ВЦ в Рязань было уплачено в общей сложности 1700 рублей. 600 рублей за каждый из двух паспортов - собственно курьерская доставка плюс 250 рублей за каждый паспорт - сбор ВЦ за оформление этой доставки. Разумеется, положить два паспорта в один конверт было нельзя, доставку каждого из двух паспортов я оплатил отдельно.
Так вот, паспорта приехали в ОДНОМ конверте фирмы DIMEX. В полиэтиленовом пакете Dimex лежали два пакета Fox Express, в каждом по паспорту. Видимо, своего филиала в Рязани у Фоксов нету, и для курьерской доставки в Рязань они пользуются курьерскими услугами сторонних фирм.
Какое-то разводилово на деньги получается. Как платить - так за каждый паспорт отдельно, в одну посылку нельзя, значит. Причем я даже понимаю такую логику, паспорта - груз ценный, если уж нести за них ответственность, то пусть плата будет за каждый, а то как-то не комильфо - получить бабло за один а отвечать за два.
А как доставлять - так можно и одной посылкой, никаких проблем. Обидно.

[JokerDK]

Заказал доставку паспорта фоксами. 1.06 паспорт был передан из консульства курьерской службе. 3.06 получил паспорт в Саратовской обл. Все четко без задержек.

[Narcissus]

Честно говоря удивлена некоторыми комментариями...... "соседу передам" - это конечно, атас просто.
Тоже вот заказала доставку паспорта на работу. Была в ВЦ в Казани вчера (4.07), вылетать 22.07. Надеюсь, всё ок будет((( а то билетики невозвратные((((((

[laskowyi]

Подскажите, если паспорт передали туда, значит визу поставили? И сколько там хранится, то есть сколько максимальный срок хранения паспорта и документов, а то хочу дня через 3 забрать?

[OksanaK_]

laskowyi, визу могли поставить, могли не поставить. Паспорт доставляется Вам курьером. Если Вы в день передачи им паспорта из консульства не согласовали возможность того, что Вы лично его заберете, то он уходит в доставку.

[laskowyi]

Если Вы в день передачи им паспорта из консульства не согласовали возможность того, что Вы лично его заберете, то он уходит в доставку.

согласовали, что заберем, а сколько максимальный срок хранения?

[OksanaK_]

laskowyi, не знаю. Это лучше у них спросить.

[stas_vrn]

А как понять "мы заказали фокс/мокс/dhl"?
Можно было выбрать конкретную доставку?
Просто оформили доставку в ВЦ Мск без конкретики, сказали ждите, вам позвонят.
Как это работает? и ссылка из квитанции по проверке готовности не открывается.

[Marissa2]

У меня паспорт вышел из консульства 17 июня, пятница. Суббота и воскресенье - нерабочие дни у них. Сегодня уже с утра привезли мне домой в Московскую область. Очень быстро.

[XaMLo]

У меня паспорт вышел из консульства 17 июня, пятница. Суббота и воскресенье - нерабочие дни у них. Сегодня уже с утра привезли мне домой в Московскую область. Очень быстро.

Добрый день, а сколько стоила доставка в Московскую область? И заранее звонит ли курьер для согласования времени доставки? Спасибо

[Pavova]

Тоже очень быстро привезли- в пятницу вышел из ВЦ и в понедельник в 8:55 курьер уже позвонил

[gribova22]

23.05 появилась корзинка , 27 в доставке 28 в Красноярске , дальше не отслеживается, 29 позвонила говорят завтра должны доставить, сегодня позвонила дали телефон партнеров в Иркутске, они говопят всера получили, завтра доставим. Очень надеюсь, что зоть завтра доставят

[klarissa1965]

Эх, почему я не оформила самовывоз или не приехала сама сразу на Нагатинскую?
Сижу теперь как на иголках. С курьером пересечься не смогу.
Да он и не звонит. А если звонок пропущу и не перезвонит.


Всё закончилось хорошо.
Прислали смс с телефоном курьера. Перезвонила сама.
Обговорили время. Курьер успел доставить до момента, когда мне срочно надо было уехать из дома.

[Kelebron]

Подскажите, как быстро фокс-экспресс доставляет паспорта по Москве?
Сегодня пришло письмо "документы переданы в курьерскую службу", но курьер не звонил.

[klarissa1965]

Завтра доставят. Ждите смс и звонка курьера

[zabavnov]

Мда, хотел забрать самовывозом. Там у них ещё снос домов по пути начали, пришлось обойти вокруг. Но короче в 18:58 уже было закрыто. ) Хотя по почте обещали до 19:00. Но на двери написано время работы до 18 часов.
Так что лучше уж дома было сидеть, а не по стройкам гулять.

[Лапа80]

Сколько читаю , все стараются сами забрать , не могут дождаться курьера . А выбора не дают - самим или в офисе .. Платишь за услугу и не можешь ей воспользоваться .

[Curly3003]

Сколько читаю , все стараются сами забрать , не могут дождаться курьера .

Не "не могут дождаться курьера", а просто не хотят ждать лишний день. Сами выбирают этот метод - поехать в офис курьерской службы. Мне курьер на след.утро, аж в 9.30, после передачи в Фокс уже подвез домой паспорт.

Платишь за услугу и не можешь ей воспользоваться .

Пользуйтесь - все работает.

[zabavnov]

Да, выбирать самовывоз была не лучшая идея. Т.к. я вчера не забрал сам паспорт, то они и сегодня не смогут доставить. Обещают завтра.

[Лапа80]

Curly3003, не работает. По 2 дня дома ждать нереально . Вам надо - вы и сидите . Многие пишут , что пересечься с курьером сложно.

[Curly3003]

По 2 дня дома ждать нереально . Вам надо - вы и сидите . Многие пишут , что пересечься с курьером сложно.

Ни разу за все последние годы в Москве/МО не ждали - всегда привозили на след.день утром. И мне, и мужу. Заказывайте в офис, еще проще "ждать". И не читала "многих", что сложно пересечься.

[OksanaK_]

Лапа80, нам в другой регион доставка была на следующий день. Один раз забирали в офисе. У меня к курьерской службе вопросов нет. )

[polinaaaan]

Привет! Сколько в этом году стоит доставка по Москве?)

[Mari42]

Здравствуйте, а можно ли указать получателем другого человека? Например

[Alex.P]

Mari42, конечно, любого человека по любому адресу в РФ

[Olya19]

Здравствуйте! А документы только через курьрскую службу можно получить, или в их офисе? А в самом ВЦ их не выдают? Если не оформлять доставку?

[Curly3003]

А в самом ВЦ их не выдают?

Нет.

Если не оформлять доставку?

Нельзя не оформлять.

А документы только через курьерскую службу можно получить, или в их офисе?

Через курьерскую. Можно в офисе, но надо звонить и договариваться сразу по выходу паспорта с визой.

[Оптика]

Подскажите, принципиально ли курьеру отдать договор и квитанцию или можно просто показать фото?

[Curly3003]

Курьеру вообще ничего отдавать не надо. Он привозит на адрес и отдано тому, кто на этом адресе принимает.

[aleksa93]

Оптика, сколько раз договаривались с курьером по телефону просто пересечься где-то в городе, чтобы дома не ждать. Ни разу не спрашивали документы.

[OlgaGard]

Добрый день! Кто-нибудь знает, сколько времени могут храниться готовые документы в курьерской службе, если мне понадобится уехать на две-три недели из Москвы, а в это время паспорт с визой будет готов? Могу ли я получить его по возвращении?

[OksanaK_]

OlgaGard, позвоните в курьерскую службу.

[OlgaGard]

Спасибо за совет! Вы не знаете случайно - с визовым центром на проспекте Мира работает только Fox-Express?

[OksanaK_]

OlgaGard, насколько я знаю, официально только он.

[OlgaGard]

OksanaK_, спасибо большое!

[Alex.P]

OlgaGard, вроде как была инфа, что хранят 30 дней

[OlgaGard]

Alex.P, спасибо!

[DimaSkyy]

вроде как была инфа, что хранят 30 дней

а потом что делают?)

[Poseidon]

а потом что делают?)

Пункт 11.1 регламента
https://fox-express.ru/doc/Регламент%20 ... спресс.pdf

[DimaSkyy]

Пункт 11.1 регламента

Вы серьезно?))
ООО уничтожает действующие Государственные документы - паспорта? после первого случая они были бы закрыты

[voonshpoonsh]

Нижегородцы, у вас есть телефон и адрес местного офиса Фокса? Тот телефон, что указан у них на сайте, больше Фоксу не принадлежит. По поводу адреса тоже нет уверенности