WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[8008]

Более того, чардж-бэк в марте я подавала

Тьфу ты, блин... я уж думал, у вас тоже счастливый случай...

ПОПРОБОВАТЬ все равно стоит вне зависимости от банка-эмитента.

Люди это и делают, результаты выкладывают... но они "пробуют сейчас" ... а вы пишете про "пробовать до 5-8 апреля" ... вы разницу улавливаете?

[SlevinRUS]

8008, вся фишка именно в этом. Каждый счастливчик обращался в банк до апреля, кто-то даже не произносил при этом слово «чарджбэк» и твёрдо уверен, что банк отреагировал на слово «чарджбэк» после обращения в апреле и вернул деньги…и ВТБ тут ни при чем))

[Lulu_]

Люди это и делают, результаты выкладывают... но они "пробуют сейчас" ... а вы пишете про "пробовать до 5-8 апреля" ... вы разницу улавливаете?

Я улавливаю разницу. Первый отказ в марте закончился одобренным чарджем СЕЙЧАС! Но тогда, в марте, я могла бы руководствоваться опытом других отказников (коих было не мало - мне прямо написали "не тратьте время, пустая затея") и не податься. И тогда бы не получила деньги после пресловутого 5-8))
Мой призыв вполне созидателен - просто попробовать :) ну нет так нет.

[SlevinRUS]

melamorri, если в марте и ранее не завершили удачно процедуру , однозначно стоит о себе напомнить и шансы реально высоки . Тут с вами сложно не согласиться

[8008]

Мой призыв вполне созидателен - просто попробовать :)

Да, вполне, не спорю... К сожалению, ваш созидательный призыв разбивается банками об стену введенных санкций со стороны зарубежных платежных систем. о чем люди и отписываются... Безусловно, это не значит, что не стоит пробовать... Рассчитывать на успех и расстраиваться по этому поводу - вот этого не стоит, увы...

На всякий случай, напишу, что все, кто:
1. платил картой мир
2. покупал билет визз даже визой/мастером через российского агента-посредника,

(еще лучше сочетание обоих этих факторов)

безусловно могут и должны обратиться в свой банк за оспариванием операции!... Невозможность начать оспаривание относится лишь к картам виза и мастеркард и покупкой напрямую у а/к, или через зарубежного агента (тут наличие сайта в зоне.ру, увы не показатель...)...

[Алексей Вл.]

Невозможность начать оспаривание относится лишь к картам виза и мастеркард и покупкой напрямую у а/к, или через зарубежного агента (тут наличие сайта в зоне.ру, увы не показатель...)...

Да да, как раз карта виза, покупка напрямую на сайте авиакомпании и первичное обращение в банк после 8 апреля и после первого отказа пришел возврат. Чудо наверное.

[8008]

Чудо наверное.

Не исключено...

Но вы это, несколько нас тут, зачем то, обманываете ... пишете

первичное обращение в банк после 8 апреля

, а у самого оно несколько раньше ... WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты
Плюс к этому, ваши билеты в AUH вполне могут обслуживаться дочерней "арабской" частью компании, которая (пока) санкций никаких не накладывала и вполне может компенсировать ваш возврат через неевропейские каналы:) Может и не чудо?

[Алексей Вл.]

а у самого оно несколько раньше

Вы точно внимательно прочитали, о чем я писал? Я звонил в ВТБ в марте, с целью узнать, поступают ли им переводы из-за границы, без уточнения нюансов. Мне ответили, что возврат не пройдет, после этого я открыл счет в Альфе и прислал в визаир заявление на возврат именно на альфовский счет. Не могу понять, вы с какой целью снова и снова пытаетесь усомниться в возможности возврата, если обращение поступило после 8 апреля? Не нужно искать подводных камней, их нет.

[ambel-vlad]

Алексей Вл., да, возможно чудо, под названием ВТБ. Такое Вы не допускаете?

[8008]

Не могу понять, вы с какой целью снова и снова пытаетесь усомниться в возможности возврата, если обращение поступило после 8 апреля?

Я всего лишь констатировал то, что при обращении после указанной даты, начатое вашим банком оспаривание операции, совершенной картами зарубежных ПС, с зарубежным банком - будет действительно чудом... Это вовсе не мешает вашему банку (особенно если он ВТБ) сделать вам "приятное" и зачислить на счет энную сумму, особенно если ее потом компенсируют арабы... но не надо называть это чарджбеком, он, без участия платежной системы при трансграничной операции невозможен в принципе. (а "вы " отправляете страждущих искать в банке именно его...)

ПС Вообще, если честно, как то поднадоело объяснять одно и то же - действительно, все кому не вернули, сходите уже в свой банк (особенно, если он ВТБ:)), напишите заявление ... Вам не сложно, и нас порадуете новой информацией...

[SlevinRUS]

Продолжаю переписку с Визз.
Ранее в переписке приложил ответ от Тинькофф с печатью, что деньги не поступили и попросил дать сведения о других вариантах возврата, в том числе на чужую зарубежную карту. С момента отправки денег с 6 апреля
Ответ такой пока поступил:
"Спасибо за Ваш запрос.

Мы сделаем запрос в нашу бухгалтерию и ответим Вам, как только получим информацию по поводу возврата от коллег.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Благодарим Вас за терпение и понимание."

Работаем дальше....медленно на результат))

[pozitiFFF_86]

Неожиданно на одну из своих открытых жалоб через 14 дней получил письмо о необходимости предоставления счета для перевода. Причем только на рейс в одну сторону, в другую еще разбираются (Оба должны были быть в марте 2022 г.)
Отправил реквизиты счета в Казахстане. Жду многострадальных средств теперь обратно. Если честно уже и не надеялся ни на что.

[Dista]

Сегодня дозвонилась до колл-цента (надо было выбрать инглиш спикинг, можкт было бы быстрее, но стормозила), итого 19 минут, 1350 р за звонок.
Подавала 2 заявки на возврат деньгами 9 марта:
По одной отмененной ими брони (оплата была переводом Сбера), деньги даже не уходили от Виза, и они готовы вернуть на счет как 120% от суммы. Ждем.
По другому бронированию, возврат ушел о них мне только 25.04.2022, и видимо, не дошел (Тиньков в чате утверждает, что не дошел), сказали подать еще одну жалобу на замену возврата деньгами - на сертификатом. Тоже жду.
У кого-то есть опыт, сколько ждать в подобных случаях?
мне прямо сейчас нужны их билеты, очень не хочется снова платить живыми деньгами, а потом получить сертификаты а/к, которые хз когда опять понадобятся(

[shuriccc]

Сегодня дозвонилась до колл-цента (надо было выбрать инглиш спикинг, можкт было бы быстрее, но стормозила), итого 19 минут, 1350 р за звонок.

во многих странах у Визза номера есть бесплатные для изменения существующих броней, возвратов и прочего. Возможно через скайп или прочий сервис звонков зарубеж будет дешевле. Все номер ведут в один колл центр где можна выбрать любой язык.

COUNTRY LOCAL NUMBER
United Kingdom 0330 977 0444
Germany 0322 110008492
Netherlands 020 262 5762
Norway 21 40 56 63
Spain 900 670 781
Austria 0720 775 467
France 04 26 83 73 04
Italy 0036 1677 7521

[Shrimpon]

Неожиданно на одну из своих открытых жалоб

Скажите пожалуйста, куда писали жалобы? Я в личном кабинете оставляла, закрыли, как исполненные, хотя воз и ныне там.....

[pozitiFFF_86]

Скажите пожалуйста, куда писали жалобы? Я в личном кабинете оставляла, закрыли, как исполненные, хотя воз и ныне там.....

Также открывал в личном кабинете.
Тоже одну закрывали типа решили, хотя ничего не сделали.
Потом открывал новую, по ней прошло больше 30 дней, но ни привета ни ответа не было (хотя срок рассмотрения 30 дней у них). После этого открыл новую и через 14 дней на неё (о чудо) прислали ответ, что я выше выкладывал.

[Shrimpon]

Потом открывал новую

А что писали в теме жалобы?

[pozitiFFF_86]

А что писали в теме жалобы?

В теме выбирал вариант "Претензии к услугам".

Но в той жалобе, что уже 51 день висит без ответа также была выбрана тема "Претензии к услугам".

[savva_panf]

Если настоять на возврате денег сейчас может получиться ещё хуже, например, у кого возврат на карту Тинькофф, где комиссия за входящий SWIFT перевод (а деньги в евро именно так зачисляются и далее банк их конвертирует в рубли) больше, чем сумма за возвращенный билет. Минимум 200$
Возможно деньги спасёт только обратный возврат банком в АК и далее их сохранить как ваучеры. Если это возможно.
Теперь не понятно как лучше, что делать.

[Shrimpon]

Кому-нибудь удалось написать жалобу на жалобу? Сейчас заполняю форму, не дает указать пункт назначения. В списке только один а/п прилета - Абу-Даби....