Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[valenciana]

Есть билет Анадолу ( с кодом Туркишей ТК) , маршрут Москва-Стамбул-Анкара-Мюнхен и также обратно. Жесть, а что делать:(
Сегодня пришло письмо счастья, что последний сегмент перенесли на сутки! Т

Практически аналогично. Только у меня перенесли рейс из МСК на сутки назад, а рейс в Вену из Анкары остался как был. Билет покупала у туркишей на сайте.
Вопрос такой же

Могут ли они поменять мне Анадолу на Туркиш

[Зимы не будет]

Так как весь день безрезультатно пытаюсь пробиться на хотлайн, то попросила друга позвонить в немецкий коллцентр. Сказали, что в данном случае мы имеем право на:
1. Двигать билеты плюс минус неделя бесплатно ( класс бронирования тот же)
2. Поменять билет на билет с открытой датой с доплатой по факту
3. Вернуть все сегменты
По переносу на Туркиш вроде ответ положительный, но они посоветовали узнать, есть ли сейчас именно в РФ, в Германии это можно сделать.
Отпишитесь, как у вас вопрос решился! И чувствую, что это не последнее изменение, я в ноябре лечу. С чехлом для лыж:(

[valenciana]

в ноябре лечу

У меня начало ноября. Письмо пришло только сегодня. Второй сегмент не отменён. В ЛК предлагают согласиться, либо выбрать другой рейс. Поискала там, две пересадки не хочется. Обратные рейсы пока не трогали.

[valenciana]

Дозвонилась сегодня утром с первого раза. Поменяли на то что мне нужно. Судя по всему Anadolu к нам летать не будут( Что-то пропали из расписания.

[Helenaky]

Не улетели из Салоник вчера вечером, за 2 часа до вылета отменили рейс без объяснения причин.

[Natali7]

Helenaky,
и что в итоге????
на другой рейс пересадили?

[Helenaky]

Natali7, шляпа полная, 19.00 на стойке узнаем, что рейс 21.20 отменен, персонал не в теме, стюардессы тоже, на сайте статус отменён и всё, предложили или уехать по домам, кому удобно, и ждать уведомления на мэйл или телефон, оставленные при покупке билетов, причём, уточнили, что не суть - напрямую билеты приобретались или нет, или- ехать в отель. Мы выбрали ехать в отель, отстояли около 2 часов в толпе, чтобы записаться, в течение которых получили информацию о предполагаемом рейсе на следующий день около 12.00. В отеле были где-то в 22.00. Соответственно, предоставляли только завтрак. Нам на семью 2 взрослых и детей дали 2 дабла, других вариантов размещения для нас не было. Было неудобно. Хотя отель хороший, завтрак отличный. Утром отвезли нас в аэропорт, отстояли 2 часа на регистрацию. За всё время получили только одно уведомление, что рейс отменён, всё. На сайте в статусе поменялся только второй сегмент Стамбул -Москва, перенесенный с 7.25 на 1.10 следующего дня. Вообщем, вылетели из Салоник в 14.00, в Стамбуле оказались в 16.00, сделали 3 круга на подлёте. Ждём ... Сочувствую всем, кому надо было лететь дальше другими авиакомпаниями..

[Helenaky]

Итого сегодняшний утренний рейс в 7.25 сначала перенесён на 1.10 из-за отмены первого сегмента, а теперь на 3.10, и ещё не вечер..

[Лиза Николаева]

Меняйте уже сейчас Екатеринбург на Москву или СПб , или же ждите октября, а там уже по ситуации в мире (СВО)

Извините, откопала старое сообщение, но проблема похожая. Куплены билеты из Екб в Париж через Стамбул, туда-обратно, сегмент с Екатеринбургом отменен ТА. Покупали через onetwotrip, дозванивалась до туркиш,в попытке поменять город вылета на СПб, отправляют к агрегатору. Onetwotrip отписал, что "замена маршрута из Екб на рейсы из/в СПб не разрешена как вынужденный обмен,т.к.по правилам перевозчика города находятся в разных регионах" Кто-нибудь сталкивался, друзья?..

[Klemas]

Лиза Николаева, у меня такая же ситуация появилась когда Туркиши отменили полеты из Самары, я делала вынужденный обмен билетов на вылет и прилет в Казань, обмен должен быть в пределах одного региона примерно так говорили мне в call-центре.

[sergeyf73]

Я правильно понимаю, что билеты Вам удалось поменять? И на какой город можно поменять Екб? Билеты подорожали, боюсь накроется всё медным тазом(

И, кстати, вот сверху в цитате советуют менять Екб на СПб и Москву, вот я и попыталась, так сказать.

[Klemas]

Да, мне удалось поменять дважды с Самары на Казань

[OlegMak]

Куплены билеты из Екб в Париж через Стамбул, туда-обратно, сегмент с Екатеринбургом отменен ТА.

Подскажите, на какое число был отмененный сегмент. Аналогичная ситуация, билеты на Мале с вылетом из Екатеринбурга на 11 октября. В поисковике рейсов из Екатеринбурга нет, но отмены рейса тоже нет, поэтому билет обменять пока невозможно. А потом может быть поздно.

[Лиза Николаева]

Oleg, конец сентября. Билеты придётся сдавать, т.к. не летают из нашего региона туркиши. Очень надеялась, что поменяют город вылета, но нет(

[Chami Li]

Лиза Николаева, рано сдаетесь. Звоните туркам еще, говорите, что агент на контакт не идет, что у Вас аннулируются другие оплаченные билеты/отели, сорвется важное событие (юбилейная годовщина свадьбы, например), давите на жалость, используйте весь доступный арсенал. Меняйте на Москву или Казань. Да, позвонить придется несколько раз, пока не попадете на компетентного и адекватного сотрудника, который все переоформит.

[Rin_Rin]

Всем привет! Лечу аж в конце ноября туркишами, скачала приложение и решила глянуть через него свой рейс. При поиске выдаёт, что мой рейс был изменён или аннулирован. Билеты покупала в мае через агрегатор, за это время время рейса менялось 3 раза (сдвиги на 5 мин). Об этом приходили сообщения на почту как от агрегатора так и от авиакомпании. Больше никаких сообщений об изменении и тем более аннулировании рейса не было. Кто сталкивался может с таким, что это может быть? Ошибка? Нужно ли бить тревогу и звонить в авиакомпанию, выяснять этот вопрос?

[tolas659]

Всем привет! Лечу аж в конце ноября туркишами, скачала приложение и решила глянуть через него свой рейс. При поиске выдаёт, что мой рейс был изменён или аннулирован. Билеты покупала в мае через агрегатор, за это время время рейса менялось 3 раза (сдвиги на 5 мин). Об этом приходили сообщения на почту как от агрегатора так и от авиакомпании. Больше никаких сообщений об изменении и тем более аннулировании рейса не было. Кто сталкивался может с таким, что это может быть? Ошибка? Нужно ли бить тревогу и звонить в авиакомпанию, выяснять этот вопрос?

У меня рейсы на январь из Екб через стамбул на Пхукет. Покупали в июне. Также приходило на емал инфа по сдвигу на 5 минут рейсов. Пока ничего больше нет. Ездил в представительство компании в ЕКБ. ответ такой- обращайтесь у кого покупали( сити травел) или ждите пока не поменяется ситуация. Пока на сайте отмена до 30/09/22, а в расписании кольцово уже в октябре- нет, только в ноябре. ну и естественно купить билеты тоже нельзя.

[ЛЛМ]

У нас билеты куплены на декабрь из Екб в Хошимин через Стамбул. Такая же ситуация один раз сдвинули на 20 минут и всё. Ждем, что дальше с вылетами из Екатеринбурга будет.

[OlegMak]

Только что пришло сообщение - рейс из Екатеринбурга на 10 октября отменен, ну и обратно на 26-е соответственно тоже. Буду пытаться поменять вылет на Москву, придется докупать билеты до Москвы, что не очень радует.
Попросил поменять вылет из Екатеринбурга на Москву - ответ " Because of the area differency between Ekatarinburg and Moscow unfortunately you are not able to make the changes for Moscow instead of Ekatarinburg "

[KontaktoMan]

мой рейс был изменён или аннулирован

Озвучьте направление рейса. И все же был изменен или аннулирован?