WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

Подскажите, как лучше поступить

А вы думаете у вас много вариантов? Сначала узнайте, как вам позволят поступить, а потом выбирайте.

[Chebu]

Подтверждаю, проверил сегодня "схему продления" -первое, недавно второе, бронь пропала из ЛК и счет снова стал таким же как и был, но теперь до апреля 24 года:)

Спасибо за рабочую схему!
"Купила" билет Мадейра-Вена-Мадейра, дельта была ок.90е. Бронь сразу повисла в личном кабинете, через час пришло письмо чтобы я завершила бронирование, оплатив недостающую сумму. Еще через 3 часа - что бронировние отменено, деньги возвращены на баланс. Итого, баланс действителен до 19.07.2024.

[Вокруг света]

Мой пост сильно запоздалый, но все-таки хочу понять, могу ли я вернуть средства за отмененные рейсы Москва — Внуково — Мрсква в мае 2022 года.
Билеты были куплены 2 февраля 2022 года.
Своевременно мне не вернули деньги, потому что не было европейской карты.
Кто знает, есть ли смысл пытаться вернуть или все сроки прошли?
Спасибо заранее.

[8008]

Своевременно мне не вернули деньги, потому что не было европейской карты.

Если она у вас уже есть ... 1) Проверьте, не превратились ли деньги в "баллы на счете виззэйр" в своем ЛК на сайте ак 2) Если не превратились и карта есть - вы можете связаться с а/к и попробовать выторговать возврат на карту "европейского" банка...

[janep87]

Так вы связывались с продавцом по этому поводу? Что он то говорит?

Вопрос решился следующим образом:
в ЛК изменился автоматически город вылета на АБУ-ДАБИ (первоначально был Баку), варианты были вернуть деньги (только "туда"), или перебронировать на другие даты.
Перебронировать не вышло, т.к город то изменился, и на нужный мне не поменять.

Короче. Позвонила сегодня на горячую линию (русскоговорящую), весь звонок занял 4 минуты, перебронировали на нужный город и другую дату.

[Antonr5]

Вчера был резонанс по поводу отменённого рейса Ереван-Вена wizzair. Интересно что был предложен перенос рейса на сутки и предоставлена гостиница. Насколько это реально и как интересно удалось этого добиться?

[senator]

Насколько это реально и как интересно удалось этого добиться?

Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.

[Antonr5]

Wizz Air обязуется пересмотреть отклоненные претензии пассажиров за последние годы

https://www.bbc.com/news/business-66322764

[Sonya_Son]

Добрый день. Отменили рейс Тель-Авив - Катания за день. Сейчас занимаюсь возвратом билетов, брали через агентов Gotogate - то еще кидалово.
Помимо возврата, есть ли реальный шанс получить компенсацию?

На сайте Wizz пишут
400 EUR - between 1501 and 3500 km in the case of all intra-Community (EU-EEA) flights

Не понимаю, Израиль-Италия считается intra-community?

Спасибо, кто потрудится ответить.

[pol_sveta]

Смотря по какой причине отменили рейс. Если вина авиакомпании, то компенсация положена, а если там форс-мажор, то нет.

[Sonya_Son]

Так они ж причину не сообщают. Вот кто-то выше писал, что поломку самолета они объявили неустранимым препятствием и не компенсировали.
В общем, есть у кого-то из форумчан положительный опыт получения компенсации в последнее время?

[8008]

Так они ж причину не сообщают.

Они не сообщают... Вы обращаетесь к ним, если они отказываются - как вариант, передаете дело посредникам (которые "нужную" информацию о причине найдут)... Про посредников тут Сервис для получения компенсации за задержку рейса

[Sonya_Son]

Спасибо за совет! Тогда подожду реакции от Визза и обращусь к помогаторам

[pol_sveta]

Так они ж причину не сообщают.

Так гугл никто не отменял. Ну или зашли бы хотя бы на сайт аэропорта. Там пожар был, и до сих пор аэропорт работает не полностью.

[Sonya_Son]

Очевидно, что заходила и в Гугл и на сайт аэропорта. Последствия пожара к этому моменту устранили. Сайт аэропорта вообще нулёвый по информации

[pol_sveta]

Там как раз написано, что аэропорт работает не на полную мощность. То есть никакой вины перевозчика нет, так что и компенсаций не положено.

[8008]

так что и компенсаций не положено.

Подождите, что вы вердикты то выносите...? Работа а-п "не на полную мощность", конечно, может являться некоей причиной - но она должна быть оформлена официально, служебными процедурами. А-к ведь может и сама, под шумок, отменить условно малозагруженный рейс в подобном случае...

В любом случае, дождаться ответа а-к (вероятно отрицательного) и подать дело посредникам лишним не будет - это не требует никаких усилий...

[AlexSMR]

Подождите, что вы вердикты то выносите...? Работа а-п "не на полную мощность", конечно, может являться некоей причиной - но она должна быть оформлена официально, служебными процедурами. А-к ведь может и сама, под шумок, отменить условно малозагруженный рейс в подобном случае...

В любом случае, дождаться ответа а-к (вероятно отрицательного) и подать дело посредникам лишним не будет - это не требует никаких усилий...

8008, прекрасный пример логики.

[shuriccc]

Последствия пожара к этому моменту устранили. Сайт аэропорта вообще нулёвый по информации

к сожалению пока не устранили, только 5 рейсов в час принимает аеропорт, с 3 августа надеются увеличить до 7ми в час, нешенгенские рейсы пока не принимают совсем, заворачивают в соседние Комисо и Палермо. Все в новостях на сайте https://www.aeroporto.catania.it/press/ ... aeroporto/

опыт получения компенсации есть, положительный, напрямую от визейра, в моем случае вина компании была более явной, одному борту поставили 12 рейсов за день, он никак не мог их выполнить без задержки, что авиакомпания и признала. Заполните форму тут https://wizzair.com/claims если откажут, тогда уже к помогаторам.

В вашем случае, с пожаром в аеропорту, небольшие ожидания успеха, но заполнить стоит.

[Bandit]

Форумчане подскажите, при покупке wizz FLEX, к примеру за 100 евро, сколько вернут при оформлении возврата ?