WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[pol_sveta]

lnnaLi1978, Виззы предлагают возврат денег (или перебронирование на другой рейс по вашему желанию) только тогда, когда время изменилось больше, чем на 5 часов. И только после того, как вам придет сообщение об изменении времени.

[lnnaLi1978]

Время получается больше 5 часов, но уведомления не приходило и в личном кабинете сообщение выскакивает, когда на транзакцию нажимаю, что обратитесь к оператору где покупали билеты. как долго ждать уведомление не знаете? я даже не знаю, когда они время поменяли, случайно увидела сегодня.

[pol_sveta]

Они могут и еще раз поменять время. Раз пишут, что обратитесь к оператору, у которого покупали, значит, туда и обращайтесь. Деньги-то туда вернуться, а не к вам. С вами уже ваш продавец рассчитываться будет.

[oleg9711]

Добрый вечер. Тоже покупали билеты из Еревана в Вену на 16.02.24 с обратным вылетом 26.02.24. Прислали на почту уведомление, что время обратного вылета изменили. При этом в приложении помимо переноса времени вылета, также пишут рейс на 16.02 вообще отменен. Посмотрел новые рейся на все пятницы февраля - ничего нет. Такое ощущение, что все пятнчные рейсы в 24 году отменили.
В то же время на сайте пока нелья ничего ни подтвердить, ни поменять, только приложение.

[mike_karlowski]

Та же ситуация. Рейс отменен. При попытке узнать информацию через ЛК - мы пришлем информацию на почту позже.
Если через МП, то на стадии обмена билета - invalid booking status for reebok. Возврат на счет оформить тоже не получается.
Поддержка предлагает позвонить по телефону, но что-то не бюджетно звонок выходит)))) Буду ждать ответ на e-mail.

[svertoklok]

Отменили рейс на 13 марта Ереван-Венеция
Перебронировали нам на 11 марта, а виза у нас начинает действовать с 13 марта:(
Пришлось переносить на 15 число теряя два дня поездки

[Ellvenn]

Добрый день! Купил билеты на рейсы Вильнюс-Милан-Вильнюс, WizzAir отменил рейс в Милан. Хочу поменять билет на отмененный рейс на такой же днем раньше. Перебронировать не получается - "invalid booking status for rebook". Насколько я понял, нужно ждать письмо на имейл, только после которого статус моего бронирования будет изменен. Подскажите, пожалуйста, у кого такое было, сколько нужно ждать письмо? Нужно ли также ждать письмо, если откажусь от брони и запрошу возврат? Хочу понять, имеет ли смысл ждать чего-то или нужно просто купить новые билеты. Рейс в начале февраля. Спасибо!

[pol_sveta]

Если вы будете отменять, не дождавшись письма, то тогда на общих основаниях, со штрафом.

[nyakove]

У меня такой статус в бронировании висит уже 4-й день, например

[mike_karlowski]

По телефону тоже сообщили, что только ждать письмо, ничего сделать не могут ☺️ окей, подождем)

Кстати, отмена тоже недоступна, на финальной стадии ничего не происходит

[Кинель]

Если вы хотите попасть именно в Венецию, то я бы посоветовала менять билет на Милан.

Если бы всё было так просто. Для обмена нам кроме Венеции был предложен только Милан. Но! У нас самолет в Ереван прибывает 07.02 вечером, а в Милан улетает 07.02. утром. Ближайший рейс в Венецию - 09.02 вечером. В Армении мы в прошлом году были, объездили всю. Поэтому хотели поменять на Рим, т.к. Венеция изначально не была самоцелью (были 2 раза), маршрут сформировался именно из-за удобства стыковок Самара-Ереван-Италия. Теперь рухнуло всё. На Рим Wizzair не дал поменять, решили вернуть деньги (баллы) на счет и на них взять новый билет. По-правильному, делать это надо через Купибилет. С Купибилет связаться не смогли ( В ЭТОМ МОЯ ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА), а а вернуть деньги на счет (как оказалось потом, какой-то виртуальный) могли и сделали это. Я так понимаю, зря. Между тем на нужный нам Римский рейс осталось 9 билетов, легла спать вчера почти с инфарктом. Сегодня утром получили письмо о подтверждении возврата, но в нашем личном кабинете баллов нет, они, скорее всего на каком-то нашем виртуальном счете у Купибилет, с которым связаться невозможно, работает какой-то дебильный чат-бот, где невозможно оставить запрос. В результате купили новые билеты в Рим на 08.02 на раннее утро на Wizzair , т.к. сейчас есть работающая узбекская карта. На Купибилет покупали, потому что есть проблемы с казахской картой. И, так и не связавшись с Купибилет, сами поменяли обратный рейс на сайте Wizzair. Теперь остается истребовать деньги с Купибилет, но как это сделать - не представляю.
У нас такая ситуация впервые. В 99 % покупаю билеты на сайтах авиакомпаний. Теперь точно с посредниками дел иметь не буду.

[Fagit]

Здравствуйте. Хочу сам отменить купленный мною рейс. Самый простой тариф. К нему докупал места и визз приорити. Я правильно понимаю что визз берет штраф за отмену рейса по моей инициативе?
До вылета 18 дней
Или проще не приехать на рейс? Цена за двоих пассажиров была 245 долларов

[senator]

правильно понимаю что визз берет штраф за отмену рейса по моей инициативе? До вылета 18 дней

Неправильно. Виззы не штрафуют за отмену. За отмену пассажир платит сбор.
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya

[Bolikolik]

Привет!
Если отменили одну часть стыковочного рейса, можно просить о замене обоих сегментов? Где найти живого оператора? Бот не помогает((

[pol_sveta]

У Виззов не бывает стыковочных рейсов, каждый сам по себе.

[Bolikolik]

Можно ли за вторую часть запросить возврат? Больничный предоставить или ещё что-то .
(Я согласилась на обмен одной части, докупила сама вторую. )

[pol_sveta]

За возврат по вашей инициативе берут сбор - 60-80 евро вроде

[Bolikolik]

Кто знает как пообщаться с живым человеком в wizz?

[Эльвира555]

светлана2008, 8008,
Вам ответили ? Получилось сделать возврат ?

[Bolikolik]

Я ещё не спрашивала, рейс 23.01, планирую 21го написать.
Они просто отменили одну часть рейса, пришлось менять и докупать вторую. Хотелось бы как-то сдать оставшуюся половину. С лоукостерами РФ прокатывала справка от врача.