Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[reso]

Есть бронь на двоих по невозвратному тарифу. Один раз уже менялась дата вылета.
Возможно ли разбить на две раздельных брони и потом каждому поменять на другие разные даты?

[Corrandoo]

reso, да.

[Pylenok]

Для статистики по срокам возврата денег: 29 августа оформила возврат (тариф Максимум) через колл-центр. Сегодня (8 сентября) деньги поступили на карту. Уже готовилась ждать не менее месяца, но все прошло удачно. Возможно долгий срок поступления денег зависит от конкретного банка (у меня Райф).

[Poseidon]

Для статистики: 14 августа оформил возврат через коллцентр - денег до сих пор нет. Сбер.

[Инна0968]

Для статистики: 14 августа оформил возврат через коллцентр - денег до сих пор нет. Сбер.

Могу дополнить статистику, 28 августа возврат через коллцентр (на сайте опция недоступна была), деньги на счету 31 августа, Тинькофф

[Poseidon]

Сбер подтвердил, что возврат от Аэрофлота не приходил. Гениально просто.. Буду звонить опять в Аэрофлот.

[Lamp]

Для статистики: 14 августа оформил возврат через коллцентр - денег до сих пор нет. Сбер.

Это может зависеть от причины возврата? Например куплен билет по тарифу Лайт (несдаваемый), но по медицинским показаниям перелет запрещен с предоставлением справки врача. И из за этого сроки возврата долгие. При этом, если бы сдавался билет купленный по более дорогому тарифу, который можно сдать без указания причин сдачи, то деньги пришли бы на карту (того же Сбера) через 2-3 дня.

[Ieronim Boskh]

Владимир и остальные ребята и девчата, извините, а почему вы через колл-центр возвращаете?
Возврат онлайн вроде опять стабильно работает (давно уже), возвращаю каждый месяц онлайн, обычно занимает 3 рабочих дня возврат.
Последний раз возврат 4 сентября, деньги на карте 7 сентября.

[Инна0968]

Владимир и остальные ребята и девчата, извините, а почему вы через колл-центр возвращаете?
Возврат онлайн вроде опять стабильно работает (давно уже), возвращаю каждый месяц онлайн, обычно занимает 3 рабочих дня возврат

В моем случае стабильно не работал, кнопка была неактивна. Сначалf подумала, что из-за зарубежного IP, ВПН российский не помог. Пришлось просить из России попробовать, тоже не активна была кнопка, поэтому коллцентр. Причем за пару недель до этого все работало.

[Инна0968]

Это может зависеть от причины возврата?

Возможно, у меня был просто сдаваемый с удержанием тариф

[Poseidon]

Владимир и остальные ребята и девчата, извините, а почему вы через колл-центр возвращаете?
Возврат онлайн вроде опять стабильно работает (давно уже), возвращаю каждый месяц онлайн, обычно занимает 3 рабочих дня возврат.

Это был возврат мест.

[Ieronim Boskh]

Poseidon,
Инна0968,
Понятно.

[Pylenok]

Ieronim Boskh, у меня в двух браузерах выдавало ошибку "нет связи с сервером" при попытке оформить возврат в течение всего дня. Поэтому решила через колл-центр оформить.

[Dannyk]

Приветы! Как сейчас практика билетов для визы? Думаю взять туда обратно эконом максимум. Потом с возвращением без проблем? Удерживается что-нибудь?

[Lamp]

Как сейчас практика билетов для визы? Думаю взять туда обратно эконом максимум.

Если не секрет, для получения визы в какую страну вы хотите купить билет на Аэрофлот по возвратному тарифу?

[Dannyk]

В Таиланд. Почему в оба конца, никак не определюсь с точной датой, потом есть шанс взять горячий чартер.

[Linortys]

Для статистики: оформлен возврат 13.09.2023 через колл-центр, деньги вернулись 25.09.2023 (Тинькоф)

[zeliboba]

Всем привет. А по медицинским показаниям аэрофлот делает смену даты вылета? При одном использованном сегменте.

[Poseidon]

Да. Обмен также возможен по медицинским показаниям при предъявлении соотв. документов.

[kasper14]

Добрый день. Как сейчас, если оплатить билет Москва-Стамбул по тарифу Эконом Максимум, а после его вернуть, удержат что-то или сумма вернётся полностью?

[zeliboba]

Poseidon, итак, рассказываю. То что вы сказали подтвердили два раза в колл центре.
Должен был быть вылет из Дели в Москву 31 января. 21 января я позвонил в аэрофлот, объяснил ситуацию, нас сняли с рейса и сказали что с документами надо прийти в офис аэрофлота в нью Дели и нам поменяют дату.
Что проучилось. 31 января я приехал в Дели в офис аэрофлота где на меня девочка смотрела очень удивленными глазами. Сказала что я покупал билет за рубли, а они работают только за рупии. И вообще ничего не знают и не могут сделать так как дата вылета прошла.
До колл центра дозвониться не смог. В результате покупал билет. Написал претензию.
По прилету в Москву написал заявление на частичный возврат денежных средств за неиспользованную часть билета.
Аэрофлот откровенно разочаровал

[user12345]

Информируем вас об изменениях в правилах применения тарифов ПАО «Аэрофлот» бренда Максимум при покупке авиабилетов и начала перевозок с 14.03.2024 г.

Для билетов, оформленных по тарифам бренда Максимум ,начиная с 14.03.2024 г., независимо от класса обслуживания, операции возврата провозной платы и внесение изменений в оформленную перевозку после окончания регистрации на рейс не разрешены.

это конечно пипец...

[Poseidon]

И надо иметь в виду, что если билет куплен до 14 марта, то после 14 марта обмен в любое время разрешён только один раз, в следующий раз уже надо до вылета менять или сдавать.

это конечно пипец...

Я это уже не исключал, что такое будет рано или поздно, когда такие правила ввели в отношении бизнес оптимума.

[Vision2012]

Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что Эконом Оптимум там снимают 2800 рублей за возврат билеты внутри России и если рейс международный, к примеру Москва-Баку, то уже будет 46 евро? Вдруг я что-то не правильно понял на сайте Аэрофлота.

[Нижегородец]

Vision2012,
всё верно: 2800 Россия/46 евро - мир.

[Kucherjvyi]

Я это уже не исключал, что такое будет рано или поздно, когда такие правила ввели в отношении бизнес оптимума.

Доброго времени суток. А что за информация с тарифами Максимум? Хотел купить билеты возвратные. А у вас тут новости какие-то странные. На сайте аэрофлота везде написано что билеты возвратные https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... /new_fares , звонил в колл-центр там тоже сказали что тариф Максимум возвратный. Можете прокомментировать? А то как-то не охота попасть в просак.
Загуглил Новость. Фраза вырвана из контекста, отмена возврата и переоформления касается только, менее чем за 40 мин до вылета

[Natalya-n]

Скажите, пожалуйста, а что означает документ о снятии с рейса, выданный в медицинском пункте аэропорта вылета? У пассажира только справка от врача о невозможности перелета на 2 недели. Рейс Сочи-СПб. Пассажир сейчас в СПб и просто физически не может обратиться в медпункт аэропорта Сочи.

[kirv]

Скажите, пожалуйста, а что означает документ о снятии с рейса, выданный в медицинском пункте аэропорта вылета? У пассажира только справка от врача о невозможности перелета на 2 недели. Рейс Сочи-СПб. Пассажир сейчас в СПб и просто физически не может обратиться в медпункт аэропорта Сочи.

"А также" относится к предыдущему списку, это его (списка) продолжение.
Достаточно любого из предложенных вариантов документов.

[MarieNeige]

здравствуйте! что конкретно должно быть в мед справке для предъявления ее в качестве аргумента на вынужденный возврат? Обязательна ли формулировка "перелет противопоказан"? Или допускаются другие (авиаперелет не рекомендуется, стоит воздержаться от полетов И так далее)?

[marinavladi]

Подскажите, пожалуйста, или направьте, где посмотреть ответ.
Возникла необходимость обмена билета.
Тариф эконом лайт. В брони 2 пассажира, билеты туда-обратно.
Для обоих пассажиров хочу поменять дату только обратного полета на более позднюю.
В этом случае сбор 46 евро за каждого пассажира?
При обмене через колл-центр доплата 1000 руб за каждого?
Буду благодарна за любую информацию.

[Poseidon]

marinavladi,
За каждого, конечно. Штраф указан за пассажира и не важно, что бронь одна.

[reso]

Если купить билеты эконом или бизнес по тарифу максимум, в случае добровольного вынужденного отказа от полета
возврат будет полным без проблем и условий?

[Romulus]

возврат будет полным без проблем и условий?

Да, полный возврат без всяких условий

[reso]

Да, полный возврат без всяких условий

Подскажите из опыта, сделают ли возврат на другую карту, если к тому времени карта с которой была оплата будет закрыта?

[Romulus]

сделают ли возврат на другую карту, если к тому времени карта с которой была оплата будет закрыта?

Да, вернут на другую. Но будет нужна справка из банка, что карта закрыта

[CEK]

в случае добровольного вынужденного отказа от полета

Формулировка интересная:-)

В случае вынужденного отказа от полета происходит полный возврат даже для невозвратных тарифов.

В случае добровольного отказа от полета по тарифу "Максимум" для возврата обязательное условие - уведомление об отказе от перевозки не менее чем за 40 минут до времени отправления рейса, указанного в билете.

[Olga_bou]

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, по тарифам Оптимум и Максимум возможен возврат билетов онлайн (куплены будут тоже через сайт) , просто по нажатию кнопки, без звонков в колл-центр?

[Poseidon]

по тарифам Оптимум и Максимум возможен возврат билетов онлайн (куплены будут тоже через сайт) , просто по нажатию кнопки, без звонков в колл-центр?

Да, возможен, если до этого не делали никаких изменений.

[CEK]

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, по тарифам Оптимум и Максимум возможен возврат билетов онлайн (куплены будут тоже через сайт) , просто по нажатию кнопки, без звонков в колл-центр?

По правилам возможен, но это, к сожалению, сейчас не всегда работает (как и другие функции на сайте), поэтому приходится обращаться в офис или по телефону (собственный опыт месячной давности) - хорошо, что при нерабочей функции на сайте при обращении в офис не берут сбор.

[Нижегородец]

возможен, если до этого не делали никаких изменений.

По правилам возможен, но это, к сожалению, сейчас не всегда работает (как и другие функции на сайте)

Именно, что не всегда работает, как бы не утверждал ув. Poseidon!
Из предпоследнего: GOJ-AYT-GOJ - обмен/возврат на сайте был не возможен, хотя до этого никаких изменений не делали. Предполагаю, что причина - туда был эконом, обратно бизнес, купленный изначально.
Из последнего: SVO-AYT-GOJ, аналогично, обмен/возврат на сайте не возможен, хотя никаких изменений не делали. Но тут к разным классам обслуживания по билету добавляется ещё и "хитрый" маршрут.
Так что приходится дозваниваться, чтобы вернуть/поменять...

[Poseidon]

не всегда работает

Ну я и не спорю, что всегда работает. Да, не всегда, сам сталкивался.

как бы не утверждал ув. Poseidon!

Я ничего не утверждал. Я ответил, что возможно, потому что это возможно. Просто не добавил, что не всегда работает. Но вы добавили, и хорошо.)

[tecco]

Были билеты по тарифу эконом оптимум на Кубу на АК Россия купленные на сайте Аэрофлота. При покупке вылет стоял в 08:50. Спустя некоторое время я связывался в КЦ Аэрофлота по этому бронированию по поводу изменения выбора места в салоне, девушка сказала что мол надо сначала подтвердить изменения времени вылета, мол там незначительно, на 30 минут, я подтвердил. Потом только обратил внимание что время вылета стало 09:25. Сейчас время вылета снова изменилось и стало уже 09:55, т.е. от первоначального на момент покупки билета время вылета изменилось на более часа. Недавно планы изменились и решил отказаться от полета. В бронировании автоматический возврат не активен. В связи с этим, имею ли я право на возврат без штрафа, если я подтвердил девушке в КЦ промежуточное изменение времени вылета?

P/s/ Позвонил в КЦ, девушка пояснила, что возврат при изменении расписания считается вынужденным только если время вылета изменено на 1 и более часа ранее, и/или время прилета изменилось на час и более позднее. А у меня время вылета изменилось на час позже, так что не канает.

[sanek1998]

а скажите, вот если выбрать тариф эконом максимум, там вроде как написано что возврат бесплатный, вот вопрос - вообще полностью сумму вернут? то есть 50 ровно тысяч заплатил и ровно 50 вернут или все таки чтото удержат?

[Poseidon]

Возвращается полная стоимость. Но

Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки не позднее 40 минут** до времени отправления рейса, указанного в оформленном билете

[Инна0968]

Всем здравствовать! Ситуация такая: б илеты стали заметно дешевле. Даже с учетом штрафа 46 евро за возврат (тириф эконом оптимум) выходит интереснее. Есть подводные камни, если сдать и купить новые? Как быстро уйдут данные пассажира при возврате, чтобы не было задвоения пассажира и новое бронирование система пропустила??

[Poseidon]

Инна0968, Нет никаких подводных камней. Сдавайте и покупайте новые.

[Нижегородец]

Сдавайте и покупайте новые.

А разве не наоборот:
"Покупайте новые и только после этого - сдавайте старые"??!

чтобы не было задвоения пассажира и новое бронирование система пропустила??

А с чего вы решили, что "система не пропустит на тот же рейс тех пассажиров" при оформлении нового бронирования"?!

[Инна0968]

А с чего вы решили, что "система не пропустит на тот же рейс тех пассажиров" при оформлении нового бронирования"?

Есть такая практика, что невозможно забронировать пассажира с одинаковыми данными на один и тот же рейс. Я не про конкретно Аэрофлот, а вообще.

[Нижегородец]

невозможно забронировать пассажира с одинаковыми данными на один и тот же рейс.

Летом прошлого года успешно делал новую бронь, имея аналогичную предыдущую: те же рейсы\даты и пассажиры, именно у Аэрофлота.
Проблем не было.

[Poseidon]

А разве не наоборот:
"Покупайте новые и только после этого - сдавайте старые"??!

Необязательно так делать, когда мест достаточно. Можно спокойно произвести возврат и сразу же купить новые билеты. Только не говорите, что могут мгновенно поменять цены - и кирпич может упасть внезапно на голову.)

Я не про конкретно Аэрофлот, а вообще.

И даже вообще. Можно, пропустит. Могут быть дьюпы, которые отвалятся после аннулирования брони. Вы не поверите, но также можно без проблем купить билеты на разных людей с одинаковыми фамилиями/именами и даже не только у Аэрофлота, но и у других авиакомпаний, которые не требуют при покупке паспортных данных.