Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #201

Сообщение IgorP_ » 17 фев 2020, 13:17

IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской
Похожие темы

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #202

Сообщение makus » 28 сен 2024, 14:48

giallorosso писал(а) 28 сен 2024, 14:06:Только для себя услуги выбрать можно?


Аналогично. Сайтом (даже оригинальным, не русской версией) проблематично пользоваться. В приложении, в офисе мне говорили, можно к своему бронированию "подцепить" кто летит с вами. Такой опции не нашел, получится - сообщите.

И выбор мест своеобразен (на сайте кнопка есть, но салон показывает вобще без мест) в приложении. Зашел в регистрацию, получил сообщение, что еще рано, но можете подобрать места. Попал на страницу выбора мест. После выбора долго крутит и пишет, что сервис временно не доступен. Мне все равно, по большому счету, так как нормальные места уже назначены, но ради опыта пробовал.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #203

Сообщение noited33 » 04 окт 2024, 23:43

Не дает купить билет. Уже 2й день мучаюсь
Сайт ru.airchina . com

После ввода данных выскакивает ошибка
"Невозможно потвердить тариф на выбранные рейсы. Выберите другой рейс или тариф и повторите запрос. (15012 - 420)"
Никто не сталкивался с такой ошибкой?
noited33
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 03.05.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 24
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #204

Сообщение Quercus vulgaris » 05 окт 2024, 03:58

noited33, попробуйте на trip.com.
Если вылет не из России, то переход со скайсканнера (с установкой страны- Россия) может скинуть ещё тысячу-другую.
Агент в плане авиабилетов вполне адекватный, принимающий карты Мир.
Quercus vulgaris
активный участник
 
Сообщения: 732
Регистрация: 06.09.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 96 раз.
Поблагодарили: 134 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #205

Сообщение noited33 » 07 окт 2024, 12:10

Quercus vulgaris писал(а) 05 окт 2024, 03:58: попробуйте на trip.com.

Спасибо, действительно, все получилось и цена адекватная
По крайней мере, не то что city travel, которого https://avia.awd.ru показывает. Где после ввода данных цена х2 становится)
noited33
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 03.05.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 24
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #206

Сообщение Herbert Wells » 07 окт 2024, 15:55

Annabelinskaya писал(а) 19 сен 2024, 12:10:Я купила билет Air China Москва-Токио-Москва и допустила ошибку в написании своей фамилии - ошибка в одной букве.
Скажите, у кого-то есть опыт внесения изменений в фио у данной авиакомпании?

Аналогичная ситуация. Агрегатор ОЗОН в течении 3-х месяцев пишет, что на запрос об изменении буквы в фамилии, компания не отвечает. Есть какой-то другой способ ? По телефону напрямую или на почту Air China ?
Herbert Wells
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 01.02.2023
Город: Ierusalaem
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #207

Сообщение Antojke8 » 16 окт 2024, 14:04

Помогите, кто-нибудь. Пытаюсь приобрести билеты на оф.сайте AirChina картой MasterCard (не РФ Банк). При оплате выскакивает ошибка 4620-23020 Сумма транзакции превышает верхний предел для одной онлайн операции. Ограничений по карте нет, до платежной системы данная операция не доходит. Через приложение AirChina тоже вылетает ошибка. У кого-нибудь так было? как решили?
Antojke8
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 16.10.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #208

Сообщение vins17 » 16 окт 2024, 21:08

Antojke8, решили просто через агрегатор, или нужно иметь китайскую карту
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 342
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #209

Сообщение superfrukt » 21 окт 2024, 14:25

Добрый день. Интересует вопрос:
планирую приобрести билет из Москвы по следующему маршруту: Москва-Урумчи-Пекин-Сеул (ю. Корея).
Планирую получать китайскую визу, и после Пекина скипнуть сегмент Пекин-Сеул.
К-ЕТА имеется.
1) посадят ли в самолет в Москве?
2) Можно ли будет зарегестрировать багаж до Пекина?
superfrukt
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 20.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #210

Сообщение Воропаев Александр » 03 ноя 2024, 18:02

Всем привет. Кто-нибудь знает можно ли чтобы билет на air china купил другой человек: условный Петров купит билет на Иванова, пишут что могут попросить карту которой оплачивали, но у меня ее не будет, подойдет ли фото и документы плательщика или только оригинал карты?
Воропаев Александр
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 03.11.2024
Город: Сочи
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #211

Сообщение eak » 06 ноя 2024, 23:20

Подскажите, кто-то пробовал запрашивать изменение даты вылета? Тариф Economy flex. На письма не отвечают, телефон для РФ не нашла. Ехать в офис остается?
eak
новичок
 
Сообщения: 43
Регистрация: 09.02.2011
Город: Щелково
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #212

Сообщение IgorB » 20 дек 2024, 16:16

eak писал(а) 06 ноя 2024, 23:20:Ехать в офис остается

А есть офис?
City.travel тормозит, боюсь до вылета промурыжат. Как бы связаться насчет изменения
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #213

Сообщение makus » 20 дек 2024, 16:25

IgorB писал(а) 20 дек 2024, 16:16:А есть офис?


Есть, Тверской бул., 14, стр. 1этаж 4, с 09:30 до 17:30, airchinamow@yandex.ru, тел. +7 (499) 557-00-80, звонить бесполезно, трубку не берут.

Не факт, что они увидят билет, купленный не у них, но пробовать можно.

Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #214

Сообщение Deaerator » 05 янв 2025, 09:47

Товарищи. у меня проблема.
в мае покупал билеты на Авиасейлз москва-пекин- пхукет и обратно. 7 января уже лететь... китайцы 26 декабря прислали письмо что обратный рейс 29 января из пекина в москву отменен и всё. звоните типа в представительства по иностранным телефонам.
Авиасейлз тоже прислали типа что хотите обмен или возврат? конечно обмен. билеты были куплены специально что бы подешевле а сейчас цены уже дикие. Авиасейлз подобрали обратные билеты на день позже, я согласился и они отправили запрос китайцам. было это 1 января. и с тех пор пишут что от китайцев пока нет ответа.
пробовал сам звонить в представительство в Москве никто трубу не берет, в шереметьево тоже. пробовал написать на рускоязычную почту указанную на сайте Эйр Чайна тоже глухо. похоже московский офис на новогодних каникулах. Но почему в Шереметьево никто трубу не берет? сегодня написал на английском на другую почту.
какие могут быть еще варианты? скоро уже ехать. такая неопределенность хуже всего. в Москве 7 января будем раньше рейса, может съездить в московский офис? но 7 января наверное они не работают. или попробовать найти представителя в Шереметьево?
Deaerator
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 25.12.2024
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #215

Сообщение forumchanin46 » 05 янв 2025, 10:08

Deaerator писал(а) 05 янв 2025, 09:47:подобрали

Покупка была именно напрямую через Авиасейлз?
forumchanin46
активный участник
 
Сообщения: 644
Регистрация: 18.08.2021
Город: Тула
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #216

Сообщение Deaerator » 05 янв 2025, 10:11

Да. на сайте Авиасейлз когда выбрал билеты справа были кнопки ссылки где купить и была кнопка "купить на Авиасейлз".
Deaerator
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 25.12.2024
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #217

Сообщение forumchanin46 » 05 янв 2025, 10:14

Deaerator писал(а) 05 янв 2025, 10:11:Да. на сайте Авиасейлз когда

Да, там есть такая опция, мне обычно у них дорого выдает.
forumchanin46
активный участник
 
Сообщения: 644
Регистрация: 18.08.2021
Город: Тула
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #218

Сообщение Deaerator » 05 янв 2025, 10:16

цена такая же была как на сайте Эйр чайна, но у китайцев проблемно было с оплатой.
Deaerator
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 25.12.2024
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #219

Сообщение forumchanin46 » 05 янв 2025, 10:16

Схема конечно не очень, ждать ответ от авиакомпании, это же чина , ответ может прийти непонятно когда, а Авиасейлз типа не при делах уже
forumchanin46
активный участник
 
Сообщения: 644
Регистрация: 18.08.2021
Город: Тула
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #220

Сообщение Deaerator » 05 янв 2025, 10:19

sles писал(а) 05 янв 2025, 09:50:Можете попробовать в чате приложения, писать через переводчика на китайском.
Думаю, не поможет, но вдруг

написал в чате приложения по китайски. робот похоже отвечает. можете узнать только информацию о маршруте...
Deaerator
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 25.12.2024
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #221

Сообщение Deaerator » 05 янв 2025, 10:24

forumchanin46 писал(а) 05 янв 2025, 10:16:Схема конечно не очень, ждать ответ от авиакомпании, это же чина , ответ может прийти непонятно когда, а Авиасейлз типа не при делах уже

мне кажется если покупка непосредственно у Авиасейлз. то и деньги я платил непосредственно Авиасейлз....как то отмазаться Авиасейлзу уже не просто.
Deaerator
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 25.12.2024
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #222

Сообщение Alex_Lion » 06 фев 2025, 12:05

Всем привет!
Я тут редкий гость, но если уж зайду :-D

История про попытку забронировать места на рейсы Air China in advance. Опыт мой и жены.

Путь жены:
1. Мы купили сложный перелет на . по маршрутку Москва -> Пхукет с пересадкой в Пекине, и Пхукет -> Пекин, а затем Пекин -> Москва. Стоимость всего этого добра на двоих составила 124.5 т.р. что в нынешних реалиях офигеть как круто, тем более что поездка получается двойная Таиланд и Китай.
2. Спустя какое-то время до нас дошло, что awad не предложить выбрать места и надо бы заняться этим. И тут мы открыли сайт airchina и попытались втупую по номеру билета, паспорта и тп найти наш рейс и благополучно получили "Информация не найдена".
3. Решили, что дело в том, что до первого рейса больше месяца, подождали, чтобы стал месяц, но ничего не изменилось.
4. Жена попыталась зарегистрироваться на сайте, но у неё не приходил код, выдавало ошибки и т.п.
5. Затем она скачала приложение AirChina на iPhone и с какой-то попытки получила код и зарегистрировалась, но в сообщении о регистрации был указан номер участника PhoenixMiles, но он был за границей экрана, а текст нельзя было выделить и скопировать.
6. На сайте и в приложении жена не смогла залогиниться так как её спрашивали именно номер PhoenixMiles, говорит не было выбора другого способа входа.
7. Попыталась восстановить доступ, и там опции либо введите этот номер и тогда можно будет поменять пароль, либо если его у вас нет, то (ВНИМАНИЕ!) зайдите в личный кабинет и посмотрите его там :-D или позвоните в customer service и иже с ним по китайскому телефону
8. Попробовала попереписываться с поддержкой в чате, она была 179 в очереди, наконец ей ответили примерно то же, ну зайдите в кабинет и посмотрите, не можете? Тогда позвоните. В общем на этом у неё руки опустились, и тут уже в бой вступил я.

Мой маршрут: (лучше всего делать в рабочие часы по китайскому часовому поясу, то бишь 9-11 утра по мск было идеально для прихода смс)
1. Потыкавшись по сайтам airchina (их кстати несколько) я попытался зарегистрироваться на https://ru.airchina.com/RU/RU/phoenix-miles/register/ и у меня даже приходил код в WhatsApp, но получал ошибку Необходимая информация отсутствует. (UI_601). Сменил интерфейс на английский и получил Country is not correct, please check and retry. (UI_601)
2. На форуме Винского нашел рекомендацию зарегаться на https://ffp.airchina.com.cn/appen/register/member. Выглядит чуть по-другому но все те же поля. Однако, тут не приходил код. Я несколько раз выполнял капчу и ни в какую.
3. Тогда я подумал, что я крутой хацкер и на https://ru.airchina.com/RU/RU/phoenix-miles/register/ получил код, вбил его в https://ffp.airchina.com.cn/appen/register/member и разумеется получил ошибку, что код не валидный. Но, о, чудо, после этого когда я заново сделал капчу мне пришла смс с иероглифами и цифрами. Вот эти волшебные цифры позволили зарегистрироваться скопировал с экрана номер участника PhoenixMiles. Так был преодолен первый рубеж.
4. Я на радостях побежал на сайт https://ru.airchina.com и даже смог залогиниться, но вот найти рейс, выбрать места и тп не получилось.
4* Параллельно я обнаружил, что на сайте https://ru.airchina.com все-таки можно кликнуть на пункт залогиниться по email, так что залогинил жену, открыл профиль и там была кнопка для отображения номера PhoenixMiles, после капчи кажется там был код на телефон, номер увидели, скопировали и залогинили жену в приложении.
5. Я тоже скачал приложение на iOs и там успешно вбил номер участника PhoenixMiles и 6-цифровой пароль. Залогинился
6. Пошел на раздел Home и Check-in, там вбил паспорт, номер электронного билета с awad, фамилию и имя, номер рейса, дату рейса, города рейса и получил ответ, что не найдено ничего. Хотя я был близок - не отчаивайтесь.
7. Я решил заняться дозаполнением своего профиля так что отправился на вкладку Account и кликнул по окошку Profile. Установил фото. Проверил, что в basiс information ровно та информация о моем имени, дне рождения, поле, национальности и контактах, что и при регистрации. Отправился в Document Management (вот это важная штука) и там зашел в паспорт и выбрал подтверждение фотографией моего лица и паспорта. Еще где-то там же, если не путаю я нашел подтверждение телефона - мне позвонил некий номер и продиктовал 6 цифр, которые я вбил. И последний пункт Portrait information у меня так и не открылся - "Please complete youd ID card information first".
8. Через некоторое время вернулся на вкладку Home, Check-in, но на этот раз я уже заполнял не все вручную, а нажал на кнопочку +Passenger, там можно было выбрать мой профиль, только он был подсвечен красненьким - типо не хватает данных. Вот когда я зашел в редактирование, то появились поля касающиеся загран.паспорт - страна выдачи и срок действия. Ранее нигде их не предлагало заполнить. Я заполнил, сохранил и выбрал профиль. После этого на форму поиска моего рейса подтянулись и имя и паспорт. Тут следует сказать, что поле для фио одно и написано должно быть слитно, без пробелов в формате SURNAMEGIVENNAME, то бишь IVANOVPETR. После этого я снова вбил номер эл.билета, про который думал, что air china его не найдет, номер, дату рейса, города отправления и прибытия. Нажал book. Как обычно капча и т.п.
9. О, чудо, все 4 перелета отобразились. Если кликнуть по рейсу, то будет сообщение в духе - слишком рано для регистрации на рейс, но можно выбрать места, хотите? Разумеется, да. Только у жены поначалу говорило что то ли сервис недоступен, то ли с билетами что-то не так. А у меня бац и зашлось, а потом и у жены (возможно по времени совпало, сайт и приложение иногда тупят).
10. Согласился с условиями использования приложения, бронирования и т.п. И вот он самолет и места, одни за 800, другие за 400, третьи за 200 и четвертые за 0 юаней.
11. Если выбираете платные места, то надо позаботиться способами оплаты - круто, если у вас откуда-то китайская карта, на худой конец сойдет карта иностранного банка (хотя мы решили оплатить не ей), а... Alipay. Да, там есть Alipay и WeChat, к ним вы можете так же привязать карты иностранных банков (с РФ, мир и РФ unionPay ничего не выйдет), минус, что у иностранцей есть какой-то небольшой лимит после которого добавляется 10% комиссия, кажется если сумма больше 300 юаней. Совсем круто, если у вас на Alipay есть деньги прямо на счете, для этого нужно дружить с кем-то из китая, у кого есть нормальная китайская карта, чтобы вам перевели "красный конверт" - то бишь деньги прямо на счет, тогда за оплату не будет комиссии.
12. После оплаты появляется страница PENDING, не закрывайте ее, не выходите и т.п. В части наших броней она быстро переходила в success, пару раз висела долго, но одновременно приходил пуш от приложения о том, что места успешно зарезервированы. В любом случае, это победа. К сожалению на страницу с несколькими рейсами не возвращает, так что для каждого перелета нам пришлось заново проходить шаги 8-12.

Из дополнительных неудобств, как будто на странице check in в +Passenger предполагается добавление нескольких пассажиров, но у нас не взлетело, так что каждый бронил место на себя, делали это в параллель, чтобы не ошибиться при выборе. Но после долгих мучений с регистрацией, 10-15 минут за оплату 8 мест кажется ерундой.

Надеюсь, что кому-то пригодится, если купили билеты у агрегаторов (хотя может и у Air China те же проблемы были, не проверял).

Алгоритм вкратце (все делать в рабочие часы Китая, то бишь будни и по мск 9-11 идеально):
1. Регистрация на https://ffp.airchina.com.cn/appen/register/member и сохраните номер PhoenixMiles
2. Скачивайте приложение AirChina (у нас только iOs, Android не пробовали)
3. Логинтесь в приложение
4. В профиле подтвердите телефон, паспорт, заполните всю инфу, какую только можете
5. Идите в Home/Check in/ подтяните пассажира, проверьте корректность имени в формате IVANOVPETR
6. Найдите рейсы, выберите место
7. Позаботьтесь об оплате или выбирайте бесплатные места
8. Повторите шаги 5-7 если у вас несколько рейсов

На любом этапе если не приходит код - пробуйте, пробуйте и пробуйте снова. Это может быть сообщение в whatsapp, может быть смс, пуш или звонок для прослушивания кода. Рано или поздно должно повезти.

Всем удачных путешествий
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #223

Сообщение Floki » 08 фев 2025, 13:06

Всем привет!

Пробовал на прошлой неделе купить билеты на сайте AirChina Italy способом, про который ранее в этой теме уже писали (через отдельную страницу оплаты (она на payments.worldpay.com), которая открывается по нажатию на «More ways to pay»; если просто вводить данные карты казахстанского банка на сайте AirChina и нажимать «оплатить», появляется ошибка и сообщение о неких лимитах; в поддержках банков сообщают, что запросов на списание к ним не поступало).

Но эта отдельная страница оплаты с IP-адреса одного из европейских облачных провайдеров не открылась — было сообщение о том, что доступ к сайту ограничен (некоторые сайты не пускают к себе с IP-адресов таких провайдеров; облачных, например: AWS, Akamai, Azure, Google Cloud, Oracle и т.д.).
Подключился к другому провайдеру, уже необлачному, но тоже европейскому (IP-адрес стал другим, выбрал сервер в Италии), обновил страницу — загрузилась. Оплатил картой банка РК, но после перенаправления обратно на сайт AirChina на нём появилось сообщение об ошибке.
We are unable to process your service request. Please contact help desk for booking related queries (ui_3001)


Возможно из-за того, что сменился IP-адрес — выбирал рейсы на AirChina и запрашивал страницу оплаты я с одного IP, а после оплаты и перенаправления обратно на AirChina запрос пришел уже с другого IP.
Возможно причина в другом. В любом случае не повторяйте мою ошибку (разные IP для AirChina и страницы оплаты на payments.worldpay.com).

В целом система бронирования билетов на сайте AirChina не оставила у меня впечатления стабильно работающего продукта.

Отправил email на mowticketing@airchina.com (на русском) с просьбой сделать возврат, так как оплата прошла, а бронирование не удалось. На следующий день позвонили из call-центра AirChina в Пекине (разговор на English). Сказали, что звонят по моему обращению и просят подтвердить возврат.

Спустя примерно неделю пришел email от AirChina с информацией о том, что мол бронирование не удалось, а деньги мы ваши получили. Отправим вам их обратно, срок возврата около 2-х недель.


Так как на одни и те же грабли повторно наступать желания не было, решил купить билеты через московский офис AirChina.
Если сравнивать с ценой на официальном сайте AirChina (цены на сайтах Russia и Italy одинаковые; в Евро) курс EUR/RUB, по которому мне озвучили цену, получился 104,7972.
Курс ЦБ РФ на ту же дату был 100,6751. Курс в приложении Акции на iPhone (EURRUB=X; данные от Yahoo Finance) — вплоть до 101,73.

Т.е. если сравнивать с условным курсом ЦБ РФ — получилось примерно на 4% больше. Благо получилось компенсировать эту разницу кешбэком от банков (оплачивал с нескольких карт, суммарный кешбэк получился что-то около 4,6%; MCC 4511).

Места можно выбрать (выбирал бесплатные). Сотрудница доброжелательная, покупка прошла быстро и комфортно. Кроме меня других клиентов в офисе не было.


AirChina — первая авиакомпания, в которой у меня не получилось просто взять и оплатить билет на официальном сайте. В начале я упирался в сообщение о неких лимитах. Попробовал три карты двух разных казахстанских банков. Писал обоим в поддержку, пытаясь выяснить почему не проходит оплата (думал сначала я на банки).

Затем Google или поиск по форуму навел меня на сообщения в этой теме об успешных оплатах через AirChina Italy и страницу оплаты на отдельном сайте (-> «More ways to pay»). Но получил я в итоге только списанные со счета карты казахстанского банка деньги в размере стоимости билетов и поездку в московский офис.

Если оплата казахстанскими картами на сайтах AirChina не проходит (вариант с AirChina Italy и отдельной страницы оплаты здесь не рассматриваем), как же тогда покупают билеты жители Казахстана? Через агрегаторов?
На AirChina Китай цены в CNY и, по крайне мере на рейсы из Москвы, они значительно выше цен (процентов на 20% примерно) на сайтах AirChina Russia, Italy, US и других стран.


Вот такой малоприятный опыт получился с этой AirChina. Нельзя просто взять и купить онлайн на официальном сайте, нужно потратить кучу времени на то, что бы со всем этим разобраться, и в итоге все равно словить ошибку бронирования и списанные со счета деньги (за неделю возврат так и не пришел).

Благо у нас всех есть этот форум, на котором можно делиться своим опытом и изучать опыт других :) Всем благ!
Обзор актуальных банковских карт Казахстана с точки зрения нерезидента.
QR-коды для автоматического заполнения реквизитов рублевых переводов в банки Казахстана.
Floki
активный участник
 
Сообщения: 992
Регистрация: 06.06.2022
Город: Всегда разный
Благодарил (а): 361 раз.
Поблагодарили: 533 раз.
Возраст: 45

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #224

Сообщение Tyggr777 » 09 фев 2025, 22:50

Легко оплачивается на официальном сайте испанской версии через Paypal - оплата в евро 1:1
PS. билет отношения к Испании не имел
Tyggr777
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 10.08.2019
Город: Барселона
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 30

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #225

Сообщение mosios » 10 фев 2025, 16:43

Tyggr777 писал(а) 09 фев 2025, 22:50:Легко оплачивается

Там есть в этом окне кредитка тоже. ( Испанский сайт )Работает оплата?
mosios
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 07.06.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #226

Сообщение mosios » 10 фев 2025, 16:47

Floki писал(а) 08 фев 2025, 13:06:На AirChina Китай цены в CNY

По Азии ценник такой же на кит сайте и некитайском, что я смотрел
рейс. Выбрал в меню кит. сайта "Оплата иностраннлй картой" после чего появилось сообщение, что карта должна быть не в RMB, я так понял а что там они имели ввиду... В общем это меня пока смутило, не стал пробовать.
mosios
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 07.06.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

в приложении (андройд) появилась верификация через загранпаспорт с NFC

Сообщение: #227

Сообщение IgorB » 15 фев 2025, 01:21

Подал на верификацию в приложении 3-го января. Так и не одобрили. Пришлось с Пхукета вслепую добираться.
Сегодня обнаружил, что в приложении (андройд) появилась верификация через загранпаспорт с NFC. Плюс этап распознавания лица. Верифицировался наконец. раздел поездок стал в приложении доступен.
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #228

Сообщение makus » 15 фев 2025, 12:31

IgorB писал(а) 15 фев 2025, 01:21:в приложении (андройд) появилась верификация через загранпаспорт с NFC


Не подскажете более точно, где возможность авторизации с NFC?

На главной странице приложения внизу справа на человечка, попадаю в свой профайл, дальше куда?
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #229

Сообщение IgorB » 15 фев 2025, 16:48

makus писал(а) 15 фев 2025, 12:31:На главной странице приложения внизу справа на человечка, попадаю в свой профайл, дальше куда?

Дальше на аватарку нажать нужно, там если есть красная надпись о том, что требуется идентификация. И там уже будут варианты идентификации.
Версия приложения 7.32.1
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #230

Сообщение makus » 15 фев 2025, 17:04

IgorB писал(а) 15 фев 2025, 16:48:Дальше на аватарку нажать нужно, там если есть красная надпись о том, что требуется идентификация.


Все равно не понимаю, где эти варианты идентификации

В этом разделе Member information есть поля:

- Profile Photo (имеется)
- Membership Level (к делу не относится)
- Basic Information (вся информация в части ФИО, пола, национальности, даты рождения, телефона, почты, домашнего адреса имеется)
- Doсument Management (номер паспорта внесен)
- Student status verification (не актуально)
- Portrait information (горит Incomplete красным, при нажатии пишет "Please complete your ID information first". При этом непонятно, что еще нужно вставить к уже имеющейся информации в части ID/ Более ничего в этом поле сделать невозможно).

Поля далее касаются автоматического входа, что-то на китайском и изменении пароля.

IgorB писал(а) 15 фев 2025, 16:48:Версия приложения 7.32.1


Именно эта
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #231

Сообщение IgorB » 16 фев 2025, 21:02

makus писал(а) 15 фев 2025, 17:04:В этом разделе Member information есть поля:
Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат
Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #232

Сообщение makus » 16 фев 2025, 21:13

Так вот у меня при нажатии на аватарку страница User Identification не появляется, а появляется страница Member Information
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #233

Сообщение IgorB » 16 фев 2025, 21:41

makus писал(а) 16 фев 2025, 21:13:Так вот у меня при нажатии на аватарку страница User Identification не появляется, а появляется страница Member Information

Так может вы прошли идентификацию уже? У меня на собственном аккаунте уже нет этой странички.



Выяснил неприятную особенность программы Phoenix Miles - начисление ретро кредитов недоступно если зарегистрировать в программе паксов после перелета. Я отложил, думал потом зарегю попутчиков и им начислю - не дает.
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #234

Сообщение makus » 16 фев 2025, 21:56

IgorB писал(а) 16 фев 2025, 21:41:Так может вы прошли идентификацию уже?


А черт его знает, может идентификацию прошел, а верификацию еще нет, не знаю. В принципе этот вопрос не очень беспокоит, места есть, билеты валидные и бьются при проверке, транзитный отель забронировать дали. Но хотелось бы уж завершить этот квест.

Он лайн регистрации в Москве у них нет?
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #235

Сообщение IgorB » 18 фев 2025, 03:31

makus писал(а) 16 фев 2025, 21:56:Он лайн регистрации в Москве у них нет?

По моему - была. Но мне до последнего билет не переписывал агент, так что я и не пользовался. Места то выбрать получилось заранее.
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #236

Сообщение vins17 » 18 фев 2025, 08:29

Ребята подскажите а если длинная пересадка из бронировал отель транзитный но по-моему он находится за пределами аэропорта нужно тогда что-то оформлять получать багаж и так далее не хотелось бы получать багаж
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 342
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #237

Сообщение makus » 18 фев 2025, 08:48

vins17 писал(а) 18 фев 2025, 08:29:бронировал отель транзитный но по-моему он находится за пределами аэропорта нужно тогда что-то оформлять


Re: Air China отзывы (см ссылки в шапке темы)
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 9076
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 1256 раз.
Возраст: 57
Страны: 55
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #238

Сообщение vins17 » 18 фев 2025, 09:59

Makus, cпасибо, так и думал что как обычно геморрой и китаезов, если пересадка 11 часов может и не стоило бронировать!? Теперь отменю наверно и возьму лаунж
vins17
полноправный участник
 
Сообщения: 342
Регистрация: 18.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #239

Сообщение messi » 31 мар 2025, 20:03

Форумчане, подсобите советом, вдруг кто-то сталкивался.
Летом 2024 года было куплено 4 билета через приложение Air China по карте СНГ. Поездка отменилась, через приложение запросил возврат.
По 2 билетам все пришло, а по 2 - тишина.
По телефону поддержки говорят - возврат был сделан такого-то декабря во столько-то. Уже перепроверил многократно карту, да и веду сплошной учет в эксельке - возврата нет. Представители говорят - нет есть, проверьте еще раз.
Замкнутый круг получается. А что еще можно сделать в такой ситуации? Писать предисковую претензию? А куда - в московское представительство, оно тут как будто здесь не при чём. То есть, куда-то в Европу (похоже там хелп-центр)? Ее даже и не послать, кроме как по е-мейлу, а там опять ответят, что сделали возврат.
Не сталкивался ли кто-то с такой ситуацией?
messi
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 18.07.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 46
Страны: 139
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #240

Сообщение Василичь » 01 апр 2025, 14:13

messi писал(а) 31 мар 2025, 20:03:По 2 билетам все пришло, а по 2 - тишина.

Возможно вернули 50% и вы думаете что вернули только за 2 ?
Аватара пользователя
Василичь
почетный путешественник
 
Сообщения: 2122
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 213 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #241

Сообщение messi » 01 апр 2025, 14:20

Нет, там есть сумма возврата за минусом удерживаемого сбора 1500 юаней. Возвращается порядка 80% от изначальной суммы.
messi
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 18.07.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 46
Страны: 139
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #242

Сообщение Poseidon » 01 апр 2025, 14:31

messi писал(а) 31 мар 2025, 20:03:По телефону поддержки говорят - возврат был сделан такого-то декабря во столько-то.

Вы не звоните, а пишите им жалобу на customer_relations@airchina.com и просите прислать подтверждение проведённого возврата.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45807
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3857 раз.
Поблагодарили: 13825 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #243

Сообщение AFrayshteter » 04 апр 2025, 10:09

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если покупать билет, например, на trip.com Он потом отобразится в личном кабинете air china?
AFrayshteter
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 15.06.2022
Город: Тюмень
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #244

Сообщение mosios » 04 апр 2025, 11:33

AFrayshteter писал(а) 04 апр 2025, 10:09:отобразится

Не совсем на ваш вопрос ответ. Я покупал на трип,
там будет номер билета и все данные. На сайте Air China
можно проверить по этим данным билет.
Ссылка эта гуглится не всегда. Если что, пишите в личку.
mosios
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 07.06.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #245

Сообщение IgorB » 04 апр 2025, 15:08

AFrayshteter писал(а) 04 апр 2025, 10:09:Он потом отобразится в личном кабинете air china

Да, отобразиться, возможно руками придется добавить. Лучше заранее зарегистрируйтесь в мильной программе airchina и укажите этот номер при покупе.
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #246

Сообщение Viktor_naprimer » 22 апр 2025, 18:56

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у кого-то был опыт покупки билетов через приложение Air China дебетовыми картами visa Казахских банков? Платежи проходят успешно?
Viktor_naprimer
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 08.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #247

Сообщение Василичь » 22 апр 2025, 20:15

Terekhov писал(а) 22 апр 2025, 18:56:через приложение Air China дебетовыми картами visa Казахских банков?

Пробовал многократно через Таджикистанскую карту - купил на другом ресурсе
Аватара пользователя
Василичь
почетный путешественник
 
Сообщения: 2122
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 213 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #248

Сообщение Viktor_naprimer » 22 апр 2025, 21:27

Василичь писал(а) 22 апр 2025, 20:15:Пробовал многократно через Таджикистанскую карту - купил на другом ресурсе

Спасибо. Какую то ошибку выдает при оплате с карты или просто не проходит платеж? На каком ресурсе в итоге купили?
Viktor_naprimer
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 08.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #249

Сообщение mosios » 23 апр 2025, 04:17

Terekhov писал(а) 22 апр 2025, 21:27:На каком ресурсе в итоге купили?

Брали, например, Каспи на trip.
mosios
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 07.06.2024
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #250

Сообщение IgorB » 29 апр 2025, 20:59

mosios писал(а) 23 апр 2025, 04:17:Каспи на trip

Так на трип можно и Миром
Аватара пользователя
IgorB
полноправный участник
 
Сообщения: 398
Регистрация: 17.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 40
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Сообщение: #251

Сообщение Инна0968 » 12 май 2025, 15:17

Подскажите, пожалуйста, кто в теме, почему такое может быть: на типа оф.сайте https://www.airchina.com.cn/en билеты не ищутся (причем на соседние даты тоже), на https://ru.airchina.com билеты есть. Пытаюсь разобраться, как напрямую купить , без участия всяких а ля купибилет и т.д.
Инна0968
полноправный участник
 
Сообщения: 237
Регистрация: 12.02.2015
Город: Владимир
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 57

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль