Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[savl1]

А если сделать карту в российском банке, который не под санкциями и на который авиакомпания сможет сделать перевод?

Не сможет. Проблема же не "санкционности" банков, а в том, что "Виза" и прочие с Россией вообще не работают сейчас.
Если только "ЮП" в несанкционном банке, но большой вопрос, будут ли Пегасус на него переводить...

есть ли такие сейчас карты?

Поверьте, если б были, о них бы все давно знали и проблем с картами вообще бы не существовало:)

[Мурзюша]

ЮнионПэй Россельхозбанка, можно получить бесплатно. Платежи с неё на сайте/в приложении Пегасуса проходят, хотя и с нюансами => рассуждая логически, если Пегасус может с этой карты принимать платежи, то может сделать и перевод на эту карту?

Но конечно, логика здесь не всегда действует, что-либо утверждать я не берусь.

[Renegade]

рассуждая логически, если Пегасус может с этой карты принимать платежи, то может сделать и перевод на эту карту?

Я не знаю, как это работает у UP, но интерфейс оплаты UP у Пегасуса какой-то странный, кажется, будто это не оплата UP напраямую, а оплата через какой-то платёжный сервис, который принимает UP. Не факт, что через него можно отправить деньги на карту, если покупка была оплачена не с неё.
Но попробовать договориться можно.

[paustov]

Осенью прошлого года у меня был опыт с UnionPay Газпромбанка.

Удалось совершить покупку билетов на сайте pegasus (хоть и через странную форму, но все же это работало), а затем и сделать возврат. Все работало, пока Газпромбанк не попал под санкции. После этого сделать возврат на UnionPay Газпромбанка уже не удалось.

[Galactic76]

поменял купленный с FLEXом билет Москва - Стамбул на Москва - Стамбул - Хургада с доплатой, так мало того, что за ручную кладь деньги вернулись и стало без ручной клади, так еще и FLEX на втором сегменте не присутствует, и теперь за возврат билета 500 евро забирают а отдают 50, и поменять на любое другое направление теперь со штрафом, что это за нафиг FLEX такой?

В справке говорят, что когда FLEX меняешь с прямого на с пересадкой, то ко второму сегменту FLEX не прикручивается, и вот такая петрушка тепепь.

Но я то , блин, хочу вернуть все деньги за минусом FLEX а, просто перекидывал рейсы на другие даты, чтобы не потерять 17евро FLEXа (Как у них в рекламе и написано - переносите билеты с FLEX сколько хотите чтобы не потерять 17 евро за FLEX)

Вывод - по факту FLEX можно менять только на такое же количество сегментов :(

Хотя в свойствах билета FLEX стоит, и стоит paid на cancel и на reissue на обоих сегментах, только при попытке возврата и обмена пишется штраф :(((((((

Уже второй раз ведусь на рекламу пегасуса и получаю огромный гемор :(

Первый был двойные баллы при покупке в приложении Pegasus. Платил картой UNIONPAY ни денег, ни билетов , кончилось все 2,5 месячным возвратом суммы, судом с банком и выигрышем штрафа, пени и морального ущерба...

[akofeinik]

Есть бронь рейса туда-обратно, купленная на сайте Пегасуса с опцией Flex. Вчера пришло сообщение, то рейс "туда" отменён. На сайте можно выполнить замену и я бы поменял обе даты. Но сейчас, когда захожу в смену билета, предлагает выбрать только один из рейсов для замены. И не понятно, если поменять там дату "туда", даст ли потом также бесплатно сменить дату "обратно". И сохранится ли после замены дат опция Flex. У кого-нибудь есть такой опыт?

[MyKenigsberg]

akofeinik, а почему вам должны менять бесплатно рейс обратно, если отменили только рейс туда?

[akofeinik]

akofeinik, а почему вам должны менять бесплатно рейс обратно, если отменили только рейс туда?

потому что альтернативные рейсы "туда" мне не подходят.
некоторые компании позволяют поменять оба билета в брони. у вас есть такой опыт с Пегасусом?

[savl1]

почему вам должны менять бесплатно рейс обратно, если отменили только рейс туда?

Если билет единый, то все перелёты рассматриваются в комплексе и, по идее, отмена или изменение одного из рейсов позволяет бесплатно менять или отменять все.У меня, кстати, по-моему, так и было: замена одного сразу открывала опцию "бесплатно" для всех. Только странно, что ТС сомневается: ведь сам факт платно-бесплатно должен быть виден в "моём бронировании".

у вас есть такой опыт с Пегасусом?

Вот выше его описал.
Так а что Вам самому не посмотреть в своём бронировании?

[akofeinik]

savl1, когда захожу в замену брони, появляется окно, где можно выбрать только один из рейсов - или туда, или обратно. дальше нужно выбрать рейс и подобрать замену. и не понятно, будет ли возможность после этого поменять и второй рейс или оно заменит только один и посчитает изменения завершёнными

[savl1]

когда захожу в замену брони

Так прежде чем зайти в "замену", Вы открываете саму бронь, где видите все перелёты в её составе. И возле каждого есть что-то типа:
Refund/Reissue Rights: Free of Charge Conversion to Open-ended Ticket: Free of Charge Right to Cancellation: Free of Charge
Разве нет?

[akofeinik]

Так прежде чем зайти в "замену", Вы открываете саму бронь, где видите все перелёты в её составе. И возле каждого есть что-то типа:
Refund/Reissue Rights: Free of Charge Conversion to Open-ended Ticket: Free of Charge Right to Cancellation: Free of Charge
Разве нет?

Я вижу бронь, где можно пролистать оба рейса (они на разных экранах). Но потом при переходе на следующий шаг нужно выбрать один из рейсов для замены. И было не понятно, даст ли потом поменять и второй.

[akofeinik]

Есть бронь рейса туда-обратно, купленная на сайте Пегасуса с опцией Flex. Вчера пришло сообщение, то рейс "туда" отменён. На сайте можно выполнить замену и я бы поменял обе даты. Но сейчас, когда захожу в смену билета, предлагает выбрать только один из рейсов для замены. И не понятно, если поменять там дату "туда", даст ли потом также бесплатно сменить дату "обратно". И сохранится ли после замены дат опция Flex. У кого-нибудь есть такой опыт?

По итогу.
Поменять без доплат оба рейса в брони при отмене одного получилось. Сохранилась ли опция Flex не понятно, не нашёл, чтобы она отображалсь где-то в описании брони.
Кто-то из поддержки Пегасуса нехотя отвечает на вопросы в сообщениях в твиттере и фейсбуке. Но пытаются всё переадресовать на голосовую поддержку. По части вопросов могут помочь, по части нет.

[Аня Р.]

akofeinik, опция фдекс должна сохраняться даже при добровольной замене.А при вынужденной и подавно.
Распечатайте чек из личного кабинета, там должна быть прописана оплата флекс.

[Galactic76]

Если замена одного сегмента на один сегмент, то флекс должен сохраниться
Если замена одного сегмента на два сегмента с доплатой, происходит косяк.
Узнать сохранился ли флекс просто - нажать на отмену рейсов, пройти на следующий шаг summary и увидеть сумму к возврату, не подтверждая последний шаг.
Если есть penalty и сумма к возврату меньше чем вся стоимость минус стоимость флекса -значит флекс слетел, НЕСМОТРЯ НА ТО что написано cancelation paid open ended paid, change paid

[strannik-52]

Вчера пришло сообщение, то рейс "туда" отменён.

Если не секрет, за какой срок пришло сообщение об отмене? В последнее время на Флайтрадаре видны частые отмены рейсов Пегасуса VKO-SAW PC389, при том что парой дней раньше билеты на них еще были в продаже. Хочется понять сколько у меня будет дней на поиски альтернативного билета в случае подобной неприятности.

[Аня Р.]

strannik-52, странный вопрос. Мне за 4 месяца отменили. Если будут отмены за пару дней, здесь наверняка крики появятся, их нет.

[akofeinik]

Распечатайте чек из личного кабинета, там должна быть прописана оплата флекс.

при первоначальнои бронировании это в чеке было. как после перебронирования проверить, не знаю

[akofeinik]

Если не секрет, за какой срок пришло сообщение об отмене?

за 5 недель. но это же непредсказуемо

[akofeinik]

НЕСМОТРЯ НА ТО что написано cancelation paid open ended paid, change paid

если флекса нет, что в этих полях пишется тогда?