Внимание!!! Предупреждение!!!

Кредитные и дебетовые карты для путешествий. Где открыть счёт за границей, переводы между странами, тревел-карты и мультивалютные счета. Оплата картами российских банков за границей, обход санкций и финансовые лайфхаки для путешественников.

Re: Внимание!!! Предупреждение!!!

Сообщение: #51

Сообщение Olli » 23 дек 2005, 00:51

Sergey22 писал(а):
Suomi писал(а):
Sergey22 писал(а):[[На Taweewong ничего не покупал. Если снят нал в банкомате - денег не вернуть. Покупки можно опротестовать. Как ПИН нарезали?


Опротестовать можно....,только живём мы в Финланд,а.. карточка у мужа Visa Gold Альфа банк,надо лететь в Москву и подавать заявление лично...

Да вторая Gold.


Интересно мне- с ГОЛДами ревльно выше шансы под раздачу попасть?
Как я переехал в Канаду
Пожалуйста, не пишите мне в личку- она закрыта у меня.
Аватара пользователя
Olli
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6619
Регистрация: 12.11.2004
Город: Оттава
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 379 раз.
Возраст: 53
Страны: 163
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Внимание!!! Предупреждение!!!

Сообщение: #52

Сообщение Гость » 23 дек 2005, 01:18

Olli писал(а):
Sergey22 писал(а):
Suomi писал(а):
Sergey22 писал(а):[[На Taweewong ничего не покупал. Если снят нал в банкомате - денег не вернуть. Покупки можно опротестовать. Как ПИН нарезали?


Опротестовать можно....,только живём мы в Финланд,а.. карточка у мужа Visa Gold Альфа банк,надо лететь в Москву и подавать заявление лично...

Да вторая Gold.


Интересно мне- с ГОЛДами ревльно выше шансы под раздачу попасть?


По психологии людей (бОльшая вероятность наличия денег на такой карте) - имхо да
Гость

 

Сообщение: #53

Сообщение Гость » 23 дек 2005, 12:44

Вот случайно натолкнулся на российском сервере Мастеркарда:


"Что предпринимает MasterCard для Вашей защиты
MasterCard придерживается политики «нулевой ответственности». Это означает, что Вы платите только за те покупки, которые санкционированы по Вашей карточке. Таким образом, Вы защищены от мошенничества с Вашим счетом.

Если Ваша кредитная история не вызывает сомнений, Вы предпринимаете разумные меры, чтобы обеспечить безопасность Вашей карточки, и не сообщали о двух или более случаях несанкционированных операций с Вашей карточкой в течение последних 12 месяцев, то Вы не несете ответственность за несанкционированные транзакции."
Гость

 

Сообщение: #54

Сообщение Marko » 23 дек 2005, 13:29

Suomi

Так я Вам там на банковском форуме и отвечал… И что из этого??? А что Вы хотите от профессионального банковского форума??? Чтобы все встали тут же на сторону клиента??? Вы же взрослый человек и понимаете, что есть такое понятие, как корпоративная этика….

Воровство денег с карты (подделка карт, воровство их) это обычная ситуация во всем мире. Причем весь мир страдает от этого в разы больше чем Россия. Так вот, если у Вас например, есть карта (например) того же финского банка и произошла точно такая же ситуация (а мошенники не выбирают, карта российская или финская), то Вы ничего бы не потеряли. То есть деньги эти по началу тоже списали, но после написания заявления Вам их вернут, причем в полном объеме. Просто за рубежом эти риски страхуются банками и крайней останется страховая компания.
В России же эти риски не страхуются (страховые компании на это не готовы пока), а обычно перекладываются банками на клиентов. Когда российские граждане редко выезжали за рубеж, то подобные случаи были… ну максимум 1 на 1000 карт. Сейчас россияне все чаще выезжают за рубеж, все чаще пользуются картами там (включая голдовые, которые оочень привлекательны для мошенников) и подобные проблемы встречаются все чаще и чаще… А банки российские продолжают перекладывать это на клиентов..

Если убыток 200-300$ то клиенты молча это проглатывают и все нормально.. (время на разборки жалко). Но если убыток 5000$ и более, то клиенты (если конечно данные деньги ими достались тяжким трудом и представляют определенную ценность) скандалят с банком и судятся, если банк добровольно не отдает данные денежные средства. Так вот, в таких ситуациях клиент всегда выигрывает!!!! Более того, в большинстве случаев банк старается урегулировать это в досудебном порядке (репутация дороже). Поверьте многолетнему опыту работы в карточном банковском бизнесе.

И для этого вовсе не надо приезжать в Россию для этого. Пишите доверенность на какого-то человека, а он уже представляет Ваши интересы здесь. И все. Еще раз повторю, что вернуть эти деньги реально… да придется потратить 3-4 месяца, но оно стоит того.. (имхо конечно)

Хотите, давайте договоримся. Я за Вас все это делаю. Ну типа пишу претензии, представляю ваши интересы в суде (если банк не отдаст добровольно) и т д…. А возвращенные деньги честно делим пополам. Идет??? Более того, банк вернет намного больше утраченных Вами 6000 уе… Просто после написания претензии включается так называемый счетчик… И по закону о защите прав потребителей банк должен будет выплатить вам неустойку в размере 1% в день от удерживаемой суммы… (ну закон о защите потребителей у нас в России таков… хороший закон кстати). Так что через 3 месяца все 12000$ вернут (именно поэтому банки и пытаются почти всегда урегулировать это в досудебном порядке – им дешевле это обходится, нежели по закону).
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #55

Сообщение Marko » 23 дек 2005, 13:46

Sergey22

Торопитесь По своему опыту, опыту wimm и Suomi срок выпуска левой карты две недели...



По статистике "MasterCard International" карты категории Maestro не подделывают в принципе. Одна из причин, что при оплате в магазинах по этой карте обязательно введение пин-кода (ни по Голдам, ни по Классикам этого нет). Соответственно поддельной такой картой мошенническим путем воспользоватся проблематично...

P.S. Я так и не понял... а нафига Вы делали себе Голд??? Ну что в нем положительного кроме понтов??? Я бы понял, если он что то дает дополнительно... а так ведь только одни расходы и проблемы (нет чтоб обычный Классик сделать - дешевле ведь)
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #56

Сообщение Mykola » 23 дек 2005, 14:02

Все красиво «в теории».
Не сильно верится только. Просто я скептик.
Пользуюсь «голдом», пока (тьфу-тьфу-тьфу) проблем не было. После возвращения из-за границы отключаю заграничные транзакции и интернет-транзакции. Но тут описывались случаи типа:
Съездил человек в Корею, а потом деньги сняли через банкомат где-нибудь в Лондоне. Сняли через банкомат = знали пин-код. Как такое можно «разрулить». Клиент будет говорить, что никому пин не давал и стал жертвой мошенников. А банк будет доказывать, что клиент сам дал пин, например корешку какому-нибудь, чтобы бабла поиметь или посудиться от души???

Если операция в магазине в стране, в которой клиент в данное время не находился, и это видно по его паспорту и по иммиграционным компьютерам, т.е. подписать слип собственноручно не мог – то понятно.
Аватара пользователя
Mykola
путешественник
 
Сообщения: 1378
Регистрация: 23.02.2005
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 4

Сообщение: #57

Сообщение Marko » 23 дек 2005, 14:38

Mykola

Съездил человек в Корею, а потом деньги сняли через банкомат где-нибудь в Лондоне. Сняли через банкомат = знали пин-код. Как такое можно «разрулить». Клиент будет говорить, что никому пин не давал и стал жертвой мошенников. А банк будет доказывать, что клиент сам дал пин, например корешку какому-нибудь, чтобы бабла поиметь или посудиться от души???



Пин код это (с точки зрения банка) якобы аналог собственноручной подписи клиента (который кстати можно подделать). Но по российскому законодательствыу нет такого понятия, как "аналог собственноручной подписи..." Есть понятие электронно цифровой подписи (и даже есть Федеральный закон об ЭЦП). Так вот по этому закону (который естественно выше всяких там правил банка и тем более правил платежных систем) электронно цифровая подпись формирется путем сложного шифрования специальными модулями, сертифицированными российским ГОСТами и ФАПСИ РФ...

Короче говоря, ПИН КОД это всего лишь 4 цифры. И они не являются электронно-цифровой подписью клиента (как бы банку это не хотелось). ПИН-код (простым русским и понятным языком) генерится в процесинговом центре специальным ХСМ модулем по специальному алгоритму Луна, который естественно не сертифицирован никакими ГОСТами и т д... (банк российский вынужден делать так как он сейчас делает, так как это соответствует правилам международных систем).

Кроме того, если вы покопаетесь, то в специальной литературе Вы можете прочесть, что алгоритм проверки ПИН-кода (в том же банкомате) неоднозначен. То есть существуют еще 3 другие комбинации цифр, которые будут восприниматся как верно введенный пин-код.

То есть в технологии банковских карт есть определенные "дыры" (именно в технологии удаленной идентификации клиентов). Дыры же в технологии это проблемы не клиента, а банка, который выдал ему карту. То есть раз банк принял решение о данной идентификации клиента (при помощи банковских карт международных платежных систем), то и банк несет ответственности за возможные риски. По нашему "Закону о защите прав потребителей" технологические риски, а также риски связанные с несовершенство технологий нельзя перекладывать на потребителей.

Все это говорит о том, что в случае доведения дела до суда именно банк должен доказывать, что это был лично клиент и по своей карте снимал наличные денежные средства в том же Лондоне (пусть предоставит видеозапись и т д...). А не клиент должен оправдыватся что это не он. Задача клиента - требовать, чтобы банк отдал незаконно списанные со счета денежные средства обратно. И все.

И банк отдаст, преценденты были... Причем неоднократные...
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #58

Сообщение Гость » 23 дек 2005, 15:13

Marko писал(а):Кроме того, если вы покопаетесь, то в специальной литературе Вы можете прочесть, что алгоритм проверки ПИН-кода (в том же банкомате) неоднозначен. То есть существуют еще 3 другие комбинации цифр, которые будут восприниматся как верно введенный пин-код.


Гость

 

Сообщение: #59

Сообщение Marko » 23 дек 2005, 15:32

keriman

Это и есть недостатки технологии... Увы...

Но Вас как клиента это не должно волновать... Это все проблемы банка, а никак не ваши... Вы банку доверили свои денежные средства. Банк обязан их защитить и не выдавать кому попало (кто выдает себя за Вас).

Так что, любое воровство с пластиковой картой - это прежде всего проблема банка. Деньги он все равно Вам вернет (рано или поздно). Вот тратить собственное время на это - обидно... А потому кредитные карты здесь более предпочтительны. Ибо украдут не Ваши деньги, а банковские... Пусть банк их и востанавливает сам. Вы же не пострадаете.
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #60

Сообщение Suomi » 23 дек 2005, 17:03

Марко!!!!!
Посмотрите срочно личные сообщения!!!!
Аватара пользователя
Suomi
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 23.02.2005
Город: Finland
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52

Сообщение: #61

Сообщение Михаил Гаврилов » 23 дек 2005, 17:59

Касательно преимущества кредитных карт в случае мошенничества.

Сомнительно, что в этом случае возникнет меньше проблем.
Ибо снятые(потраченны) мошенниками деньги спишутся с кредитного счета и Вы также будете должны банку, как если бы сами их потратили. Логика дальнейшего поведения понятна, но в чем детальное отличие от случая с дебетовой картой ?
Михаил Гаврилов
активный участник
 
Сообщения: 783
Регистрация: 22.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 51
Страны: 25
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #62

Сообщение Marko » 23 дек 2005, 20:53

Михаил Гаврилов

Вы правы, для мошенников абсолютно фиолетово то, дебетовая или кредитная у Вас карта. На самом пластике это ведь не написано... Для них важен доступный лимит на карте... (сколько можно потратить). А это по внешнему виду карты не определишь (бывает что на дебетовой карте денег больше чем на кредитной, а бывает и наоборот).

Отличия важны Вам прежде всего... На дебетовой карте находятся Ваши личные денежные средства (сбережения). И в случае мошенничества Вы временно(!) не будите иметь к ним доступа. А это обидно и неприятно.... Ведь деньги то ваши личные... и вы может быть планировали их куда-то потратить... а тут они будут заморожены до окончания разбирательств.

На кредитной же карте лимит доступный - это деньги не ваши, а банка. В качестве примера, ну есть у Вас кредитная карта с лимитом в 5000$. Вдруг произошло мошенничество и с вашего счета списали 3000$ (за мошеннические операции). Так как деньги это не ваши - то вам это все равно. Вы просто пишите стандартное заявление о несогласии с транзакциями на эту сумму и продолжаете далее курить бамбук... (при этом 2 тыс уе лимита у вас на карте еще осталось, и этими деньгаи можно продолжать пользоватся....

Пусть банк хоть через полгода разберется... это не ваши проблемы. Деньги эти вернут, а вы в любом случае не будете платить проценты за пользованием кредитом (на эту сумму в 3000 уе). Ведь это не ваши операции...

Вот собственно и разница.
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #63

Сообщение dimitryp » 24 дек 2005, 00:30

Marko писал(а):Mykola

И банк отдаст, преценденты были... Причем неоднократные...


что-то я про такие преценденты нигде ни читал, ссылочку не подбросите?

Выписка из
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ КАРТ
СБЕРБАНКА РОССИИ VISA CLASSIC ИЛИ MASTERCARD MASS

1.6. При совершении операций по карте расчетные документы, оформляемые с помощью карты, в случае, если они предусматривают подпись Держателя, могут быть подписаны как личной подписью Держателя, так и введением ПИН-кода, являющегося аналогом собственноручной подписи Держателя.

1.7. Банк не несет ответственности в случаях невыполнения Держателем настоящих Условий и/или правил, изложенных в Памятке Держателя, а также в ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка.

3.1. Держатель карты обязан:

3.1.2. Не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты.

Нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.


- насколько я помню, на заявлении о выдаче карты я подписывался что с условиями использования ознакомлен и согласен.
Последний раз редактировалось dimitryp 24 дек 2005, 01:21, всего редактировалось 1 раз.
dimitryp
Старожил
 
Сообщения: 99
Регистрация: 30.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1

Сообщение: #64

Сообщение Marko » 24 дек 2005, 01:14

Dмитрий

что-то я про такие преценденты нигде ни читал, ссылочку не подбросите?


А Вы считаете, что в интернете можно найти ссылки на все??? И все судебные постановления по судебным делам всегда публикуются в открытых источниках? Увы, но наша судебная система не так открыта, как хотелось бы многим...

Впрочем даже если бы и было где-то что опубликованно, все равно ссылку бы Вам не предоставил.... Извините. Есть вещи, знаниями о которых можно воспользоваться в корыстных неблаговидных целях... Без обид...
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #65

Сообщение varnish » 24 дек 2005, 10:36

Доводы Marko выглядят достаточно убедительно. Хотя остаются некоторые сомнения в успехе учитывая специфику нашей страны
Но на месте Suomi я бы воспользовался предложением Marko.
Посмотрим чем закончится вся эта история 8)
Аватара пользователя
varnish
почетный путешественник
 
Сообщения: 4228
Регистрация: 25.02.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 159 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #66

Сообщение dimitryp » 24 дек 2005, 13:16

varnish писал(а):Доводы Marko выглядят достаточно убедительно. Хотя остаются некоторые сомнения в успехе учитывая специфику нашей страны
Но на месте Suomi я бы воспользовался предложением Marko.
Посмотрим чем закончится вся эта история 8)


- а что в них убедительного?
все найденные мной упоминания о возврате денег клиентам - про заграницу.

По его логике получается что ПИН код вообще непонятно для чего... давайте выпускать карты без пина а конце месяца получать выписку и писать отказы по операциям которые вы не совершали...

Только ради чего тогда все эти заморочки с ПИН-ом - с заботой о его сохранности и вся его система работы?
dimitryp
Старожил
 
Сообщения: 99
Регистрация: 30.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1

Сообщение: #67

Сообщение Marko » 24 дек 2005, 13:33

Dмитрий


Выписка из
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ КАРТ
СБЕРБАНКА РОССИИ VISA CLASSIC ИЛИ MASTERCARD MASS

Цитата:

1.6. При совершении операций по карте расчетные документы, оформляемые с помощью карты, в случае, если они предусматривают подпись Держателя, могут быть подписаны как личной подписью Держателя, так и введением ПИН-кода, являющегося аналогом собственноручной подписи Держателя.

1.7. Банк не несет ответственности в случаях невыполнения Держателем настоящих Условий и/или правил, изложенных в Памятке Держателя, а также в ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка.

3.1. Держатель карты обязан:

3.1.2. Не сообщать ПИН-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты.

Нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.



- насколько я помню, на заявлении о выдаче карты я подписывался что с условиями использования ознакомлен и согласен
.

Данные пункты договора Сбербанка противоречит Гражданскому кодексу РФ. А соответственно в суде будут признаны ничтожными. Увы...

P.S. на одном из семинаров по претензионной работе мы как раз разбирали данный карточный договор Сбербанка. Общими усилиями нашли аж 17(!!!) пунктов договора, которые протворечат либо ГК РФ, либо Закону о защите прав потребителей, либо 266-п инструкции ЦБ РФ... И это не потому что Сбербанк такой глупый....(типа там нормальных юристов нет) вовсе нет. Просто Сбербанк пытается Правила международных платежных систем переложить на держателей карт, а эти правила (по которым он вынужден работать) как раз и противоречат по многим пунктам российскому законодательству... И компромис здесь не возможен. Если банку соблюдать все законы РФ, то выпускать карты у него не получится... В принципе!!! Но раз банк выпускает карты (и соответственно действует по правилам международных платежных систем) то он вынужден нарушать российское законодательство в договорах с держателями банковских карт...


- а что в них убедительного?
все найденные мной упоминания о возврате денег клиентам - про заграницу.

По его логике получается что ПИН код вообще непонятно для чего... давайте выпускать карты без пина а конце месяца получать выписку и писать отказы по операциям которые вы не совершали...


Да у Вас криминальный путь мышления... Именно по этой причине считаю дальнейшее развите и обсуждение тут данной темы нецелесообразным.

P.S. На любую хитрую задницу (простите), найдется еще более хитрая... (это я про "писать отказы по операциям, которые вы все таки совершали...). В нашей стране это (для таких умников) часто оканчивается очень плохо... И банки здесь действуют тоже не по закону... (увы, специфика России)
Последний раз редактировалось Marko 24 дек 2005, 13:41, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #68

Сообщение varnish » 24 дек 2005, 13:37

Убедительно то, что банк ударив себя в грудь клятвенно обещал хранить мои деньги (это и есть одна из основных его задач). И если эти деньги спи...ли (а деньги то лежали в банке, а не у меня в кармане) то банк и должен мне их вернуть или доказать что деньги потерял я по своей невнимательности или распиз....у.
Я прекрасно понимаю, что не всё так просто, но на это есть профессионалы (юристы) котроые должны доказать, что клиент невиновен.
По поводу ПИНа Marko тоже вроде расписал всё с точки зрения законов. А то что мы подписываем договор, так это ничего не значит, если договор противоречит законодательству. Это то и должны доказывать юристы.
Аватара пользователя
varnish
почетный путешественник
 
Сообщения: 4228
Регистрация: 25.02.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 159 раз.
Возраст: 64
Страны: 37
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #69

Сообщение dimitryp » 24 дек 2005, 14:38

Marko писал(а):Dмитрий

По его логике получается что ПИН код вообще непонятно для чего... давайте выпускать карты без пина а конце месяца получать выписку и писать отказы по операциям которые вы не совершали...


Да у Вас криминальный путь мышления... Именно по этой причине считаю дальнейшее развите и обсуждение тут данной темы нецелесообразным.

P.S. На любую хитрую задницу (простите), найдется еще более хитрая... (это я про "писать отказы по операциям, которые вы все таки совершали...). В нашей стране это (для таких умников) часто оканчивается очень плохо... И банки здесь действуют тоже не по закону... (увы, специфика России)


не понял про криминальное мышление...
я хотел сказать что с одной стороны существует сложный механизм ПИН кода (со всей инфраструктурой его поддержки, наверно достаточно затратной) а с другой стороны элементарное декларирование клиента "Совершал - не совершал",
логичен вопрос для чего тогда все эти затраты ?

Данные пункты договора Сбербанка противоречит Гражданскому кодексу РФ. А соответственно в суде будут признаны ничтожными


- в суде может быть (хотя это не очевидно), но договор - то я подписал ...

В нашей стране это (для таких умников) часто оканчивается очень плохо... И банки здесь действуют тоже не по закону... (увы, специфика России)
dimitryp
Старожил
 
Сообщения: 99
Регистрация: 30.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1

Сообщение: #70

Сообщение Гость » 24 дек 2005, 14:44

Marko писал(а):P.S. На любую хитрую задницу (простите), найдется еще более хитрая... (это я про "писать отказы по операциям, которые вы все таки совершали...). В нашей стране это (для таких умников) часто оканчивается очень плохо... И банки здесь действуют тоже не по закону... (увы, специфика России)

Другими словами - преступление порождает преступление или "око за око". Тактика действенная, но к гражданскому обществу врядли приведет.
Гость

 

Сообщение: #71

Сообщение dimitryp » 24 дек 2005, 15:15

varnish писал(а):Убедительно то, что банк ударив себя в грудь клятвенно обещал хранить мои деньги (это и есть одна из основных его задач). И если эти деньги спи...ли (а деньги то лежали в банке, а не у меня в кармане) то банк и должен мне их вернуть или доказать что деньги потерял я по своей невнимательности или распиз....у.
Я прекрасно понимаю, что не всё так просто, но на это есть профессионалы (юристы) котроые должны доказать, что клиент невиновен.
По поводу ПИНа Marko тоже вроде расписал всё с точки зрения законов. А то что мы подписываем договор, так это ничего не значит, если договор противоречит законодательству. Это то и должны доказывать юристы.


Гражданский Кодекс -
ГЛАВА 45.Банковский счет
Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Статья 160. Письменная форма сделки
2. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

- в нашем случае имеет место соглашение сторон (договор с банком)

Marko писал
Но по российскому законодательствыу нет такого понятия, как "аналог собственноручной подписи".


- а выводы сами делайте...Ваши деньги
Последний раз редактировалось dimitryp 24 дек 2005, 17:25, всего редактировалось 1 раз.
dimitryp
Старожил
 
Сообщения: 99
Регистрация: 30.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1

Сообщение: #72

Сообщение Sergey22 » 24 дек 2005, 15:49

Dмитрий писал(а):
varnish писал(а):Убедительно то, что банк ударив себя в грудь клятвенно обещал хранить мои деньги (это и есть одна из основных его задач). И если эти деньги спи...ли (а деньги то лежали в банке, а не у меня в кармане) то банк и должен мне их вернуть или доказать что деньги потерял я по своей невнимательности или распиз....у.
Я прекрасно понимаю, что не всё так просто, но на это есть профессионалы (юристы) котроые должны доказать, что клиент невиновен.
По поводу ПИНа Marko тоже вроде расписал всё с точки зрения законов. А то что мы подписываем договор, так это ничего не значит, если договор противоречит законодательству. Это то и должны доказывать юристы.


Гражданский Кодекс -
ГЛАВА 45.Банковский счет
Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Статья 160. Письменная форма сделки
2. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

- в нашем случачае имеет место соглашение сторон (договор с банком)

Marko писал
Но по российскому законодательствыу нет такого понятия, как "аналог собственноручной подписи".


- а выводы сами делайте...Ваши деньги

Аргументированный ответ, без ссылок на корпоративный патриотизм.
Аватара пользователя
Sergey22
Старожил
 
Сообщения: 13535
Регистрация: 03.11.2004
Город: Московская область
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 559 раз.
Возраст: 66
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #73

Сообщение mantula » 24 дек 2005, 17:02

Marko писал(а):Dмитрий

что-то я про такие преценденты нигде ни читал, ссылочку не подбросите?




Впрочем даже если бы и было где-то что опубликованно, все равно ссылку бы Вам не предоставил.... Извините. Есть вещи, знаниями о которых можно воспользоваться в корыстных неблаговидных целях... Без обид...



Marko Извините,но как-то некорректно высказываетесь и туманно. Dмитрий задал простой вопрос,были ли выплаты банками,тут же обвинен Вами в криминале,неблаговидных целях... Обидно за Вас.

Вы считаете себя знатоком по этим вопросам, назвались груздем, народ Вас слушает внимательно,иногда не соглашаясь с Вашей точкой зрения, это нормально. Не надо так болезненно реагировать на несогласие.
А Ваши "отфутболивания" к специальной литературе людей не сведующих,это простите,снобизм,здесь неуместный.
Кстати, Ваше деловое предложение Suomi отсудить у банка деньги за "долю малую" (50%), наводит на мысль, как раз о Ваших корыстных целях, отсюда туманные и грубые ответы.
Аватара пользователя
mantula
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 09.11.2005
Город: Сиануквиль, Камбоджа
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 67
Страны: 65
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Сообщение: #74

Сообщение Marko » 26 дек 2005, 14:40

Dмитрий


Гражданский Кодекс -
Цитата:

ГЛАВА 45.Банковский счет
Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Статья 160. Письменная форма сделки
2. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.


- в нашем случае имеет место соглашение сторон (договор с банком)

Marko писал
Цитата:
Но по российскому законодательствыу нет такого понятия, как "аналог собственноручной подписи".


- а выводы сами делайте...Ваши деньги



----------------------------------------------------------------------

Это казуистика... Законодательно в ГК действительно изначально предусмотрено понятие "Аналога собственноручной подписи". Вот только Закона об "аналог собственноручной подписи" в России нет!!! (что может являтся аналогом этой подписи, а что не может). Зато есть Закон об электронно-цифровой подписи (где четко прописано что это такое, как она формируется и т д...)

В данном случае (когда Закона об АСП нет, а о ЭЦП есть), то понятие об АСП не закрепленно законодательно (что это может быть), и желание банка указать это в договоре будет (в случае судебного конфликта) проигнорированно, как противоречащее ГК и ЗОПП. Либо (как вариант) если банк указал в договоре АСП, то применяется закон об ЭЦП (а по данному закону ПИН-код не может являтся ЭЦП).

Все.

--------------------------------------

Далее.

1). Банк - организация предоставляющая услуги населению (физ. лицам), значит эта деятельность попадает под ЗОПП (Закон о защите прав потребителей). Не важно, какие услуги. Важно, что организация, что услуги, и что населению.

2). Дело не в подписи на конкретной бумажке договора, и даже не в форме договора, а в том, что услуга банка ни при каких обстоятельствах не должна наносить имущественный вред клиенту (так сказано в ЗОПП).

3). Даже если карту украли (и по карте пошли операции), технология не должна позволять использовать её третьим лицам. А она позволяет... и для суда это такое же вопиющее безобразие, как если бы Раскольников снял деньги со счёта старушки-процентщицы, предъявив отобранную у неё именную(!) сберкнижку. (логику улавливаете???) В нашем случае, Раскольников получается снял деньги со счёта старушки-процентщицы, предъявив ее поддельную именную(!) сберкнижку. Кто в таком случае виноват??? Правильно, банк, который не удостоверился, что лицо дающее распоряжение на списание с банковского счета - обладает таким правом.

4). У клиента банка не может быть риска. Вообще. Никакого(!). Риск - это неотъемлемый элемент предпринимательской деятельности, которой занимается не клиент, а банк. И поэтому ответственность физического лица по договору с банком ограничена ЗОПП. Данная банковская услуга (банковская карта) в силу технологического несовершенства способна привести к убыткам (нанести вред). Ответственность за вред, причинённый потребителю услугой, несёт продавец услуги (банк). А условия договора (между банком и клиентом) об ограничении ответственности банка недействительны, поскольку противоречат ЗОПП.

5). Банк можете написать в своих правилах по пользованию банковской карты, что вообще ни за что не отвечает (если типа произошли операции с ПИН кодом), но суд все равно будет исходить из ЗОПП, по которому ответственность нести должен банк, как сторона, занимающаяся предпринимательской деятельностью, убытки от которой есть исключительно банковский риск. Вот если бы банк подписывал договор с юр. лицом, тогда безусловно, банк мог бы распределить риски так, как считает нужным. А в случае с физиком есть ЗОПП и никуда от него не денешься!!!

Закон в данном случае на стороне потребителя (клиента банка). Есть опыт и положительный (в том числе и судебный), но рассказывать его на публичном форуме невозможно, да и потом, за знание тонкостей нам и зарплату платят ). Единственное, что ещё пока удерживает ситуацию, скажем так, в рамках "приличия" для банков, так это отсутствия официально прецендентного права в нашей (Российской) юриспруденции. Хотя всё чаще и чаще судьи начинают на практике руководствоваться практикой других судей по аналогичному (т.н. "карточному") делу, а не материалами доказательства и аргументами сторон.

6). Вот Вам еще на размышление... По поводу того, что клиент обязан хранить ПИН-код и не разглашать его... и типа кроме клиента его никто не знает... ПИН теоретически ведь мог разгласить и банк эмитент, который передал пин код клиенту. Ведь формирует пин тоже эмитент, и доказать суду, что мол эмитент (при формировании пина) не куда его не копирует - проблематично. Это для специалистов по банковским картам очевидно это, но для судьи (не разбирающегося в данных технологических тонкостях) это надо доказать еще. Я просто сталкивался с таким случаем... Размышлении судьи были (дословно!) следующие - "Если банк при проведении операции по выдаче наличных проверяет правильность введения пин кода, то значит банк эмитент знает этот пин код и где то хранит данную информацию. А соответственно есть вероятность утечки данной информации как со стороны клиента, так и со стороны самого банка…"

А теперь попробуйте доказать судье, что это не так!!! Согласитесь, что логика в рассуждениях судьи почти железная!!! Попытки объяснить судье принцип шифрования и проверки пин-кода при транзакциях – результата не имели (наоборот, только возникли лишние вопросы, типа а как это Вы таким хитрым образом формируете пин-код, это сертифицировано и соответствует российским ГОСТам? И т д...)

Кстати, каким бы серьезным не был регламент банка - всегда есть возможность утечки информации о пинах и номерах карт из-за недобросовестности сотрудников (например, печатающих пин-конверты)... Платят мало, сотрудник пришел, поработал, ушел, пришел другой, через некоторое время тоже ушел - наши банки к этому относятся легкомысленно - людей не ценят... потом прошли операции по карте - пойди найди теперь этого сотрудника и докажи что он причастен к хищению карты и разглашению чужого пина..., а может и правда сотрудник и не виноват и это вина клиента - кто разберет?

------------------------------------------------------

mantula

Marko Извините,но как-то некорректно высказываетесь и туманно. Dмитрий задал простой вопрос,были ли выплаты банками,тут же обвинен Вами в криминале, неблаговидных целях... Обидно за Вас.



Давайте не будем придумывать проблему... Дмитрий задал вопрос, я ответил, что да, судебная практика (по похожим делам) имеется, но ссылки на нее я не дам (так как имею на это право). Причина этого в том, что в технологии по расчетам с банковскими картами есть определенные дыры, и этими дырами можно воспользоваться в неблаговидных целях, о чем Дмитрий же и написал -

"...По его логике получается что ПИН код вообще непонятно для чего... давайте выпускать карты без пина а конце месяца получать выписку и писать отказы по операциям которые вы не совершали..."

Так вот, существуют такие люди, которые так реально делают. У данных людей очевидно криминальный путь мышления... Но это заканчивается всегда очень плохо (для этих людей). Вот собственно и все...



Вы считаете себя знатоком по этим вопросам, назвались груздем, народ Вас слушает внимательно, иногда не соглашаясь с Вашей точкой зрения, это нормально. Не надо так болезненно реагировать на несогласие.



1) Я не считаю себя знатоком по этим вопросам. Я (заметьте) это нигде не утверждал. Все что я высказываю здесь - это исключительно мое собственное мнение. С этим можно соглашаться, а можно и не соглашаться... У каждого есть такое право.

2) Я не реагирую болезненно на несогласие. Просто есть вещи и вопросы, на которые я отвечать не хочу (имею такое право). Именно по причине того, что это форум открытый... И не надо принуждать к ответам, договорились???


А Ваши "отфутболивания" к специальной литературе людей не сведующих,это простите, снобизм, здесь неуместный.


Тоже, давайте не будем раздувать проблему... Никто никого не отфутболивал. Было дословно сказано, что есть специальная литература, где описывается алгоритм проверки пин-кода... Это специальная литература для служебного пользования. Но если человеку действительно надо, то он сможет найти любую(!) литературу и прочесть это. Я же приводить здесь выдержки от туда (с указанием страниц и авторов) просто не буду (тоже имею на это право).


Кстати, Ваше деловое предложение Suomi отсудить у банка деньги за "долю малую" (50%), наводит на мысль, как раз о Ваших корыстных целях, отсюда туманные и грубые ответы.


Как Вы любите все переиначивать.. Теперь приходится оправдываться за то, что и в мыслях не было... Противно...

Короче, Уважаемый Suomi получил ответ в данном банке, что деньги ему эти не вернут. И он поверил в это и почти смирился с данной потерей (тем более он живет сейчас в другой стране). Я ему ответил здесь на форуме, что данные деньги вернуть можно, так как банк в данном случае не прав (не прав потому то и потому то). Но Suomi живет в другой стране и сам он это сделать не в состоянии (заниматься этой проблемой, у него нет ни времени ни возможностей, ни знаний и аргументов, если это дойдет до суда). Зная то, что вернуть эти деньги можно, я предложил Уважаемому Suomi помочь в этой проблеме (так как я как раз нахожусь в Москве и понимаю всю сложность данной ситуации и вероятность возврата денег).

Но бесплатно я это делать не буду (на это нужно банально тратить время, участвовать в тех же судебных заседаниях, если банк не пойдет на мировое соглашение и т д). Поэтому я и предложил ему вариант (на адвокатов денег ушло бы больше). И Вы не вправе меня упрекнуть в этом. Так в чем Вы видите мои корыстные интересы...??? Не я создал такую ситуацию с картой у Suomi. Я лишь предлагаю ему помощь (хоть и не бесплатную... впрочем адвокаты тоже бесплатно за это не возьмутся, причем им нужно будет платить вперед... )

-------------------------------------------------------------------

Sergey22

Аргументированный ответ, без ссылок на корпоративный патриотизм.


А у меня есть корпоративный патриотизм и определенная этика... И я этого не стесняюсь. Честно!!!


--------------------------------------------------------------------

P/S/ Честно, не хочу больше ввязыватся в полемику по данной теме... Дел до фига! Последняя неделя перед новым годом, да и тема эта скользкая... Ну ее нафиг!!!! Предлагаю ее вообще закрыть... [/b]
Аватара пользователя
Marko
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 12.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #75

Сообщение Olli » 26 дек 2005, 16:14

Как человек банковский, могу сказать, что Marko достаточно достойненько и бодренько держится в этом топике.

Чуйствуется профессионал 8)
Как я переехал в Канаду
Пожалуйста, не пишите мне в личку- она закрыта у меня.
Аватара пользователя
Olli
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6619
Регистрация: 12.11.2004
Город: Оттава
Благодарил (а): 227 раз.
Поблагодарили: 379 раз.
Возраст: 53
Страны: 163
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #76

Сообщение mantula » 26 дек 2005, 17:20

Случаи воровства денег с карт нередки,на форуме эти вопросы периодически поднимаются. Воруют обычно немного- сотни долларов, тысячами (как у Suomi) - реже.
И вопрос о возможности отсудить у банка СВОИ деньги,пусть и небольшие,но СВОИ кровные, необходимо изучить сообществом с учетом опыта и знаний всех форумчан. Недоверие к картам растет, у меня так и вовсе доверие отсутствует,только кэш.
Всех отпугивает перспектива заморочек в суде без необходиых знаний, НО
Докладываю,что не так страшен черт, имею личный опыт (без спец.знаний и юридического образования) отсуживания энных сумм у налоговой инспекции в Арбитражных судах, штрафных санкций в судах общей юрисдикции. Когда прижало (был "заказной" наезд налоговой), потратил 2 недели, самостоятельно подготовил все бумаги для суда, сам участвовал во всех заседаниях и выиграл все четыре дела. В Питере 95% всех дел - в пользу налогоплательщиков (данные АС).
Друзья! При желании,уверен, без адвокатов и "добровольных помощников" можно выиграть и у банка, СУДЬИ - ТОЖЕ КЛИЕНТЫ БАНКОВ.
По составлению исковых заявлений ,претензий,нужные ссылки и по др.вопросам - пишите в личку-отвечу и помогу безвозмездно,т.е.даром. Питерцы могут лично встретиться,если кому надо. Считайте меня альтруистом.

Кстати, об адвокатах: пытался обращаться в начале своей судебной эпопеи, понял,что кроме ОБЩИХ знаний, ни хрена не знают,ни текущего свежего законодательства,ни специфики (я о налогах),ни арбитражной практики! Если кто знает, то ценник дерет действительно неподъемный и теряется смысл что то отсуживать.
Арбитраж немного не по теме, однако алгоритм действий в судах один и тот же.
Аватара пользователя
mantula
почетный путешественник
 
Сообщения: 2258
Регистрация: 09.11.2005
Город: Сиануквиль, Камбоджа
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 67
Страны: 65
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Сообщение: #77

Сообщение Dik » 26 дек 2005, 18:26

Вроде бы все аргументированно.Действительно в нашей стране большинство договоров по которым работают коммерческие организации противоречат ЗОПП.В договоре,по которому я по нескольку раз на дню беру деньги ,таких пунктов шесть.Это знаю я как юрист,а среднестатистический дядя Вася(например сантехник)не знает.Если вдруг возникнет спор и начнутся судебные разбирательства,дядя Вася не пострадает,закон будет на его стороне.Большинство людей,у нас в стране,боятся обращаться в суд.Этим и пользуются многие нечистые на руку структуры(не вернем деньги и все,сам распиз..й)перекладывая свои риски на потребителя.
По поводу корысть не корысть,помогу не помогу.Каждый зарабатывает деньги тем что умеет делать профессионально.Если Вы,господа осуждающие Марко,продаете бензин,Вы же не наливаете его форумчанам за так.А Марко продает свои знания.Осуждать его за это врядли можно.
Уверен что побороться за утраченые деньги стоит,хуже не будет точно.Предоплату ведь не просит
Best job-blow job.
Sell bosons of Hidinks. Expensively. Confidentially.
Аватара пользователя
Dik
путешественник
 
Сообщения: 1699
Регистрация: 27.01.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 47
Отчеты: 1

Сообщение: #78

Сообщение aziat » 26 дек 2005, 21:00

Да Марко дело говорит, как нам всем быть в такой ситуации.Если он занет как делать-почему бы не слушать?
Ваша мечта - это чья-то реальность
Аватара пользователя
aziat
активный участник
 
Сообщения: 845
Регистрация: 17.08.2005
Город: Воронеж
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 61
Страны: 33
Отчеты: 4

Сообщение: #79

Сообщение hugevlad » 27 дек 2005, 11:13

Коллега, сначала Вы пишете:
Marko писал(а):Но по российскому законодательствыу нет такого понятия, как "аналог собственноручной подписи..."


а затем:
Marko писал(а):Это казуистика... Законодательно в ГК действительно изначально предусмотрено понятие "Аналога собственноручной подписи".


что говорит о, мягко говоря, незнании этого самого законодательства.

Marko писал(а):Есть понятие электронно цифровой подписи (и даже есть Федеральный закон об ЭЦП). Так вот по этому закону (который естественно выше всяких там правил банка и тем более правил платежных систем) электронно цифровая подпись формирется путем сложного шифрования специальными модулями, сертифицированными российским ГОСТами и ФАПСИ РФ...

1. Подпись не "электронно-цифровая", а "электронная цифровая", это две большие разницы
2. Шифрование и подпись вещи совершенно разные
3. Сертифицируются продукты и услуги, но не ГОСТы
4. ФАПСИ уже давно нет
5. Читайте внимательно закон об ЭЦП - несертифицированные средства использовать МОЖНО. Только с умом ;)

Marko писал(а):Вот только Закона об "аналог собственноручной подписи" в России нет!!! (что может являтся аналогом этой подписи, а что не может). Зато есть Закон об электронно-цифровой подписи (где четко прописано что это такое, как она формируется и т д...)

У нас много чего в законодательстве явно не прописано. Найдете определение "собственноручная подпись"? Что это - "графическая закорючка" или "закорючка, плюс расшифровка ФИО и, при необходимости должности/статуса"? Я не смог в свое время.
Зато определение АСП четко и недвусмыслено дано в ГК.

Marko писал(а):если банк указал в договоре АСП, то применяется закон об ЭЦП (а по данному закону ПИН-код не может являтся ЭЦП).

Тезис абсолютно бездоказателен (что только ЭЦП является АСП).

ЭЦП (точнее, даже без "Э", а как во всем мире- ЦП - цифровая подпись - digital signature) на основе несимметричных криптоалгоритмов является единственным АСП, обладающим свойством неотрекаемости. И я всегда об этом талдычу, когда очередную систему защиты пытаются строить на всяких кодах/паролях.
Но все это нисколько не изменяет юридическую значимость АСП.
Более того, существуют цифровые подписи на симметричных криптоалгоритмах. Частный случай - HMAC/ПИН, используемый в карточных системах.

В приведенной выше в треде цитате про распоряжение счетом четко говорится, что АСП должен обеспечивать возможность банку убедиться, что распоряжение исходит от того, кто действительно имеет право распоряжаться. Это либо собственноручная подпись на чеке/платежке, либо ЭЦП под электронным платежным документом, либо защищенная ПИН-кодом транзакция.
ПИН-код известен только владельцу, даже сотрудник банка его не знает, поскольку генерируется ПИН в специальном устройстве (HSM), печатается по специальной технологии сразу в закрытом конверте, и никогда HSM не покидает. Для проверки он не передается в открытом виде, от данных транзакции и ПИНа считается HMAC, который проверяется в HSM процессинга. В договоре явно прописана ответственность кардхолдера (пишу именно Cardholder, а не "владелец", поскольку владельцем карты является банк) за сохранность ПИНа в тайне. И все операции с ПИНом - на кардхолдере до того момента, пока он не заявил о компрометации и не заблокировал карту. Если человек пишет ПИН на карте или хранит на бумажке рядом с картой - ну кто ему виноват?
Если следовать этой логике, то и ЭЦП можно засунуть куда подальше, ибо я могу отказаться от любого электронного документа, сказав, что у меня "закрытый ключ ЭЦП украли". Собственно, отказаться я имею полное право только от документов, родившихся ПОСЛЕ мооего заявления о хищении ключа...

По изначальной проблеме.
По любой безПИНовой транзакции банк радостно "впряжется" за клиента и запросит от эквайера подтверждение (в виде копии чека с подписью клиента). Не даст эквайер (магазин и т.п.) такого документа - деньги без разговоров клиенту возвращаются, оплата магазину не идет.
С интернет-транзакциями - немного сложнее, но в большинстве случаев можно объенктивно доказать, что клиент услугу/товар не заказывал/не оплачивал и не получал.
При использовании 3d-secure все еще лучше (кстати, с 01.01.2006 VISA делает перевод ответственности), там все почти как с ПИНом.
А ПИНовая транзакция - полный аналог транзакции с подписью.
regards, Vlad.
Не нервируйте меня! Мне скоро негде будет прятать трупы...
Аватара пользователя
hugevlad
активный участник
 
Сообщения: 663
Регистрация: 24.03.2004
Город: Бангкок
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 57
Страны: 13
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Сообщение: #80

Сообщение Михаил Гаврилов » 29 дек 2005, 19:22

No-Mercy писал(а):Я всегда ставлю оганичение на снятие наличных до 100 долларов в день по карточке, когда еду с ней за рубеж ...


Сделаю, но не перед отъездом, а по приезду. Зачем же там себя ограничивать ? Все равно на выпуск дубликата и отъезд с ним куданить уходит от 2х недель.
Михаил Гаврилов
активный участник
 
Сообщения: 783
Регистрация: 22.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 51
Страны: 25
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #81

Сообщение No-Mercy » 30 дек 2005, 12:17

Михаил Гаврилов писал(а):
No-Mercy писал(а):Я всегда ставлю оганичение на снятие наличных до 100 долларов в день по карточке, когда еду с ней за рубеж ...


Сделаю, но не перед отъездом, а по приезду. Зачем же там себя ограничивать ? Все равно на выпуск дубликата и отъезд с ним куданить уходит от 2х недель.


Просто картой удобнее расплачиватся а не снимать с нее деньги, я ее так и пользую в основном. А если хочешь снять большую сумму позвонил в банк изменил лимит а сразу обратно.
Ashes to ashes and dust will be dust!
Аватара пользователя
No-Mercy
Старожил
 
Сообщения: 585
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #82

Сообщение Sergey22 » 30 дек 2005, 12:21

No-Mercy писал(а):
Михаил Гаврилов писал(а):
No-Mercy писал(а):Я всегда ставлю оганичение на снятие наличных до 100 долларов в день по карточке, когда еду с ней за рубеж ...


Сделаю, но не перед отъездом, а по приезду. Зачем же там себя ограничивать ? Все равно на выпуск дубликата и отъезд с ним куданить уходит от 2х недель.


Просто картой удобнее расплачиватся а не снимать с нее деньги, я ее так и пользую в основном. А если хочешь снять большую сумму позвонил в банк изменил лимит а сразу обратно.

К сожалению не во всех банках лимит меняют по звонку. В СБ нужно лично и с заявлением.
Аватара пользователя
Sergey22
Старожил
 
Сообщения: 13535
Регистрация: 03.11.2004
Город: Московская область
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 559 раз.
Возраст: 66
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #83

Сообщение No-Mercy » 30 дек 2005, 12:21

hugevlad писал(а):ПИН-код известен только владельцу, даже сотрудник банка его не знает, поскольку генерируется ПИН в специальном устройстве (HSM), печатается по специальной технологии сразу в закрытом конверте, и никогда HSM не покидает. Для проверки он не передается в открытом виде, от данных транзакции и ПИНа считается HMAC, который проверяется в HSM процессинга. В договоре явно прописана ответственность кардхолдера (пишу именно Cardholder, а не "владелец", поскольку владельцем карты является банк) за сохранность ПИНа в тайне. И все операции с ПИНом - на кардхолдере до того момента, пока он не заявил о компрометации и не заблокировал карту.


Никогда не работали с Альфабанком ? Есть очень любопытная услуга получения нового пинкода по телефону от оператора в случае если клиент его забыл
Ashes to ashes and dust will be dust!
Аватара пользователя
No-Mercy
Старожил
 
Сообщения: 585
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #84

Сообщение hugevlad » 02 янв 2006, 16:37

No-Mercy писал(а):Никогда не работали с Альфабанком ? Есть очень любопытная услуга получения нового пинкода по телефону от оператора в случае если клиент его забыл

Нет, не работал. А после этой новости - точно не буду.
p.s. Я говорил о банках, которые заботятся о безопасности коиента (и о своей). Но это отнюдь не значит, что абсолютно все используют HSM...
regards, Vlad.
Не нервируйте меня! Мне скоро негде будет прятать трупы...
Аватара пользователя
hugevlad
активный участник
 
Сообщения: 663
Регистрация: 24.03.2004
Город: Бангкок
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 57
Страны: 13
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Сообщение: #85

Сообщение an_sib » 20 янв 2006, 14:41

No-Mercy писал(а):Никогда не работали с Альфабанком ? Есть очень любопытная услуга получения нового пинкода по телефону от оператора в случае если клиент его забыл


Странно. Оказался именно в такой ситуации. Первый звонок (на всякий случай) в Альфабанк таковым и был: "Забыл пин-код дома. Так не помню. Что делать?" Ответ: "Мы пин-кода не знаем. Помочь ничем не можем". "А поменять его как-то?" "тоже нет - нужна ваша карта и заявление".
an_sib
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 10.11.2005
Город: Koh Samui
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 58
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #86

Сообщение No-Mercy » 20 янв 2006, 16:34

an_sib писал(а):Странно. Оказался именно в такой ситуации. Первый звонок (на всякий случай) в Альфабанк таковым и был: "Забыл пин-код дома. Так не помню. Что делать?" Ответ: "Мы пин-кода не знаем. Помочь ничем не можем". "А поменять его как-то?" "тоже нет - нужна ваша карта и заявление".


Гы, если взялись за ум им это только в плюс
Ashes to ashes and dust will be dust!
Аватара пользователя
No-Mercy
Старожил
 
Сообщения: 585
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #87

Сообщение Xsavier » 21 янв 2006, 16:22

an_sib писал(а):
No-Mercy писал(а):Никогда не работали с Альфабанком ? Есть очень любопытная услуга получения нового пинкода по телефону от оператора в случае если клиент его забыл


Странно. Оказался именно в такой ситуации. Первый звонок (на всякий случай) в Альфабанк таковым и был: "Забыл пин-код дома. Так не помню. Что делать?" Ответ: "Мы пин-кода не знаем. Помочь ничем не можем". "А поменять его как-то?" "тоже нет - нужна ваша карта и заявление".


В альфе точно такого нет, а вот в русском стандарте есть такая мулька, сам пробовал через оператора, поменяли без проблем.
Xsavier
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 03.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 6
Пол: Мужской

Сообщение: #88

Сообщение Динка » 24 янв 2006, 17:51

Пусть меня банковские работники поправят
Банк никогда не знает пин-код
цифры выбираются случайно системой, вкладываются в конвертик и никуда не заносятся
и в случае "забыл" единственный выход - поменять карточку

Не верю я, что Альфа выдает что-то по телефону
Аватара пользователя
Динка
полноправный участник
 
Сообщения: 397
Регистрация: 01.09.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 44
Страны: 40
Отчеты: 1

Сообщение: #89

Сообщение Xsavier » 25 янв 2006, 09:37

Динка писал(а):Пусть меня банковские работники поправят
Банк никогда не знает пин-код
цифры выбираются случайно системой, вкладываются в конвертик и никуда не заносятся
и в случае "забыл" единственный выход - поменять карточку

Не верю я, что Альфа выдает что-то по телефону


Все верно, они не знают. В альфе такой услуги нет, а вот в русском стандарте есть, звонишь в коллцентр и просишь изменить пин называешь номер карточки личный код (могут спросить серию номер паспорта) тебя переключают на компьютер и тот сообщает новый пин. Да ещё эту операцию можно проделать без оператора через атоматичискую систему.
Измеряйте удачу километрами.
Xsavier
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 03.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 6
Пол: Мужской

Сообщение: #90

Сообщение Максим Винокуров » 25 янв 2006, 10:12

Так чем же закончилась история с картой у Suomi???

Кто знает?
Винокуров Максим
maxmean@mail.ru
Аватара пользователя
Максим Винокуров
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 13.10.2005
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Сообщение: #91

Сообщение Suomi » 25 янв 2006, 17:56

Максим Винокуров писал(а):Так чем же закончилась история с картой у Suomi???

Кто знает?


НИЧЕМ!!!! Типа....банкир под ником "Марко" обещался нам помочь и быть нашим представителем в Москве....ПРОПАЛ ,на телефон не отвечает....))))
А муж решил ,что ну их на фиг эти 6 тысяч...,больше на перелёты уйдёт и на адвокатов.......
Аватара пользователя
Suomi
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 23.02.2005
Город: Finland
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52

Сообщение: #92

Сообщение Jackson » 30 янв 2006, 14:57

Suomi, напишите ему в личку. может получит подтверждение на е-мейл и вспомнит?
Аватара пользователя
Jackson
активный участник
 
Сообщения: 916
Регистрация: 11.07.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Сообщение: #93

Сообщение Suomi » 30 янв 2006, 16:49

Jackson писал(а):Suomi, напишите ему в личку. может получит подтверждение на е-мейл и вспомнит?


И писали и звонили ему...БЕСПОЛЕЗНО!!!! Человек явно сказал "ГОП"...,а вот прыгать испугался!!! Время упущено ,надо было заьявление подавать до 3 января.
Аватара пользователя
Suomi
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 23.02.2005
Город: Finland
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52

Сообщение: #94

Сообщение Sergey22 » 30 янв 2006, 16:55

Suomi писал(а):
Jackson писал(а):Suomi, напишите ему в личку. может получит подтверждение на е-мейл и вспомнит?


И писали и звонили ему...БЕСПОЛЕЗНО!!!! Человек явно сказал "ГОП"...,а вот прыгать испугался!!! Время упущено ,надо было заьявление подавать до 3 января.


А каков был полет мысли! Как все было просто
Аватара пользователя
Sergey22
Старожил
 
Сообщения: 13535
Регистрация: 03.11.2004
Город: Московская область
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 559 раз.
Возраст: 66
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #95

Сообщение Alan » 13 фев 2006, 03:47

Dik писал(а):Возможно не для всех подойдет,но меня устраивает.Завел спецательную карточку на ней по шесть тысяч долларов не бывает в принципе.Перед поездкой кидаю на нее денег из рассчета бюджета поездки.Так что по возвращении сп**дить оттуда просто нечего.И до следующего раза.

Я делаю точно также. Сейчас на ней долларов 100 лежит
Однако, планируя сейчас поездку в Японию, впервые задумался, что надо быть готовым и к тому, что когда я её пополню (внесу 2-3 тыс.), с неё могу денежки-то и снять. Такую аварийную ситуацию тоже надо продумать.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #96

Сообщение an_sib » 14 фев 2006, 13:05

ответ прост. набираете сами раз N неверный пин-код. Потом перевыпускаете карту. Услуга бесплатная (в моем банке точно).
an_sib
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 10.11.2005
Город: Koh Samui
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 58
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Сообщение: #97

Сообщение Sergey22 » 14 фев 2006, 15:08

Alan писал(а):
Dik писал(а):Возможно не для всех подойдет,но меня устраивает.Завел спецательную карточку на ней по шесть тысяч долларов не бывает в принципе.Перед поездкой кидаю на нее денег из рассчета бюджета поездки.Так что по возвращении сп**дить оттуда просто нечего.И до следующего раза.

Я делаю точно также. Сейчас на ней долларов 100 лежит
Однако, планируя сейчас поездку в Японию, впервые задумался, что надо быть готовым и к тому, что когда я её пополню (внесу 2-3 тыс.), с неё могу денежки-то и снять. Такую аварийную ситуацию тоже надо продумать.

Есть вариант у Альфы (не рекламирую, говорю о том чем сам пользуюсь). Открывается карта, призязана к конкретному счету. Открываете дополнительно счет, на котором лежат Ваши основные деньги и который недоступен карте. Через интернет-банк, а сейчас уже есть возможность и через мобильный банк с сотового, Вы перед платежем перекидываете на карточный счет необходимую сумму и все.
В случае кражи карты и пина врагам доступен только карточный счет.
Счетов можно открывать несколько и в разных валютах, есть опция конвертации.
Аватара пользователя
Sergey22
Старожил
 
Сообщения: 13535
Регистрация: 03.11.2004
Город: Московская область
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 559 раз.
Возраст: 66
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Сообщение: #98

Сообщение Xsavier » 22 фев 2006, 13:07

У альфы появилась любопытная услуга смена пина карты через банкомат, во как, надо будет попробовать как работает. И еще они объявили о запуске ко брендовой карты Аэрофлот-мастеркард, сделать себе что ли . 500 приветственных миль сходу, при оформлении.
Измеряйте удачу километрами.
Xsavier
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 03.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 6
Пол: Мужской

Сообщение: #99

Сообщение DmitryS » 26 фев 2006, 11:05

Xsavier писал(а):ко брендовой карты Аэрофлот-мастеркард, сделать себе что ли 500 приветственных миль сходу, при оформлении.

...только тормозят они с выпуском не по-детски. Жду с 4 февраля
Конвертирую сбережения в воспоминания. Курс awd+0%
Аватара пользователя
DmitryS
Старожил
 
Сообщения: 2438
Регистрация: 31.01.2004
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 53
Страны: 24
Отчеты: 1

Сообщение: #100

Сообщение Sergey22 » 26 фев 2006, 11:15

DmitryS писал(а):
Xsavier писал(а):ко брендовой карты Аэрофлот-мастеркард, сделать себе что ли 500 приветственных миль сходу, при оформлении.

...только тормозят они с выпуском не по-детски. Жду с 4 февраля

В три дня сделали. Здесь опыт использования http://www.awd.ru/bb/viewtopic.php?t=16634
Аватара пользователя
Sergey22
Старожил
 
Сообщения: 13535
Регистрация: 03.11.2004
Город: Московская область
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 559 раз.
Возраст: 66
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиБанковские карты и счета для путешествий — где открыть и как использовать



cron
Включить мобильный стиль