Форум Винского

**vitrysk** » 26 июл 2010, 14:37

lego писал(а):Позвонил в Немецкий офис Люфтганзы (общение на английском). Без вопросов поменяли возврат на 10 марта, при этом тариф изменили на более высокий с S на Q (S дает 50% миль, Q- 100% миль) .

не тариф а класс изменили
посмотрите свой билет на eitr.amadeusasia.com например - увидите старый тариф свой S...

**lego** » 26 июл 2010, 14:46

Точно, подтверждаю. Fare basis тот же.

Но главная цель - изменение даты возврата достигнута, вопреки упирательству московского офиса Люфтов.

**heavyrail** » 29 июл 2010, 13:08

vitrysk писал(а):посмотрите свой билет на eitr.amadeusasia.com например - увидите старый тариф свой S...

Не совсем в тему, но всё же. Периодически проверяю свои брони через checkmytrip - брал отдельно до Дюсселя, отдельно дальше в Лиссабон.
Так вот второй участок брал на ebookers.com, checkmytrip и amadeus мою бронь видят, но электронные билеты не показывают.
Звонил люфтам, просил прислать электронные билеты - вместо этого прислали на e-mail просто подтверждение.
В чём причина загвоздки и нормально ли это?

**vitrysk** » 29 июл 2010, 14:23

heavyrail писал(а):Не совсем в тему, но всё же. Периодически проверяю свои брони через checkmytrip - брал отдельно до Дюсселя, отдельно дальше в Лиссабон.
Так вот второй участок брал на ebookers.com, checkmytrip и amadeus мою бронь видят, но электронные билеты не показывают.
Звонил люфтам, просил прислать электронные билеты - вместо этого прислали на e-mail просто подтверждение.
В чём причина загвоздки и нормально ли это?

если чекмайтрип не видит номера билета - бронирование и тикетинг сделаны не в амадеусе. не знаю кого ибукерсы используют,проверяйте галилео и ворлдспан с первую очередь.

**heavyrail** » 29 июл 2010, 14:32

vitrysk писал(а):если чекмайтрип не видит номера билета - бронирование и тикетинг сделаны не в амадеусе. не знаю кого ибукерсы используют,проверяйте галилео и ворлдспан с первую очередь.

Ну у меня 6-значный номер брони только один, и чекмайтрип его жрёт, всё показывает, кроме билетов. Откуда можно мне взять номер для галилео и ворлдспан?

**vitrysk** » 29 июл 2010, 15:18

heavyrail писал(а):
vitrysk писал(а):если чекмайтрип не видит номера билета - бронирование и тикетинг сделаны не в амадеусе. не знаю кого ибукерсы используют,проверяйте галилео и ворлдспан с первую очередь.

Ну у меня 6-значный номер брони только один, и чекмайтрип его жрёт, всё показывает, кроме билетов. Откуда можно мне взять номер для галилео и ворлдспан?

у продавца. люфты используют амадеус как свою внутреннюю систему поэтому очевидно что чекмайтрип показывает резервацию по этому рекордлокатору

**heavyrail** » 29 июл 2010, 15:55

vitrysk писал(а):у продавца. люфты используют амадеус как свою внутреннюю систему поэтому очевидно что чекмайтрип показывает резервацию по этому рекордлокатору

Продавец не совсем адекватен, поговорил с их техподдержкой - говорят, нету у нас больше никакого другого номера, ничего не знаем.
На флаертоке читал, что люди тоже не могли билет распечатать в аналогичных случаях, и всё было нормально, но просто интересно - как же это так, что у продавца номера нету другого.

**vitrysk** » 29 июл 2010, 17:47

ну используйте тех продавцов кто знает что продает

**heavyrail** » 29 июл 2010, 17:48

vitrysk писал(а):ну используйте тех продавцов кто знает что продает

Фарш невозможно провернуть назад

**heavyrail** » 30 июл 2010, 10:15

Master писал(а):Да-да, бронь еще раз изменили. Самолет поменьше поставили на трансатлантику и меня в хвост самолета задвинули...

А как Вы бронировали определённое место в салоне?

**Master** » 30 июл 2010, 13:45

heavyrail писал(а):А как Вы бронировали определённое место в салоне?

_http://www.lufthansa.com/ru/ru/Homepage
Раздел "Моё бронирование", но опция выбора места недоступна на рейсах по Европе. Поэтому я знаю свое место только на плече Германия-США.

**heavyrail** » 30 июл 2010, 13:47

Master писал(а):Раздел "Моё бронирование", но опция выбора места недоступна на рейсах по Европе. Поэтому я знаю свое место только на плече Германия-США.

А, вот тут-то собака и порылась, спасибо. Я-то по Европе лечу.

**Pan-Pan** » 21 авг 2010, 07:02

Они снова сделали это - на мыло пришло письмо с новой версией путешествия)))в феврале 11-го

**jokerka** » 21 авг 2010, 16:49

да, мне тоже изменение пришло
но там буквально на чуть- чуть сдвигают, в пределах получаса

**XMember** » 21 авг 2010, 17:03

А мне так и не пришло на почту ничего. Хотя поменяли время вылета 3 разных рейсов на 5 мин. и 1-го - на 4 часа.

**heavyrail** » 21 авг 2010, 19:57

XMember писал(а):А мне так и не пришло на почту ничего. Хотя поменяли время вылета 3 разных рейсов на 5 мин. и 1-го - на 4 часа.

А какие даты были? У меня что-то ничего не поменялось.

**Solnce)** » 21 авг 2010, 20:02

Покупала 2 билета на март в Венесуэлу. Один билет был куплен на испанском сайте, один на русском на одни и те же рейсы. На билет, купленный на русском сайте сегодня пришло письмо с корректировкой расписания вылетов на 5-15 минут. На билет, купленный на испанском сайте пока тишина - корректировок не присылали. Интересно вспомнят или нет?

**Nataly_enzo** » 02 сен 2010, 23:59

подскажите, пожалуйста!
билеты купленные по спец акции можно вернуть в связи с незначительным изменением во времени вылета??;)
я имею ввиду без штрафа.
Спасибо заранее за ответ.

**TsarTV** » 03 сен 2010, 00:28

Позвоните в офис и узнаете... В апреле, из-за переносов и отмен в связи с вулканом, было можно.

**Murman** » 03 сен 2010, 08:54

Nataly_enzo писал(а):подскажите, пожалуйста!
билеты купленные по спец акции можно вернуть в связи с незначительным изменением во времени вылета??;)
я имею ввиду без штрафа.
Спасибо заранее за ответ.

Привет!
Вернуть без проблем, поменять трабл. У меня изменили время вылета, я хотел подкорректировать под себя измененные рейсы, но в ответ: " по
Вашему тарифу на тех рейсах которых хотите лететь в этот день мест нет, либо сдавайте либо смиритесь"
Удачи!

**Amb** » 03 сен 2010, 12:57

Murman писал(а):
Nataly_enzo писал(а):подскажите, пожалуйста!
билеты купленные по спец акции можно вернуть в связи с незначительным изменением во времени вылета??;)
я имею ввиду без штрафа.
Спасибо заранее за ответ.

Привет!
Вернуть без проблем, поменять трабл. У меня изменили время вылета, я хотел подкорректировать под себя измененные рейсы, но в ответ: " по
Вашему тарифу на тех рейсах которых хотите лететь в этот день мест нет, либо сдавайте либо смиритесь"
Удачи!

Звоните в Германию, у меня та же ситуация была, отменил рейс в Берлин, и посадили на рейс через Франкфурт с прилетом в Берлин 31 декабря в 9 вечера...я позвонил в наше представительство - меня там отшили, сказали на другие рейсы в Вашем тарифе нет, типо доплачивайте или сдавайте. Не помог даже статус Senator. Я даже пообщался с Team-Leaderom Люфтов по России, она мне сказала что фиг Вам а не пересадка на другой рейс.

После всего я сразу позвонил в Германию, и первый же оператор любезно пересадила меня на нужный мне утренний рейс через Франкфурт. Так что в офисе Люфтов в Москве сидят одни ......... не на что не способные. Я даже претензию написал! Вопрос за что им платят деньги!

**Nataly_enzo** » 03 сен 2010, 13:35

У меня ситуация как раз другая, скорее всего поездку придется отменить, а изменения реально на 5-0 минут и фактически на на что не влияют. Меня интересует именно смогу ли я получить свои денежки обратно без штрафов)
понятно, буду значит звонить в представительство...

**vitrysk** » 03 сен 2010, 13:36

при 5минутном изменении естественно ничего не вернут. 2 часа по правилам Стар альянса должно быть изменение.

**lego** » 03 сен 2010, 13:44

Murman писал(а):Привет!
Вернуть без проблем, поменять трабл. У меня изменили время вылета, я хотел подкорректировать под себя измененные рейсы, но в ответ: " по
Вашему тарифу на тех рейсах которых хотите лететь в этот день мест нет, либо сдавайте либо смиритесь"
Удачи!

Привет, посмотри сообщение в этой ветке под номером 49. Может пригодится.

**taunta** » 03 сен 2010, 14:10

У LH DUS-LED и соотв. LED-DUS - на 35 минут время вперед сдвинулось ....письма пришли..

**maria Lev** » 03 сен 2010, 14:20

А мне письма не пришли, я сама залезла на их сайт посмотреть. Время прилета и вылета из Москвы в Дюссельдорф опять перенесли (на 3 часа).

**heavyrail** » 03 сен 2010, 15:38

maria Lev писал(а):А мне письма не пришли, я сама залезла на их сайт посмотреть. Время прилета и вылета из Москвы в Дюссельдорф опять перенесли (на 3 часа).

Вы лучше указывайте конкретное время. А то уже N раз всё менялось, я вот после этого сообщения полез проверять - а всё на месте по сравнению с прошлой итерацией.

**TsarTV** » 03 сен 2010, 16:46

Nataly_enzo писал(а):У меня ситуация как раз другая, скорее всего поездку придется отменить, а изменения реально на 5-0 минут и фактически на на что не влияют. Меня интересует именно смогу ли я получить свои денежки обратно без штрафов)
понятно, буду значит звонить в представительство..

Думаю вам не вернут деньги.Более того, даже со штрафом.У них если ТАРИФ меньше 13000, то еще и штраф за отмену 1260 рублей ( в мае был). Т.е. вы теряете все сборы, кроме копеечных, вам возвращают тариф, но вы должны заплатить штраф. Причем штраф сразу, а возврат денег потом ((( У меня так было с СПб-Дюссель-СПб, они отменили из-за вулкана рейс, я перенесла его на месяц, а в последний день обстоятельства сыграли злую шутку и мы не смогли полететь, звоню им, они говорят :если вы просто не придете на рейс, то и все о кей, но если вы хотите сдать билет, то должны заплатить штраф. Я соглашаюсь, думаю: ну хоть что-то
Она считает и выдает - билет стоил 6200 по распродаже, минус топливный, за безопасность и за оформление, осталось 1400, а теперь вы уплатите штраф в 1260 -либо в офисе, либо сообщаете ей данные карты и они снимут сразу, и в течении двух месяцев осуществят возврат ( тогда было много отказов и деньги долго переводили - по их словам). Конечно я послала их к черту, разорвала билеты и забыла!

**XMember** » 22 сен 2010, 12:35

О, сегодня уведомили по email об изменениях!

heavyrail писал(а):
XMember писал(а):А мне так и не пришло на почту ничего. Хотя поменяли время вылета 3 разных рейсов на 5 мин. и 1-го - на 4 часа.

А какие даты были? У меня что-то ничего не поменялось.

Так вы по Европе летите, а у меня сегмент EZE-FRA жёстко поменяли + по мелочи на 5-15 мин. московские рейсы.

**OlgaEKTB** » 25 сен 2010, 10:43

Зашла бронь посмотреть....
отменили рейс Франк - Пермь на 26 ноября , перенесли ровно на сутки...Уас! на 27ое...что я там делать то буду без визы , не хочу транзитку делать ради одного дня в германии...надо разбираться( проверяйте брони , кажется, что вот недавно изменили! Подтверждения изменения на почту не приходило!

Почитала ветку от и до. Что лучше сделать? по сути не хочется сутки там торчать, с другой стороны , раз даже не предупредили , можно класс выше попросить? кто то писал вначале? это я как понимаю на стойке регистрации быть в недоумении , или как вообще? пож-та подскажете может быть?

**Mad_Butcher** » 25 сен 2010, 13:53

OlgaEKTB писал(а):Зашла бронь посмотреть....
отменили рейс Франк - Пермь на 26 ноября , перенесли ровно на сутки...Уас! на 27ое...что я там делать то буду без визы , не хочу транзитку делать ради одного дня в германии...надо разбираться( проверяйте брони , кажется, что вот недавно изменили! Подтверждения изменения на почту не приходило!

Почитала ветку от и до. Что лучше сделать? по сути не хочется сутки там торчать, с другой стороны , раз даже не предупредили , можно класс выше попросить? кто то писал вначале? это я как понимаю на стойке регистрации быть в недоумении , или как вообще? пож-та подскажете может быть?

звоните в call-center Люфтов, думаю, что они предложат вам поменять вылет из FRA на день раньше, т.е. на 25-е, если, конечно в это день рейс есть

**sgmbh** » 26 сен 2010, 12:48

Не меняют, звонил лично в Германию и там сказали, что ничего не могут поменять по скидочному тарифу S класса, так что придется и нам делать транзитную визу. Ловушка такая вот происходит видимо у них постоянно. То из-за вулкана рейсы из Москвы меняли, пришлось Аэрофлоту доплачивать 1800$ за двоих за билет в одну сторону, отменить конечно можно - если тура нет и оплаченных экскурсий и гостиниц то исправить ничего нельзя. и так предчувствую, что это не последнее изменение брони то ли еще будет ой ой ой

**Stanislas** » 26 сен 2010, 22:07

sgmbh писал(а):Не меняют, звонил лично в Германию и там сказали, что ничего не могут поменять по скидочному тарифу S класса, так что придется и нам делать транзитную визу. Ловушка такая вот происходит видимо у них постоянно. То из-за вулкана рейсы из Москвы меняли, пришлось Аэрофлоту доплачивать 1800$ за двоих за билет в одну сторону, отменить конечно можно - если тура нет и оплаченных экскурсий и гостиниц то исправить ничего нельзя. и так предчувствую, что это не последнее изменение брони то ли еще будет ой ой ой

Позвоните еще раз, попадете на другого оператора, может повезет больше.
Мне отменили рейс из филадельфии в германию 1-го ноября, перенесли сами на 2-е ноября. Мне неудобно, по звонку без вопросов изменили на 31-е октября.

**OlgaEKTB** » 28 сен 2010, 05:52

Да, да, да - мне тоже поменяли по звонку , перенесла на сутки позже, сижу и радуюсь даже - еще один день в США - уже запланировала на что его потратить!!!!!если перенесут еще на сутки вперед не обижусь))))))))))

**Solnce)** » 28 сен 2010, 15:13

Stanislas писал(а):Мне отменили рейс из филадельфии в германию 1-го ноября, перенесли сами на 2-е ноября.

Ого! Я покупала билеты подруге - у нее вылет из Филадельфии в Германию 5го ноября, после вашего поста решила перепроверить были какие-то изменения по ее брон или нет. На ее даты все без изменений пока.

**igor82j** » 15 окт 2010, 13:55

У меня перенесли вылет из Франкфурта в Буэнос-Айрес, из-за этого получаются ужасно неудобные стыковки на пути туда и обратно.
Звонил в московский офис, говорил с разными людьми, очень неприветливы и не хотят мне ничего менять (у меня класс S)
У тех, у кого поменяли S, кто вам это сделал - в немецком офисе или?
В конце концов это их вина, что мне надо сидеть в аэропорту весь день между рейсами, и получается на 1 ночь меньше в Аргентине. Я думаю, они должны переместить мне вылет на 1 день раньше и сделать удобную стыковку...

**lego** » 15 окт 2010, 15:08

Ох уж эти ветки с миллионом сообщений. Уже два раза ссылался на это мое сообщение под №49.

"В феврале 2011 г. лечу в Аргентину по спецакции.

Первоначально рейсы были с 22.02 по 08.03. Изменились стыковки, в результате чего стал теряться практически целый день. Раньше был вылет из Франкфурта в БА в 10 утра, теперь стал в 10 вечера.

Позвонил в Московский офис Люфтов на предмет переноса обратного рейса с 8 марта на 10 марта. Был послан, только предложили сдать билеты с полным рефандом.

Позвонил в Немецкий офис Люфтганзы (общение на английском). Без вопросов поменяли возврат на 10 марта.

Вывод: для успешного перебронирования, если отказали в Москве, имеет смысл звонить в Германию.

**TsarTV** » 15 окт 2010, 16:00

Они еще и вылеты из Питера на ноябрьскую Касабланку поменяли. У меня был вылет на 3 ноября в 20-05 во Франкф. после работы и стыковка всего пару часов, а теперь перенесли на 14-15, т. е.стыковка аж 7 часов. Но нас много пойдем шляться по Франкф. ))

**Amb** » 15 окт 2010, 16:38

tsartv писал(а):Они еще и вылеты из Питера на ноябрьскую Касабланку поменяли. У меня был вылет на 3 ноября в 20-05 во Франкф. после работы и стыковка всего пару часов, а теперь перенесли на 14-15, т. е.стыковка аж 7 часов. Но нас много пойдем шляться по Франкф. ))

слово Питер сделайте еще пожирнее, а то прочитал сообщение, и озноб пробил. я тоже лечу 3го но из Москвы, и по Франкфурту гулять не хочу ))

**anariel** » 18 окт 2010, 22:08

А что обозначает в бронировании надпись: "К сожалению, авиакомпания отменила один или несколько выбранных вами рейсов. Авиакомпания не может выдать забронированные билеты. Измените свой предварительный заказ или обратитесь за разъяснениями к своему туристическому агенту. (9115)" ???
Брала билеты на НГ, сначала отменили прямой рейс в Берлин, потом изменили время перелета в транзитный аэропорт Франкфурта...

**TsarTV** » 18 окт 2010, 22:16

Скорее всего они вам предлагают другие рейсы, но вы их должны подтвердить. Мне так из ПИТЕРА меняли рейс на 31.12 в Дюссель - сначала отменили прямой рейс, посадили на дневной Франкф. , а потом и этот из менили на утренний Мюнхен:) и тоже требовали подтвердить, когда подтвердила - прислали билеты.

**anariel** » 18 окт 2010, 22:22

tsartv
спасибо! видимо так и есть странно, что они сами не звонят и не уточняют... а если бы я не увидела, что бы было?!
подожду еще месяца полтора... время терпит...

**TsarTV** » 18 окт 2010, 22:35

Прислали бы вам письмо ближе к дате, но есть риск, что поменять на то, что вам удобно уже точно не удастся... Представляете скажут, что на этот день уже нет ( вы же не подтвердили согласие), и предложат вам либо дня на два раньше или позже Н.года ... я бы лучше позвонила им...

**anariel** » 18 окт 2010, 22:37

tsartv хм... да. такой вариант тоже возможен. раз так, буду звонить. к тому предложенный ими вариант перелета через Франкуфурт меня более чем устраивает повидаюсь с другом, который там живет спасибо за помощь!

**_amina_** » 14 мар 2012, 16:34

Опять Люфты чехардят с отменой рейсов! Проверяйте свои брони: в конце апреля отменили дневной из Дюсселя (причем, на мейл ничего не присылали). На май тоже отменяли, письмо прислали - но в расписании рейс стоит. Через колл-центр выяснили, что снимали с расписания дневной рейс, потом вернули, но мы так и остались на транзитном рейсе через Франкфурт, что нам ни разу не удобно. Опять вернули нас куда положено
В-общем, глаз да глаз - и чек-май-трип вам в помощь.

**plotnik1970** » 17 мар 2012, 10:54

Посмотрел свое бронирование на майские LED-FRA-ICN-MUC-LED. Специально брал билеты чуть дороже - чтобы выспаться .Однако Люфтганза отменила 30 апреля дневной рейс из Питера во Франкфурт ( LH 1455 ) . По этой причине перенесли вылет из Питера в Сеул через Мюнхен и время вылета на почти 6 утра вместо 14-40. Соответственно и в Сеул прилетаем рань прерань вместо 11 утра . Никакого предупреждения о переносе рейсов и стыковочных аэропортов на мой почтовый ящик не поступало

**Nataly_enzo** » 17 мар 2012, 15:08

Посмотрела свое бронирование Sin-Fra и расстроилась(( время не поменяли, поменяли судно(( и теперь вместо новенького А-380 прийдется лететь на боинге -747 да еще и места нам самостоятельно выбрали - в самом конце У ТУАЛЕТА! Ночной полет пройдет "спокойно"

**TsarTV** » 17 мар 2012, 22:59

Nataly_enzo
Ну места-то поменять можно, сколько угодно раз, не думаю что все разобрали, пробуйте!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР