Форум Винского

**XMember** » 22 окт 2010, 13:16

На самом деле, надо достать правила тарифа и почитать их. Советую связаться с Lufthansa и попросить полные правила (fare rules) тарифа на ваши билеты. К сожалению, я пока не нашёл их на сайте а/к.

**JEDI** » 22 окт 2010, 13:19

TORTUGA писал(а):Подскажите пожалуйста, что можно сделать с билетом, купленным по распродаже Люфтганзы: СПб-Каракас-СПб на март, начало апреля 2011. Девушка по мед.показаниям лететь не сможет. Можно ли доплатить разницу до существующего тарифа и переписать на др.человека? есть ли какие варианты вернуть деньги, или переоформить на др.человека? Спасибо

У нас аналогичная ситуация с Мехико. После изучения правил, тарифов и созвонов с Люфтами было выяснено, что можно будет получить лишь около 1,500р. возврата сборов.

**merial** » 22 окт 2010, 13:22

TORTUGA писал(а):что можно сделать с билетом

1. Например перенести дату на более позднюю(бесплатно).
2. Вернуть сборы(которые не такие уж и маленькие у Люфтов - 10000).

pk » 22 окт 2010, 13:29

merial писал(а):2. Вернуть сборы(которые не такие уж и маленькие у Люфтов - 10000).

Не помню точную формулировку, но сейчас на сайте Люфтов при покупке говорится о том, что топливный сбор и сбор за безопасность более не являются возвратными.

**TsarTV** » 22 окт 2010, 13:42

merial писал(а):1. Например перенести дату на более позднюю(бесплатно).
2. Вернуть сборы(которые не такие уж и маленькие у Люфтов - 10000).

Это если билет куплен по акции ? Насколько я знаю - поменять в лучшем случае, если не самый дешевый акционный тариф, можно за 50 евро, а сборы уже года полтора, как перестали полностью возвращать, только процентов 40-30 и еще штраф за возврат билета, если тариф меньше 13 с чем-то тысяч рублей... может, конечно не 1500р, но не больше 3-4 тысяч точно ((((

**JEDI** » 22 окт 2010, 14:15

tsartv писал(а):может, конечно не 1500р, но не больше 3-4 тысяч точно

Нет-нет, речь шла именно о полутора тыщах возврата. Поэтому решили просто не сдавать, а зарегиться на рейс, чтоб было одно место свободное рядом хотя бы в одну дорогу.

**merial** » 22 окт 2010, 15:07

tsartv писал(а):Это если билет куплен по акции ?

В том году(октябрь) бесплатно переносил на полгода билеты в Мексику купленные по акции. В конце концов планы изменились совершенно и билеты были сданы. Вернули все сборы(около 9000 р).

**TsarTV** » 22 окт 2010, 15:22

В том году летом точно сборы еще возвращали ( я очень часто покупала билеты из Хельсинки в Европу, а там билет стоил от 3200 до 7500, при этом тариф однажды был аж 180 р., а все остальное сборы, поэтому меняла их по несколько раз -купишь за 7500 Мадрид, а через месяц за 5500- Рим, купил новые, эти сдал, еще и в плюсе остался:)))) Но лафа кончилась, уж не знаю как октябрь.... А в мае 2010 я была послана ....читать внимательно правила, а там теперь приписочка мелкая на счет сборов - кроме сбора за безопасность и топливного - а это и есть по сумме почти весь сбор !!!!!!

**XMember** » 22 окт 2010, 15:23

tsartv писал(а): А в мае 2010 я была послана ....читать внимательно правила, а там теперь приписочка мелкая на счет сборов - кроме сбора за безопасность и топливного - а это и есть по сумме почти весь сбор !!!!!!

Можно ссылку на правила?

UPD.
Частично нашёл:

Administrative fees for ticket refunds

The following administrative fees are charged for ticket refunds:

Russian Federation - 30 EUR - For tax refunds of tickets with a nonrefundable air fare up to 250 EUR.

http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... &l=en&cid=

**nikon28** » 22 окт 2010, 15:37

Мне аналогично завернули при попытке вернуть сборы по тарифу Е.

Код: Выделить всё: REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITTED. UNLESS APPLICABLE OW/RT FARE PLUS TAXES FOR ACTUAL TRAVEL IS HIGHER THAN WHOLE ORIGINAL TICKET. IN THIS CASE NO TAX OR FEE REFUND WILL BE PERMITTED. YQ OR YR FUEL AND SECURITY SURCHARGE WILL NOT BE REFUNDED.FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE YQ/YR SURCHARGE WILL NOT BE REFUNDED.

**TsarTV** » 22 окт 2010, 15:43

Отмена Билет не подлежит возврату. Возвращены могут быть только суммы налогов и сборов за неиспользованные участки маршрута. Топливный сбор и сбор за обеспечение безопасности не возвращаются.

Налоги и сборы (в расчёте на одного пассажира)
В данном разделе приводится перечень всех налогов и сборов, подлежащих оплате пассажиром. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что все налоги и сборы приведены в местной валюте, в то время, как стоимость билетов указана в евро. Таким образом, размер сборов, указанный в рублях, может отличаться из-за разницы обменного курса.

Взрослые
Топливный сбор и сбор служб безопасности RUB 2466,00
Аэропортовый сбор службы безопасности RUB 166,00
Сбор за пользование терминалом (международный) RUB 514,00
Сбор за безопасность (междунар.) RUB 193,00
Пассажирский сервисный сбор - междунар. RUB 680,00
Итого RUB 4019.00

Москва (MOW) - Дюссельдорф (DUS): туда: Сб 13 ноя - обратно: Ср 17 ноя

Дата Вылет Прибытие Рейс Время
в пути Класс
Сб 13 ноя 19:50Москва, Домодедово 21:20Дюссельдорф
LH2991
3:30 Эконом. (L)
Ср 17 ноя 07:30Дюссельдорф 12:50Москва, Домодедово
LH2988
3:20 Эконом. (T)
Общая стоимость
Стоимость
(на человека) Налоги и сборы
(на человека) Пассажиры

Всего

3825.00 + 4019.00 x 1 Взрослый = RUB 7844.00
Сервисный сбор за билет (всего) = RUB 425.00
Общая стоимость для всех пассажиров = RUB 8269.00

Вот и считайте: 8269 - 425 (не возвращается никогда) - 3825 ( тариф) - 2466 (топл. сбор и безопас.) - 193(топл. сбор международ.) = 1360, а еще, если тариф меньше 13000 или 14000 ( не нашла сразу), то штраф 1320 (35 евро) ...который надо сначала оплатить, а потом верну только вам остатки - и что тут возвращать ??? Это просто первый попавшийся пример, у меня билет стоил 6100,тариф был 2100,а сборы 4000- я тоже забила ....

**paulmoscow** » 22 окт 2010, 17:26

Вот правила самого дешевого тарифа L по этому маршруту:

PENALTIES
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
CANCELLATIONS
ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE -
THE FOLLOWING RULES APPLY PER PRICING UNIT.
--------
WAIVERS MUST BE EVIDENCED BY DEATH CERTIFICATE.
--------
FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF
REJECTION OF VISA.
EMBASSY STATEMENT REQUIRED.
--------
REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITTED.
UNLESS APPLICABLE OW/RT FARE PLUS TAXES FOR ACTUAL
TRAVEL IS HIGHER THAN WHOLE ORIGINAL TICKET. IN
THIS CASE NO TAX OR FEE REFUND WILL BE PERMITTED.
YQ OR YR FUEL AND SECURITY SURCHARGE WILL NOT BE
REFUNDED.FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE YQ/YR
SURCHARGE WILL NOT BE REFUNDED.
CHANGES
ANY TIME
CHANGES NOT PERMITTED.
NOTE -
THE FOLLOWING RULES APPLY PER FARE COMPONENT
/DIRECTION.
--------
NO-SHOW WILL RESULT IN ELIGIBILITY OF REFUND ONLY
AND IF APPLICABLE - REFER TO REFUND.

VOLUNTARY CHANGES
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED NOTE - RULE 6VA1 IN IPRG
APPLIES
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
IN THE EVENT OF CHANGES TO TICKETED FLIGHTS
ANYTIME
CHANGES NOT PERMITTED.

**TsarTV** » 22 окт 2010, 21:16

Жаль, что я не читаю по английски )) Хотя это не мой билет, это я пример с сайта привела....

**double-trouble** » 26 окт 2010, 15:34

Не могу разрулить следующую ситуацию с билетом Lufthansa.
Купил билет в Токио на неделю, вылет в начале декабря 2010, билет купил давно - изменились планы и лететь точно не буду.
Возникало два варианта - сдать или переоформить на того, у кого подобных моим планов не возникло. Билет, как водится у Lufthansa, non-refundable, то есть сдать его фактически можно, но вернут только стоимость налогов и сборов (8,000 р), сам же билет (12,000) - тютю.
Переоформить оказывается тоже нельзя. Но есть два момента - первый, билет подлежит возврату в полном объеме при отказе во въездной визе в страну следования, и второй, еще менее желательный вариант, в случае смерти родственника первой линии.
Порлучаетя, что принеси я к Люфтам либо свидетельство о смерти, можно и собственной, либо паспорт со штампом об отказе в японской визе можно получить бабло обратно. Мож посоветуете, как быть? По идее, вариант с отказом, кажется не таким уж плохим - подача заявления на японскую визу бесплатная, подать ничего и отказ обеспечен)) ну или нарыть какой-то отказ а-ля в письменном виде и в фотошопе его "откорректировать", ведь невсегда в паспорт штамп ставят?

**TsarTV** » 26 окт 2010, 16:34

double-trouble писал(а): два момента - первый, билет подлежит возврату в полном объеме при отказе во въездной визе в страну следования

Интересно, а можно об этом поподробнее! Я об этом не знаю Тогда не понятно, почему все боятся, что если визу в те же штаты не дадут, то билет пропадет ? Я и сама была уверена, что потеряю деньги, но визу дали...

**double-trouble** » 26 окт 2010, 16:42

в правилах люфтганзы (полных) это условие полного refund'а, плюс при звонке в авиакомпанию это подтвердили. но что делать, когда и отказ неохота и лететь не получается. хочу образец отказа!!

pk » 27 окт 2010, 05:57

double-trouble писал(а):хочу образец отказа!!

Может быть лучше задать этот вопрос в японском разделе?

**popadya** » 01 ноя 2010, 17:58

А где прочитать правила по замене дат? купили на последней распродаже в Боготу, класс S, надо сдвинуть даты на несколько дней. Звоним в Люфтганзу- те отнекиваются, говорят, что ничего не меняют. А Мериал говорил, что менял... Поменялись правила, или мутят люфты?

**TsarTV** » 01 ноя 2010, 18:33

Ну вобще у вас в правилах тарифа и было указано: обмен и возврат билетов запрещен, кроме сборов ( и то не всех )... Вы когда покупали, должны были это читать!

**merial** » 01 ноя 2010, 18:34

popadya писал(а):А Мериал говорил, что менял... Поменялись правила, или мутят люфты?

Позвоните несколько раз. Мне тоже сначала говорили, что не меняют. Звонил несколько раз, в резултате попал на вменяемую девушку, которая сообщила, что по распродажныи билетам возможен бесплатный перенос(1 раз) даты вылета-прилета в течении года со дня приобретения билета при наличии мест. Последующие переносы по 100 евро за билет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР