Форум Винского

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 16:00

rybka писал(а):
rybka писал(а):
Подробности: звонила в Авианову 28.10.2010, деньги на карте 29.10.2010.
Мне письмо не было ошибочным, рейса Москва-Екат 11.03.11 теперь нет.
Звонила только на бесплатный телефон.

Но по межгороду??!! А ждать пока говорят: "В данный момент все операторы заняты......." можно и 10 и 20 минут и вовсе не дождаться.
Всё равно они уроды!

**rybka** » 01 ноя 2010, 16:08

Всё равно они уроды!

Не согласна, "уроды" продали мне 2 билета туда/обратно за 5000руб, а "искренне ваш" за 18800руб.
Расписание у всех компаний может измениться.

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 16:20

rybka писал(а):Расписание у всех компаний может измениться.

Да может. И меняется. И Люфтганза и Финэир, когда переносили время вылета на сутки звонили мне лично и предлагали варианты, в том числе со стоповером за их счет. Причем билеты были распродажные (по акции). Делали это за 3 месяца до полёта.
А Авианова как поступает? Выше есть статья с "Е1". Учитывая всё это, мне кажется они по любому не правы!

**IgorBasic2** » 01 ноя 2010, 16:40

Красносельский писал(а):
rybka писал(а):Расписание у всех компаний может измениться.

Да может. И меняется. И Люфтганза и Финэир, когда переносили время вылета на сутки звонили мне лично и предлагали варианты, в том числе со стоповером за их счет. Причем билеты были распродажные (по акции). Делали это за 3 месяца до полёта.
А Авианова как поступает? Выше есть статья с "Е1". Учитывая всё это, мне кажется они по любому не правы!

А мне люфтганза что-то не звонила. А вы больше газет советских (е1) читайте. Я еще чуть ниже написал что мне вот нова позвонила например.

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 16:46

"Е1" не газета советская, а официальный городской портал Екатеринбурга.
А насчет Люфтганзы - серьезно, так и было. Рейс тогда перенесли на следующий день. Позвоноли за 3 месяца.

С Вашими постами согласен, в "черный список", конечно, Авианову ставить пока рано. Цены они предлагают не конкурентноспособные!

**k04r** » 02 ноя 2010, 08:12

rybka писал(а):
rybka писал(а):
[b]деньги вернули в течение двух дней полностью.

вот тут подробнее!!!!

Подробности: звонила в Авианову 28.10.2010, деньги на карте 29.10.2010.
Мне письмо не было ошибочным, рейса Москва-Екат 11.03.11 теперь нет.
Звонила только на бесплатный телефон.

ёж моё... только вчера утром купил билет на 11.03.2011 Екб-Мск, вылет в 0-55...
по-видимому, придется возвращать деньги и искать альтернативные варианты.

**rybka** » 02 ноя 2010, 09:38

k04r, спокойно, читаем все слова :
11.03.2011 нет рейса Москва-Екат.
Ваш есть.

**Стас27** » 02 ноя 2010, 11:42

рейс LED-KGD перенесли время и дату 03 дек с вечера на день. прислали письмо.
всё нормально. обратное плечо пока в расписании .

**Tanja_Art** » 04 ноя 2010, 16:11

Огромное всем спасибо за советы в этой теме)) только что дозвонилась по бесплатному номеру с первого раза и с первой минуты, ожидания не было! за две минуты сверили все номера и уточнили дату переноса, через пять минут на умыл пришла новая квитанция брони. На удивление легко! честно говоря, была настроена на худшее, читая множество отрицательных отзывов.

**Красносельский** » 04 ноя 2010, 17:43

Tanja_Art писал(а):только что дозвонилась по бесплатному номеру с первого раза и с первой минуты, ожидания не было! за две минуты сверили все номера и уточнили дату переноса, через пять минут на умыл пришла новая квитанция брони. На удивление легко! честно говоря, была настроена на худшее, читая множество отрицательных отзывов.

Наверное ажиотаж пропал и всё устаканится!??

**lsb** » 04 ноя 2010, 20:09

В понедельник вечером оформил простым звонком по телефону вынужденный возврат -- сегодня утром в четверг 4 ноябру деньги уже у меня на карте ! Сибирь же возвращает по 3 недели!. время вылета пернесли весго на 5 минут позже- но просто поездка не склыдвается - так бы пропали билеты- а так повезло - удалось сдать)))

**Lapka** » 10 ноя 2010, 07:44

Вчера дозвонились - сказали вернут деньги в течении 7 раб. дней. Я щастлива, ибо мне эти билеты были уже не нужны, так бы и пропали:-) Надеюсь деньги правда вернут, хотя я на межгород потратила половину билета, пока ждала ответа оператора.

**locker** » 11 ноя 2010, 13:40

Lapka - пользуйтесь дешевой телефонией У них вот сайт не бронирует билеты и спросить почему можно только за 40р минута - и там предлагают сделать это по телефону. Уверен, что на 2 минуте оператор предложит предложить пригласить коллегу и вместе забронировать

**Appl** » 19 ноя 2010, 22:15

Летали Авиановой на днях в Екб и обратно за 550 на сегмент. Туда без задержек. Обратно прислали, что с вечернего рейса перенесли на раннее утро, что с точки зрения удобства даже лучше(не нужно за такси платить ночью). Но я предпочёл провести ещё пару деньков в Екатеринбурге - позвонил им по скайпу, сразу взяли трубку и легко и бесплатно перенесли рейс на два дня на дневной рейс, который задержался по факту на 40 минут.
Вобщем Авианова нас особо не подвела (кстати, со скаем лично у нас за несколько полётов туда-обратно тоже проблем не было, но цены уже не те)

**Jrik** » 24 ноя 2010, 20:40

А пробовал кто-то поменять не дату вылета, а направление?

Авианова отменила рейс Сочи-Питер...теперь хз как лететь обратно, но есть вариант лететь Авиановой же Сочи-Москва-Питер, кто-то пробовал при отмене поменять на другое направление?

**nestilni** » 24 ноя 2010, 21:02

вчера менял дату и направление. без вопросов все поменяли. дозвонился за 3 минуты

**Jrik** » 24 ноя 2010, 23:13

Да именно направление поменять, это пол беды..Тут я как раз не особо сомневаюсь.
Мне же надо вместо одного билета (Сочи-Питер), сделать ДВА билета Сочи-Москва-Питер, с пересадкой в 3-и часа в москве (так как у них не бывает одного билета на стыковки и все перелеты это отдельные билеты).

**VovkaSvS** » 25 ноя 2010, 07:19

Процедура возврата денег в случае добровольного отказа от воздушной перевозки на рейсах Авианова упрощена

Авиакомпания "Авианова", 24 ноября 2010 года

По итогам проверки Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) в Общие условия перевозки пассажиров и багажа был внесен ряд изменений. Процедура возврата денежных средств в случае добровольного отказа от воздушной перевозки на рейсах Авианова упрощена. Обновленный документ уже размещен на сайте авиакомпании. В настоящий момент к обработке заявок на добровольный возврат подключены сотрудники центра бронирования Авианова.

Авианова, являясь единственной в России бюджетной авиакомпанией, с самого первого дня операционной деятельности предоставляет своим пассажирам возможность добровольно отказаться от авиаперевозки и вернуть деньги за неиспользованный полет, несмотря на то, что среди мировых дискаунтеров такая практика отсутствует - ведь чем больше штат компании, тем выше тарифы на авиаперевозки.

Помимо возврата денежных средств, Авианова предлагает своим пассажирам возможность оформить ваучер, эквивалентный 110% от суммы, уплаченной за билет, и использовать его в любое удобное время в течение полугода для следующего бронирования. В случае необходимости пассажиры также могут в режиме онлайн изменить дату и время вылета в своем бронировании, а также переоформить билет на другого человека. Мы прикладываем все усилия для того, чтобы пользоваться нашими услугами было просто, удобно и главное – дешево.

пока на сайте не заметил обновления правил возврата, у меня открываются правила за 18 ноября 2010г.

**Боевая_Тигра** » 27 ноя 2010, 15:03

Вот редиски, пыталась им по межгороду дозвониться в связи с переносом моих рейсов, два раза по 30 минут безрезультатно. На третий раз дозвонилась, прошу помощи - разобраться, как оформить вынужденный возврат через сайт - обхамили и положили трубку... Красота, второй Скай Экспресс, блин

**IgorBasic2** » 27 ноя 2010, 16:20

Боевая_Тигра писал(а):Вот редиски, пыталась им по межгороду дозвониться в связи с переносом моих рейсов, два раза по 30 минут безрезультатно. На третий раз дозвонилась, прошу помощи - разобраться, как оформить вынужденный возврат через сайт - обхамили и положили трубку... Красота, второй Скай Экспресс, блин

Я бы тоже вам сказал что раз уж вы не знаете что такое скайп, и не можете сами прочитать и понять как и что делать - идите ка лучше в РЖД