Форум Винского

**Lapka** » 28 окт 2010, 18:26

Кому еще посчастливилось?

Внимание!

Время вылета Вашего рейса изменилось.
Если новое время вылета Вам не подходит, Вы можете:

- Принять новое время вылета
- Оформить ваучер на 120% от стоимости бронирования или оформить вынужденный возврат, в соответствии с Правилами вынужденного возврата

У меня уже трое знакомых так встряли и я:-) Нет слов.

**Красносельский** » 28 окт 2010, 18:43

Lapka писал(а):Кому еще посчастливилось?

У меня уже трое знакомых так встряли и я:-) Нет слов.

А что, сильно изменилось? У нас на 10 минут всего перенесли. Причем за последние 2 дня переносили уже дважды!

**Crab** » 28 окт 2010, 18:46

Мне тоже пришло сообщение что рейс перенесли на тот же день и на то же время ))))

**Topor** » 28 окт 2010, 19:07

Та же ерунда, пришло письмо о изменении времени вылета, причем с тем же временем. Зайдя в мои бронирования на сайте обнаружил что время вылета из Москвы перенесли более чем на сутки с 4 ноября днем на 5 ноября вечер, так и обратный рейс днем перенесли на ночное время.
Вообщем если вам пришло письмо с тем же временем вылета, обязательно зайдите в "мои бронирования" на их сайте. Многие будут в шоке

**Lapka** » 28 окт 2010, 19:31

Crab писал(а):Мне тоже пришло сообщение что рейс перенесли на тот же день и на то же время ))))

Зайдите в бронирования.... Мне на 1,5 суток перенесли....

**mike88** » 28 окт 2010, 19:50

А о каком направлении идет речь?

**Красносельский** » 28 окт 2010, 19:58

Topor писал(а):обязательно зайдите в "мои бронирования" на их сайте. Многие будут в шоке

Не могу понять, как зайти в "мои бронирования". Где это на их сайте?
Если "Логин", то я его не помню. Ввожу в "Логин" код брони - не то. Ввожу эл.почту - тоже не то!

**Topor** » 28 окт 2010, 20:10

mike88 писал(а):А о каком направлении идет речь?

У меня билеты Москва-Питер-Москва

Красносельский писал(а):Не могу понять, как зайти в "мои бронирования". Где это на их сайте?
Если "Логин", то я его не помню. Ввожу в "Логин" код брони - не то. Ввожу эл.почту - тоже не то!

Надо зарегистрироваться на сайте Авиановы, придумать самому логин и пароль, после этого можно управлять своими бронированиями.

**Topor** » 28 окт 2010, 20:15

В последнее время Авианова перекраивает расписание как хочет, отменили Казань, увеличили рейсы в Уфы и Екатеринбург, с ноября Калининград открыли вот и проблемы вылезли с парком их в 5 самолетов. Авиапарк в этом году не увеличится у них, место 3 рейсов в день в Питер сделали 2 с неудобными утренними вылетами.

**Красносельский** » 28 окт 2010, 20:25

Topor писал(а):
mike88 писал(а):Надо зарегистрироваться на сайте Авиановы, придумать самому логин и пароль, после этого можно управлять своими бронированиями.

Я это сделал сейчас. Теперь могу войти в "Мои бронирования", но что мне это дает? Там пусто, естественно.
Билеты я покупал месяц назад. А как я тогда регистрировался и регистрировался ли вообще не помню! Пилять!

**Красносельский** » 28 окт 2010, 20:31

Похоже, когда я покупал билет, не регистрировался. Потому что сейчас, когда я зарегился на почту пришло подтверждение с моим логиным. А после покупки билета пришла только маршрут-квитанция. Что делать??

**Topor** » 28 окт 2010, 20:47

Красносельский писал(а):Похоже, когда я покупал билет, не регистрировался. Потому что сейчас, когда я зарегился на почту пришло подтверждение с моим логиным. А после покупки билета пришла только маршрут-квитанция. Что делать??

В таком случае только звонить по их бесплатному телефону (495) 788-0-200 и называть номер брони из маршрут-квитанции. Вчера им звонил, провисел на трубке минут 20, но дождался все-таки результата

**aidalai** » 28 окт 2010, 21:51

И мой
причем письмо заявляет о том, что перенесен рейс туда минут на 20. а в моих бронированиях выходит, что перенесен обратный рейс - на сутки. Даже подумала, не помутилось ли у меня в голове, когда я покупала билет (получается туда и обратно одним днем), но не могло быть такого, блин.
И чего, действительно даже в таком случае надо ехать в Шереметьево ставить печать?!

**solnechnyi** » 28 окт 2010, 22:15

Так же стал счастливым обладателем
Все мы знаем, что вернуть бабки большой труд. А беря в расчет то, что их не много ещё и лишний гемор.
Дату вылета всем (как мне кажется) перенесли назад. Отсюда возникает резонный вопрос: а как перенести вперёд?
Если по телефону этого не сделают, то воспользовавшись ваучером*, наверное, получится.
А аэропортовые сборы, извините, опять оплачивать?

Какая технология? Предлагаю разбираться

* В письме сказано "Оформить ваучер на 120%", а на сайте - "Получить ваучер на 110% от стоимости оплаченного билета".

И ещё: Номер ваучера будет отправлен на указанный e-mail адрес в течение 30 дней. Приехали.

**machurrucutu** » 28 окт 2010, 22:28

Я сдал билет "Авианова" через сайт 16 дней назад. Выбрал опцию "ваучер на 110%". С тех пор никто ничего не прислал. Ждем-с

**nestilni** » 28 окт 2010, 22:30

если ваш рейс перенесли
можно по телефону вернуть деньги (никаких бумаг не потребуется),
по телефону заказать ваучер на 120%
по телефону сменить время и дату вылета на удобные вам (хоть на пол года вперед)

**aidalai** » 28 окт 2010, 22:48

nestilni писал(а):если ваш рейс перенесли
можно по телефону вернуть деньги (никаких бумаг не потребуется),
по телефону заказать ваучер на 120%
по телефону сменить время и дату вылета на удобные вам (хоть на пол года вперед)

а можно поподробнее?

**merial** » 28 окт 2010, 22:57

aidalai писал(а):а можно поподробнее?

http://www.avianova.ru/media/content/do ... refund.pdf

**Красносельский** » 28 окт 2010, 23:22

Красносельский писал(а):Похоже, когда я покупал билет, не регистрировался. Потому что сейчас, когда я зарегился на почту пришло подтверждение с моим логиным. А после покупки билета пришла только маршрут-квитанция. Что делать??

Зашел на сайт Авиановы, вбил свои даты. Рейсы, на которые покупал, есть. Вылет стоит со смещением 10 минут.
Можно ли верить? Или звонить?

**nestilni** » 29 окт 2010, 00:05

aidalai писал(а):
nestilni писал(а):если ваш рейс перенесли
можно по телефону вернуть деньги (никаких бумаг не потребуется),
по телефону заказать ваучер на 120%
по телефону сменить время и дату вылета на удобные вам (хоть на пол года вперед)

а можно поподробнее?

а что подробнее? если пришло письмо о смене времени смело звоните и совершайте любые действия. телеон на сайте авиановы висит московский

**NevinnkaGrad** » 29 окт 2010, 05:43

"...Надо зарегистрироваться на сайте Авиановы, придумать самому логин и пароль, после этого можно управлять своими бронированиями..."

Можно управлять только теми бронированиями, которые выполнены как зарегестрированным пользователем, если вы бронировали их как гость, то подправить их через сайт не удасться.
По возврату денег - ещё в июне месяце отменил бронирование через их кассу в Шереметьево - всё сделал как написано на их сайте, попросил выслать ваучер на 120%, по истечении пару месяцев так ничего и не получил, позвонил им, сказали что напишите нам на е-майл и мы вернём вам деньги - до сих пор жду.
Деньги мне один раз удалось вернуть, но это было в самом начале деятельности и когда у них были несколько другие правила - сейчас правила усложнились и деньги они по ходу не возвращают добровольно. На заявлениях об отказе от перевозки кассир в Шереметьево ставит какой то штампик ООО "Авиатур", что за хрень х.з., так что запросто могут и не признать что вы сдавали билеты. У меня уже несколько оформленных отказов от перевозки, ещё чуть больше по сумме накопится, отправлю им притензию, а потом затолкаю всё в местный суд и дам немного заработать адвокату.

**Lapka** » 29 окт 2010, 08:52

NevinnkaGrad у нас на семью в общей сложности пропало 12 билетов! (Я считаю туда-обратно) Если только те, которые отменили, тогда 6. Причем ума хватило оплачивать сразу с багажом. Очень жаль если пропадут деньги. Если они правда не возвращают деньги, прошу выслать мне тоже копию претензии. Сумма то не маленькая.

**IgorBasic2** » 29 окт 2010, 09:58

Lapka писал(а):NevinnkaGrad у нас на семью в общей сложности пропало 12 билетов! (Я считаю туда-обратно) Если только те, которые отменили, тогда 6. Причем ума хватило оплачивать сразу с багажом. Очень жаль если пропадут деньги. Если они правда не возвращают деньги, прошу выслать мне тоже копию претензии. Сумма то не маленькая.

вроде за вынужденнывй возврат они возвращают.

**Красносельский** » 29 окт 2010, 10:54

Красносельский писал(а):
Красносельский писал(а):Похоже, когда я покупал билет, не регистрировался. Потому что сейчас, когда я зарегился на почту пришло подтверждение с моим логиным. А после покупки билета пришла только маршрут-квитанция. Что делать??

Зашел на сайт Авиановы, вбил свои даты. Рейсы, на которые покупал, есть. Вылет стоит со смещением 10 минут.
Можно ли верить? Или звонить?

Позвонил. Действительно, смещение всего 10 минут.
Екатеринбург-Москва, март 2011

**aidalai** » 29 окт 2010, 13:09

Дозвонилась попытки с пятой, минут за 10 ожидания. Обещали вернуть деньги на карту в течение 5-7 дней без поездок в аэропорт. Жду

**JEDI** » 29 окт 2010, 14:25

У меня еще смешнее...
Покупал летом Авиановой билетик Екб-Москва на октябрь, чтоб слетать за мексиканской визой. Визы отменили, билет решил просто выкинуть. Но тут за неделю до вылета приходит мне е-мыло, что время рейса поменялось и предложение воспользоваться отменой. Зашел на сайт к ним, проверил расписание и свой билет. Расхождений не обнаружил, такое же время. Ну и заодно посмотрел условия возврата, понял, что там все замороченно, со штампами, сканами. Хрень полная... Забил.
Самое смешное, что через пару недель после несовершенного мной полета снова приходит е-мыло с информацией о переносе рейса. Подумал, что спам, так нет, адрес тот же.
Может, Авианова зарабатывает еще и на звонках на платный номер справочной?

**solnechnyi** » 29 окт 2010, 16:36

JEDI писал(а):Может, Авианова зарабатывает еще и на звонках на платный номер справочной?

Это их основной заработок

**Lapka** » 29 окт 2010, 17:14

А у меня знаете вопрос какой, а можно под шумок и обратный сдать, если я вместе бронировала?

**aidalai** » 31 окт 2010, 20:53

Lapka, я так и сделала, хотя перенесли один рейс из двух туда-обратно

**Lapka** » 01 ноя 2010, 08:59

Три дня прозванивала их телефон - результат нулевой. Дозвонился брат. Сказали следующее.

1. Первые письма всем прислали ОШИБОЧНО. Если вы заходите на сайт авиановы и видите, что ваш (изначальный) рейс существует, а билеты Вам перенесли, то смело звоните по бесплатному москвовскому номеру и вам все перенесут обратно, как было.

2. Если реально перенесли (как в моем случае) - то это еще ПРЕДВАРИТЕЛЬНО. Мне уже переносили 3 раза рейс.

3. От возврата денег "мягко" отказываются. Впарили ваучер на 110%.

**rybka** » 01 ноя 2010, 13:10

Месяц назад купила билеты Екат-Москва и Москва-Екат, состыковала их с полетом в NY, специально заложила время на стыковку туда и назад почти сутки, но эти редиски спутали все планы!!! Перенесли все так, что теперь ничего не стыкуется. Обложилась правилами, кодексом и приготовилась к битве, позвонила для начала на бесплатный номер, там тут же предложили вернуть деньги на карту. Через три дня деньги на карте Что расписание все изменили, это они конечно редиски. Но деньги-то возвращают... На форуме Екатеринбурга люди в истерике бьются, не могут ничего добиться от Авиановы. Ничего не понимаю

**JEDI** » 01 ноя 2010, 13:35

rybka писал(а):На форуме Екатеринбурга люди в истерике бьются, не могут ничего добиться от Авиановы.

Вот как раз о последнем инциденте статейка...

"Авианова" принесла извинения екатеринбуржцам, не вылетевшим в Москву
Авиакомпания "Авианова" отменила два рейса из Екатеринбурга в Москву: один из них должен был состояться 31 октября в 14.30, другой - в 00.15 в понедельник, 1 ноября.

Екатеринбуржец Евгений Щепин - пассажир рейса АО 430, который должен был в ночь на 1 ноября отправиться в столицу - рассказал в интервью порталу Е1.RU: "За два дня до рейса на почту пришло уведомление, что рейс с 00.15 предварительно переносится на 00.50. Причем из вкладки "Мои бронирования" на сайте эта бронь сразу исчезла. Я приехал в аэропорт. Смотрю - моего рейса на табло нет. Иду к администратору аэропорта, она сразу показывает, мол, если по "Авианове" - идите на второй этаж. Я поднялся, там уже разъяренная толпа. Представитель компании ничего не знает, с московским офисом связаться не может, только честно говорят, пишите заявление и отказывайтесь от билетов, деньги вам когда-нибудь вернут. Те, кто сильно торопился в Москву, побежали покупать билеты на другие авиарейсы. Те, кто не располагал деньгами на другой авиабилет, стояли с открытым ртом. Представитель обещал пересадить пассажиров на ближайшие рейсы на 1,2,3 ноября, но мест там не было и кассиры на них начали кричать "куда вы посадите на голову что ли?"".

Как рассказал Евгений, рейс АО 430 распродавался по акции 250 рублей за билет. В сумме вышло около 700 рублей со всеми сборами.

"Видимо, рейс был просто невыгоден, потому что в очереди стояло человек 70 таких вот "халявщиков", - делится предположениями пассажир. - Представитель говорил, что до 3 ноября авиакомпания постарается всех отправить. Кассир стоял рядом и говорил, что это нереально, потому что, во-первых, мало свободных мест, во-вторых, они стоят по 6-7 тысяч, и кассир не может с билетом за 250 рублей посадить пассажира на место за 6-7 тысяч. Причем вчера в аэропорту была натуральная истерика. Понятно, какая категория людей летает "Авиановой", у многих просто нет возможности купить другой билет, а в Москву надо срочно. Мне кассир сразу и честно сказала - если есть деньги, покупайте билет другой авиакомпании или езжайте поездом. Вас до 3 ноября максимум промаринуют в гостинице, но так никуда и не улетите".

По словам Евгения, он сейчас раздумывает, подавать ли в суд на "Авианову".

Тем временем в авиакомпании прокомментировали отмену рейсов следующим образом: "В связи с наступлением зимнего сезона в расписании произошли небольшие изменения. Все пассажиры были заблаговременно проинформированы по электронной почте, а также сотрудники call-центра обзванивали пассажиров, предупреждая их. Авиакомпания "Авианова" приносит свои извинения и заверяет, что все пассажиры будут оправлены в Москву в самое ближайшее время. Более подробная информация будет размещена на сайте авиакомпании".

**Zeppelin** » 01 ноя 2010, 13:47

Непонятно из=за чего весь это сыр бор... когда это у нас Авианова стала one time airline? Можно было бы прочитать отзывы, посмотреть табло... и не брать билеты.
Да еще со стыковками... это экстремальщина... Авианову надо пользовать для полетов от нечего делать... не более...
Это сладкое русское слово - халява
Скай и Авианова разве еще не в Вашем черном списке?

**IgorBasic2** » 01 ноя 2010, 13:49

Справедливости ради - сообщу что

1. Мне вот Авианова позовчера позвонила и предупредила о переносе рейса на 20 минут назад.
2. Халявщиков по 250 рублей в количестве 70 человек быть не может - таких билетов меньше.
3. По моему мнению косяк в расписании вызван травлей Авиановы со стороны власти:-)

**IgorBasic2** » 01 ноя 2010, 13:52

Zeppelin писал(а):Непонятно из=за чего весь это сыр бор... когда это у нас Авианова стала one time airline? Можно было бы прочитать отзывы, посмотреть табло... и не брать билеты.
Да еще со стыковками... это экстремальщина... Авианову надо пользовать для полетов от нечего делать... не более...
Это сладкое русское слово - халява
Скай и Авианова разве еще не в Вашем черном списке?

Авианову за что туда помещать?
Летал новой 13 раз, из существенных задержек вспоминается только один раз на 5 часов, но о ней было известно за пол дня, остальное в переделах часа.
И кстати средний билет стоил рублей 800 для меня.
Так что пока ее рано в черный список. Просто перед приобретением билета надо подумать о возможных трудностях, и если они критичны - пересмотреть свой выбор в сторону ржд

**JEDI** » 01 ноя 2010, 13:54

IgorBasic2 писал(а):3. По моему мнению косяк в расписании вызван травлей Авиановы со стороны власти:-)

Скорее конкурентов. У нас в Екатеринбурге в СМИ часто встречаются подобные "высеры" в сторону лоукостеров, хотя лажают с расписанием и дорогие авиакомпании.

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 14:26

Lapka писал(а):Сказали следующее.

Если вы заходите на сайт авиановы и видите, что ваш (изначальный) рейс существует, а билеты Вам перенесли, то смело звоните по бесплатному москвовскому номеру и вам все перенесут обратно, как было.

У друзей точно так и произошло. Увидели, что на их "отмененный" рейс продолжается продажа билетов. А им перенесли вылет на сутки позже! Офигели от наглости Авиановы. Дозвонились (по платному номеру), те перенесли снова на изначальное время и вечером того же дня снова прислали маршрут-квитанцию. Чё творят??

**rybka** » 01 ноя 2010, 15:09

Zeppelin

Непонятно из=за чего весь это сыр бор... когда это у нас Авианова стала one time airline? Можно было бы прочитать отзывы, посмотреть табло... и не брать билеты.
Да еще со стыковками... это экстремальщина... Авианову надо пользовать для полетов от нечего делать... не более...
Это сладкое русское слово - халява
Скай и Авианова разве еще не в Вашем черном списке?

Вы не правы, это сладкое слово было - холодный расчет.
Мониторю задержки Авиановы практически с начала полетов, все в пределах разумного.
Скай-в черном списке, а Авианова в моем случае действовала корректно- известили об изменении в расписании всеми способами и деньги вернули в течение двух дней полностью.

**Lapka** » 01 ноя 2010, 15:22

rybka писал(а):[b]деньги вернули в течение двух дней полностью.

вот тут подробнее!!!!

А на счет того, что Авианова молодцы...не знаю, не знаю. "ошибочно" разослать всем письма о переносе рейса, чтобы потом наживаться на платном телефоне.... это Вы считаете нормально?!

**rybka** » 01 ноя 2010, 15:34

rybka писал(а):
[b]деньги вернули в течение двух дней полностью.

вот тут подробнее!!!!

Подробности: звонила в Авианову 28.10.2010, деньги на карте 29.10.2010.
Мне письмо не было ошибочным, рейса Москва-Екат 11.03.11 теперь нет.
Звонила только на бесплатный телефон.

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 16:00

rybka писал(а):
rybka писал(а):
Подробности: звонила в Авианову 28.10.2010, деньги на карте 29.10.2010.
Мне письмо не было ошибочным, рейса Москва-Екат 11.03.11 теперь нет.
Звонила только на бесплатный телефон.

Но по межгороду??!! А ждать пока говорят: "В данный момент все операторы заняты......." можно и 10 и 20 минут и вовсе не дождаться.
Всё равно они уроды!

**rybka** » 01 ноя 2010, 16:08

Всё равно они уроды!

Не согласна, "уроды" продали мне 2 билета туда/обратно за 5000руб, а "искренне ваш" за 18800руб.
Расписание у всех компаний может измениться.

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 16:20

rybka писал(а):Расписание у всех компаний может измениться.

Да может. И меняется. И Люфтганза и Финэир, когда переносили время вылета на сутки звонили мне лично и предлагали варианты, в том числе со стоповером за их счет. Причем билеты были распродажные (по акции). Делали это за 3 месяца до полёта.
А Авианова как поступает? Выше есть статья с "Е1". Учитывая всё это, мне кажется они по любому не правы!

**IgorBasic2** » 01 ноя 2010, 16:40

Красносельский писал(а):
rybka писал(а):Расписание у всех компаний может измениться.

Да может. И меняется. И Люфтганза и Финэир, когда переносили время вылета на сутки звонили мне лично и предлагали варианты, в том числе со стоповером за их счет. Причем билеты были распродажные (по акции). Делали это за 3 месяца до полёта.
А Авианова как поступает? Выше есть статья с "Е1". Учитывая всё это, мне кажется они по любому не правы!

А мне люфтганза что-то не звонила. А вы больше газет советских (е1) читайте. Я еще чуть ниже написал что мне вот нова позвонила например.

**Красносельский** » 01 ноя 2010, 16:46

"Е1" не газета советская, а официальный городской портал Екатеринбурга.
А насчет Люфтганзы - серьезно, так и было. Рейс тогда перенесли на следующий день. Позвоноли за 3 месяца.

С Вашими постами согласен, в "черный список", конечно, Авианову ставить пока рано. Цены они предлагают не конкурентноспособные!

**k04r** » 02 ноя 2010, 08:12

rybka писал(а):
rybka писал(а):
[b]деньги вернули в течение двух дней полностью.

вот тут подробнее!!!!

Подробности: звонила в Авианову 28.10.2010, деньги на карте 29.10.2010.
Мне письмо не было ошибочным, рейса Москва-Екат 11.03.11 теперь нет.
Звонила только на бесплатный телефон.

ёж моё... только вчера утром купил билет на 11.03.2011 Екб-Мск, вылет в 0-55...
по-видимому, придется возвращать деньги и искать альтернативные варианты.

**rybka** » 02 ноя 2010, 09:38

k04r, спокойно, читаем все слова :
11.03.2011 нет рейса Москва-Екат.
Ваш есть.

**Стас27** » 02 ноя 2010, 11:42

рейс LED-KGD перенесли время и дату 03 дек с вечера на день. прислали письмо.
всё нормально. обратное плечо пока в расписании .

**Tanja_Art** » 04 ноя 2010, 16:11

Огромное всем спасибо за советы в этой теме)) только что дозвонилась по бесплатному номеру с первого раза и с первой минуты, ожидания не было! за две минуты сверили все номера и уточнили дату переноса, через пять минут на умыл пришла новая квитанция брони. На удивление легко! честно говоря, была настроена на худшее, читая множество отрицательных отзывов.

**Красносельский** » 04 ноя 2010, 17:43

Tanja_Art писал(а):только что дозвонилась по бесплатному номеру с первого раза и с первой минуты, ожидания не было! за две минуты сверили все номера и уточнили дату переноса, через пять минут на умыл пришла новая квитанция брони. На удивление легко! честно говоря, была настроена на худшее, читая множество отрицательных отзывов.

Наверное ажиотаж пропал и всё устаканится!??

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР