В пункте "Прочие условия" договора оферты указано:
«Агент имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком……. Сервисный сбор за возврат или обмен зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять у оператора на день возврата или обмена.»
Так что, господа, собираясь нажать кнопку «оплатить», не премините набрать номер и уточнить, на что попадете в случае изменения ваших планов. Для сравнения, комиссия за покупку билета у них составляет всего 40 руб.
Подозреваю, что отсутствие конкретных цифр на сайте не очень согласуется с действующим законодательством, однако, далек от мысли кричать «Ату его!Ату!» Полагаю, что у каждого должен быть выбор, и в следующий раз, делая свой выбор, учтите эту маленькую «фичу» ..