Форум Винского

**unrdp** » 20 окт 2011, 21:53

Прокатчик в Италии - Locauto. Пока вроди все понятно....
Написал в АЕ письмо с вопросом - будут ли еще дополнительные платежи при получении авто. Ответили - не будет. Но депозит около 1000 евро!

**Горыныч** » 20 окт 2011, 21:56

unrdp писал(а) 20 окт 2011, 21:53:Но депозит около 1000 евро!

Это откуда информация?

**unrdp** » 21 окт 2011, 21:29

The deposit wil be around €1000,- they will block this on your creditcard and if you bring the car back without any damages they will unblock it from your creditcard.

Это из ответа на мое письмо в АЕ

**unrdp** » 21 окт 2011, 21:31

И еще вопрос - при заказе машины у АЕ деньги с карты списываются или блокируются до получения авто?

**Горыныч** » 21 окт 2011, 21:41

unrdp писал(а) 21 окт 2011, 21:31:И еще вопрос - при заказе машины у АЕ деньги с карты списываются или блокируются до получения авто?

Списываются.

**Горыныч** » 21 окт 2011, 21:45

unrdp писал(а) 21 окт 2011, 21:29:The deposit wil be around €1000,- they will block this on your creditcard and if you bring the car back without any damages they will unblock it from your creditcard.Это из ответа на мое письмо в АЕ

Не знаю, конечно, насчет этого прокатчика, но, у крупных сетевых контор блокируемая сумма меньше в разы... По крайней мере, больше 400 долларов у меня не блокировали...

**unrdp** » 21 окт 2011, 21:47

Я брал у Европкар и Херц - было где-то 300-400 евро...

**Marta911** » 22 окт 2011, 20:51

Пытаюсь забронировать машинку в Милане в Аэропорту через Auto Europe. Сначала нашла за 203 евро Ниссан Микру на неделю, но что-то большую сумму хотели заблокировать 1030 евро. Прокатчик Avis. Решила изменить бронирование, сейчас хочу взять Пежо 207, но уже с Zero Excess Insurance, including tyres and glass. Подскажите пожалуйста, уважаемые форумчане, значит ли это, что сумма заблокированная на карте будет меньше? и вообще я так и не поняла, если страховка КАСКО, то зачем блокировать-то??

**Горыныч** » 22 окт 2011, 21:05

Marta911 писал(а) 22 окт 2011, 20:51:Сначала нашла за 203 евро Ниссан Микру на неделю, но что-то большую сумму хотели заблокировать 1030 евро. Прокатчик Avis.

Вы у Avis спрашивали?

**Marta911** » 22 окт 2011, 21:08

Нет, у AE. Они мне отписались, что если я захочу нулевую франшизу, то доплата 15 евро в день. Мне это не понравилось. Вот и бронирую теперь Пежо. Так все таки поясните мне, пожалуйста, насчет блокировки суммы на карте. Будет или нет, если Zero Excess Insurance?

**Горыныч** » 22 окт 2011, 21:22

Marta911 писал(а) 22 окт 2011, 21:08:Так все таки поясните мне, пожалуйста, насчет блокировки суммы на карте. Будет или нет, если Zero Excess Insurance?

Размер блокируемой суммы зависит от прокатчика (даже у одного и того же сложно точно предсказать ее размер). Статистики по разным прокатчикам не знаю, но, обычно какая-то сумма блокируется даже при полной страховке.

**Marta911** » 22 окт 2011, 23:54

Ужас! Что делается, граждане, Деньги списали с карты заранее!!! Всю сумму аренды. Я же еще ничего не взяла... ну такого у меня не было ни в одной стране, что б без моего согласия, с моей родной кредитной карты!! Написала им письмо, что б вернули, не знаю что теперь будет... наверное придется ануллировать заказ... Я так не играю (расстроилась совсем)

**Marta911** » 23 окт 2011, 00:04

Да еще и сумму гораздо большую!!!! Я в шоке! Что делать-то теперь? на моей карте - 300 евро Товарищи, граждане, помогите советом, как выйти из этой ситуации. Машину брать уже совсем не хочется

**Горыныч** » 23 окт 2011, 08:33

Marta911 писал(а) 22 окт 2011, 23:54:Ужас! Что делается, граждане, Деньги списали с карты заранее!!! Всю сумму аренды. Я же еще ничего не взяла... ну такого у меня не было ни в одной стране, что б без моего согласия, с моей родной кредитной карты!! Написала им письмо, что б вернули, не знаю что теперь будет... наверное придется ануллировать заказ... Я так не играю (расстроилась совсем)

Что за паника?
АЕ деньги всегда берет вперед.
Что значит "без согласия"? Вы заполнили форму заказа и указали реквизиты карты.

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 00:04:Да еще и сумму гораздо большую!!!!

Сколько указано и сколько списали?

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 00:04: Я в шоке! Что делать-то теперь?

Всегда можно отказаться не позже, чем 48 часов до срока аренды без всякого ущерба.
Вы сначала успокойтесь и разберитесь...

**Marta911** » 23 окт 2011, 09:25

Горыныч, Деньги списали в размере 396 евро, хотя аренду подтвердили на 196. До этого я бронровала у них другую машину и просто сделала modify заказа. Значит предыдущий заказ д.б. отменить, не так ли? Письмо написала с возмущением, деньги сказали вернут в течение 7-10 рабочих дней!!! -или звоните в банк... Это что нормальная практика? Машина конечно нужна, не знаю, что делать... может в аэропорту взять на стойке?

**Горыныч** » 23 окт 2011, 09:40

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 09:25:Деньги списали в размере 396 евро, хотя аренду подтвердили на 196. До этого я бронровала у них другую машину и просто сделала modify заказа.

Честно говоря, не очень понятно...
За первый заказ правильно списали? Может, Вы просто два раза заказали?
В любом случае, в АЕ очень хорошая служба поддержки, оперативно реагируют. Разберутся, что к чему.
У Вас когда срок?

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 09:25:может в аэропорту взять на стойке?

А вот этого лучше не делать...

**Marta911** » 23 окт 2011, 10:04

Лучше не делать почему? Дороже? это меня уже не смущает...
Срок у меня 2-го ноября. А что вы имеете в виду под хорошей поддержкой? по переписке?
Они мне вчера прислали милое письмо:
Please be advised the original amount that you had paid originally will be refunded back onto your
credit card within the next 7 to 10 business days.

If you should want the funds back sooner, please contact your credit card company who can put a
rush on the refund.

In regards to the insurance, the current rate of €196.97 EUR does in fact include the zero excess insurance
option.

If you have any other questions, please feel free to contact us.

We look forward to hearing from you! We are open 24 hours a day / 7 days a week
for your convenience.

Best regards,
Matt
Internet Reservations
Auto Europe

**Горыныч** » 23 окт 2011, 10:33

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 10:04:Лучше не делать почему? Дороже? это меня уже не смущает...

Может даже вообще не быть для Вас машины - если все заброниованы.
Если Вы так боитесь брокеров - забронируйте непосредственно у прокатчика.
Только все равно не понятна Ваша ситуация...
Сколько раз Вы платили - дважды?

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 10:04:А что вы имеете в виду под хорошей поддержкой? по переписке? Они мне вчера прислали милое письмо:...

Напрасно Вы иронизируете. Они же сразу среагировали на Ваше письмо.
Например, когда у меня были претензии к прокатчику (Europcar) по машине, которую я бронировал через АЕ, то я сумел вернуть деньги только благодаря усилиям АЕ. При том, что Europcar даже не удосужился ответить на мое письмо, после чего пришлось жаловаться в АЕ.

**Marta911** » 23 окт 2011, 10:47

Горыныч, спасибо за участие! Правда, без иронии...Я звонила в банк, и мне пояснили что с карты списали две суммы за предыдущее бронирование и за нынешнее, и вернуть эти деньги я могу теперь только по заявлению в банк в течение - 30!!! дней. Я попала Даже если теперь я аннулирую последнюю бронь у АE, то деньги на карту вернуться в лучшем случае через 10 рабочих дней, а в худшем через 30.. Это нормально???! Я в ужасе.... ТО есть отмена - это ты без денег и без машины в Италии...

**Горыныч** » 23 окт 2011, 11:29

Marta911 писал(а) 23 окт 2011, 10:47:Я звонила в банк, и мне пояснили что с карты списали две суммы за предыдущее бронирование и за нынешнее

Думаю, что это произошло потому, что у Вас получилось 2 отдельных заказа (даже если Вы только корректировали предыдущий заказ) - прокатчики разные.
Не стОит сейчас дергаться - получайте машину по второму заказу, а к тому времени вернутся деньги за первый.
Желательно такие операции проводить с кредитной картой - чтобы не замораживались собственные деньги...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами