Форум Винского

**Era** » 19 апр 2007, 15:14

Господа, поделитесь, у кого-нибудь терялся багаж в этой авиакомпании? Нашли, как скоро? Если нет, то выплатили ли компенсацию, сколько, когда?
Детали: рейс был 14 апреля Хельсинки-Барселона-Тенерифе.
UPD от 28.1.12
компания приостановила свою деятельность
zerokol

**Antant** » 19 апр 2007, 21:32

Терялся. Spanair Barcelona - Tenerife Nort. Вернули через сутки, но перед выдачей в аэропорту вместо извинений таможенники перерыли все чемоданы.

**Era** » 20 апр 2007, 09:35

Antant, опишите, пожалуйста, ваши действия по возврату багажа. Вы просто заявили об утере бгажа и вам его через сутки вернули или вы писали куда-нибудь грозные письма и цитировали международные конвенции?

**Николай Матвеев** » 20 апр 2007, 17:51

Irene писал(а):Antant, опишите, пожалуйста, ваши действия по возврату багажа. Вы просто заявили об утере бгажа и вам его через сутки вернули или вы писали куда-нибудь грозные письма и цитировали международные конвенции?

Если совсем потеряли - конвенции не помогут, надо компенсацию требовать в соответстви с правилами а/к. В Питере, думаю, Spanair должна "представлять" Lufthansa.

**Era** » 20 апр 2007, 18:30

Николай, мне кажется, вы ошибаетесь. Spanair входит в группу SAS и вряд ли имеет отношение к Lufthans'e.
Новости на сегодня такие.
Можно получить компенсацию за "неудобства, понесенные в связи с задержкой багажа". Да-да, именно задержкой, т.к. багаж будет считаться утерянным только через 21 день. Для получения компенсации надо отправить почтой в Мадрид в отдел багажа документы:
авиабилет, багажная бирка, заявление об утере багажа (наверное, то, что в аэропорту заполняешь, когда заявляешь об утере багажа), номер банковского счета в Испании (если есть), копия паспорта, полный адрес (российский), оригиналы чеков на понесенные расходы (себе копию, думаю, обязательно надо оставить, да и на остальные документы копии иметь). Они все посмотрят и пришлют чек. Компенсация не безразмерная, а только за первые два дня "задержки", и не больше 114 евро (то ли в день, то ли всего, не расслышала).
Эту инфу я получила в ответ на тел. звонок в аэропорт и на запрос на мыло http://www.spanair.com/web/en-gb/Custom ... s/Contact/ Ответили быстро, в день запроса. Робот?
Если багаж не найдут за 21 день, то им надо будет послать описание содержимого, желательно с чеками , тогда они будут думать о следующей компенсации. Кстати, тарифа у них нет, типа 20 евро/кг. Все будет индивидуально
Еще tips, об утере багажа обязательно надо заявлять до покидания аэропорта, ну и, конечно, хранить все бумажки, пока сумку свою не получишь

**Antant** » 21 апр 2007, 18:08

Irene, грозных писем не писали, только оставили заявку в аэропорту (обычная процедура). Кстати билеты брали в Lufthansa из Москвы, но перелет до Тенерифе у них на spanair так что может и имеют они отношения к Lufthansa.

**Era** » 24 апр 2007, 14:20

Ура!!! Все вернули, ничего не вытащили, не поломали. Однако, целую неделю нервничать пришлось, да и на одежду пришлось потратить 150 евро. Теперь будем добиваться компенсации в 114 евро.

**Николай Матвеев** » 25 апр 2007, 23:47

Antant писал(а):Irene, грозных писем не писали, только оставили заявку в аэропорту (обычная процедура). Кстати билеты брали в Lufthansa из Москвы, но перелет до Тенерифе у них на spanair так что может и имеют они отношения к Lufthansa.

Также через Люфтганзу покупал билет на Тенерифе - и через питерский же офис Люфтганзы решать проблемы со Spanair было куда эффективнее, чем даже на самом Тенерифе с представителями Spanair. Хорошо, что багаж вернули - но за задержку тоже должна полагаться компенсация

**Murman** » 10 янв 2011, 13:49

**Люлёк** » 29 мар 2011, 11:03

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Собираемся лететь Spanair Хельсинки-Барселона. Первый раз этой авиалинией.Подскажите, пожалуйста, что значит в билет входит 1 сумка? Может кто сталкивался с подобным у других авиакомпаний? Не могу найти параметры допускаемого багажа.
И еще они прелагают стыковочные рейсы. Малага-Барселона-Хельсинки. Интересно, это транзит или два отдельных рейса с регистрациями-багажем и т.д.??????????

Заранее Всем спасибо.....

**wufei** » 29 мар 2011, 11:07

Авиакомпания Spanair -банкрот, полеты приостановлены

**Zeppelin** » 29 мар 2011, 11:15

В принципе все разжевано выше. Багаж можно, условия простые. ручная кладь - как обычно. если билет один - как обычно - сквозная регистрация. Никаках отличий коренных от других авиакомпаний.
В полете могут не кормить. Только за деньги.

**all77** » 29 мар 2011, 11:20

В начале марта летели Мадрид-Тенерифе-Мадрид. В стоимость билета на каждого пассажира включено одно место багажа, максимальный вес точно не помню, посмотрите у них на сайте, но у нас чемодан 23 кг взяли без вопросов. Питание в полете только за деньги. При транзите Вам все равно пересаживаться с одного самолета в другой, а вот багаж, как правило, оформляют до конечного пункта, если конечно Вы не попросите иное.

**Люлёк** » 29 мар 2011, 11:21

Спасибо огромное... про багаж уяснила....

**ирина12011974** » 03 июл 2011, 19:34

Скажите пожалуйста, возможна ли электронная регистрация на Spanair или только в случае покупки билетов с этой функцией?

**Shwed** » 03 июл 2011, 19:38

ирина12011974 писал(а):Скажите пожалуйста, возможна ли электронная регистрация на Spanair или только в случае покупки билетов с этой функцией?

А что онлайн чек инн какая-то привилегия? Регистрируются все (зависит от направления), если известен номер резервации. http://www.spanair.com/web/en-gb/Servic ... In-Online/

**ирина12011974** » 04 июл 2011, 16:02

Спасибо, разобралась, не подскажите еще, имеет смысл с собой брать еду или на борту можно купить нормальную( не только бутерброды), и по нормальной цене?

**Lary** » 04 июл 2011, 16:19

ирина12011974 писал(а):Спасибо, разобралась, не подскажите еще, имеет смысл с собой брать еду или на борту можно купить нормальную( не только бутерброды), и по нормальной цене?

На прошлой неделе летели из Мадрида в Франкфурт... на борту Spanair выбор был весьма ограничен... себе ничего не стали брать...только ребенку (12 лет), но и ему, то, что обычно детям нравится - фастфуд (около 9 евро - булка+кола+чипсы), как то не "покатило"....
Сами с бОльшим удовольствием потом в Франкфуртском аэропорту сосисок съели, запив прекрасным пивком...
Так что, выбирайте ...

**Lapine** » 05 июл 2011, 21:51

Во Франкфурте сосиски, согласна, отменные, но что касается еды (на вынос с целью съесть в самолете) в испанских а/п - не лучше, чем на борту. И даже не дешевле.

**homeburner** » 12 авг 2011, 19:58

на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Не 31 как на сайте, а 25 euro.

в чем подвох?
можно ли бронировать и не париться?

спасибо.

**Shwed** » 12 авг 2011, 20:44

homeburner писал(а) 12 авг 2011, 19:58:на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Дойдите до конца и посмотрите, не берут ли плату за транзакцию? Мне влом пробивать.

**homeburner** » 15 авг 2011, 12:18

Shwed писал(а) 12 авг 2011, 20:44:
homeburner писал(а) 12 авг 2011, 19:58:на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Дойдите до конца и посмотрите, не берут ли плату за транзакцию?

спасибо, как сам не догадался...

Да уж... хитрый сайтец. Каждый раз выдает новые цены (если заходить прямо, или со сторонних сайтов, типа скайсканнера или момондо).

В конце еще припечатывает налог 16 евро (за одного пассажира).
и 9 евро за оплату кредиткой.
короче ну их в задницу...

Spanair.com тоже просит 5 евро за кредитку.

ну и напрягает желание у этих сайтов знать номера паспортов пассажиров, а у меня несколько человек летит...

**Sindie** » 17 авг 2011, 16:12

homeburner писал(а) 12 авг 2011, 19:58:на сайте travelgenio.com билеты получаются дешевле, чем на самом spanair.com

Не 31 как на сайте, а 25 euro.

в чем подвох?
можно ли бронировать и не париться?

спасибо.

Там подвох, что они без налогов и сборов показывают.
Я тоже когда-то сильно заинтересовалась.

А что касается Спанэйр, нормальная авиакомпания, ничем таким особенным не отличается от остальных. Только действительно обычно не кормят.

**numuzmar** » 11 ноя 2011, 15:12

подскажыте пожалуйста как проходт регистрацыя? раньше летал только один раз с ryanair, заренее распечатывал boarding pass и смело прохдил к стойке чек-ин там ставили штамп "visa OK" и дальше контроль безопасности и посадка.
с Spanair я заказал билет, получил номер резервацыи, Захожу сейчас в веб-чек-ин появляетса сообщение:
"The online check-in is not available for this flight. Please use the Express Check-in machines or the check-in desks at the airport"

подскажыте что ето за Express Check-in machines или просто идти на стойку регистрацыии с паспортом и номером резервацыии? я без багажа только ручная кладь.
беспокоюсь потому что знаю если с ryanair нераспечатать boarding pass сдерут дополнительно 40евро
рейс малага-мадрид послезавтра

**Rezoner** » 11 ноя 2011, 16:08

numuzmar писал(а) 11 ноя 2011, 15:12:беспокоюсь потому что знаю

Не волнуйтесь. Сможете зарегистрироваться на стойке или получить посадочный в этой самой Express Check-in machines - введя номер бронирования.
Это агрегат типа банкомата, имеет надпись Spanair и будет находиться вблизи регистрационной стойки

**СИД** » 30 ноя 2011, 17:24

Подскажите пожалуйста, перелет москва - мадрид - тенерифе - мадрид - москва Иберией, можно ли в Мадриде выйти в город, между пересадками Мадрид-Тенерефи-Мадрид есть несколько часов съездить в город или необходимо находится в транзитной зоне .

**Jinjer77** » 24 янв 2012, 09:24

Добрый день! Может кто-то в курсе, можно ли этой авиакомпанией провезти в багаже бесплатно горнолыжное оборудование, как в большинстве авиакомпаний? Или нужно дополнительно платить....

**sola248** » 26 янв 2012, 19:44

Jinjer77 писал(а) 24 янв 2012, 09:24:Добрый день! Может кто-то в курсе, можно ли этой авиакомпанией провезти в багаже бесплатно горнолыжное оборудование, как в большинстве авиакомпаний? Или нужно дополнительно платить....

http://portal.spanair.com/web/en-gb/Luggage/

**Shwed** » 27 янв 2012, 22:56

Видимо банкрот Читаем иностранные новости
http://www.europapress.es/economia/noti ... 85533.html
http://www.abc.es/20120127/espana/almin ... 72017.html

**Shwed** » 28 янв 2012, 01:08

И ещё на английском http://www.newsday.com/news/nation/spai ... -1.3484814

**verts** » 28 янв 2012, 01:23

На русском http://ru.euronews.net/2012/01/27/fligh ... s-trading/

**AlexND** » 28 янв 2012, 01:29

Мне еще на прошлой неделе Люфтганза перенесла обратный вылет на 1,5 ч позже из Мадрида(Мадрид-Франкфурт рейс Spanair),объяснили изменением расписания.

**Горыныч** » 28 янв 2012, 08:25

Только что по Евроньюс передали, что компания крякнула...
Все рейсы отменены. Пассажиры мечутся - сдали багаж и ... на этом все...

**Jinjer77** » 28 янв 2012, 13:31

капец... и что делать???? у меня билет...

**Shwed** » 28 янв 2012, 13:34

Jinjer77 писал(а) 28 янв 2012, 13:31:капец... и что делать???? у меня билет...

Откуда и куда?

**Jinjer77** » 28 янв 2012, 13:41

Люди, спасибо большое!!!! Форум Винского респект! Если бы не вы, я бы так наверное ничего и не узнала бы... Только что позвонила в Люфтганзу (у меня транзиты) и они перебронировали мне билеты, исключив компания Спэнейр....даже лучше вышло... А вот если бы не уведомление из этой темы мне на почту...интересно....что бы было....

**zerokol** » 28 янв 2012, 15:32

изменил название темы, добавил в заглавный пост апдейт

**Mikiton_63RUS** » 28 янв 2012, 15:44

А действительно что делать есть два электронных билета
MAD-TFN, TFN-MAD
на декабрь 2012..
Такого кидка от европейской компании не ожидал..
От потери денег конечно я не обеднею, но дело принципа...

**Jinjer77** » 28 янв 2012, 16:26

мне перебронировали, Люфтганза, потому что она основной перевозчик, а Спэнэйр был транзит....

**Женюшка** » 28 янв 2012, 18:53

Да чтож за напасть то нынче с Люфтганзой. То отмена полетов из Франкфурта, то перенос рейсов во Внуково , теперь еще и испанцы подвели.
Опять нужно будет билеты переделывать.

**A.Z.** » 28 янв 2012, 19:21

Блин, я прошедшей осенью раз 18 наводил курсор на нужные иконочки, собираясь купить их билеты из Мадрида на Гран Канарию. И в последний момент передумывал. Останавливало то, что не было дешевых билетов из Москвы до Мадрида. В итоге выплыли дешевые Азоры, и я подзабыл про Spanair с Лас Пальмасом. Теперь могу выдохнуть: уффф, пронесло.

**zerokol** » 28 янв 2012, 19:38

A.Z. писал(а) 28 янв 2012, 19:21:Блин, я прошедшей осенью раз 18 наводил курсор на нужные иконочки, собираясь купить их билеты из Мадрида на Гран Канарию. И в последний момент передумывал. Останавливало то, что не было дешевых билетов из Москвы до Мадрида. В итоге выплыли дешевые Азоры, и я подзабыл про Spanair с Лас Пальмасом. Теперь могу выдохнуть: уффф, пронесло.

две недели назад выбирали с приятелем куда ехать кататься на великах, Канары или Родос, тоже думали про spainair
пронесло

**travelgirl** » 29 янв 2012, 08:53

Блин! У меня билеты на март из Берлина в Барселону. Куплены через Давс. Что посоветуете? Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации...
Искать билеты другой а/к на эту дату? Требовать возврат денег? Даже не знаю, с чего начать...

**rustd** » 29 янв 2012, 09:55

Вот засада! Тоже куплены 2 билета Гамбург-Барселона-Гамбург на апрель, обидно, что купила только-только, 25 января через OneTwoTrip. Первый перелет из Ебурга в Гамбург взят отдельно на Люфтганзу. Смотрела же на AirFrance . Да, вот беспересадочный перелет взял верх. Позвонила в банк, хотела анулировать покупку, на что мне ответили, что сначала нужно все же с продавцом билетов на предмет возврата пообщаться, а уж потом в банк идти писать заявление о не согласии со сделкой. Написала продавцу билетов, вот теперь жду у моря погоды. У кого-то есть подобный опыт возврата денег за билеты? (билеты возвратные)

**Vargas** » 29 янв 2012, 13:24

Для пострадавших от банкротства Spanair авиакомпания Ryanair предлагает воспользоваться спецтарифами (49 евро OW all incl.) для полетов внутри/в/из Испании. Данные билеты могут быть приобретены до 4 февраля с.г., полеты - до 12 февраля с.г. Полный список возможных направлений и само предложение - на сайте Ryanair в разделе новости. Билеты приобретаются по специальной отдельной ссылке. Может, пригодится кому-то.

**XMember** » 29 янв 2012, 13:26

Vargas писал(а) 29 янв 2012, 13:24:Для пострадавших от банкротства Spanair авиакомпания Ryanair предлагает воспользоваться спецтарифами (49 евро OW all incl.)

Не бывает у них такого Будьте внимательны:
Ryanair вопросы (склеено)

**Vargas** » 29 янв 2012, 13:36

Ну, чуть неправильно выразился, извините "including taxes and charges".

**Mikiton_63RUS** » 29 янв 2012, 15:06

Судя по оффсайту компании так как я купил билеты у них на сайте, то мне нужно обращаться в банк.
Но уверен, что банк (конкретно ВТБ) пошлют к продавцу ибо транзакция прошла и банк по идее не причем...
Во всяком случае когда в Дюссельдорфе кафешка по причине неисправности терминала сняла сумму четырежды,
банк ничем не помог. Но удалось списаться с бухгалтерией кафе и все быстро вернули....

Завтра конечно схожу в банк, но судя по всему нужно или ждать что само вернется
или писать письма в саму Spanair..(наверно так и поступлю).

Может после выходных ситуации как то прояснится..

**Ramzes_13** » 29 янв 2012, 16:05

Бронировал билеты Барселона - Тенерифе через бравоавиа на 2ое февраля. Сегодня пришло письмо :

Отмена рейса заявки
Spanair коммуникацию с их customersJanuary 28 2012 Если вы забронировали полет с Spanair, Вы можете найти более подробную информацию о нашем сообщении от 27yh из January.Opening работы: - Барселона: 04:45 ч. - 14:30 ч. - Мадрид: 05:00 ч. - 18:45 ч. - Другие офисы в Испании будет оставаться открытой с учетом индивидуальных безопасности conditions.As насколько это возможно, мы советуем вам не идти в аэропортах и пытаются управлять свои претензии через соответствующие центры клиентов телефонной помощи. Мы будем посещать ваш запрос так быстро, как мы can.Barcelona, Январь 28 коммуникацию с их customersJanuary 27 2012 - Spanair советует сегодня, 28 января 2012 года, что авиакомпания приостановила операции. Из-за этих исключительных обстоятельствах все наши рейсы отменяются-В случае, если вы приобрели билет с Spanair летать в ближайшие дни или недели, Существуют различные варианты:
Spanair, в КООРДИНАЦИЯ с Женералитата, достигла соглашения с Vueling, Iberia и Air Europa. Для всех тех пассажиров, которые купили билеты, чтобы летать в ближайшие три дня они будут иметь возможность специального тарифа (цена билета будет отличаться в зависимости от destionation): · Внутренние и Балеарские острова: 60 EUR · Канарские острова : 90 EUR · Международные: 100 EUR (*) Цены не включают в себя налоги или пошлины сборы
Во всех остальных случаях требовать возврата билета, пожалуйста, свяжитесь: · Spanair офисов продаж · AENA справочных служб расположены в аэропортах в Испании · Туристическая информация офисов в Испания · каталонского потребительских агентств Spanair постоянно находится в контакте с испанскими авиационными властями. и аэропорты, где авиакомпания выполняет свои рейсы справиться с этой ситуацией .- Spanair контакт-центр (телефон в Испании: 900 13 14 15 и из-за пределов Испании: +34 971 916 047) и наши испанские офисы продаж в аэропортах остаются открытыми для участия клиентов .- Spanair приносит извинения всем нашим клиентов, пострадавших от этой ситуации

Из которого ни чего не понятно. Вот теперь в раздумьях, покупать билет на другой рейс, или подождать до понедельника и могут ли предложить замену?

**Vovi1974** » 29 янв 2012, 18:30

Они же вроде САСовская дочка

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР