Форум Винского

**Bogdan** » 12 янв 2011, 13:43

Подскажите что можно сделать с билетами . Были забронированы билеты на AirAsia 25 декабря 2010 вместо 25 марта 2011 года по ошибке, не досмjтрели подтверждение.
Можно ли перенести даты или вернуть часть денег, кроме Airport Tax?

**gtrider** » 27 окт 2011, 09:37

Добрый день!
Наверно, эта тема уже поднималась, но, к сожалению, актуальной информации не смог найти ни здесь, ни на сайте airasia. У нас куплены билеты на три перелета: КуалаЛумпур - Сингапур, Сингапур - Денпасар, Джакарта - Пхукет. По всем, вроде бы, есть страховка (по крайней мере, в разделе Details есть строка AirAsia Insure OneWay).
Можно ли вернуть эти билеты, и если да, то с какими издержками?
Спасибо.

**wufei** » 27 окт 2011, 09:42

Тема же сверху прилеплена специально:
FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

**andycooc** » 27 окт 2011, 09:46

помоему совсем недавно писали, что возврращают тока сборы, билеты - тю-тю!
да и тему прикроют)

**gtrider** » 27 окт 2011, 11:02

Если честно, из ссылки я так и не понял ответа на свой вопрос. На всех тарифах там написано "no refund". И всё-таки, видимо, какую-то часть денег можно вернуть (сборы, пусть и со штрафом). В общем-то, во всех наших билетах тариф составляет меньше половины итоговой цены, остальное - сверху (багаж, страховка, оформление, просто строка fees). Так что может быть есть смысл заморочиться?

**merial** » 27 окт 2011, 11:07

gtrider писал(а) 27 окт 2011, 11:02:Так что может быть есть смысл заморочиться?

Если после вычитания тарифа, сумма существенная, то заморачивайтесь.

**Viachik** » 27 окт 2011, 11:17

Ничего вычитать не надо . Возвращается только аэропорт. сбор, облагаемый налогом.

**Саша Запятая** » 18 ноя 2011, 13:58

Не осилила столько текста=(Подскажите, можно вернуть промобилеты Air Asia из БКК в Куалу-Лумпур?
До вылета 10 дней, на сайте не получилось... мы с мужем сейчас на самуи, работа не позволяет

**Анна-Мария2011** » 21 ноя 2011, 05:50

На сколько я знаю, промо сдать нельзя, поправте если ошибаюсь У самой такая же проблема: куплены билеты Бангкок-Бали air asia на 7 января, но планы поменялись - будем в Бангкоке только 29 декабря, тоже хотела бы сдать билеты, но увы - можно только дату поменять и то с доплатой

**Dm.Sheen** » 09 янв 2012, 18:02

Из всего написанного можно сделать вывод, что Air Asia возврата денег за проданные билеты не осуществляет?

**merial** » 09 янв 2012, 18:21

Dm.Sheen писал(а) 09 янв 2012, 18:02:Air Asia возврата денег за проданные билеты не осуществляет?

Возвращает, как минимум сборы, но деньги поступают на счет пользователя в AirAsia и потратить их можно только на их полеты.

**Dm.Sheen** » 10 янв 2012, 19:45

merial писал(а) 09 янв 2012, 18:21:
Dm.Sheen писал(а) 09 янв 2012, 18:02:Air Asia возврата денег за проданные билеты не осуществляет?

Возвращает, как минимум сборы, но деньги поступают на счет пользователя в AirAsia и потратить их можно только на их полеты.

Спасибо! А что для этого необходимо сделать? У нас до оплаченного вылета осталось менее 2-х суток.
А то мы передумали возвращаться из Сием Рипа в Пномпень и лететь потом на AirAsia в Бангкок, а решили ехать на автобусе из СР сразу в БКК. Билеты на автобус уже взяли в Capitol Tour за $8 с человека.

**merial** » 10 янв 2012, 19:58

Dm.Sheen писал(а) 10 янв 2012, 19:45: А что для этого необходимо сделать?

Писать им.

**Viachik** » 14 янв 2012, 16:34

merial писал(а) 09 янв 2012, 18:21:Возвращает, как минимум сборы, но деньги поступают на счет пользователя в AirAsia и потратить их можно только на их полеты.

Аэропортовые сборы возвращаются на банковскую карту , номер которой указывается в заявлении.

**Trollkarl** » 15 янв 2012, 23:46

Создал три заявки на возврат билетов, автоматически присвоили номера, и тут же закрыли их со следующим сообщением.

Thank you for e-mailing AirAsia. We have received your feedback and your reference no is CAS-1555469-.......
We have reviewed your airport tax claim and regret to inform you that your request is not entitled to this claim; as our record shows that either:
- there are open flights in your Booking Number, or;
- you have boarded this flight, or;
- the booking number is incorrect
-domestic flights within Malaysia
Please note that Airport tax refund will only be processed once all flights in your Booking Number have departed. The same applies for guests who have missed or did not board their flight.

Кто-нибудь возвращал эти сборы? Нужно отсылать заявку только после того, как рейс улетел? По всем остальным пунктам я прохожу.

**Robirt** » 21 янв 2012, 16:52

Аэропортовые сборы возвращаются с вычетом налога, на банковскую карту (по умолчанию на ту же, по которой оплачивался билет), заявление на возврат нужно подавать в произвольной форме на airporttaxrefund@airasia.com , указав номер брони и ФИО пассажиров, чьи билеты вы хотите отменить. Сделать это нужно после вылета рейса, которым вы не захотели лететь. Отвечают в течение нескольких дней, присваивают вашему запросу номер, можно отслеживать состояние выполнения на сайте авиакомпании, деньги отправляются в ваш банк в течение 30 дней, потом еще некоторое время их принимает ваш банк.

**MARiSOLька** » 15 июл 2012, 10:58

Отправить письмо на адрес airporttaxrefund@airasia.com не удалось. Возвращается. Были попытки с разных браузеров и емейлов. Кто нибудь знает, куда, по какому адресу можно отправить заявку на возврат? Пыталась отправить с сайта АА http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page не отвечают.

**Viachik** » 15 июл 2012, 11:00

MARiSOLька
вот тут http://www.airasia.com/ask/template.do?id=443
дается линк http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.page
ничего другого нет

**Viachik** » 15 июл 2012, 11:03

Вы свои действия проводите после даты вылета ?

**MARiSOLька** » 15 июл 2012, 11:05

Как раз сюда и отправляю.....молчат... два раза уже по пять рабочих дней прошло. Два письма написала. Может, я не правильно форму заполняю? У меня вопросы по поводу графы Attachment возникают...какие файлы я должна прикрепить ? Письма пишу без файлов.