Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)

[XMember]

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.

Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.

[AlexeyMi]

В общем полный швах .... в АК сказали что никаких ремарок они не делают и надо сдавать билет и покупать новый... деньги они вернут со штрафом почти 50% .... афигеть. Вообще маразм.. ничего же не меняется, ни дата, ни номер рейса... и чел тот же.. номер паспорта и тд...

[SATANDRes]

tsartv, благодарю за порцию спокойствия.) но это просто у меня некий мандраж, раз в первый раз...
естественно, отпишусь в середине августа, как оно прошло и какая именно тётенька была у стойки в Шарлеруа.)

да-да, никаких трудностей не возникло, никто даже не обратил внимания. Просто перебдел, что, как известно, лучше, чем наоборот.)

[Tatiana Zavyalova]

Помогите кто может. Лечу с маленьким ребенком в болгарию. Билеты бронировали до получения загранки. Оказалось ошиблась в своих предположениях по написанию. Билет куплен на фамилию ZAVJALOVA в загранке написали ZAVYALOVA. Туда в билеты авиакомпания S7 спокойно внесла изменения, обратно летим с Уральскими авиалиниями. вносить изменения отказались, предлагают только через возврат билетов и покупка новых, а это денег почти столько же сколько мы уже заплатили за эти билеты, офигеть просто. что делать то? а если не сдам и не куплю новые билеты, что на рейс не посадят?????? и будем мы с дитем там жить и добра наживать. Страшновато как-то: заграницей, с ребенком и с проблемой(((

[Poseidon]

обратно летим с Уральскими авиалиниями. вносить изменения отказались, предлагают только через возврат билетов и покупка новых, а это денег почти столько же сколько мы уже заплатили за эти билеты, офигеть просто. что делать то? а если не сдам и не куплю новые билеты, что на рейс не посадят?????? и будем мы с дитем там жить и добра наживать. Страшновато как-то: заграницей, с ребенком и с проблемой(((

Ну как не посадят то..Тем более с ребёнком. Расслабьтесь.

[МарияЯ]

Добрый день!
Подскажите, случилась неприятность и при покупке билетов перепутала имена и фамилии местами.
Ryanair про такие случаи на сайте не говорит. У кого было? что делать?
Летим из Турку в Брюссель и из Брюсселя в Барселону.
Спасибо!

[Rezoner]

Именно у Ryanair со мной было то же самое. Ровно ничего плохого не произошло, зарегистрировали и пропустили

[lelchiks]

А как у British с этим обстоят дела? Написали Evgeniy вместо Evgeny. Покупали через S7. По России сказали,что пустят,а до UK на усмотрение бритишей.

[lelchiks]

УРА! я наконец-то дозвонилась к ним в московский офис, сказали "ничего страшного, на рейс пустят" )))

[vovcheek]

Подскажите, случилась неприятность и при покупке билетов перепутала имена и фамилии местами.

правда не

Ryanair

то же поменял ребенку ФИ, 6 сегментов по Европе без проблем.... Два SWISS, три ТАР и один Люфтами правда осталась одна проблемма как милки сложить в Му Му, но пару лет назад решил и сейчас думаю решиться

[maria Lev]

А как SAS реагирует на ошибки в фамилии? Перепутала местами буквы. Вроде общий смысл не поменялся. Levcehnko, надо было Levchenko. Написала им письмо, но они в выходные не работают. Теперь буду мучиться до понедельника.

[Agentrix]

Не будет проблем. САС адекватно реагирует на такие ошибки.

[maria Lev]

Для статистики, действительно SAS без проблем исправил ошибку в фамилии (после моего звонка) и прислал новый билет. Уф...

[Настечка]

Подскажите пожалуйста!Купили билеты в малайзию этихадом,на старый паспорт,полетим уже с новым,могут ли быть проблемы?

[Agentrix]

Смотря какие изменения будут в новом паспорте. Если Вы про номер паспорта и срок годности - то это ерунда.
А как Вам напишут имя в паспорте - это уже надо смотреть

[Renatik]

В связи с этим возникает вопрос - значит ли это, что при бронировании международных перелетов можно указывать любой номер паспорта и дату окончания его действия, лишь бы было имя-фамилия правильно написано, то есть купить билеты (во Вьетнам Вьетнамскими авиалиниями) и не имея загранпаспорта?
Просто сижу жду, когда оформится загран (еще долго), а билеты тают на глазах...
Могу я, зная написание имени и фамилии латиницей (очень простое), а цифры ввести от балды, купить авиабилет?
А может, купить авиабилет по внутреннему российскому паспорту? И с собой в поездку возьму оба. Получится так?
Очень жду вашего компетентного ответа. Спасибо.

[Agentrix]

Ну я лично так и сделала. Т.е. при покупке билета в Америку написала левый номер паспорта, а после его замены - сообщила авиакомпании настоящий номер.
Понимаете какая штука, на регистрации я конечно могу открыть резервацию пассажира и посмотреть его паспортные данные, но на кой хрен мне это?
Нет ни в одной авиакомпании ( из тех что я обслуживаю) таких правил, что мы должны проверять номер паспорта.
Нас интересует имя-фамилия и срок действия паспорта в том смысле, чтобы он соответствовал требованиям страны в которою вы летите. А номер паспорта, я вам по секрету скажу, всегда можно изменить. И по звонку в авиакомпанию до вылета, и на стойке чекина при регистрации.
А кстати, почему Вы думаете, что придётся обязательно вводить паспортные данные?

[Renatik]

Но у меня нет и даты окончания действия заграна (так как у меня его вообще пока нет)!
Можно будет сменить и номер паспорта, и срок его действия?
Вьетнамские авиалинии требуют при покупке билета через их сайт имя-фамилию, дату рождения, номер заграна и дату окончания его действия.

[Agentrix]

Я Вам уже выше написала, что я лично сообщала неверные данные (в том числе и срок действия паспорта), а потом меняла их.
Вьетнамские авиалинии, как я понимаю, требуют номер паспорта и дату окончания. Ну так и дайте им требуемое! Введите данные внутреннего паспорта!
Я бы сделала именно так. А после получения заграна, позвонила/написала бы им и изменила данные. С собой взяла бы внутренний паспорт, но показала бы его только в случае каких либо вопросов.
А как поступите Вы - Вам решать.
В любом случае удачи!

[Renatik]

Спасибо. Я так и сделаю.
Все так просто, а тема так раздута, столько вопросов, столько волнений у людей, особенно по поводу окончания срока действия паспорта и скорой выдаче нового и т.д. и т.п. А как оказалось, можно и вовсе без заграна бронировать.
Точно тут нет никаких подводных камней? А если вьетнамцы откажутся менять реквизиты паспорта? Просто я из провинции, мне не так легко связаться с Вьетнамскими авиалиниями...

[Agentrix]

Слушайте, а что Вы мне голову морочите?
Не надо там вводить никаких паспортных данных!
Если Вы покупаете на сайте Vietnam Airlines, то там поле для ввода паспортных данных необязательно для заполнения. Только что сама пробовала.
Покупайте без данных, ввести данные сможете сами на сайте при получении паспорта.

[Renatik]

Да, да, все верно. Я сначала не понял, что эти поля необязательные. Уже купил, и еще до того, как вы мне ответили))
Вот только не понял, зачем вводить реквизиты паспорта после его получения? Лечу прямым рейсом Москва-Хошимин-Москва.
Ну, могу и ввести, мне не жалко, но куда вводить? Там на сайте не видел ссылки, чтоб изменить реквизиты бронирования.

[cleaner]

бронировал через трипру на кипрские авиалинии.
пришли етикеты
допустил ошибку в первой букве фамилии:
RABARDOV а надо KABARDOV
сразу написал на мыло, ответа нет.
позвонил, сказали в течении дня перезвонят.
в чекмайтрип уже пишут, что не зарегистрирован, хотя был зарегистрирован и я етикеты сразу распечатал
что посоветуете?
может в кипрские авиалинии позвонить или ждать, пока трипру что-нибудь ответит?

[Zonker]

бронировал через трипру на кипрские авиалинии.
пришли етикеты
допустил ошибку в первой букве фамилии:
RABARDOV а надо KABARDOV
сразу написал на мыло, ответа нет.
позвонил, сказали в течении дня перезвонят.
в чекмайтрип уже пишут, что не зарегистрирован, хотя был зарегистрирован и я етикеты сразу распечатал
что посоветуете?
может в кипрские авиалинии позвонить или ждать, пока трипру что-нибудь ответит?

Во-первых, чекмайтрип не показатель. Многие авиакомпании закрывают свои данные о билетах, поэтому звоните напрямую в авиакомпанию, они и только они дают достоверную информацию.
Ну. и во-вторых - об ошибках тоже нужно заранее сообщить компании. оформить заявление и они внесут пометки и вот тогда уже можно будет преспокойненько ждать вылета. Ну а вообще надо быть внимательнее))

[cleaner]

позвонил кипр.авиа., сказали - билет был анулирован, и не видят такого пассажира,
разбирайтесь с агентом, мы ничего сделать не можем.

звонят из трип.ру, говорят - ошибка грубая, исправить нельзя, надо другой оформлять,
тот билет анулировали сразу после моего письма, поэтому без штрафа.
говорят - по тому тарифу уже билетов нет, есть на 60 евро дороже.
проверил на сайте кипр.авиа. - точно нет есть дороже на 5 евро чем у трип.ру.
звоню в трип.ру - берите.
взяли.
в итоге, одна мааааленкая буковка обошлась в 60 евро и сколько-то убитых нервных клеток.
думаю, могло это все обойтись дороже.
будте внимательней, господа, х.. с ним с деньгами, нервы жалко.

[Zonker]

в итоге, одна мааааленкая буковка обошлась в 60 евро и сколько-то убитых нервных клеток.
думаю, могло это все обойтись дороже.
будте внимательней, господа, х.. с ним с деньгами, нервы жалко.

Про 3 ошибки слышал,а про 1.. По всей видимости, Вас подвела русско-английская раскладка клавиатуры.

Вообще, вам повезло - ошибка по вашей вине, а потому могли сделать платный обмен. Видимо, вы в теч. получаса успели отменить, у них есть такой временной буфер на отмену

[vovcheek]

в итоге, одна мааааленкая буковка обошлась в 60 евро и сколько-то убитых нервных клеток.
думаю, могло это все обойтись дороже.
будте внимательней, господа, х.. с ним с деньгами, нервы жалко.

Про 3 ошибки слышал,а про 1..

Вообще то есть ошибки существенные и несущественные! Существенные те которые сильно искажают фамилию... а К и Р вообще рядом не стояли

[Kukla123]

почему Вы думаете, что придётся обязательно вводить паспортные данные?

У некоторых агентов это поле обязательно к заполнению, вот люди и волнуются, не догадываясь, что можно от балды всё написать

Можно будет сменить и номер паспорта, и срок его действия?

Я писала от фонаря трижды (когда на руках еще не было нового паспорта), причём, потом ничего вообще не меняла. ФИ и дата рождения. Всё! Остальное никому не интересно

Все так просто, а тема так раздута, столько вопросов, столько волнений у людей, особенно по поводу окончания срока действия паспорта и скорой выдаче нового и т.д. и т.п.

Так тут уже и раз триста написано, что номер паспорта и срок его действия никому не нужны Одно и то же по кругу мусолится. Как в той теме, прости господи, про 6-тимесячный паспорт для Таиланда .

[nuclear]

Товарищи, я понимаю, что подобные вопросы всем изрядно надоели, и вроде я уже сам для себя ответил на вопрос, но хочется поддержки

В общем, купил я билеты до оформления заграна дочке, а когда загран выдали, оказалось, что имя её, оканчивающееся на "ия", вместо предполагаемого мной "ia", написали как "iia". В результате получается ошибка в билетах. Билеты - Люфты и Изиджет. Вроде про люфты пишут, что всё должно прокатить и так. У изиджета name change policy накладное достаточно, но я вообще не очень понял, это касается опечаток, или все эти правила для случая передачи билета другому человеку... Тут ещё такой момент, что ребёнок летит без отдельного посадочного места, поэтому там вообще какие-то копейки за билет.
В общем, надо ли вообще париться? Или что-то всё же предпринимать?

[Agentrix]

ребёнок летит без отдельного посадочного места,

Во всех авиакомпаниях с которыми мне довелось столкнуться, ребенок без места (то бишь инфант), на посадочном пишется как инфант.
Без упоминания имени и фамилии.
Так что не стоит волноваться, никто Вам ничего не скажет, а вернее и внимания никто не обратит!

[Vittnsk]

Уважаемые форумчане!! Подскажите пожалуйста, купил билеты в Бангкок на НГ, по оооочень хорошей цене, но по семейным обстоятельствам все отменяется, реально ли продать чуть дороже, ну либо за ту же стоимость, другим путешественникам??

[Raido]

Уважаемые форумчане!! Подскажите пожалуйста, купил билеты в Бангкок на НГ, по оооочень хорошей цене, но по семейным обстоятельствам все отменяется, реально ли продать чуть дороже, ну либо за ту же стоимость, другим путешественникам??

Вопрос - какой перевозчик? Если российский - еще можно попытаться рыпнуться, если иностранный, мне кажется что не получится...

[Bor1]

Форумчане, подскажите, пожалуйста: бронировал билеты (на Аэрофлот, через трип.ру) на себя, жену и ребёнка. В присланных билетах обращение (MR/MS) для меня и жены выводится как обычно - через пробел, для ребёнка же MISS "приклеено" к имени. Т.е., получилось IVANOV IVAN MR, IVANOVA ANNA MS (тут всё нормально), и IVANOVA NATALYAMISS. Смущает последнее. Есть у кого-нибудь подобный опыт - не возникнет ли из-за этого проблем?

[Mriya]

Форумчане, подскажите, пожалуйста: бронировал билеты (на Аэрофлот, через трип.ру) на себя, жену и ребёнка. В присланных билетах обращение (MR/MS) для меня и жены выводится как обычно - через пробел, для ребёнка же MISS "приклеено" к имени. Т.е., получилось IVANOV IVAN MR, IVANOVA ANNA MS (тут всё нормально), и IVANOVA NATALYAMISS. Смущает последнее. Есть у кого-нибудь подобный опыт - не возникнет ли из-за этого проблем?

нет, это нормально для брони через агенство) странно, что у Вас и жены пробел есть:)
проблем не будет 200%

[nasty-nasty]

Спрошу и тут, - лояльны ли к ошибкам Брюссельские авиалинии?

Я случайно написала RR вместо R в середине фамилии, а билеты-то уже выкуплены и невозвратные...

PS - фамилия такая, нужно SPETERUK, а я написала SPETERRUK...

[Poseidon]

495 662 31 72 - позвоните и спросите у них.

[Dimitar]

Спрошу и тут, - лояльны ли к ошибкам Брюссельские авиалинии?

Я случайно написала RR вместо R в середине фамилии, а билеты-то уже выкуплены и невозвратные...

PS - фамилия такая, нужно SPETERUK, а я написала SPETERRUK...

Да покатит. Ежу понятно, что это одна и та же фамилия

[merial]

Ежу понятно, что это одна и та же фамили

Philippova и Filippova однако не катит.... . Произношение одинаково,, но вот в УФМС нарисовали по разному.

[Poseidon]

P.S. ИМХО. Тему закрыть. вверху все доходчиво изложено.

Тоже так считаю. Пора. Одни и те же вопросы, одни и те же ответы.. Сколько ж можно

[merial]

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости 3-х ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.

P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3-х ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.
Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.

[lekandria]

Все ж таки, если можно добавлю о реакции конкретных авикомпаний:
Была пропущена 1 буква в середине фамилии при бронировании дешевых невозвратных билетов.
По результатам переписки с:
АirBaltic - сказали, что в билетах забронированных после 18.04.2012 нельзя ничего поменять, даже за 75 евро (сделали отметку для check-ina, как должна правильно писаться фамилия и успокоили, что у них возможно до 3-х ошибок, главное правильно заглавная).
Аirberlin - на письма заграничные не отвечали, по телефону (8-800-5550737) русскоговорящий сотрудник дал другой номер брони бесплатно, обещал в течении 1-2 суток направить на э-почту новый e-tiket).
На сайте АirBaltic есть функция смены фамилии в личном кабинете для корректировки BalticMiles, на сайте Аirberlin такой функции нет, и как потом решать вопрос с миля oneworld не ясно.
P.S. Но так как эти компании в списке форумчан на банкротство - то может и о милях не стоит думать, а может и по исправлению ошибок не стоило суетиться все равно билеты аж на 2013 год ...

[soln.shko]

У кого был опыт с Norwegian? При бронировании , я бестолочь , перепутала местами фамилию и имя, изменение имени у них стоит 64 евро, но ведь имя-то по сути менять не надо... вот сижу ломаю голову, что делать... Перелет Хельсинки-Париж. Хотела написать, но так и не нашла контактных е-мэйлов, только номера телефонов. Если звонить, то куда в их офис в Хельсинки? Или забить?

[Agentrix]

Ничего не делать. Если на чекине будет заминка - скажите, что имя и фамилмя поменяны местами. Проблем не будет.

[TanyaBul]

Ничего не делать. Если на чекине будет заминка - скажите, что имя и фамилмя поменяны местами. Проблем не будет.

Такая же бяка но у Люфтганзы, да еще и на внутришенгенском перелете Берлин-Милан (при бронировании на сайте перевернула поля ИМЯ - Фамилия у дочери и мужеский пол установленный по умолчанию для всех путешественников не поменяла правильно) плюс ко всему и билет на лето 2013г. Как думаете прокатит если на ломаном немецком в аэропорту Берлина выдам подобную фразу о том, что просто перепутала поля Фамилия и имя, а на обращение вообще не смотрела при брони ?

[makus]

Как думаете прокатит если на ломаном немецком в аэропорту Берлина выдам подобную фразу о том, что просто перепутала поля Фамилия и имя, а на обращение вообще не смотрела при брони ?

Что мешает вообще избежать общения, зарегистрировавшись он-лайн?

[Agentrix]

Такая же бяка но у Люфтганзы

Наплевать и забыть
Пол, возраст, вероисповедание и кличка любимого котика - все это не важно.

[zerokol]

Agentrix
а вопрос тады такой
ведь на регистрации, за исключением Райянов, и пары лоукостов обычно сидят работники службы аэропорта и решение о совпадении или нет имени принимают они?
Ну то есть получается что это не правила компаний, а общие правила?

[Agentrix]

Ну то есть получается что это не правила компаний, а общие правила?

Да, но мы хотя и получаем зарплату от аэропорта, обслуживаем только по стандартам конкретной авиакомпании. То есть тебя и близко не допустят до чекина, если у тебя не улажены все дела по какой то авиакомпании. И разные авиакомпании - разные правила, и по багажу, и в том числе по ошибкам.
То есть, что я хочу сказать. Да, по большому счету, решение принимает конкретный человек. И человеческий фактор решает многое.
Но, хоть это и общие, но все равно негласные правила.
Тут еще есть свои нюансы: прямой - непрямой перелет, интернет чекин, и т.д.
В случае сомнений есть определенная процедура, звонок в офис или старшему по смене. Но да, в принципе решение принимает работник. Ну а уж тут не угадаешь... Так что в любом случае каждый случай индивидуален и советую всеже созваниваться с авиакомпанией.
Но это относится к ошибкам в имени-фамилии. Паспортные данные, пол, возраст, обращение мисс-мистер и прочая фигня - неважна.

[Poseidon]

Agentrix
А был ли в вашей практике хотя бы один случай, когда пассажира не посадили на рейс из-за неправильного написания в билете фамилии/имени?

[Dimitar]

Agentrix
А от страны назначения есть зависимость? вот США с их APIS интересуют.
На рейс в Штаты сажают нормально, если в паспорте и билете написание отличается?

[Agentrix]

А был ли в вашей практике хотя бы один случай, когда пассажира не посадили на рейс из-за неправильного написания в билете фамилии/имени?

Нет, никогда. Были случаи, когда надо было платить пассажиру за изменение имени, но чтобы не улетел - нет. Даже наоборот, недавно у Аэрофлота был пассажир с конкретно переделанной фамилией. И на мой взгляд - ну никак не похоже. Но офис Аэрофлота акцептировал и пассажир улетел.