tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[sergey_evgenich]

Вообщем по номеру бронирования у меня билет биться начал сразу, даже без оплаты. (тоесть я изначально вводил номер карты на которой нет денег, чтобы проверить сколько будут списывать (так как сомневался с том что списывать хотят в гривнах и система ругнулась.) Вообщем что удивительно,если Вы оплачиваете сразу с карты то возможно с Вас спишут конвертированием с украинскую валюту и обратно. И оплата проходит без подтверждения 3DSecure/ Но когда я оплачивал уже окончательно ( а на это отводилось 12 часов) с другой карты, меня перекинуло совершенно на другую систему оплаты где уже было предложено вводить код подтверждения оплаты и была указана сумма, которую они спишут с карты в СМС с кодом. Возможно это помогло мне избежать конвертаций о которой все говорят.
Проверил билет на сайте Сhina Southern Airlines. Билет система видит...

[zerokol]

sergey_evgenich
скорее всего упал курс гривны.

[sergey_evgenich]

посмотрел на сайте... сравнил. я покупал билет за 812 Евро (это в рублях 32380 по их курсу) когда в тот же день на сайте авиакомпании он стоил 817,80 Евро.
сейчас тот же билет стоит 801 Евро (по их курсу 31825р) на сайте же авиакомпании сейчас билет стоит 1008,70 Евро... Непонятно почему так... тут курсом гривны такую разницу не получишь

[sergey_evgenich]

кстати а они могут отменить билет? типа денег мало получили от Вас. или если есть билет и он пробивается по системе авиакомпании то не отменят?

[gladik]

кстати а они могут отменить билет? типа денег мало получили от Вас. или если есть билет и он пробивается по системе авиакомпании то не отменят?

Если сам билет выписан, то есть у вас на руках есть его номер, то никто отменить его уже не может.

[sergey_evgenich]

да прислали на почту PDF-ку (электронный билет). физически билетов нет да и рано еще...
Спасибо!

[gladik]

да прислали на почту PDF-ку (электронный билет). физически билетов нет да и рано еще...
Спасибо!

Сейчас не принято бумажные билеты давать . Особенно при покупке по инету. Приходит на почту бумажка, ее печатаем и все.

[zerokol]

Если сам билет выписан, то есть у вас на руках есть его номер, то никто отменить его уже не может.

это вы зря так
отменить могут и бывали такие случаи
другое дело что это бывает достаточно редко.

sergey_evgenich
про курс гривны я естественно имел в виду разницу между 817/812/801 евро
то что сейчас билет стоит на сайте авиакомпании 1000 евро, а у агента 800 - вполне обычная ситуация. Другое дело, что вполне может быть что билеты по такой цене купить уже нельзя, когда дело дойдет до его выписки.

сравнил. я покупал билет за 812 Евро (это в рублях 32380 по их курсу) когда в тот же день на сайте авиакомпании он стоил 817,80 Евро.

а смысл покупать у агента при такой копеечной разнице то?

[sergey_evgenich]

а смысл покупать у агента при такой копеечной разнице то?

наверно жадность... да и в то время цена была почти как у всех.

[Виталий013]

tickets.ru Развод полный!!!
Это контора разводила!
Не вздумайте покупать билеты. Пытался проплачивать билеты.
Сняли с чета непонятные 1.00 UAN.
Оплату на сайте 11.09.12г. подтвердили 8 312 руб. (оплата подтвердилась)
Бронь № RGSTFS
После прозвона в течении 2-х дней, а дозвониться невозможно, я принял решение звонить до упора
и только ночью в течении 25-30 мин. взяли трубку и подтвердили, что оплата "не подтвердилась",
при этом еще потребовалась ждать 8-10мин.
В конце месяца посмотрю счет за телефон а далее.............
Думаю Все сделают выводы о tickets.ru или .ua!!!

[FinFan]

купил сегодня билеты, не почитав отзыв о сайте
деньги сняли, но билеты на почту не пришли
ну мне не к спеху, сижу жду
делать нечего решил отзывы почитать о сайте, читаю и сердце кровью обливается, думаю пипец, последние деньги на развод отдал, жесть вообще
пвтаюсь написать в онлайн чате им- не отвечают
проходит 10 минут и мне присылают билеты на почту, итого все про все заняло 3 часа времени
я всем очень доволен в принципе

[gladik]

купил сегодня билеты, не почитав отзыв о сайте
деньги сняли, но билеты на почту не пришли
ну мне не к спеху, сижу жду
делать нечего решил отзывы почитать о сайте, читаю и сердце кровью обливается, думаю пипец, последние деньги на развод отдал, жесть вообще
пвтаюсь написать в онлайн чате им- не отвечают
проходит 10 минут и мне присылают билеты на почту, итого все про все заняло 3 часа времени
я всем очень доволен в принципе

Билет, как правило, выписывается не сразу. В среднем от 10 минут до 3 часов (в зависимости от загруженности, выходных и тд), это практически везде так. Есть исключения, но со своими нюансами из-за этого.

[Mlle Nitouche]

Забронировала и оплатила билеты через сайт tickets.ru 13/09, прельстившись уж очень хорошими ценами ( на 9 тыс рублей. или практически 20% меньше, чем на сайтах авиакомпаний).
Деньги бодренько списали в этот же день... (сумму в рубля равную стоимости билетов) и тишина.
Через 2 дня, в субботу начала нервничать. Прежде покупала билеты через интернет, но только непосредственно у авиакомпаний, подтверждение поступало на почту мгновенно..
Начала смотреть отзывы про компанию, прочитала данную ветку и пришла в ужас.
Субботу-воскресенье по телефонам и в чате никто не отвечал.
Дозвонилась только утром в понедельник (17/09) (минут 10 ждала ответа оператора). Мужчина с полуукраинским/полуеврейский акцентом после еще минут 5 зависания на трубке, сообщил, что авиакомпания бронь не подтвердила, но поскольку они [т.е. tickets.ru] по прежнему предлагают данные билеты, то рекомендует мне создать еще одну бронь и написать им на e-mail письмо в вольной форме с просьбой перекинуть оплату на новую бронь.
Сделала новую бронь, написала письмо. Билетов нет.
После этого звонила в течение дня еще раза 4 (также по 10-15 минут ожидая ответа оператора), в начале под моим присмотром перекинули деньги и пообещали выписать билеты, потом еще раз обещали, что вот вот…. Но билетов нет... И только во второй половине дня, в очередной раз дозвонившись, я начала уже наседать: "Когда?". Ответ: "В течение 15 минут". И правда, буквально через 2-3 минуты на почту пришла маршрутная квитанция, выписанная неким Avia Centre (с Санкт-Петербургским адресом).
Номера билетов тут же проверила через авиакомпанию, действительны.
Как вывод: у меня было время "добивать" выписку билетов, но после такого выбивания, вряд ли я еще воспользуюсь сервисом и кому то его порекомендую.

[tjane]

Прикупила вчера в ночи в билеты на тикетс.ру и только после этого догадалась погуглить, в выдаче по запросу "tickets.ru отзывы" форум Винского - первый) Дочитала, сгрызла все ногти, кинулась звонить в тех.поддержку. Со второго раза отозвались, сказали, с бронью всё ок, билеты выписываются, ждите до конца сегодняшнего дня. Жду. О результатах отпишусь)

[Dasha Sergeevna]

До прочтения темы была абсолютно спокойна, но вы нагнали на меня панику!)
Вчера купила у них билеты. Статус посмотреть не могу, в личный кабинет не пускает, как и многих здесь. Но на квитанции написано "оплачено".
Электронный билет прислали сразу же. Деньги списаны.
Вопрос №1: наличие электронного билета подтверждает оплату и бронь? То есть вот прям точно? (я понимаю, что вопрос глупый, тк обычно-то да, но после всех отзывов я уже и не знаю)
Вопрос №2: я вообще улечу?
Вопрос №3: что делать?
Лечу Turkish Airlains. Их сайт висит. Но вчера при попытке посмотреть когда можно пройти электронную регистрацию (ввела номер билета и все данные), сайт написал, что пока регистрация на рейс невозможна, только за сутки (как и предполагалось). Но, я так понимаю, сайт мою бронь распознал...Значит билет действителен...
Пошла звонить Туркишам

[imperor]

Но, я так понимаю, сайт мою бронь распознал...

не факт.
Лучше позвоните туркам и пробейте билет.

[Dasha Sergeevna]

Туркиши сказали, что все у меня ок! Не ссы в компот, Дуся

[tjane]

Вам повезло, а я сижу с компотом(

[Dasha Sergeevna]

Вы все везунчики, а я сижу с компотом(

Когда вылет?
Если есть время, подождите часиков до 5.
Если пришлют билет-проверьте обязательно у ТК.
Не пришлют-ругаться, звонить, кричать
Думаю все будет ок)

[tjane]

Вылет аж через три месяца В рамках подготовки к НГ! Но ссыкатно все равно неимоверно, никогда не покупала через агентов, только на сайте авиакомпаний, билеты приходили сразу, в этот раз не вышло, и теперь вот - НЕРВЫ, НЕРВЫ!

[tjane]

тадаааам, билеты в ящике! как и обещали - в течение дня

[headlong]

11.09 купил через них 2 билета в Мадрид через Прагу - Чешскими Авиалиниями... Сразу оплатил кредиткой, заблочили 1 UAH.. Через пару часов позвонила девушка и подтвердила бронь. На вопрос почему не сняли деньги полностью за билет - сообщила, что "в течении пары дней будет выписан электронный билет и вот тогда то деньги и спишутся"...

Сегодня полез проверять - на сайте агенства по брони "оплата не подтверждена", на сайте чехов по брони "Платеж осуществлен"...
Техсуппорт агенства по телефону сообщил что "нам пришел отчет из Чешских Авиалиний о том, что моя бронь снята" и тупо посоветовали сделать бронь заново (раза эдак в полтора дороже)....

Чехам пока дозвониться не могу, накатал письма с описанием проблемы и скринами этой ромашки с оплатой...

Причем никаких писем, звонков, отклоненных транзакций - не было...
Первый раз встречаю контору с таким огромным количеством однотипных косяков (судя по форуму) и таким пофигизмом...

[gladik]

11.09 купил через них 2 билета в Мадрид через Прагу - Чешскими Авиалиниями... Сразу оплатил кредиткой, заблочили 1 UAH.. Через пару часов позвонила девушка и подтвердила бронь. На вопрос почему не сняли деньги полностью за билет - сообщила, что "в течении пары дней будет выписан электронный билет и вот тогда то деньги и спишутся"...

Сегодня полез проверять - на сайте агенства по брони "оплата не подтверждена", на сайте чехов по брони "Платеж осуществлен"...
Техсуппорт агенства по телефону сообщил что "нам пришел отчет из Чешских Авиалиний о том, что моя бронь снята" и тупо посоветовали сделать бронь заново (раза эдак в полтора дороже)....

Чехам пока дозвониться не могу, накатал письма с описанием проблемы и скринами этой ромашки с оплатой...

Причем никаких писем, звонков, отклоненных транзакций - не было...
Первый раз встречаю контору с таким огромным количеством однотипных косяков (судя по форуму) и таким пофигизмом...

Вы себе даже не представляете кол-во причин, почему даже оплаченные билеты не дают, предлагают или доплатить или сделать возврат билета.
Вина при чем может быть кого угодно, и пассажира и агента и авиакомпании.

Если товарищ Zerokol не будет против, я в этой ветке напишу самые основные причины (это будет относится к любым агентам, а не только к тикетс.ру), ну или могу отдельную тему создать и рассказать там. Думаю это может быть многим интересно, хотя не уверен.

А конкретно по вам, дайте мне в ЛС номер вашей брони. Исправить данную ситуацию задним числом я не смогу, но если вам интересно, узнаю почему у вас такое произошло и в ЛС объясню вам. Практически вам это тоже не поможет, но вы просто будете понимать первопричину, и, ну может будет легче что ли, когда понимаешь что к чему.

[headlong]

Номер брони скинул в личку.
Единственное - очень слабо представляю себе какая вина пассажира может быть в данной ситуации... даже гипотетически...

[imperor]

Вы себе даже не представляете кол-во причин, почему даже оплаченные билеты не дают, предлагают или доплатить или сделать возврат билета.
Вина при чем может быть кого угодно, и пассажира

поясните, в чём может быть вина пассажира, если он правильно заполнил все поля в бланке заказа и оплатил заказ?
Как-то моё имхо, что дальше уже половые трудности агента или компании, ибо договор уже заключен, деньги отданы/получены.

[gladik]

Вы себе даже не представляете кол-во причин, почему даже оплаченные билеты не дают, предлагают или доплатить или сделать возврат билета.
Вина при чем может быть кого угодно, и пассажира

поясните, в чём может быть вина пассажира, если он правильно заполнил все поля в бланке заказа и оплатил заказ?
Как-то моё имхо, что дальше уже половые трудности агента или компании, ибо договор уже заключен, деньги отданы/получены.

Вот в том то и дело, что виной может быть и тот факт, что при заполнении перепутали имя и фамилию. То есть в поле "Имя" написали фамилию, и наоборот.
Но это один их вариантов.

[imperor]

gladik
Вы не все буквы прочитали в моём посте

в чём может быть вина пассажира, если он правильно заполнил все поля в бланке заказа и оплатил заказ?

[gladik]

gladik
Вы не все буквы прочитали в моём посте

в чём может быть вина пассажира, если он правильно заполнил все поля в бланке заказа и оплатил заказ?

Я отвечал скорее на пост headlong'а.
То есть самое явное со стороны пользователя - когда он неправильно данные указывает.

Еще есть вариант когда пользователь забронировал билеты, а деньги не смогли списаться из-за того, что денег не хватило на карте, или был лимит на кол-во транзакций по инету или просто лимит на сумму. При этом если смс о неудачных транзакциях пользователь не получает, то у него попытаются раз-два списать деньги, а потом билет становится свободным и его выкупает кто то другой.
Но почему в данном случае списывался 1 доллар, а потом билет не продали, и человеку ничего не сказаи, я честно не знаю, не сталкивался с таким именно для авиабилетов, только для отелей. Я как узнаю почему так случилось - напишу.

[imperor]

gladik

и оплатил заказ?

хотя это больше к требованиям доплаты за уже оплаченный билет относится... (тут я не говорю о конкретной агенте-А\К)

[zerokol]

Если товарищ Zerokol не будет против, я в этой ветке напишу самые основные причины (это будет относится к любым агентам, а не только к тикетс.ру), ну или могу отдельную тему создать и рассказать там. Думаю это может быть многим интересно, хотя не уверен.

а смысл какой? давайте все тут будут описывать сложности, возникающие в бизнес процессах в ходе их деятельности. Я уже не раз писал, проблема всех таких конторок не в том, что случаются накладки (они везде бывают), а в том, как решаются проблемы, возникающие из за таких накладок. В данной конторе и ее "наперсниках разврата" (которые описаны в других темах в этом же разделе), возникающие проблемы решаются крайне хреново. Соответственно я как рекомендовал, так и до сих пор рекомендую избегать пользоваться такими конторами.

[gladik]

а смысл какой?

Что бы люди не говорили что то вроде "Забронировал билет через агента, полностью оплатил его, а после оплаты мне говорят, что нужно доплатить еще 150 долларов или мне вернут билет. А тех дешевых билетов больше в продаже нет. Никому не советую пользоваться конторой YYY".
Но в большинстве случаев виновата авиакомпания, а не агент (в конкретной данной проблеме).

Или "я заплатил деньги агенту, потом, спустя несколько недель решил сделать возврат билета, а мне сказали, что деньги вернут через месяц. что это такое? буду жаловаться, верните все сейчас".
При этом никто не понимает связку агент-авиакомпания-(еще одна структура)-банк-платежная система, и их процедуры и сроки по возвратам (если честно, я сам не до конца некоторые моменты понимаю, но в целом понимаю несколько больше, чем многие, так как интересовался вопросом).

Моя идея была в том, чтобы рассказать немного про разные ситуации, которые возникают при покупке авибилетов, указать где возникают проблемы из-за пассажира, где из-за агента, где из-за авиакомпании, где из-за прочих структур.

Но если вы считаете что не нужно и не интересно, то не вопрос.

[gladik]

11.09 купил через них 2 билета в Мадрид через Прагу - Чешскими Авиалиниями... Сразу оплатил кредиткой, заблочили 1 UAH.. Через пару часов позвонила девушка и подтвердила бронь. На вопрос почему не сняли деньги полностью за билет - сообщила, что "в течении пары дней будет выписан электронный билет и вот тогда то деньги и спишутся"...

Сегодня полез проверять - на сайте агенства по брони "оплата не подтверждена", на сайте чехов по брони "Платеж осуществлен"...
Техсуппорт агенства по телефону сообщил что "нам пришел отчет из Чешских Авиалиний о том, что моя бронь снята" и тупо посоветовали сделать бронь заново (раза эдак в полтора дороже)....

Чехам пока дозвониться не могу, накатал письма с описанием проблемы и скринами этой ромашки с оплатой...

Причем никаких писем, звонков, отклоненных транзакций - не было...
Первый раз встречаю контору с таким огромным количеством однотипных косяков (судя по форуму) и таким пофигизмом...

headlong, есть ответ по вашей ситуации.
Все было так: Тикетс.ру заморозило 1 грн на карте, чтобы убедиться, что карточка "живая", соотв. бронь создалась. Когда была попытка снять с карты деньги, то тикетс.ру получили ответ "CREDIT CARD NOT ACCEPTED BY TICKETING AIRLINE". То есть, вашу карту по какой то причине не приняла авиакомпания.

То есть со стороны агенства надпись "оплата не подтверждена" верна, они деньги не получили. Почему авиакомпания написала "Платеж осуществлен" я не знаю и предположить не могу.

С вами свяжется девочка с поддержки и предложит оплатить банковским переводом, и если я правильно ее понял, то по той же цене, которую вы видели. Если для вас это актуально - то можете оплатить и полететь.

Еще раз - вашу карту отбраковала авиакомпания, которая пыталась списать с нее деньги, а не агенство. Судя по всему это не получилось и поэтому они не выписали билет. Почему вам от банка не пришло ничего я не знаю, но теоретически, можно покопаться и найти попытка АК списать с вас деньги.

PS. А кто вам звонил и говорил, что бронь создана? С тикетс.ру или с авиакомпании? Просто сообщить о факте "ваша бронь создана" вроде бы никто не звонит. Мне никогда не звонили ни с агенств, ни с авиакомпаний. Интересно.
Или это вы звонили куда то и уточняли?

[headlong]

Докладываю!

1. Еще раз подчеркиваю - по карте не было ни одной отклоненной транзакции (могу предоставить выписку).. Банк также подтвердил отсутствие попыток снять деньги... Возможно проблема в поддержке 3DSecure (хотя многие платежные системы отлично снимают деньги без кодов подтверждения - тот же Paypal главный пример).

2. Техсуппорт tickets.ru по телефону "разведя руками" сказал - ничего не можем сделать, ничего не знаем, бронь отменена, делайте заново.

3. На сайте авиакомпании - статус брони был как "оплаченный" - скрин для доказательства - https://dl.dropbox.com/u/756494/Screenshots/09t2.png (к вопросу о невозможности или попытках снять денег.

4. Звонила девушка именно из tickets.ru - примерно через 2-3 часа после брони на сайте и оплаты - сообщила про условия брони билетов (что неотменяемые и тд), ответила на мой вопрос "почему не сняли деньги?" - деньги снимут в течении пары дней в момент выписки эл. билета.

5. Написал письмо в tickets.ru и в CSA с описанием ситуации. Чехам дозвониться нереально.

6. Купил новые билеты через Alitalia - забронены машины и отели неотменяемые - ждать полдня ответа после отрицательного ответа техсуппорта - не айс ни разу

7. в 19-33 пришло письмо на почту от tickets.ru - позволю себе процитировать

К сожалению, запрос на оплату Вашего билета был отклонен, средства не были
списаны с Вашей карты.
Рекомендуем обратится в службу поддержки Вашего банка, для авторизации карты, и
связаться с нами, когда будут устранены ограничения по списанию средств
Также Вы можете оплатить заказ по счету (во вложении) в любом отделении банка.
Выписка билета возможна после подтверждения оплаты в пределах срока действия
Вашего бронирования

В аттаче счет с пометкой "Счет действителен к уплате до 19.09.2012 20-00" (обратите внимание на время письма).


По итогу - конечно спасибо большое gladik за попытку решить проблему, она бы и решилась - если бы не драгоценное время в таких вопросах (билеты есть, билетов нет, а брони отелей и машин уже созданы).
Респект сотруднице tickets.ru за письмо - но увы, не было ни малейшей уверенности в ответе (даже gladik подтвердил постом выше).
Непонятно почему для решения проблемы необходимо ходить на совершенно сторонний форум.

P.S. К вопросу о платежных системах - чешские авиалинии совершенно замечательно списывали деньги с этой же карточки 2 года подряд... через другие агенства... списывали... а агенства - оперативно присылали письма или звонили если возникали какие-то вопросы или просто ради подтверждения...

[drsm]

Здравствуйте!
15.09.2012 я забронировал авиабилет на tickets.ru по маршруту Москва-Гавана-Москва . У меня с карты VISA было списано 1 UAH, затем через минуту данная сумма была возвращена мне на карту. Заказ получил статус "оплачен" и имел данный статус в течение 15.09.2012 и 16.09.2012. Однако электронный билет мне на почту не приходил, и я, обеспокоенный данным обстоятельством, 16.09.2012 позвонил в службу поддержки по тел. +7 (499) 918-67-38 (пытался дозвониться весь день, получилось только через 2 часа периодического набора номера). Оператор спросила номер брони, сверилась со своими данными и сообщила мне, что беспокоится не о чем и мой электронный билет скоро будет прислан мне.
Однако 17.09.2012 заказ приобрел статус "оплата не подтвердилась" и я упустил возможность приобрести билет на нужный мне рейс по выгодной цене.
18.09.2012 я еще раз заказал авиабилет по тому же маршруту на рейс не столь удобный (длительные периоды пересадки в аэропорту Амстердама), но все же приемлемый для меня. Аналогично предыдущему случаю с карты VISA было списано 1 UAH, затем через минуту данная сумма была возвращена мне на карту.
На данный момент заказ имеет статус "оплачен", однако я опасаюсь, что ситуация повторится.
Я посещал банк, выдавший мне карту VISA Classic, и звонил в процессинговый центр данного банка. Никаких ограничений на мою карту не наложено. Необходимая сумма на карте имеется.

Прошу объяснить, что происходит с процедурой заказа моего авиабилета и как мне дальше действовать .

[gladik]

headlong, я понимаю, что ситуация для вас уже решена, но если интересно, можем покапаться вместе и попытаться понять где был завтык. Это если вы любите копаться и докапываться до первопричин.

[gladik]

Здравствуйте!
15.09.2012 я забронировал авиабилет на tickets.ru по маршруту Москва-Гавана-Москва . У меня с карты VISA было списано 1 UAH, затем через минуту данная сумма была возвращена мне на карту.

Дайте мне пожалуйста номер бронировки в Личные Сообщения, я попробую разобраться и помочь если смогу.

[headlong]

headlong, я понимаю, что ситуация для вас уже решена, но если интересно, можем покапаться вместе и попытаться понять где был завтык. Это если вы любите копаться и докапываться до первопричин.

Да я то с радостью - ибо первый раз такой казус (за долгие годы покупки билетов и самостоятельных трипов) ... Стукните в личку как будем докапываться ? Я готов докопаться до банка (хотя уже это делал), показать выписки, письма, и т.д.

Хотя как айтишник, таки не могу не удивиться - какого-ж хрена при изменении статуса брони в личном кабинете (на который делается регистрация по мылу и присылается пароль) не присылается какой-нибудь status update на то же самое мыло ? Ну прислали бы - "оплата не прошла" - хоть было бы понятно что "где-то что-то глюкануло"....

А так задумайтесь - приехал бы с этой бронью в аэропорт.... иии....

[gladik]

Здравствуйте!
15.09.2012 я забронировал авиабилет на tickets.ru по маршруту Москва-Гавана-Москва . У меня с карты VISA было списано 1 UAH, затем через минуту данная сумма была возвращена мне на карту. Заказ получил статус "оплачен" и имел данный статус в течение 15.09.2012 и 16.09.2012. Однако электронный билет мне на почту не приходил, и я, обеспокоенный данным обстоятельством, 16.09.2012 позвонил в службу поддержки по тел. +7 (499) 918-67-38 (пытался дозвониться весь день, получилось только через 2 часа периодического набора номера). Оператор спросила номер брони, сверилась со своими данными и сообщила мне, что беспокоится не о чем и мой электронный билет скоро будет прислан мне.
Однако 17.09.2012 заказ приобрел статус "оплата не подтвердилась" и я упустил возможность приобрести билет на нужный мне рейс по выгодной цене.
18.09.2012 я еще раз заказал авиабилет по тому же маршруту на рейс не столь удобный (длительные периоды пересадки в аэропорту Амстердама), но все же приемлемый для меня. Аналогично предыдущему случаю с карты VISA было списано 1 UAH, затем через минуту данная сумма была возвращена мне на карту.
На данный момент заказ имеет статус "оплачен", однако я опасаюсь, что ситуация повторится.
Я посещал банк, выдавший мне карту VISA Classic, и звонил в процессинговый центр данного банка. Никаких ограничений на мою карту не наложено. Необходимая сумма на карте имеется.

Прошу объяснить, что происходит с процедурой заказа моего авиабилета и как мне дальше действовать .

Мне сказали что билет вам выписали (только что), то есть все ок - можете лететь. Проверьте пожалуйста почту и подтвердите.

[zerokol]

Непонятно почему для решения проблемы необходимо ходить на совершенно сторонний форум.

вот мне тоже непонятно, почему нельзя вот такую поддержку пользователей сделать у себя на сайте?

[drsm]

Да электронный билет по почте получил ночью.
Спасибо!!!
Правда списали с карты на 1500 руб. больше, чем оговаривалось при бронировании, но это, судя по всему, в результате конвертации гривна-рубль.

[zerokol]

Не будет ли у меня проблем при посадке?

расстреляют вас
а если серьезно - это часто бывает, проблем нет.

[Адри]

Да электронный билет по почте получил ночью.
Спасибо!!!
Правда списали с карты на 1500 руб. больше, чем оговаривалось при бронировании, но это, судя по всему, в результате конвертации гривна-рубль.
Ладно, это не столь важно. Волнует меня другое:
Мое firstname - ROMAN, однако в билете стоит ROMANMR. На Viewtrip также ROMANMR. Я так понимаю MR - это Mister, но почему обращение добавили в поле firstname, изменив таким образом имя?

Не будет ли у меня проблем при посадке?

Потому что Вы - мужчина:)))

[Ani Lee]

Да электронный билет по почте получил ночью.
Спасибо!!!
Правда списали с карты на 1500 руб. больше, чем оговаривалось при бронировании, но это, судя по всему, в результате конвертации гривна-рубль.
Ладно, это не столь важно. Волнует меня другое:
Мое firstname - ROMAN, однако в билете стоит ROMANMR. На Viewtrip также ROMANMR. Я так понимаю MR - это Mister, но почему обращение добавили в поле firstname, изменив таким образом имя?

Не будет ли у меня проблем при посадке?

Это связано с осбенностями работы системы Galileo. В данной системе приставка MR,MRS и.т.д пишется слитно с именем.Сложностей при прохождении регистрации не возникнет. Если Вы обратитесь в авиакомпанию, они подтвердят Вам данную информацию.

[Маришечка]

Опять я наступила на те же грабли. Еще один прикол с Тикетсом. В начале сентября куплены билеты по маршруту INH - JNB и JNB - LVI - JNB, деньги с карты списали, в течение дня прислали на почту электронные билеты. И вроде все хорошо....было...... пока сегодня совершенно случайно не полезла проверить выписку по банковской карте и не обнаружила там какие то странные суммы, пришедшие от Авиалайна 26 сентября. Оказалось, спустя 20 дней после списания денег и выписки билетов, мои билеты аннулированы и деньги возвращены. Билеты двух разных авиакомпаний (LAM и SAA)!!!!
Техподдержка на мой вопрос отморозила что моя карта попала в черный список, и, что это они борются с мошенниками таким образом.
Интересно где тогда были деньги 20 дней?
Почему никто не удосужился мне ничего сообщить, на почту например?
Каким образом тогда я покупала через них же билеты и до и после этих?
Уважаемые форумчане и все кто читает эту тему - даже если Вы нашли на Tickets нужный Вам перелет и удачно его оплатили, и даже получили билет - ТО ЭТО ЕЩЕ НЕ ФАКТ ЧТО ВЫ УЛЕТИТЕ !!!!!!!

[zerokol]

рассуждения на тему почему тут не приветствуются хвалебные отзывы ни о чем от новичков - выделены почему удалили хвалебный отзвы от новичка из темы про tickets ру

[Ani Lee]

Опять я наступила на те же грабли. Еще один прикол с Тикетсом. В начале сентября куплены билеты по маршруту INH - JNB и JNB - LVI - JNB, деньги с карты списали, в течение дня прислали на почту электронные билеты. И вроде все хорошо....было...... пока сегодня совершенно случайно не полезла проверить выписку по банковской карте и не обнаружила там какие то странные суммы, пришедшие от Авиалайна 26 сентября. Оказалось, спустя 20 дней после списания денег и выписки билетов, мои билеты аннулированы и деньги возвращены. Билеты двух разных авиакомпаний (LAM и SAA)!!!!
Техподдержка на мой вопрос отморозила что моя карта попала в черный список, и, что это они борются с мошенниками таким образом.
Интересно где тогда были деньги 20 дней?
Почему никто не удосужился мне ничего сообщить, на почту например?
Каким образом тогда я покупала через них же билеты и до и после этих?
Уважаемые форумчане и все кто читает эту тему - даже если Вы нашли на Tickets нужный Вам перелет и удачно его оплатили, и даже получили билет - ТО ЭТО ЕЩЕ НЕ ФАКТ ЧТО ВЫ УЛЕТИТЕ !!!!!!!

Уважаемая, Марина!

К сожалению, по неизвестным нам причинам, вышеуказанные транзакции, в процессе специального анализа банком, были помечены как мошеннические и автоматически были отклонены с возвратом средств на Ваш счет. Ваши электронные билеты были аннулированы роботом как результат автоматического запроса от платежной системы об отмене подозрительных транзакций.

В случае, если данный перелет для Вас все еще актуален, Вы можете прислать нам фото лицевой стороны Вашей карты, а также первую страницу паспорта, на основе которых мы сможем связаться с сотрудниками банка, обслужившего Вашу карту и решить с ним данную ситуацию. При этом мы попытаемся восстановить бронирование по первоначальной стоимости.

Мы так же связывались с банком и просили уточнить по какой именно причине Ваши транзакции были помечены как мошеннические, но получили ответ, что данная информация является коммерческой тайной и они не могут нам ничего рассказать.Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщите нам пожалуйста о своем решении.

[imperor]

А вы вообще в курсе, что такие данные, как полный номер карты, эмбоссированное имя держателя картыю срок действия (это то, что размещено на лицевой стороне карты) являютсяконфиденциальными данными? Да и потом, банку для транзакции потребуются еще 3 заветные цЫфрерки aka CVC код... это уже ни в какие ворота не лезет...
И, кстати, тут еще вопрос, какой из банков решилс перепугу, а может и нет, что карта меченная... Или банк-эквайрер, т.е. банк конторы-агента, или банк-эмитент, который тоже, знаете ли, учавствует в процессе транзакции...
Если это был ручной банк, то как-то странно это, а если эмитент, то тут уж говорить только о "репутации" конторы-агента...

[Ani Lee]

А вы вообще в курсе, что такие данные, как полный номер карты, эмбоссированное имя держателя картыю срок действия (это то, что размещено на лицевой стороне карты) являютсяконфиденциальными данными? Да и потом, банку для транзакции потребуются еще 3 заветные цЫфрерки aka CVC код... это уже ни в какие ворота не лезет...
И, кстати, тут еще вопрос, какой из банков решилс перепугу, а может и нет, что карта меченная... Или банк-эквайрер, т.е. банк конторы-агента, или банк-эмитент, который тоже, знаете ли, учавствует в процессе транзакции...
Если это был ручной банк, то как-то странно это, а если эмитент, то тут уж говорить только о "репутации" конторы-агента...

Никакого упоминания о предоставлении CVV кода в моем сообщении нет, данный код является секретным и передача его третьим лицам запрещена,в отличие от лицевой стороны стороны карты, которая при предоставлении письменного согласия и первой страницы его паспорта может участвовать в процессе идентификации покупателя,как держателя карты.
Если Вы более внимательно прочтете сообщение Маришечки, то обратите внимание, что возврат транзакций обнаружен в банковской выписке случайно, если данный возврат был бы инициирован банком-эмитентом, сотрудники банка в обязательном порядке уведомили бы клиента о подозрительных транзакциях по его карте.В таком случае мы вправе утверждать,что отмена транзакции произведена банком-эквайером, по неизвестным нам причинам,как мы и упоминали ранее.

[imperor]

Не путайте теплое с зеленым. Я тоже не писал, что Вы просили CVC код - перечитайте мой пост еще раз. А заодно перечитайте на досуге стандрт PCI DSS, на котором строится карточный бизнес в плане безопасности, или договор с банком на предмет предоставление им клиенту услуг по банковским картам. Пойдет и просто памятка о пользовании банковскими картами, такие раздаются в любом банке. Там везде написано, что есть секретная инфорация, а именно то, что я перечислил до кода. Код вообще штука такая, знаете ли, вроде хэш-суммы тех даддых, которые расположены на лице карты. Так что обладая полной информацией с лица карты и зная алгоритм расчета хэша, можно запросто получить искомый код.
Что касается сотрудников банка-эимтента, то они далеко не всегда сообщают о подозрительных транзакциях звонком.
Ну а банк-эквайрер тоже принимает решение о подозрительности платежа не через 10-20 суток, зачастую это происходит еще до запроса в банк-эмитент, т.к. ответ от эмитента бедут либо кукиш, либо "клиент нормальный, бабло есть, на холд поставлен, жду подтверждения транзакции".
Т.о. в покупке либо отказано сразу (и холда не происходит), либо отказано эмитентом, либо все нормально, клиент получает товар, продавец - деньги.

[Маришечка]

Уважаемые представители и представительницы Тикетсов ! Во первых, Ваш сотрудник Алексей, в телефонном разговоре (который у Вас записан!!!!!) просил именно ОБЕ стороны моей карты, и на мои возражения (а они конечно были) ответил что надо обе стороны карты, иначе он ничем не сможет помочь.
Во вторых, деньги с моей карты были СПИСАНЫ, а не заблокированы, 14 сентября. А вернулись на карту 26 сентября! Что то робот долго думал! Я за это время успела прикупить билеты на Вашем сайте в Мюнхен, слетать в Москву, открыть визы в Мозамбик и подать доки на визу в ЮАР! И в посольствах показывала купленные у Вас электронные билеты.
И Вы после этого спрашиваете нужны ли мне эти билеты? Чтобы опять случайно не улететь ? И не дай бог обнаружить это в аэропорту при посадке на самолет. Хороший у Вас сайт, понятный, дешевый, и идея классная... Вот только люди работают обычные, наши... и сервис никакой.