Форум Винского

**ahtamar** » 20 май 2007, 04:02

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

**stallker1** » 16 фев 2012, 15:22

а почему столько рейсов отменили? если покупать сейчас билеты у airone (это ведь тоже их подразделение), на конец лета, тоже есть риск отмены?

**Kateyka** » 24 фев 2012, 23:44

И у меня отменили рейс Рим-Питер майский.

**motakejika** » 24 мар 2012, 13:33

Месяц назад купили билеты Москва-Рим-Неаполь с прибытием в Неаполь в 14.10. Вчера пришло письмо об отмене нашего рейса Рим-Неаполь и замене его на другой с прибытием в Неаполь в 18.35. Нас этот вариант не устраивает, т.к. в этот день нам нужно попасть на Искью. Алиталия предлагает для уточнения заказа и информации посетить раздел "Мои заказы". Перерыла весь сайт - ничего подобного не нашла. Формы обратной связи тоже. Как с ними общаться? Только кол-центр? Согласятся ли они поменять оба рейса Москва-Рим, Рим-Неаполь с более ранним вылетом?

**Mriya** » 24 мар 2012, 13:52

motakejika писал(а) 24 мар 2012, 13:33:Как с ними общаться? Только кол-центр? Согласятся ли они поменять оба рейса Москва-Рим, Рим-Неаполь с более ранним вылетом?

Да, если на утреннюю стыковку остались билеты в соответствующем классе (эконом/бизнес), то бесплатно перепишут билеты и пришлют вам наэлектронный адрес.

**andysam** » 26 июл 2012, 11:05

Сижу вот подочковываю маленько. На сайте alitalia были куплены билеты на AirOne по маршруту VCE-CAG-VCE на ноябрь месяц (зимнее расписание). А теперь вот ни на сайте AlItalia ни AirOne не могу найти ни в продаже ни в расписании этих рейсов, как будто отменили уже. Звонил в колцентр. Бестолковый мальчик Ответил, что наверное билеты уже все распроданы поэтому и не видите, и сказал что билеты мои действительны.
Можно ли как нибудь еще до них достучаться и прояснить этот загадочный момент? есть ли там электронный адрес?
хотя, чую что отменят в связи с вводом того самого зимнего расписания. к тому же самое забавное в том, что тот единственный удобный рейс, которым мы планировали подлететь в Венецию и потом улететь обратно домой тоже выпал из зимнего расписания Люфтганзы. (мы его еще купили правда)
Скажите пожалуйста когда вообще и за сколько до вылета обычно сообщают о его отмене?

**joystick** » 21 дек 2012, 15:52

чем все закончилось?
мне предложили перенос рейса так что ночевка в риме.
Отель они могут оплатить? или так не бывает?

**NikolayNemo** » 21 дек 2012, 19:17

joystick писал(а) 21 дек 2012, 15:52:чем все закончилось?
мне предложили перенос рейса так что ночевка в риме.
Отель они могут оплатить? или так не бывает?

Если это вопрос ко мне а не к ТС то у меня закончилось все хорошо. Вместо Перелета Будапешт-Рим и обратно алиталией мы проехались на поездах останавливаясь в Вене и Болонье, через Альпы, поездка умопомрачительная. Обратно из Рима в Будапешт лоукостом удалось надыбать чето евро за 40.
деньги за отмененный полет вернули, только не помню как скоро, может и дней 30, но это обычная практика и я не переживал.

Отель они оплатят только в одном случае - рейс отменен когда вы уже сидите в Аэропорту более скольки то часов, 2 час бутер и напиток, 4 часа - горячий обед, больше 6-8 (точно не знаю)- гостиница и трансфер до нее. Если заранее отменили рейс и вас об этом предупредили, то ничего вам не дадут. Если рейс оменили совсем накануне, то компенсация в принципе положена, тут надо правила читать.

**joystick** » 21 дек 2012, 19:34

у меня 9 января.....
удалось перенести на 8 (но рим-спб остался на 9)
теперь ищу отель в Риме и то как провести там сутки

**zerokol** » 28 дек 2016, 08:37

Пришли мейлы от них о переносе рейсов, в связи с отменой вечернего вылета из Москвы в Рим. Пересадили на утренний рейс на след день. А на Аэрофлот они не пересадят? А можно ли получить перенос рейса туда на день раньше, и соответсвенно рейса обратно на день раньше. Был вылет 22 февраля и возврат 28 февраля, сейчас пересадили туда на утро 23, хочу туда 22 и обратно 27.

**hellen-k** » 28 дек 2016, 08:43

zerokol писал(а) 28 дек 2016, 08:37:сейчас пересадили туда на утро 23

На 23 февраля пока назначена забастовка, если что. Требуйте.

**russa_turista** » 28 дек 2016, 10:03

zerokol писал(а) 28 дек 2016, 08:37:Пришли мейлы от них о переносе рейсов, в связи с отменой вечернего вылета из Москвы в Рим. Пересадили на утренний рейс на след день. А на Аэрофлот они не пересадят?

Я тоже попала на полный перекрой расписания на мартовские - Алиталия отдала часть рейсов Аэрофлоту и у меня переписали оба прямых рейса в/из Рима на совершенно неудобное время. Буду сегодня звонить и выбивать хотя бы один сегмент Аэрофлотом, чтобы время было плюс-минус как прежде!

**zerokol** » 28 дек 2016, 12:54

Год назад в аналогичной ситуации аэрофлот не дали, только пересадка на свои рейсы или возврат денег.

**zerokol** » 28 дек 2016, 13:13

Позвонил, поменяли рейс и туда и обратно, причем обратно пересадили на аэрофлот. Сначала обратный менять не хотели, но я настоял

**russa_turista** » 28 дек 2016, 13:50

Мне тоже поменяли обратный вылет на более ранний рейс Аэрофлота Судя по вопросу девушки-оператора, можно было побороться и за рейс "туда", но мне было не так принципиально, решила оставить. Приятная новость в этой ситуации - хотя бы за один сегмент капнут мили в АФЛ-Бонус )))

**IgorBasic2** » 28 дек 2016, 14:29

russa_turista писал(а) 28 дек 2016, 13:50:Приятная новость в этой ситуации - хотя бы за один сегмент капнут мили в АФЛ-Бонус )))

Не факт. Меняют на неначисляемый класс вроде:-)

**russa_turista** » 28 дек 2016, 14:37

IgorBasic2 писал(а) 28 дек 2016, 14:29: Не факт. Меняют на неначисляемый класс вроде:-)

Хм... билет пока недоступен, но надо будет проверить. В мае 2015 меня очень удачно пересадили в Аэрофлот из Алиталии (отменили рейс из-за пожара в багажном терминале Рима) - и миль капнуло прилично, и встретила замечательного человека. Надеюсь, в этот раз будет не хуже!
Update: прислали билет, ситуация непонятная (не нашла в тарифном калькуляторе): в билете класс Economy/N, если провалиться в сам номер билета - там класс W и вид тарифа - OPREU

**zerokol** » 28 дек 2016, 22:39

IgorBasic2 писал(а) 28 дек 2016, 14:29:Не факт. Меняют на неначисляемый класс вроде:-)

у меня поменяли на начисляемый класс.
Сейчас в билете выглядит так

Нормы провоза багажа: Мест: 1
Класс: L
Вид тарифа: OSPRU

То есть тариф формально не начисляемый, класс начисляемый )) Дадут или нет - полные непонятки.

**2backpackers** » 29 дек 2016, 08:47

hellen-k писал(а) 28 дек 2016, 08:43:На 23 февраля пока назначена забастовка, если что. Требуйте.

Откуда инфа о забастовке? Можете скинуть ссылку. Нас пересадили с вечернего рейса 22.02 на утренний 23.02. Есть вероятность что не улетим?

**italalla** » 29 дек 2016, 08:57

в этой теме есть объявления о забастовках

**Vladimir B777** » 05 янв 2017, 00:53

hellen-k писал(а) 28 дек 2016, 08:43:
zerokol писал(а) 28 дек 2016, 08:37:сейчас пересадили туда на утро 23

На 23 февраля пока назначена забастовка, если что. Требуйте.

Лечу 23 февраля SVO-CDG-LIN, первый сегмент АФЛ, второй Алиталия. Билет взят под кодом Air France. Я улечу из Парижа в Милан? Не против задержаться в Париже на сутки, если мне дадут бесплатный отель, время позволяет. Про забастовку прочитал только что. Какими должны быть мои действия?