Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**Danusia** » 22 дек 2012, 17:14

Миша Bodler писал(а) 22 дек 2012, 13:31:Пишите им пока не поздно, или по инструкции меняйте фамилию и нужные поля, уплатите фи зато полетите без проблем. Правда сколько это все обрабатываться будет неизвестно. Не сталкивался. Или на свой страхи риск летите и там будете обьяснять им.

Написала, сижу дрожу.

**Maldini** » 28 дек 2012, 09:35

Danusia писал(а) 22 дек 2012, 17:14:
Миша Bodler писал(а) 22 дек 2012, 13:31:Пишите им пока не поздно, или по инструкции меняйте фамилию и нужные поля, уплатите фи зато полетите без проблем. Правда сколько это все обрабатываться будет неизвестно. Не сталкивался. Или на свой страхи риск летите и там будете обьяснять им.

Написала, сижу дрожу.

Звоните!
На письма они нифига не отвечают
У меня была проблема 1 в 1 - перепутал отчество и фамилию, по телефонному звонку прям когда я висел на линии поменяли все как надо, денег не взяли.
Потратил только на скайп 3 доллара.
Меня надо обязательно ,иначе на самолет не посадят, в билете не пишется отчество (которая как бы фамилия теперь) а в загранпаспорте нет отчества.

**Maldini** » 28 дек 2012, 09:51

А не подскажете, когда начинается регистрация на рейс в Шанхае , Шанхай-Манила?
Хочется прилетев утром из Москвы сдать сразу багаж до Манилы и до ночи гулять по городу налегке.
Так возможно сделать или придется вещи в камеру хранения сдавать?

**Остров** » 28 дек 2012, 10:44

Регистрация начинается за 2.5 - 3 часа до вылета.
Придется вещи сдавать в КХ.

**IgorBasic2** » 29 дек 2012, 08:27

Товариши, прилетим послезавтра в Манилу в 4 утра. Вылет в Катиклан только в 12-05. Как думаете, есть смысл просить пораньше на самолетике улететь? Куда подходить-просить?

**Остров** » 29 дек 2012, 09:43

По своему опыту общения с представителями Себу в аэропорту на такую тему получил отказ.
Мотивировали тем,что мои тикеты были куплены по тарифу промо (как и у большинства из нас).
Было предложено приобрести полный тикет на ближайший рейс в кассе,где ценник был совершенно не гуманный.
Я думаю,лучше будет взять такси-сьездить в район Макати,погулять по набережной,покушать в ресторане....

**IgorBasic2** » 29 дек 2012, 10:01

Остров писал(а) 29 дек 2012, 09:43:По своему опыту общения с представителями Себу в аэропорту на такую тему получил отказ.
Мотивировали тем,что мои тикеты были куплены по тарифу промо (как и у большинства из нас).
Было предложено приобрести полный тикет на ближайший рейс в кассе,где ценник был совершенно не гуманный.
Я думаю,лучше будет взять такси-сьездить в район Макати,погулять по набережной,покушать в ресторане....

После бессонной ночи по Маниле неохота ходить:(
Вообще не нашел как посмотртеь у них по какому тарифу покупал (некоторые полеты брал не промо)
Посмотрел архив цен - да, брал промо. Жаль. Думал они более лояльны:-)

**Остров** » 29 дек 2012, 10:11

На всякий случай подойдите в порту к любой стойке регистрации Себу и озвучьте свои пожелания.
Может это только я на такую правильную нарвался

**Maldini** » 29 дек 2012, 10:15

А не знаете, можно повторно распечатать посадочные талоны?
После чекина закрыл старницу, а теперь не вижу где кнопка reprint...
И уже начинаю сомневаться есть ли такая вообще...

**Остров** » 29 дек 2012, 10:19

Вы немножко путаете. Вы приобрели Е-тикет,а посадочные талоны вам выдадут на регистрации.
Копию Е-тикета вам должны были отправить на почту ,которую указали при покупке.
С нее и можно распечатать повторно.

**Maldini** » 29 дек 2012, 10:20

Остров писал(а) 29 дек 2012, 10:19:Вы немножко путаете. Вы приобрели Е-тикет,а посадочные талоны вам выдадут на регистрации.
Копию Е-тикета вам должны были отправить на почту ,которую указали при покупке.
С нее и можно распечатать повторно.

Не, не путаю. Вчера можно было распечатать именно посадочные, с штрихкодом и все такое, а сегодня обычный етикет только есть.

**Остров** » 29 дек 2012, 10:26

Если у вас есть обычный Е-тикет ,то этого достаточно.
А если у вас будет сдаваемый багаж - все равно нужно будет проходить регистрацию на стойке.

**Maldini** » 29 дек 2012, 10:29

Да я понимаю, просто странно как то... Обычно всегда можно со страницы бронирования напечатать посадочные еще раз....
Хотелось в Москве иметь именно посадочные, а то визы китайской нет, типа транзит, ни смотря на то что все должно быть гуд, все равно как то очково немного

**Остров** » 29 дек 2012, 10:33

Ни каких проблем не будет. Е-тикета вполне достаточно.
Так,что удачно вам слетать и не беспокойтесь

**Danusia** » 31 дек 2012, 20:09

Звоните!
На письма они нифига не отвечают
У меня была проблема 1 в 1 - перепутал отчество и фамилию, по телефонному звонку прям когда я висел на линии поменяли все как надо, денег не взяли.
Потратил только на скайп 3 доллара.
Меня надо обязательно ,иначе на самолет не посадят, в билете не пишется отчество (которая как бы фамилия теперь) а в загранпаспорте нет отчества.[/quote]
С НОВЫМ ГОДОМ.
Он у нас правда нервным получается.
Попросили позвонить девушку на стойке информации в аэропорту Гонконга, ибо моего английского хватает только, чтобы лично объяснить в чем проблема, по телефону боюсь это было бы не реально. Она сказала, что надо отправить им письмо и скан паспортов, мы отправили, но они запросили заполнить форму. Гугл переводит все коряво, и насколько я поняла, они требуют, чтобы кто-то подтвердил что мы это мы. Помогите, лететь меньше чем через сутки.
REPUBLIC OF THE PHLIPPINES }
} S.S.
AFFIDAVIT
I, ____________________ , of legal age, Filipino citizen, with address
at , after having been sworn in
accordance with law, hereby depose and say:
1. I have a confirmed booking with Cebu Pacific Air, with Confirmation No.
_______________ and Booking Date of _____________ under the name
__________________. A copy of the Itinerary Receipt is attached herewith as
Annex “A”.
2. The booking should be in the name of ________________.
3. The names ____________________ and ____________________ refer to one
and the same person.
4. I am executing this affidavit to attest to the truth of the foregoing and to support
my request for a Name Change in my confirmed booking with Cebu Pacific Air.
AFFIANT FURTHER SAYETH NAUGHT.
IN WITNESS WHEREOF, I have hereunto set my hand this ___________________ in
_______________.
____________________________________
Affiant
SUBSCRIBED AND SWORN TO BEFORE ME, a Notary Public for and in
__________________ this _________________ by the affiant, who personally appeared before
me and whose identity I have confirmed through his/her Passport No. _________________
issued on __________________at ____________________, bearing affiant's photograph and
signature.
Doc. No. _____;
Book No. _____;
Page No. _____;
Series of ______.
Чего делать?

**Mihalych** » 01 янв 2013, 23:57

Danusia писал(а) 31 дек 2012, 20:09: и насколько я поняла, они требуют, чтобы кто-то подтвердил что мы это мы.

да вроде вы сами заполняете за себя...без сторонних подтверждений ваших личностей...

**Viachik** » 03 янв 2013, 23:22

Mihalych писал(а) 01 янв 2013, 23:57:
Danusia писал(а) 31 дек 2012, 20:09: и насколько я поняла, они требуют, чтобы кто-то подтвердил что мы это мы.

да вроде вы сами заполняете за себя...без сторонних подтверждений ваших личностей...

Re: Как связаться с Cebu Pacific

**CyberHamster** » 04 янв 2013, 04:36

Пытаюсь купить билет на book.cebupacificair.com из Гонконга в Себу, полет планируется через 9 дней, покупаю из России.

Дохожу до шага с оплатой, но в выборе вариантов нет возможности оплатить международной картой, только картой определенных филиппинских банков. Для ясности лучше посмотреть прикрепленный скриншот. Пассажир - я, гражданство России, поля о пассажире заполнены соответствующе.

Пыталась купить и промо-тариф, и обычный. Через Хром, Файрфокс, ИЕ. Зарегистрированным пользователем и гостем. С выбором доп.функций и без них. Результат один и тот же.

На форуме не смогла найти ответа либо плохо искала. Это проблема определенного тарифа, какие-то проблемы на сайте, или я что-то делаю не так?

**Jate** » 04 янв 2013, 09:13

Сегодня без проблем купила билеты на февраль в этом направлении. Попробуйте карточку другого банка. У меня Сбербанк, причем эмиссия Казахстан, платеж подтвердили.

**Viachik** » 04 янв 2013, 10:30

CyberHamster писал(а) 04 янв 2013, 04:36:Пыталась купить и промо-тариф, и обычный. Через Хром, Файрфокс, ИЕ. Зарегистрированным пользователем и гостем. С выбором доп.функций и без них. Результат один и тот же.

Скриншот вами сделан при покупке из под логина. Покупайте гостем - проблем быть не должно . Приложите гостевой скриншот.

CyberHamster писал(а) 04 янв 2013, 04:36:На форуме не смогла найти ответа либо плохо искала.

только в этой теме эту проблему разбирали не менее 5 раз
ее решение - покупка из гостевого доступа ( если не помогает новая регистрация)

**CyberHamster** » 04 янв 2013, 15:45

Скриншот вами сделан при покупке из под логина. Покупайте гостем - проблем быть не должно . Приложите гостевой скриншот.

только в этой теме эту проблему разбирали не менее 5 раз ее решение - покупка из гостевого доступа (если не помогает новая регистрация)

Как я писала, из под гостя тоже были несколько попыток купить, отдельный скриншот делать нет необходимости, там все выглядит абсолютно одинаково - выбор только филиппинской карты.

Проблема решилась только-что, после нескольких регистраций (на 4-й регистрации появилась форма выбора международной карты). В успешной регистрации единственной отличие от предыдущих - емайл в зоне .com

**Viachik** » 04 янв 2013, 15:53

CyberHamster писал(а) 04 янв 2013, 15:45:В успешной регистрации единственной отличие от предыдущих - емайл в зоне .com

Я , между вашими 2 письмами , зарегился с нового яндех-ящика - никаких проблем на сайте а.к. не обнаружил . Так что, ящик на .com абсолютно не решение ,и не причина.
По поводу "того же самого - с гостевого доступа" - вы первая , у кого из гостевого доступа проблема , кот. вылезает лишь при регистрации и последующей покупки из под логина - потому и попросил вас скриншот из гостевой покупки.

**CyberHamster** » 04 янв 2013, 16:05

Я , между вашими 2 письмами , зарегился с нового яндех-ящика - никаких проблем на сайте а.к. не обнаружил . Так что, ящик на .com абсолютно не решение ,и не причина.
По поводу "того же самого - с гостевого доступа" - вы первая , у кого из гостевого доступа проблема , кот. вылезает лишь при регистрации и последующей покупки из под логина - потому и попросил вас скриншот из гостевой покупки.

Что ж, тогда это просто совпадение с ящиком, просто на 4-й раз сработали какие-то винтики в их системе))

Кто его знает, почему у меня и из-под гостя такая ерунда случалась, с такой глючной системой и не такое возможно. Вероятно, когда я пыталась покупать билет, звезды не так сошлись))

**Viachik** » 04 янв 2013, 16:13

CyberHamster писал(а) 04 янв 2013, 16:05:Вероятно, когда я пыталась покупать билет, звезды не так сошлись))

Как только в теме появляются проблемы , аналогичные вашей - сразу регистрируюсь "по новой" - пытаясь обнвружить нечто аналогичное. Еще ни разу не удавалось . Поэтому не склонен думать ,что причина однозначно в сайте , а не в самой регистрации.
Кстати , ситуация, и предлагаемые пути решения, давным-давно описаны в пришпиленном вверху FAQ .

**CyberHamster** » 04 янв 2013, 23:19

Кстати , ситуация, и предлагаемые пути решения, давным-давно описаны в пришпиленном вверху FAQ .

Честно прочитала весь FAQ, но не нашла там варианта, когда даже под гостем нет выбора международной карты.
Ладно, пусть это останется единичным случаем, вероятно связанным с моими кривыми руками.

**Viachik** » 04 янв 2013, 23:24

CyberHamster писал(а) 04 янв 2013, 23:19:Честно прочитала весь FAQ, но не нашла там варианта, когда даже под гостем нет выбора международной карты.

Есть два пути : перерегистрироваться на новый e-mail , или ( если регистрационный косяк сохранится и при новой регистрации) покупать на сайте без предварительной регистрации , как гость.

CyberHamster
Вы нашли третий , тот самый , который и привел вас к успеху ? Или вы о чем ?

**CyberHamster** » 04 янв 2013, 23:26

Viachik писал(а) 04 янв 2013, 23:24:
CyberHamster писал(а) 04 янв 2013, 23:19:Честно прочитала весь FAQ, но не нашла там варианта, когда даже под гостем нет выбора международной карты.

Есть два пути : перерегистрироваться на новый e-mail , или ( если регистрационный косяк сохранится и при новой регистрации) покупать на сайте без предварительной регистрации , как гость.

CyberHamster
Вы нашли третий , тот самый , который и привел вас к успеху ? Или вы о чем ?

Второй вариант - перерегистрироваться с новым емайлом. С 4-й попытки где-то на небе сошлись звезды и появился выбор обычной банковской карты.

**Viachik** » 04 янв 2013, 23:33

Не мешало , кстати, поклацать мышкой туда-сюда на опции Bancnetonline и Credit card.

**CyberHamster** » 04 янв 2013, 23:49

Viachik писал(а) 04 янв 2013, 23:33:Не мешало , кстати, поклацать мышкой туда-сюда на опции Bancnetonline и Credit card.

Клацала. Там было то же самое - только филиппинская карта.

**Viachik** » 04 янв 2013, 23:59

CyberHamster
Чтобы разобраться в причине , зайдите на сайт с той регистрации (и пройдите до оплаты), с которой раньше вы не могли сделать бронирование - баг сохранился ?

**CyberHamster** » 05 янв 2013, 02:11

Viachik писал(а) 04 янв 2013, 23:59:CyberHamster
Чтобы разобраться в причине , зайдите на сайт с той регистрации (и пройдите до оплаты), с которой раньше вы не могли сделать бронирование - баг сохранился ?

Дошла до оплаты под прошлыми емайлами - баг на месте, только выбор филиппинской карты (емайлы - @mail.ru и @inbox.ru).
Еще под одним прошлым емайлом (@ya.ru) теперь все нормально.
Дошла до оплаты под гостем - теперь тоже все нормально (раньше был баг в Хроме, Файрфоксе, ИЕ9).
Еще раз дошла до оплаты под изначально успешным емайлом - тоже ок (@gmail.com).

Во всех вариантах один и тот же рейс с одинаковым набором доп.функций.

Итог: проблема осталась только на почтовых ящиках от mail.ru.

**nachina** » 05 янв 2013, 02:20

брал билеты с использованием - mail.ru раз тридцать наверное, проблем небыло

**CyberHamster** » 05 янв 2013, 02:26

nachina писал(а) 05 янв 2013, 02:20:брал билеты с использованием - mail.ru раз тридцать наверное, проблем небыло

Ну тогда эта проблема только у меня, неизвестно почему.
В том числе, похоже, только у меня была проблема с покупкой из-под гостя.
Какая-то я уникальная >< Хоть в тестеры иди)

**IgorBasic2** » 05 янв 2013, 08:13

CyberHamster писал(а) 05 янв 2013, 02:26:
nachina писал(а) 05 янв 2013, 02:20:брал билеты с использованием - mail.ru раз тридцать наверное, проблем небыло

Ну тогда эта проблема только у меня, неизвестно почему.
В том числе, похоже, только у меня была проблема с покупкой из-под гостя.
Какая-то я уникальная >< Хоть в тестеры иди)

хороший тестер не только выявит проблему, но и найдет правильную закономерность)
насколько я помню, это зависит от последовательности действий. сам с таким столкнулся при покупке. в итоге все из под логина купил. единственного.

**Viachik** » 05 янв 2013, 10:23

CyberHamster писал(а) 05 янв 2013, 02:11:Дошла до оплаты под прошлыми емайлами - баг на месте, только выбор филиппинской карты (емайлы - @mail.ru и @inbox.ru).

Т.е баг все таки регистрационный , т.к. он сохранился в учетной записи, а под гостевым доступом его при этом нет .
Правда вот эта цитата

CyberHamster писал(а) 05 янв 2013, 02:11:Еще под одним прошлым емайлом (@ya.ru) теперь все нормально

несколько портит это обьяснение и понимание
От названия ящика в домене .ru независит абсолютно.

**Zlatta** » 05 янв 2013, 13:28

Купила билет Манила Думагете на 13.03 на 10-45 еще в конце декабря. Сегодня покупала другие билеты и зашла посмотреть почем на данный момент эти и увидела что рейса на 10-45 вообще нет. Зашла в расписание - там есть. Поклацала по датам - последний раз рейс в 10-45 выполняется в начале февраля, потом его нет. В итоге зашла в свои бронирования и была крайне удивлена, что у меня поменялся вылет. Вместо 10-45 стал в 15-00. Понятное дело что никаких уведомлений не было. Это хорошо, что у меня этот рейс не стыковочный .

**Макс И.** » 05 янв 2013, 14:57

казус со мной случился. пару часов назад купил билет Гонконг - Себу и вместо фамилии написал снова имя! как править? тут было написано что у них на сайте можно поменять, но не нашёл! помогите! что делать?

**Viachik** » 05 янв 2013, 15:05

Макс И. писал(а) 05 янв 2013, 14:57:тут было написано что у них на сайте можно поменять

Вот и смотрите их сайт - там все написано.
Возможность что-либо поменять обуславливается тарифом и при этом берется штраф.
Бесплатно можно изменить несущественную ошибку (вероятно, что это не ваш случай) в написании имени и фамилии.

**Клад** » 05 янв 2013, 18:42

Макс И. писал(а) 05 янв 2013, 14:57:казус со мной случился. пару часов назад купил билет Гонконг - Себу и вместо фамилии написал снова имя! как править? тут было написано что у них на сайте можно поменять, но не нашёл! помогите! что делать?

Не должно быть проблем,по началу тоже путал,прокатывало вроде,ничего не менял

**Viachik** » 05 янв 2013, 18:45

Клад
он написал имя 2 раза , без фамилии
его просто не посадят с таким билетом

**Макс И.** » 11 янв 2013, 14:46

вопрос благополучно решён! см ветку Как связаться с Cebu Pacific

**Евгений 110978** » 14 янв 2013, 08:18

[quote="Zlatta";p=3364925]Купила билет Манила Думагете на 13.03 на 10-45 еще в конце декабря. Сегодня покупала другие билеты и зашла посмотреть почем на данный момент эти и увидела что рейса на 10-45 вообще нет. Зашла в расписание - там есть. Поклацала по датам - последний раз рейс в 10-45 выполняется в начале февраля, потом его нет. В итоге зашла в свои бронирования и была крайне удивлена, что у меня поменялся вылет. Вместо 10-45 стал в 15-00. Понятное дело что никаких уведомлений не было. Это хорошо, что у меня этот рейс не стыковочный .[/quote]

День добрый! В Ваших бронированиях поменялось время автоматически? Просто тоже брал ещё в октябре на март. Где лучше время и дату контролировать?

**Mihalych** » 14 янв 2013, 08:36

Евгений 110978 писал(а) 14 янв 2013, 08:18: Где лучше время и дату контролировать?

Периодически просматривать свои "мои бронирования"

**Евгений 110978** » 14 янв 2013, 09:08

Mihalych писал(а) 14 янв 2013, 08:36:
Евгений 110978 писал(а) 14 янв 2013, 08:18: Где лучше время и дату контролировать?

Периодически просматривать свои "мои бронирования"

Спасибо! Но как это выглядит. Там где на странице перечислены все покупки билетов? Прям в них заходить? И там оно при каких-либо изменениях меняется?

**Mihalych** » 14 янв 2013, 09:18

Евгений 110978 писал(а) 14 янв 2013, 09:08: И там оно при каких-либо изменениях меняется?

ну да...так большинство и узнаёт об изменениях...случайно зайдя

**PEV** » 18 янв 2013, 20:58

Доброй ночи! Никак не могу забронировать билету Гонконг-Манила-Катиклан, постоянно выходит ошибка. Может кто сталкивался подскажите пожалуйста

**Zlatta** » 18 янв 2013, 21:02

У вас к сожалению половина сообщения об ошибке закрыта всплывшим окном переводчика, но похоже, что вы не заполнили графы с названием документа и номером паспорта.

**gerj** » 18 янв 2013, 21:39

PEV писал(а) 18 янв 2013, 20:58:Доброй ночи! Никак не могу забронировать билету Гонконг-Манила-Катиклан, постоянно выходит ошибка. Может кто сталкивался подскажите пожалуйста

Почти по 300 баксов за билет в один конец? Попробуйте в Калибо, может не такой конский ценник будет.

**PEV** » 18 янв 2013, 22:10

Zlatta спасибо, действительно если написать номер паспорта , все в порядке.
Калибо дешевле, но это + ночь в Гонконге, а на ночь с 11-12.02 цены не гуманные совсем, поэтому и такой перелет. А цены обратно просто за гранью добра и зла, обратно летим из Калибо.

**Nikolechka** » 20 янв 2013, 13:14

Добрый день! Подскажите - распечатала маршрутную квитанцию, а вот электронных билетов найти не могу. Они должны быть? А то на маршрутной квитанции нет номеров билетов.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР