Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[krisrobin]

Сделано! Посмотрим как отреагируют и что напишут в ответ.

[ss_kva]

Ситуация в следующем:
11 января 2011г. через питерскую фирму приобрёл билеты на самолёт турецких авиалиний на 4 февраля 2011г. 20 января понял ,что лететь не получается,позвонил в агенство и попросил вернуть деньги . Заявляют что тариф невовратный и вернуть могут только аэропортовский сбор ~ 1100 руб(стоимость билета 16900руб). Пишу по электронке письмо в агенство и в турецкие авиалинии,где указываю,что в соответствии со 108 ст. Воздушного Кодекса они обязаны вернуть 100% денежных средств. 26 января приходит письмо из агенства,с распечаткой правил о невозвратном тарифе и о возможности вернуть ~ 1000 руб. или перебронировать с доплатой на поздний срок. Турки письменно не отвечают,только по телефону ,мол мы не подчиняемся Воздушному Кодексу РФ.
Прошу ответить их письменно и параллельно пишу в Росавиацию про нарушение турками ВК РФ.
Вопросы:
1)Что делать ,если турки сегодня письменно(телефонный разговор к заявлению в суд не приложишь) не ответят(а вылет завтра 04.02) ?

Чем завершилась Ваша эпопея? У меня сейчас та же ситуация.

[Savian]

Купил по акции у Дельты (но покупал через экспедию) билеты в США по очень вкусной цене в последний момент, причем где-то видел на каком-то русском сайте бронирований про эту же акцию, что в случае отказа при получении визы - все деньги вернут. Билеты сами естественно не возвратные и нельзя поменять. Правда ли это, что могут вернуть деньги за невозвратный билет в случае отказа в визе?

[Bucs]

Savian, по поводу возврата нужно обращаться к агенту, т.е. в Expedia.

[Florrick]

Добрый день!
Приобрели билеты у Турецких авиалиний в Грецию на начало мая. Планы изменились, но на сайте агента указано, что билет невозвратный, хотя в самом билете об этом ни слова не сказано.
Есть ли шанс вернуть деньги?

[Taxpolice]

В билетах об этом и не пишут. Нужно смотреть тариф, по которому покупались тиккеты и читать про него.

[Florrick]

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW - так и не смогли найти корректного перевода данного условия.
Причем, покупка была совершена на сайте агента, изначально не видели условия, что билет невозвратный, более того, был указан штраф за возврат 450 руб. и тут на тебе - ссылка на правила а/к

[Taxpolice]

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс.

[Florrick]

Вот полные правила по тарифу, на которые ссылается агент, продавший билеты.

APPLICATION AND OTHER CONDITIONS
RULE - 004/PEX4
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
ECONOMY CLASS FARES
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
FROM AREA 3 TO EUROPE.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ONE-WAY AND ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ONE-WAY/ROUND-TRIP/OPEN-JAW JOURNEYS.
PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED
OTHER CONDITIONS
SEQUENTIAL USE OF FLIGHT COUPONS - THIS FARE IS
ONLY VALID IF THE FLIGHTS ARE TAKEN IN THE BOOKED
SEQUENCE. OTHERWISE THE FARE WILL BE RECALCULATED
BASED ON THE ACTUAL FLIGHT ROUTING.
5. ADVANCE RES/TICKETING
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
RESERVATIONS ARE REQUIRED FOR ALL SECTORS.
6. MINIMUM STAY
NONE UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
7. MAXIMUM STAY
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
TRAVEL FROM LAST STOPOVER MUST COMMENCE NO LATER THAN 12
MONTHS AFTER DEPARTURE FROM FARE ORIGIN.
8. STOPOVERS
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
2 FREE STOPOVERS PERMITTED ON THE PRICING UNIT - 1 IN EACH
DIRECTION IN IST/ANK.
16. PENALTIES
FOR -2 TYPE ROUND TRIP INSTANT PURCHASE FARES NOTE -
RULE 2001 IN IPRG100 APPLIES
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
CHANGES
ANY TIME
CHARGE EUR 50.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.
NOTE -
REPRICING CONDITIONS-
--------------------
A-BEFORE DEPARTURE-
ITINERARY MUST BE RE-PRICED USING CURRENT FARES
IN EFFECT ON THE DATE THE TICKET IS REISSUED
THE ITINERARY MUST MEET ALL RULE PROVISIONS OF
THE NEWLY TICKETED FARE INCLUDING ADVANCE
RESERVATION
-
A CHANGE IS A DATE/FLIGHT/ROUTING/BOOKING CODE
CHANGE.
-
CHARGE APPLIES PER TRANSACTION - PER PERSON FOR
ADULT CHILD AND INFANT WITH SEAT.
INFANTS WITHOUT A SEAT ARE NOT CHARGED THE FEE
-
NEW FARE MAY BE EQUAL OR HIGHER. WHEN THE
NEW
-
ITINERARY RESULTS IN A HIGHER
FARE THE DIFFERENCE WILL BE COLLECTED AND THE
CHANGE FEE WILL BE APPLIED.
-
CHARGES SHALL NOT BE WAIVED FOR MEDICAL
REASON
-
WHEN FARES ARE COMBINED THE MOST RESTRICTIVE
CONDITIONS APPLY
-
FOR DOMESTIC TURKEY SECTORS - WITHOUT CHARGE
-
-
B-AFTER DEPARTURE-
-
THE ITINERARY MUST BE RE-PRICED USING HISTORICAL
FARES IN EFFECT ON THE ORIGINAL TICKETING DATE.
THE NEW ITINERARY MUST MEET ALL THE RULE
PROVISIONS OF THE NEWLY TICKETED FARES SUCH THAT
THE RECALCULATED FARE COULD HAVE BEEN USED FOR
THE NEW ITINERARY IF PURCHASED ON THE ORIGINAL
TICKET ISSUE DATE
-
A CHANGE IS A DATE/FLIGHT/ROUTING/BOOKING CODE
CHANGE.
-
CHARGE APPLIES PER TRANSACTION - PER PERSON FOR
ADULT CHILD AND INFANT WITH SEAT.
INFANTS WITHOUT A SEAT ARE NOT CHARGED THE FEE
-
NEW FARE MAY BE EQUAL OR HIGHER. WHEN THE
NEW
-
ITINERARY RESULTS IN A HIGHER
FARE THE DIFFERENCE WILL BE COLLECTED AND THE
CHANGE FEE WILL BE APPLIED.
-
CHARGES SHALL NOT BE WAIVED FOR MEDICAL
REASON
-
WHEN FARES ARE COMBINED THE MOST RESTRICTIVE
CONDITIONS APPLY
-
FOR DOMESTIC TURKEY SECTORS - WITHOUT CHARGE
CHARGE EUR 100.00 FOR NO-SHOW.
NOTE -
CHARGES SHALL NOT BE WAIVED FOR MEDICAL REASON
CANCELLATIONS
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
NOTE -
NOT PERMITTED EVEN FOR MEDICAL REASON
FOR NON REFUNDABLE TICKETS THE -YR- SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
BEFORE DEPARTURE
CHARGE EUR 100.00 FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -
-
WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE
CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE
PRICING UNIT.
-
AFTER DEPARTURE
CANCELLATIONS PERMITTED FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -
FOR CANCELLATIONS AFTER DEPARTURE THE REFUND GIVEN
WILL BE THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICAPLE FARE FOR THE JOURNEY FLOWN.
APPLICABLE FARE FOR THE JOURNEY FLOWN IS THE ONE
THAT SET AT THE SAME RBD WITH THE ORIGINAL FARE
PAID.
IF NO FARE EXISTS FOR THE FLOWN JOURNEY
ON THE SAME RBD WITH THE ORGINALFARE
ANY FARE SET ON A HIGHER RBD WILL BE ACCEPTED.
--
-
WHEN COMBINING FARES THE MOST RESTRICTIVE
CANCELLATION CONDITIONS APPLY FOR THE ENTIRE
PRICING UNIT.
-
31. VOLUNTARY CHANGES
FOR -2 TYPE ROUND TRIP INSTANT PURCHASE FARES NOTE -
RULE 2001 IN IPRG100 APPLIES
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
IN THE EVENT OF CHANGES TO TICKETED FLIGHTS
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY - APPLIES WITHIN TKT VALIDITY
CERTAIN DOMESTIC REISSUE PROVISIONS MAY BE OVERRIDDEN BY
THOSE OF TK INTERNATIONAL FARES
CHARGE EUR 50.00 OR HIGHEST FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS - DISCOUNTS APPLY - NO FEE FOR INFANTS W/O
SEAT AND
REPRICE USING FARES IN EFFECT TODAY
PROVIDED ALL OF THE FOLLOWING CONDITIONS ARE MET-
1. WHEN NO INTL COUPONS REMAIN - ALL NEW TRAVEL MUST
BE DOMESTIC
2. CHANGE IS BEFORE ORIGINAL SCHEDULED FLIGHT
3. TK FARES ARE USED
4. PUBLIC FARES ARE USED IF TICKETED FARE IS IN
PUBLIC TARIFF. PRIVATE FARES ARE USED IF TICKETED
FARE IS IN PRIVATE TARIFF
5. NEW TKT HAS EQUAL OR HIGHER VALUE THAN PREVIOUS
TKT
6. ADV RES IS MEASURED FROM REISSUE DATE TO DEPARTURE
OF PRICING UNIT
7. TKT REISSUE RESTRICTED TO TK
REFUND VIA ORIGINAL FORM OF PAYMENT
ENDORSEMENT BOX- HIGHER NON-REF AMT AND NEW ENDORSEMENTS.
OR -
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY - APPLIES WITHIN TKT VALIDITY
CERTAIN DOMESTIC REISSUE PROVISIONS MAY BE OVERRIDDEN BY
THOSE OF TK INTERNATIONAL FARES
NO CHARGE OR HIGHEST FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS
AND
REPRICE USING FARES IN EFFECT TODAY
PROVIDED ALL OF THE FOLLOWING CONDITIONS ARE MET-
1. NO CHANGE TO TRAVEL FROM ALL INTERNATIONAL SECTORS
2. WHEN NO INTL COUPONS REMAIN - ALL NEW TRAVEL MUST
BE DOMESTIC
3. CHANGE IS BEFORE ORIGINAL SCHEDULED FLIGHT
4. TK FARES ARE USED
5. PUBLIC FARES ARE USED IF TICKETED FARE IS IN
PUBLIC TARIFF. PRIVATE FARES ARE USED IF TICKETED
FARE IS IN PRIVATE TARIFF
6. NEW TKT HAS EQUAL OR HIGHER VALUE THAN PREVIOUS
TKT
7. ADV RES IS MEASURED FROM REISSUE DATE TO DEPARTURE
OF PRICING UNIT
8. TKT REISSUE RESTRICTED TO TK
REFUND VIA ORIGINAL FORM OF PAYMENT
ENDORSEMENT BOX- HIGHER NON-REF AMT AND NEW ENDORSEMENTS.
OR -
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY - APPLIES WITHIN TKT VALIDITY
CERTAIN DOMESTIC REISSUE PROVISIONS MAY BE OVERRIDDEN BY
THOSE OF TK INTERNATIONAL FARES
CHARGE EUR 150.00 OR HIGHEST FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS - DISCOUNTS APPLY - NO FEE FOR INFANTS W/O
SEAT AND
REPRICE USING FARES IN EFFECT TODAY
PROVIDED ALL OF THE FOLLOWING CONDITIONS ARE MET-
1. WHEN NO INTL COUPONS REMAIN - ALL NEW TRAVEL MUST
BE DOMESTIC
2. CHANGE IS AFTER ORIGINAL SCHEDULED FLIGHT
3. TK FARES ARE USED
4. PUBLIC FARES ARE USED IF TICKETED FARE IS IN
PUBLIC TARIFF. PRIVATE FARES ARE USED IF TICKETED
FARE IS IN PRIVATE TARIFF
5. NEW TKT HAS EQUAL OR HIGHER VALUE THAN PREVIOUS
TKT
6. ADV RES IS MEASURED FROM REISSUE DATE TO DEPARTURE
OF PRICING UNIT
REFUND VIA ORIGINAL FORM OF PAYMENT
ENDORSEMENT BOX- HIGHER NON-REF AMT AND NEW ENDORSEMENTS.
OR -
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY - APPLIES WITHIN TKT VALIDITY
CERTAIN DOMESTIC REISSUE PROVISIONS MAY BE OVERRIDDEN BY
THOSE OF TK INTERNATIONAL FARES
CHARGE EUR 50.00 OR HIGHEST FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS - DISCOUNTS APPLY - NO FEE FOR INFANTS W/O
SEAT AND
REPRICE USING FARES IN EFFECT WHEN TKT WAS ISSUED
PROVIDED ALL OF THE FOLLOWING CONDITIONS ARE MET-
1. WHEN NO INTL COUPONS REMAIN - ALL NEW TRAVEL MUST
BE DOMESTIC
2. FULLY FLOWN FARE NOT REPRICED TO FURTHER POINT
3. CHANGE IS BEFORE ORIGINAL SCHEDULED FLIGHT
4. TK FARES ARE USED
5. PUBLIC FARES ARE USED IF TICKETED FARE IS IN
PUBLIC TARIFF. PRIVATE FARES ARE USED IF TICKETED
FARE IS IN PRIVATE TARIFF
6. NEW TKT HAS EQUAL OR HIGHER VALUE THAN PREVIOUS
TKT
7. ALL RULE AND BOOKING CODE PROVISIONS ARE MET
8. ADV RES IS MEASURED FROM ORIGINAL TKT DATE TO
DEPARTURE OF PRICING UNIT
9. TKT REISSUE RESTRICTED TO TK
REFUND VIA ORIGINAL FORM OF PAYMENT
ENDORSEMENT BOX- HIGHER NON-REF AMT AND NEW ENDORSEMENTS.
OR -
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY - APPLIES WITHIN TKT VALIDITY
CERTAIN DOMESTIC REISSUE PROVISIONS MAY BE OVERRIDDEN BY
THOSE OF TK INTERNATIONAL FARES
NO CHARGE OR HIGHEST FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS
AND
REPRICE USING FARES IN EFFECT WHEN TKT WAS ISSUED
PROVIDED ALL OF THE FOLLOWING CONDITIONS ARE MET-
1. NO CHANGE TO TRAVEL FROM ALL INTERNATIONAL SECTORS
2. WHEN NO INTL COUPONS REMAIN - ALL NEW TRAVEL MUST
BE DOMESTIC
3. FULLY FLOWN FARE NOT REPRICED TO FURTHER POINT
4. CHANGE IS BEFORE ORIGINAL SCHEDULED FLIGHT
5. TK FARES ARE USED
6. PUBLIC FARES ARE USED IF TICKETED FARE IS IN
PUBLIC TARIFF. PRIVATE FARES ARE USED IF TICKETED
FARE IS IN PRIVATE TARIFF
7. NEW TKT HAS EQUAL OR HIGHER VALUE THAN PREVIOUS
TKT
8. ALL RULE AND BOOKING CODE PROVISIONS ARE MET
9. ADV RES IS MEASURED FROM ORIGINAL TKT DATE TO
DEPARTURE OF PRICING UNIT
10. TKT REISSUE RESTRICTED TO TK
REFUND VIA ORIGINAL FORM OF PAYMENT
ENDORSEMENT BOX- HIGHER NON-REF AMT AND NEW ENDORSEMENTS.
OR -
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY - APPLIES WITHIN TKT VALIDITY
CERTAIN DOMESTIC REISSUE PROVISIONS MAY BE OVERRIDDEN BY
THOSE OF TK INTERNATIONAL FARES
CHARGE EUR 150.00 OR HIGHEST FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS - DISCOUNTS APPLY - NO FEE FOR INFANTS W/O
SEAT AND
REPRICE USING FARES IN EFFECT WHEN TKT WAS ISSUED
PROVIDED ALL OF THE FOLLOWING CONDITIONS ARE MET-
1. WHEN NO INTL COUPONS REMAIN - ALL NEW TRAVEL MUST
BE DOMESTIC
2. FULLY FLOWN FARE NOT REPRICED TO FURTHER POINT
3. CHANGE IS AFTER ORIGINAL SCHEDULED FLIGHT
4. TK FARES ARE USED
5. PUBLIC FARES ARE USED IF TICKETED FARE IS IN
PUBLIC TARIFF. PRIVATE FARES ARE USED IF TICKETED
FARE IS IN PRIVATE TARIFF
6. NEW TKT HAS EQUAL OR HIGHER VALUE THAN PREVIOUS
TKT
7. ALL RULE AND BOOKING CODE PROVISIONS ARE MET
8. ADV RES IS MEASURED FROM ORIGINAL TKT DATE TO
DEPARTURE OF PRICING UNIT
9. TKT REISSUE RESTRICTED TO TK
REFUND VIA ORIGINAL FORM OF PAYMENT
ENDORSEMENT BOX- HIGHER NON-REF AMT AND NEW ENDORSEMENTS.

[Florrick]

Насколько я вижу, предусмотрен штраф 100 евро за возврат билета, но сам билет возвратный.

[pedestrian]

У Вас билет откуда был? В этих правилах чётко сказано, что они применимы FROM AREA 3 TO EUROPE т.е. из Азии/Австралии в Европу. Если это Ваш случай, то билет невозвратен только при неявке на посадку (TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW), при заблаговременной отмене он возвратен со штрафом 100 евро (CHARGE EUR 100.00 FOR CANCEL/REFUND).

[Florrick]

Так вот и я о том же!
100 евро штрафа и все. Но, агент 12trip на своем сайте пытается меня убедить, что билет невозвратный!!!!!!
Задала им вопрос, ответили, что будут производить расчет операции по возврату билета.

Посмотрим что насчитают.

[Anna Parkhomenko]

Нашла вчера на сайте айрбалтика вот что "С 1 февраля 2013 года со всех пассажиров, которые приобрели свои билеты после указанной даты, будет взыматься плата за регистрацию в аэропорту.С 15 марта 2013 года плата за регистрацию в аэропорту будет взыматься со всех пассажиров, включая тех, кто приобрёл билет до 1 февраля 2013 года. В случае отказа воспользоваться бесплатной онлайн или мобильной регистрацией, пассажиры, которые приобрели свои билеты до 1 февраля 2013 года с датой полёта 15 марта 2013 года и позже, имеют право на возврат полной стоимости билетa".
Может ли это прокатить в качестве возврата? Билет куплен 13 января 2013г. Буду рада за любую помощь в моем деле.

Да, в нынешних условиях ЭТО определенно Ваш шанс. Только мотивируйте отказ от полёта нежеланием проходить онлайн и мобильную регистрацию, и ничем более.

Кому удалось вернуть деньги по невозвратному билету, мотивируя возврат отказом от онлайн регистрации? Сейчас на сайте Балтика уже нет информации, что можно вернуть билет, если не согласен с новыми правилами? То есть, они уже все переиграли?

[Shwed]

Кому удалось вернуть деньги по невозвратному билету, мотивируя возврат отказом от онлайн регистрации? Сейчас на сайте Балтика уже нет информации, что можно вернуть билет, если не согласен с новыми правилами? То есть, они уже все переиграли?

Это распространяется на билеты купленные до 1 февраля 2013 года.

[Anna Parkhomenko]

Билеты куплены до 1-го февраля. Но на сайте почему-то нет информации о возможности возврата билетов, которые куплены до 1 февраля. Если несложно, скиньте ссылку на это положение. Просто письмо с просьбой о возврате надо писать и ссылаться на что-то или я не права?

[Shwed]

Если несложно, скиньте ссылку на это положение. Просто письмо с просьбой о возврате надо писать и ссылаться на что-то или я не права?

http://www.airbaltic.com/public/news_re ... ticle=2556

[Anna Parkhomenko]

Спасибо за ссылку. однако при переходе на ссылку о более детальной информацией, вижу следующее (нет ни слова о возврате полной стоимости):
airBaltic взимает EUR 10 сбор за регистрацию на рейс в аэропорту.

От оплаты сбора за регистрацию в аэропорту освобождаются следующие категории пассажиров:

пассажиры, которые уже зарегистрировались в интернете, мобильный телефон или в киосках самостоятельной регистрации (пассажир должен иметь при себе распечатываемый посадочный талон);
пассажиры Бизнес-класса;
пассажиры, которые приобрели услугу Приоритетная регистрация;
пассажиры, путешествующие из направлений, где онлайн регистрация недоступна;
пассажиры, являющиеся VIP участниками BalticMiles (должна быть предъявлена карта участника BalticMiles);
пассажиры, у которых ограничена возможность передвигаться;
пассажиры, путешествующие на рейсах код-шер, выполняемых airBaltic, если билет выдан другой авиакомпанией (номера рейсов ВТ5000 — ВТ9999);
пассажиры, забронированные как группа (10 и больше);
пассажиры чартерных рейсов;
пассажиры, путешествующие с младенцами (0-24 м.);
пассажиры, использующие услугу сопровождения несовершеннолетнего ребенка.
Пожалуйста, обратите внимание!

Информация и цены, опубликованные ранее, считаются недействительными. airBaltic оставляет за собой право вносить изменения или отменять предлагаемые цены в любой момент в одностороннем порядке.

[Shwed]

Напишите им письмо, где изложите свои пожелания.

PS, почему пишите не в теме про airBaltic?

[Anna Parkhomenko]

Просто пока я новичок, еще не освоила форум. В этой теме наткнулась на инфу, что можно вернуть невозвратный билет, поэтому написала именно сюда. Спасибо вам за помощь. Напишу им сегодня.

[KOCMOHABT]

Я писал через веб форму на сайте, что то подобное:
Прошу отменить авиабилеты по брони ХХХХХ ХЕЛ-СВО на двух человек в связи с несогласием прохождения платной регистрации в аэропорту и вернуть оплату в полном объеме.

Потом получил письмо на подтверждение, где продублировал просьбу и дал согласие.
Через недельку другую деньги упали на счет.