Форум Винского

**FinnCrisp** » 05 май 2013, 07:32

Я связывался с поддержкой этого сайта по поводу отсутствия России в списке, вот что ответили:
Thank you for contacting Hotwire Customer Care in regards to your registration questions. I understand that your country is not listed in order for you to register. I regret any inconvenience in this matter.

You will need to select another country if yours is not listed.

Так что выбирайте любую венесуэллу и будет вам счастье...

**Lovetraveling** » 26 май 2013, 13:49

Еще несколько дней назад у hotwire.com все еще не было России в списке стран)))
Это мой первый, и, думаю, последний опыт работы с хотвайр
Я хотела воспользоваться шоколадной скидкой от hotwirecom - 75% на отель
Хотвайр работает так: продает неизвестный отель с большой скидкой. Вы выбираете район. Например, Лос Анжелес, Манхеттен бич. И известно, сколько звезд у отеля, а также показывается список из нескольких отелей, куда, вы, возможно попадете. После оплаты hotwire.com сообщает название отеля.
Я проделала привычную процедуру бронирования, сразу же после нажатия кнопки confirm пришел смс о списании денег. Но подтверждение о бронировании или об оплате, хоть бы о чем-нибудь!) от hotwire.com не пришло ни через минуту, ни через 5... Я все еще была залогинена в аккаунте хотвайра. Просматриваю его: все мои данные, включая номер кредитки, на месте. Кстати, аккаунт заводить предлагалось опционно. Пишу в суппорт. Как обычно, приходит ответ сервака, что ответят в течение 12 часов.
На следующий день приходит ответ от hotwirecom о том, что я должна сообщить ITINERARY NUMBER, после чего они начнут подбирать для нас отель! Я спрашиваю, где мне найти этот номер? Через сутки приходит ответ, что мое бронирование не было завершено, и мне ничем помочь не могут. Позднее я узнала от человека, которому повезло забронировать в Испании через hotwire.com, что ITINERARY NUMBER пришел ей по почте, как и подтверждение бронирования. Но мне-то он не пришел! Значит, в системе бронирования hotwirecom был сбой, но компании хотвайр на это...
За эти двое суток я позвонила в свой банк и мне сказали, что деньги вернутся либо через 30 дней, либо нужно чтобы hotwire.com отправил им факс с необходимыми данными. Я написала в хотвайр. Ответ "мы понимаем, что вам нужен факс в банк, но мы ничем помочь не можем, звоните по телефону ( номер с сайта) hotwire.com Поскольку хотвайр в лице 3 разных манагеров, отвечающих по очереди, заявлял, что банк может сам вернуть мои деньги, снова звоню в банк. Банк присылает мне форму для заполнения хотвайром!!- работа, не требующая высокого IQ- любой манагер подойдет. Но нет, с этого момента мне приходят письма с совершенно идентичным текстом " мы понимаем, что вам нужен факс для банка, но мы ничем вам помочь не можем"

**cremedecreme** » 26 май 2013, 17:39

Раньше высылали. Сейчас, вероятно, надоело. Это вряд ли вина хотвайера, так как услуга несколько нестандартная. Многие российские банки снимают блокировку досрочно по заявлению клиента.

**Lovetraveling** » 26 май 2013, 17:59

не совсем так
hotwire.com такой номер выслали девушке, которая бронировала через них менее месяца назад
в смысле, я знаю эту девушку
банку нужны некоторые данные от хотвайра для снятия блокировки, даже не так, нужно, чтобы от них пришел факс в банк
банк прислал мне анкету, которую хотвайр должен заполнить, все данные для этой анкеты есть, казалось бы все упрощено по максимуму,
но они присылают отписки, которые похожи на стандартный ответ, высылаемый нажатием кнопки: подпись разная, текст идентичный
тупо не хотят ничего делать, или?

**cremedecreme** » 26 май 2013, 19:54

При чем здесь номер то. Факс они раньше высылали.

**Lovetraveling** » 26 май 2013, 20:38

cremedecreme писал(а) 26 май 2013, 19:54:При чем здесь номер то. Факс они раньше высылали.

из вашего сообщения не следовало, что вы про факс от hotwire.com пишете

**Davidoffpont** » 26 май 2013, 20:42

Мда! Читала нечто подобное на другом форуме. сделала вывод, что лучше бронить через надежный и проверенный хотелс.

**Lovetraveling** » 26 май 2013, 21:01

Davidoffpont писал(а) 26 май 2013, 20:42:Мда! Читала нечто подобное на другом форуме. сделала вывод, что лучше бронить через надежный и проверенный хотелс.

ну вот да)) меня муж во время моей эйфории от цен в 48 долларов на хотвайр спрашивал, как получается, что они с хотелс ком работают, а на хотелс цена 167 долларов? за тот же отель
на хотвайре есть кнопка "хочешь знать какой отель бронируешь - жми" и сразу нормальная, обычная цена:)

**cremedecreme** » 26 май 2013, 21:12

Lovetraveling писал(а) 26 май 2013, 20:38:
cremedecreme писал(а) 26 май 2013, 19:54:При чем здесь номер то. Факс они раньше высылали.

из вашего сообщения не следовало, что вы про факс от hotwire.com пишете

Надо мозгами пораскинуть. Присылка номера брони на мыло вряд ли является нестандартной услугой. Я на хотвайере бронировал более ста раз. Всегда на мыло приходит Hotwire Hotel Purchase Confirmation. Но, в принципе, оно не нужно, так как после оплаты прямо на хотвайерском сайте вы видите номер брони отеля, его адрес и т. д. Если название отеля не показали, то и брони никакой нет. Факс они высылать не обязаны, но раньше делали. Но не по форме банка, а по своей собственной. Нужно было позвонить, обрисовать ситуацию, дать название и координаты банка и оставить свой телефон. Потом через пару часов перезванивали и говорили, что факс отправили.
А хотелс хрень полная. Там цены выше, чем на экспедии и собственных сайтах отелей. Вот hotelsclik иногда радует. Брал через них гостиницу в Киеве. Везде ценник был 300-350 евро, а у этих - 285. Но хотвайере примерно такая же шла по 288 долларов плюс такс - т. е. чуть дешевле

**Davidoffpont** » 26 май 2013, 22:31

на хотвайре есть кнопка "хочешь знать какой отель бронируешь - жми" и сразу нормальная, обычная цена:)

Вот чудеса какие

**cremedecreme** » 26 май 2013, 22:53

Только это не значит, что отели теже самые. На самом деле они вообще не пересекаются. В последнее время для некоторых городов появилась рация hint когда три отеля указываются как пример. Но опять же вполне может быть что бронируешь ни один из трех указанных а четвертый

**Боярыня** » 07 июл 2013, 01:14

Люди, привет. Я забронировала отель ( в NY) через Hotwire. Но мне не совсем понято, все ли налоги включены в стоимость, указанную в подтверждении, которое пришло мне на почту. Подскажите, кто в теме, получу ли я сюрприз из дополнительных налогов уже при заселении в отель или то, что было снято с моей карты - это окончательная стоимость номера в отеле? На всякий случай, в подтверждении значились: taxes, occupancy tax, fees. И что такое городской налог, про который периодически упоминают на форуме?

**вазапилов** » 07 июл 2013, 03:14

Больше ничего не возьмут.
Но- могут предложить депозит- до 100 долл( я обычно налом даю, при выселении забираю), завтрак докупить- если его по умолчанию нет. Только доп. опции с вашего согласия.
Таксы и фи включены все

**cremedecreme** » 07 июл 2013, 06:52

Могут взять, но не много - до 10 долларов. Это всякие fee, которые берутся только в случае реального проживания и по закону заранее их брать не имеют права. Если не приедете, то и не возьмут.

**Davidoffpont** » 07 июл 2013, 13:11

Боярыня писал(а) 07 июл 2013, 01:14:Люди, привет. Я забронировала отель ( в NY) через Hotwire. Но мне не совсем понято, все ли налоги включены в стоимость, указанную в подтверждении, которое пришло мне на почту. Подскажите, кто в теме, получу ли я сюрприз из дополнительных налогов уже при заселении в отель или то, что было снято с моей карты - это окончательная стоимость номера в отеле? На всякий случай, в подтверждении значились: taxes, occupancy tax, fees. И что такое городской налог, про который периодически упоминают на форуме?

у вас же есть распечатка брони, там конечная сумма и указывается. Сколько у вас на карте заблокировали денег?

**Nastya80** » 29 авг 2013, 23:34

Lovetraveling писал(а) 26 май 2013, 21:01:ну вот да)) меня муж во время моей эйфории от цен в 48 долларов на хотвайр спрашивал, как получается, что они с хотелс ком работают, а на хотелс цена 167 долларов? за тот же отель
на хотвайре есть кнопка "хочешь знать какой отель бронируешь - жми" и сразу нормальная, обычная цена:)

Lovetraveling, чем закончилось всё?

**Lovetraveling** » 30 авг 2013, 13:21

Эту сумму (250$) разблокировали примерно через месяц
Но нам не вернули деньги за 2 ночи в мотеле Лос Анжелеса и залог 100$ в отеле Лас Вегаса
Общая сумма потери денег 300$
Но так не в 1 раз, нам уже не возвращал отель Лос Анжелеса залог 30$ в 2010
В реальности получается, что связываться с дисконтными акциями себе дороже

Зато AT&T после общения в чате не только прекратили контракт для 4g под айпад, но и вернули абонентскую
( я забыла до отлета из Америки самостоятельно закрыть когтракт, а из России это уже не получалось сделать - пароли потеряли к аккаунту)

**cremedecreme** » 30 авг 2013, 13:38

Так если рейт возвратный, можно было через банк вернуть. Или вы через хотвайере решили бронировать, а потом не поехали?

**Lovetraveling** » 30 авг 2013, 14:36

Прочитайте начало истории, там все есть об этом

**cremedecreme** » 30 авг 2013, 17:15

Там про то, что вы оплатили 2 ночи в мотеле Лос Анжелеса и дали залог 100$ в отеле Лас Вегаса информация отсутствует. Я так понял, на хотвайере у вас не получилось ничего забронировать, деньги заблокировались, а потом отвисли.

На самом деле, вы на хотвайер наговариваете. У него есть недостатки - например, мало отелей в Европе - но я через него в Георге 5 в Париже, например, жил за 320 долларов в сутки при обычной цене от 700 евро в те дни. Так что, скидосы реальные. Плюс кайф есть от игры - угадал/не угадал отель.

**Masha L** » 15 ноя 2013, 14:17

Добрый день!
Ищу отель в Далласе (Техас), и на нужные даты в нужном районе (Downtown Dallas) hotwire предлагает со скидкой либо 2*, либо 4* (что уже дороже выбранного бюджета). Если бы были со скидкой 3* - брала бы их, но их нет. Так что вопрос про 2* у hotwire - это что значит? Душ-туалет на этаже? )(Завтрак и инет в стоимость входят, место подходит, но не смогла найти, чем 2* от 3* у них отличаются)

**Tabaco** » 15 ноя 2013, 18:02

У нас было 2* в Нью Йорке. Отлично , завтрак и вайфай в стоимости, номер прекрасный, с телевизором и , конечно, свои туалетом с ванной-душем. Размер номера был не огромен - но кофеварка с пакетами кофе и чая была в номере. Покупали на Хотвайре.
Мы супердовольны.

**Neochaus** » 19 ноя 2013, 04:01

Masha `Masha L` L писал(а) 15 ноя 2013, 14:17: 2* у hotwire - это что значит?

Именно про две звезды в Даунтауне Далласа науке примеры не известны.
Но раз уж вопрос был задан очень общо, то поделюсь ссылочкой на ресурс, где собирается информация об отелях, которые удалось купить через hotwire / priceline: http://www.betterbidding.com/index.php? ... ts&tid=544
Ну а топикстатеру я бы не советовал покупать 2 звезды. Их часто можно купить за те же деньги и без Hotwire (он же еще и за свои услуги берет) ну и Priceline никто не отменял - там тоже есть Express deals - суть тот же Hotwire.

**SnowBird** » 16 дек 2013, 17:55

Все познается в сравнении, но 2 звезды в Орландо через них привели нас в ужасный мотель с дырявыми простынями и продавленными матрасами и грязным ковровым покрытием (через комнату прошел - подошва на носках черная). То что hotwire да priceline выдают за 2 звезды tripadvisor оценивает ниже, а отзывы с фото говорят сами за себя. Если букать через hotwire то не меньше 4 звезд имхо конечно. Если надо переночевать просто, то можно любой мотель выбрать на месте за меньшие деньги.

**Masha L** » 19 дек 2013, 15:45

Спасибо всем за ответы!
На самом деле hotwire по этому предложению выдал отель, который на hotels.com имел 3 звезды, но низкий рейтинг на hotwire. Оказался нормальным, с бесплатным инетом и завтраком, как обещалось, и в нужном районе. Но вообще на будущее решили для себя - что 3* - это минимум.

**gr223** » 23 дек 2013, 14:49

Поймал хотвайр на мелком жульничестве Несколько раз за день проверял отель в Гонолулу, вдруг в очередной раз ценник увеличился на 6$ в день! Открыл приватное окно в Firefox - ценник старый! По кукам отсекают, что ли..

**Grizzly_bear** » 01 янв 2014, 19:00

да, я то же замечал подобное, цены как больно "правильно" держаться

Вопрос к знатокам: стоит ли отправлять письмо в отель с целью убедиться что все в силе и они в курсе?

мой английский не слишком хорош) такой текст норм?

Hello!

My name is S Z . I reserve a room for me and my wife on Hotwire from 7 to 15 January 2014. Hotwire Itinerary: 5875566442. All right? Can we come?

и еще вопрос надо получить номер на определенных этажах с определенным видом: практикуется ли в штатах вкладывание 20 в паспорт

**Nastya80** » 01 янв 2014, 23:37

Grizzly_bear писал(а) 01 янв 2014, 19:00:Hello!

My name is S Z . I had booking a room for me and my wife on Hotwire from 7 to 15 January 2014. Hotwire Itinerary: 5875566442. Do You have information about my reservation?
Sincerely, ...имя...

Я не большой знаток английского, но написала бы примерно так.

Про 20 долларов в паспорт - не слышала, чтоб в США так делали. Можно просто попросить номер повыше, и если он будет - то предоставят.

**вазапилов** » 02 янв 2014, 00:25

Отправлять письмо в отель для подтверждения брони не нужно. Она точно есть, если вам пришло письмо с ее номером на почту.
Вложить 10 долларов для получения лучшего номера можно. Или для получения двух больших кроватей( а не кровати кинг), или для высокого этажа с хорошим видом,если это большой город..
Хотвайр хорош, отели дает нормальные

**cremedecreme** » 02 янв 2014, 05:19

Grizzly_bear
Я бы на подобное письмо ответил что нибудь типа Don't even think about that. Хотя, учитывая значение слова come, в отели могут порадоваться за вас с женой и дать добро.

**Grizzly_bear** » 02 янв 2014, 09:46

из всех вариантов перевода выбрать именно такой? Вам, батенька, надо почаще этим заниматься

Решил ничего не писать. Просто цена была как то для NYC чудесна, не верилось хотелось убедиться

**nadinn** » 08 янв 2014, 14:19

Тоже столкнулась с таким же надувательством от хотваер (хотя до этого 2 раза бронировала через него и всё было окей).
В их предложении значился отель 3* в Clearwater ( думала,что это будет Holiday Inn Expres)

а на деле вышел Amercias best inn and suites, который на всех сайтах идет как отель 1*!!! и цена его на обычных сайтах почти такая же,никакими 152$ за ночь там и не пахнет!

http://www.tripadvisor.ru/Hotel_Review-g34141-d578421-Reviews-America_s_Best_Inns_and_Suites-Clearwater_Florida.html

В ответ на мое письмо хотваер прислал стандартную отписку,что тариф невозвратный,вы соглашались с условиями при бронировании и что они проверяют рейтинг гостиниц и типо всё окей. ПО их мнению,этот отель 3*

**Zaychona** » 08 янв 2014, 15:25

Вот урроды! Сочувствую..Я с ними ни один день бодалась и в чате и в почте, ответ один - мадам вы гоните, отель 3 звезды. В итоге отель оказался в принципе неплохим, может, и Вам тоже Ваш понравится. Есть патио или балкон, где можно вечерком с пивом или чем покрепче посидеть. Ну конечно 1 звезда вместо трех это вообще верх борзости (((

**вазапилов** » 09 янв 2014, 12:40

Нехорошо поступил Хотвайр.
Однако мне думается, что визуально выигранный отель тоже не плох и не стоит убиваться по его гадости однозвездной.
Вы по Клируотеру программу себе уже придумали?
Там отличный флоурайдер" Сурфстайл", прямо возле пляжа. Пляж белоснежный, песок мелкий. Купались на закате, было тепло..
А в Санкт-Петерсберге катались на сегвеях.Милый городишко, похож на российский.Только тепло и чисто.
И мосты-мосты-мосты...По 10 км над заливом.
Для внутреннего побережье Мексиканского залива там необычный светлый цвет песка. Обычно там темн- серый.
Одним словом, не сидите в этом однозвездном подарке .
А вперед к приключениям

**nadinn** » 09 янв 2014, 13:21

вазапилов писал(а) 09 янв 2014, 12:40:Одним словом, не сидите в этом однозвездном подарке .

да мы и не собирались. Наша цель вообще-то-это фестиваль Марди Грас в Дунедине,но там вообще гостиницы дорогие,вот выбрали что подешевле и не очень далеко. Про пляжи знаем,бывали уже в Сарасоте и представление имеем

**вазапилов** » 09 янв 2014, 13:24

Отлично!
А Хотвайру запишем минус и забудем

**Zaychona** » 09 янв 2014, 13:31

Главное позитив! Как вспомню, сколько волос на себе порвала, когда хотваер подсунул тот Баймонт, а спустя почти 3 года мой ребенок до сих пор вспоминает его как самый любимый отель. К тому же рейтинг у Вашего отеля на трипадвайзере достаточно неплохой. Однозвездные отели тоже бывают чертовски милы. Удачного Вам отдыха

**ellylex** » 24 янв 2014, 05:13

nadinn писал(а) 08 янв 2014, 14:19:В их предложении значился отель 3* в Clearwater ( думала,что это будет Holiday Inn Expres)
а на деле вышел Amercias best inn and suites, который на всех сайтах идет как отель 1*!!! и цена его на обычных сайтах почти такая же,никакими 152$ за ночь там и не пахнет!

Послушайте, на какую дату у вас бронь этого отеля - март 4 на 2 ночи? Дайте мне данные в личку и попробуем добиться справедливости.
PS я им уже позвонила и наслушалась ереси. Но мне надо, номер брони, имя, телефон на account, email

**voronkov23** » 24 янв 2014, 08:24

Честно говоря не понимаю о каком надувательстве идет речь. Ведь у них на сайте можно зайти на вкладку "Standard Rate Hotels" и посмотреть звездность отелей по версии Hotwire
А то сколько звезд у отеля "на всех сайтах" никакого отношения к делу не имеет.

Другое дело если сам Хотвайр заявлял отель как 1 звезду, а потом впарил как 3 звезды. Тогда это действительно надувательство.

**ellylex** » 24 янв 2014, 08:41

voronkov23 писал(а) 24 янв 2014, 08:24:Ведь у них на сайте можно зайти на вкладку "Standard Rate Hotels" и посмотреть звездность отелей по версии Hotwire.А то сколько звезд у отеля "на всех сайтах" никакого отношения к делу не имеет.

вы совершенно правы, но форумчанам это в голову не вдолбить. Как на базаре - а почему вас яблоки по 4р, а у соседа по 3р.
Я просто стерла часть моего комментария на эту тему, когда увидела что отель действительно 1 звезда на хотвайер.

Но я уже позвонила в хотвайер (инфо по брони у меня нету) - ереси наслушалась... но вот один нюанс интересный, что якобы стандартные цены показываются от hotels.com, a вот hot rate - самим hotwire. Этим они мотивируют разницу в звездности. Но в данном случаи, если нам предоставили правильную информацию (чего мы еще на самом деле не подтвердили) это рассуждение абсурдно. Это как сказать - у них продается кубик циркония, но мы его оцениваем как бриллиант.

PS эти hotwire i priceline очень сволочные в плане customer service. Хорошо когда все хорошо, но если проблема... Иронично, но hotwire дочерня Expedia (которую я люблю, хотя у меня с ними бывали проблемы, но вс еже они решались попив из меня кровь)

**nadinn** » 24 янв 2014, 11:57

voronkov23 писал(а) 24 янв 2014, 08:24:Ведь у них на сайте можно зайти на вкладку "Standard Rate Hotels" и посмотреть звездность отелей по версии Hotwire

в том то и дело,что моего отеля там нет...

**ellylex** » 24 янв 2014, 12:04

черт, так если его там и нету - то у нас и аргумента нет!
я думала это вот этот отель
http://www.hotwire.com/hotel/details?se ... 0386324518

PS с ума сойти - как оказывается это 2 разных отеля рядом почти с одним именем. Но все равно hotwire откровенно наколол. Я уже с 4мя людьми поговорила. Редчайшие сволочи. Завтра будет последняя попытка с их корпоративным оффисом. Меня оооочень смущают негативные отзывы.

**ellylex** » 24 янв 2014, 20:53

Начала я читать жалобы про хотвайер и оказывается это компашка редчайших сволочей - они таким образом (подсовыванием 1 звездочных отелей) нагревают много людей. В обмен на жалобы они предлагают $30 скидку на хотвайер - т.е. чтобы ты вернулся и потратил еще деньги через них!! Это нечто!

единственное, я вычитала интересную вещь как вы можете себя защитить - платить через PAYPAL! похоже пэйпол с ними не в сговоре и защищает клиента, хотя это тоже конторка еще та.

**ellylex** » 24 янв 2014, 22:03

Докладываю - проблема разрешилась! Мне сейчас перезвонили с corporate office, несмотря на мой боевой настрой, разговор был вежливый и было предложен полный возврат денег. Я была приятно удивлена.

**вазапилов** » 25 янв 2014, 01:55

Слишком много эмоций.Они не боги и не сволочи.
Доля риска всегда существует при закрытых бронированиях

**Zaychona** » 25 янв 2014, 03:08

как это не сволочи - сволочи еще какие! я понимаю, что берем кота в мешке, но если уж они заявили звездность, то должны соответствовать, а иначе это называется мошенничество. а как они по вегасу звезды завышают! до неприличия. я понимаю, что отель может оказаться очень даже неплохой, но факт остается фактом.
Рада, что все разрешилось, потому что 1 звезда вместо трех это вообще борзость.

**ellylex** » 25 янв 2014, 06:46

вазапилов писал(а) 25 янв 2014, 01:55:Слишком много эмоций.Они не боги и не сволочи.

Слово "сволочи" , я еще хуже хотела высказаться, относилась не к поступку с подсунутому отелю, а к тем 4мя! с кем я разговаривала. Вы же не знаете какую ересь они нагло несут и провоцируют клиента. Звездность по их мнению - это среднее арифметическое!!

Если вы помните что это значит - вы поймете что вас косвенно оскорбляют, во всяком случаи я это так возпринимаю - как оскорбление моего интеллекта. Выходит один человек дал отелю 5 звезд, второй 1 - и получилось 3 Но кретины которые это говорят на хотвайер конечно понятия не имеет о математике вообще.

Вот было бы здорово если бы им устроили люди бойкот!

PS единственное, я рада что узнала о такой ситуациис секретными отелями.

**Grizzly_bear** » 05 фев 2014, 12:26

Добрый день!
Прошу прощения если не адресу, нужна консультация: бронировал на Hotwire в Бостоне Hyatt Regency Boston 19 января за $100, к Hotwire претензий нет, вопрос к отелю, зажали на карте $50 (причем по выписке выглядит что сняли), подскажите пожалуйста как бороться?

**вазапилов** » 05 фев 2014, 12:31

Что ответил отель на ваш запрос?
Сколько прошло времени с момента холдировки?
В выписке сумма стоит как списанная?
Какой банк? У некотрых по 30 дней висит холд

**Grizzly_bear** » 05 фев 2014, 12:39

английский не силен - запрос не писал еще, желательно иметь текст, 19 января холд, $50, сбербанк - все последующие холды уже давно сняли

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР