Форум Винского

**stig1960** » 12 мар 2012, 22:57

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

**Kamaran** » 05 сен 2013, 00:27

Не предоплаченная бронь отменяется без штрафа, штраф за отмену предусмотрен только для предоплаченных броней. Однако если не отменить бронь за 2 часа до времени получения машины то Hertz оставляет за собой право удержать комиссию за No Show.

**terentaa** » 05 сен 2013, 06:59

Kamaran писал(а) 05 сен 2013, 00:27:Однако если не отменить бронь за 2 часа до времени получения машины то Hertz оставляет за собой право удержать комиссию за No Show.

Так где про это написано у Херца? Почему Вы пишете именно про 2 часа, а не про 1,5 часа, 1 час 58 минут, 30 минут или 1 сутки?
В приведенной Вами цитате из правил говорится о том, что если не забрать машину в течение 1 часа от указанного в брони времени или в течение 2-х часов от времени прилета самолета, если локация в аэропорту и был указан номер рейса в брони, то Херц может удержать комиссию за No Show.
А если клиент отменил бронь за 1 минуту до наступления времени получения машины или через 1 минуту после неступления времени получения машины с него должны удерживать No Show Fee?

**Горыныч** » 05 сен 2013, 09:09

Kamaran писал(а) 05 сен 2013, 00:27:Не предоплаченная бронь отменяется без штрафа, штраф за отмену предусмотрен только для предоплаченных броней. Однако если не отменить бронь за 2 часа до времени получения машины то Hertz оставляет за собой право удержать комиссию за No Show.

Кстати, это не очень логично - разделять оплаченные и неоплаченные брони, поскольку плата за No Show призвана компенсировать затраты прокатчика по подготовке машины. Но, ведь, подготовка в любом случае одинаковая...

**Kamaran** » 05 сен 2013, 09:11

terentaa писал(а) 05 сен 2013, 06:59:А если клиент отменил бронь за 1 минуту до наступления времени получения машины или через 1 минуту после неступления времени получения машины с него должны удерживать No Show Fee?

Да, вы правы требование You may cancel your reservation at no charge up to 2 hours before the pick-up time это Europcar, мне казалось, что так и у Hetrz. В правилах Hertz вообще никаких ограничений я не нашел. Думаю, чтобы избежать No Show Fee, бронь все же должна быть отменена хотя-бы за 1 минуту до наступления времени получения машины.

**serg0964** » 05 сен 2013, 09:20

Kamaran писал(а) 04 сен 2013, 23:35:Чем вас цитата с сайта не устраивает
http://www.hertz.com/rentacar/reservati ... OAG=CIAT51
NON PREPAID RESERVATIONS (PAY AT LOCATION)
Your vehicle will be reserved and made available to you. Should you fail to pick up the vehicle within 1 hour from the pick up time and date, or in the case of airport rentals, within 2 hours of the flight arrival time if a flight number has been provided to Hertz, Hertz reserves the right to charge a No Show Fee.
Что не понятно то?
Может вас успокоит,что я отменял непредоплаченные резервации в Hertz в соответствии с этим правилом много десятков раз.

Уважаемый, Kamaran. Не надо нервничать. Я согласен с terentaa, что данная цитата не дает ответ на вопрос о бесплатной отмене бронирования при "pay at location". Согласитесь, что если я, вдруг, отменю бронирование за пару суток до его начала, а с меня спишут какие-то деньги - то вряд-ли фраза "Да мне Kamaran так сказал!" повлияет на возврат денег Можете считать меня занудой, но все же хочется получить конкретный ответ на вопрос: "За какое время до начала аренды я могу бесплатно отменить бронь, если она совершена с условием "pay at location"? Ну или как-то так

**terentaa** » 05 сен 2013, 09:21

Горыныч писал(а) 05 сен 2013, 09:09:Кстати, это не очень логично - разделять оплаченные и неоплаченные брони, поскольку плата за No Show призвана компенсировать затраты прокатчика по подготовке машины. Но, ведь, подготовка в любом случае одинаковая...

Небольшое различие между No Show по предоплаченным и не предоплаченным броням все-таки есть. В первом случае надо делать возврат средств клиенту, то есть дополнительно возникают некоторые расходы на проведение финансовой транзакции.

**Kamaran** » 05 сен 2013, 09:38

serg0964 писал(а) 05 сен 2013, 09:20:"За какое время до начала аренды я могу бесплатно отменить бронь, если она совершена с условием "pay at location"? Ну или как-то так

Вот правила отмены из RESERVATION TERMS AND CONDITIONS

CANCELLATIONS

You can cancel your reservation online through the View/Modify/Cancel button or through Contact Us on our web site.
If you made a pre-paid reservation and cancel within 7 days of the original booking time we will refund your reservation in full. An administration charge of EUR 40.00 (or local equivalent - see 'PRE-PAID ONLINE CANCELLATION AND NO SHOW CHARGES' below) will apply if the cancellation is made after this time and will be taken from the credit card you used to make your booking.

Штраф предусмотрен только для оплаченных броней.

P.S. Если у вас все-же присутствуют напрасные опасения, то знайте, бронь без предоплаты вы можете сделать не на свою фамилию, а на похожую. Адрес, как вы помните, тоже значения не имеет. Номер карты тоже может быть любым. Но это все абсолютно ненужные и некорректные предосторожности.

**Kamaran** » 05 сен 2013, 09:44

serg0964 писал(а) 05 сен 2013, 09:20:Согласитесь, что если я, вдруг, отменю бронирование за пару суток до его начала, а с меня спишут какие-то деньги - то вряд-ли фраза "Да мне Kamaran так сказал!" повлияет на возврат денег

Вот ссылка специально для вас
https://www.hertz.com.kw/rentacar/produ ... d%20Africa

**serg0964** » 05 сен 2013, 09:54

Правильно ли я понял, что ответ на мой вопрос дан здесь: Secure the car you want online knowing there's no service fee to amend the booking online, or cancellation fee if your plans change using our competitive Pay at Location rates.

**Kamaran** » 05 сен 2013, 09:58

serg0964 писал(а) 05 сен 2013, 09:54:Правильно ли я понял, что ответ на мой вопрос дан здесь: Secure the car you want online knowing there's no service fee to amend the booking online, or cancellation fee if your plans change using our competitive Pay at Location rates.

Да, это и озаглавленно No cancellation fees

**Горыныч** » 05 сен 2013, 10:17

terentaa писал(а) 05 сен 2013, 09:21:Небольшое различие между No Show по предоплаченным и не предоплаченным броням все-таки есть. В первом случае надо делать возврат средств клиенту, то есть дополнительно возникают некоторые расходы на проведение финансовой транзакции.

Я уже думал об этом...
Но, не настолько уж сложна эта операция, да и при предоплате клиент кредитует прокатчика...

**terentaa** » 05 сен 2013, 11:01

Kamaran писал(а) 05 сен 2013, 09:11:Да, вы правы требование You may cancel your reservation at no charge up to 2 hours before the pick-up time это Europcar, мне казалось, что так и у Hetrz. В правилах Hertz вообще никаких ограничений я не нашел. Думаю, чтобы избежать No Show Fee, бронь все же должна быть отменена хотя-бы за 1 минуту до наступления времени получения машины.

Тут еще есть дополнительная сложность при аренде под Голд-эккаунтом:
Как правило, они подготовливливают машину и контракт за час-другой до времени, указанного в брони и тут же авторизуют на карте средства.
Однако пару раз я сталкивался с тем, что при бронировании автомобиля на 7-8 часов утра, авторизацию по карте делали накануне вечером часов в 11. Видимо в это же время они уже и подготовили контракт.

Непонятно, что будет с No Show Fee, если я отменю бронь после того, как они мне уже подготовили машину и средства на карте заблокировали, но время по брони еще не наступило?
Или возможно я уже физически не смогу такую бронь отменить, так как система не даст это сделать?

**Kamaran** » 05 сен 2013, 11:07

terentaa писал(а) 05 сен 2013, 11:01:Непонятно, что будет с No Show Fee, если я отменю бронь после того, как они мне уже подготовили машину и средства на карте заблокировали, но время по брони еще не наступило?
Или возможно я уже физически не смогу такую бронь отменить, так как система не даст это сделать?

У меня такого опыта нет, но думаю, что бронь отменится без проблем. Я брони, которыми скорее не воспользуюсь, делаю не из-под голд аккаунта, чтобы избежать предварительной блокировки на карте.

**Vik_Tor** » 06 сен 2013, 17:13

Может кто-то, сталкивался с подобной ситуацией.
Уже прошел месяц, с момента сдачи авто, когда после приезда, звонил в русск.поддержку Hertz, чтобы уточнить разные списания, мне объяснили, что к ним поступил запрос из полиции, но за что штраф и где, они не знают. Должно придти на почту, но как работает наша почта, я знаю. Не исключаю, что в адресе при заполнении были ошибки, но они уже не могут исправить. В наличии, есть только оплаченный штраф в Германии.
Через месяц, планирую поездку и нужно будет взять авто. Из подходящих вариантов - цена-место, опять выходит Hertz,
У меня вопрос, не возникнут ли у меня проблемы при получении авто на месте.

**Kamaran** » 06 сен 2013, 17:29

Vik_Tor писал(а) 06 сен 2013, 17:13:У меня вопрос, не возникнут ли у меня проблемы при получении авто на месте.

Нет, у Hertz же нет к вам претензий.

**Vik_Tor** » 06 сен 2013, 17:57

Тогда еще один вопрос, если мне так и не придет штраф на почту, во время поездки, при пересечении границы, не будет ли это проблемой.
Не заносится ли такая информация в какие-то базы "должников".
Где и как можно узнать о штрафе, чтобы оплатить его уже в самой Германии? По типу, сайта-Гибдд.

**Kamaran** » 06 сен 2013, 20:05

Vik_Tor писал(а) 06 сен 2013, 17:57:Тогда еще один вопрос, если мне так и не придет штраф на почту, во время поездки, при пересечении границы, не будет ли это проблемой.
Не заносится ли такая информация в какие-то базы "должников".
Где и как можно узнать о штрафе, чтобы оплатить его уже в самой Германии? По типу, сайта-Гибдд.

Он не обязательно должен придти, их часто полиция даже не высылает. Если придет по почте, оплатите. Никаких "черных списков" нет.
Все альтернативные мнения смотрите в ветке Система штрафов за нарушение ПДД в странах Европы

**Vik_Tor** » 06 сен 2013, 20:19

Kamaran писал(а) 06 сен 2013, 20:05:Он не обязательно должен придти, их часто полиция даже не высылает. Если придет по почте, оплатите. Никаких "черных списков" нет.

Благодарю, за разъяснения!

В Hertz сказали, что полиция направляла к ним запрос, с меня за это уже деньги сняли.
Так я не против, чтобы оплатить. А если, штраф просто не придет, (неправильный адрес записан, почта "потеряет" и. т.п.)

**Anisimus** » 07 сен 2013, 14:44

У меня почему-то перестали работать купоны при использовании моего аккаунта. Даже текущая акция -33% не действует. Например DUS с 21 сентября на 2 недели 570 евро, вне зависимости от кода, в то время как месяц назад с помощью кодов добивался ~270. Возможно, это связано с тем что на меня пришло 2 штрафа, судя по списанию сумм за обработку штрафов.

**Kamaran** » 07 сен 2013, 15:24

Anisimus писал(а) 07 сен 2013, 14:44:Возможно, это связано с тем что на меня пришло 2 штрафа, судя по списанию сумм за обработку штрафов.

Нет, это не связанные события. Hertz даже выгодны ваши нарушения, он не даром предоставляет данные о нарушителе в полицию. У вас что-то сбилось в настройках аккаунта.

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 11:44

Вот еще, возникла одна проблема, пытаюсь забронировать авто на сайте Hertz, по тарифу - оплата он-лайн, бронирование не проходит.
Остается только бронирование - оплата на станции, но там в тарифе, ограничение по пробегу.

**Kamaran** » 09 сен 2013, 11:54

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 11:44:Вот еще, возникла одна проблема, пытаюсь забронировать авто на сайте Hertz, по тарифу - оплата он-лайн, бронирование не проходит.
Остается только бронирование - оплата на станции, но там в тарифе, ограничение по пробегу.

Не совсем понятно, оплата онлайн не предусмотрена для комбинации класс авто\СDP или что-то другое. Напишите, лучше, где и что вы бронируете.

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 12:14

Бронирую в Германии, класс авто Opel Astra, выходит вариант с Он-лайн оплатой, безлимитн.пробег и цена ниже, и оплата на станции, с лимитом пробега ценой большей

**Kamaran** » 09 сен 2013, 12:30

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 12:14:Бронирую в Германии, класс авто Opel Astra, выходит вариант с Он-лайн оплатой, безлимитн.пробег и цена ниже, и оплата на станции, с лимитом пробега ценой большей

Попробуйте с Hertz.com.au и CDP 575189

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 14:26

Kamaran писал(а) 09 сен 2013, 12:30:

Попробуйте с Hertz.com.au и CDP 575189

Только здесь уже цена выходит на 40% дороже
не знаете случайно, какой e-mail, тех-поддержка англ. сайта Hertz

**serg0964** » 09 сен 2013, 14:29

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 14:26:Только здесь уже цена выходит на 40% дороже

А вы поробуйте через сайты hertz.it или hertz.es

**Kamaran** » 09 сен 2013, 14:39

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 14:26:Только здесь уже цена выходит на 40% дороже

Данные вашей аренды гос. тайна? Вместо того, чтобы указать место и время получения автомобиля, и предпологаемую цену, вы предлагаете что-то отгадать.

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 14:57

Kamaran писал(а) 09 сен 2013, 14:39:Данные вашей аренды гос. тайна? Вместо того, чтобы указать место и время получения автомобиля, и предпологаемую цену, вы предлагаете что-то отгадать.

через сайт hertz.com, указываю страна Великобритания, место - Дюссельдорф, у цент.вокзала, время утро, конец октября, срок 4 дня.
предлагает варианты: (D) Opel Astra
100.34 EUR ( approx. 84.58 GBP ) 800 Free Kilometers Included 0.25 EUR Each Extra Kilometer = оплата на станции
78.65 GBP Unlimited Free Kilometers Included = оплата он-лайн

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 15:05

здесь ни какой код не вводил

**Kamaran** » 09 сен 2013, 15:18

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 15:05:здесь ни какой код не вводил

Вводите Hertz Global Sale из баннера справа.

Простите, вас же не СК допрашивает. Что значит 4 дня в конце октября, в понимаете, что 25-29 октября тарифицируется вдвое дешевле, чем 21-25 октября.
P.S. У меня все бронируется, трансакцию по карте не делал, дошел до страницы на которую банк присылает одноразовый пароль.

**sever_51** » 09 сен 2013, 15:32

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 14:57: через сайт hertz.com, указываю страна Великобритания, место - Дюссельдорф, у цент.вокзала, время утро, конец октября, срок 4 дня.
предлагает варианты: (D) Opel Astra
100.34 EUR ( approx. 84.58 GBP ) 800 Free Kilometers Included 0.25 EUR Each Extra Kilometer = оплата на станции
78.65 GBP Unlimited Free Kilometers Included = оплата он-лайн

на hertz.ru при CDP HERTZ SEP 2013 GLOBAL SALE WEB, как советовал Уважаемый Kamaran, получается Безлимитный пробег и при оплате на станции
(D) Opel Astra или подобный 119.89 EUR Безлимитный пробег Получение Птн, 25 Окт, 2013 в 10:00
Возврат Втр, 29 Окт, 2013 в 10:00
Станция Получения и Возврата Hilden - Kleinhuelsen

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 15:49

Простите, вас же не СК допрашивает. Что значит 4 дня в конце октября, в понимаете, что 25-29 октября тарифицируется вдвое дешевле, чем 21-25 октября.
P.S. У меня все бронируется, трансакцию по карте не делал, дошел до страницы на которую банк присылает одноразовый пароль.

У меня тоже, доходит до отправки СМС с паролем, а ВОТ после того, как я его ввожу, и выскакивает ошибка "Sorry, we are unable to process your request. Please remove the slash. [DE345]"

**Kamaran** » 09 сен 2013, 16:03

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 15:49:У меня тоже, доходит до отправки СМС с паролем, а ВОТ после того, как я его ввожу, и выскакивает ошибка "Sorry, we are unable to process your request. Please remove the slash. [DE345]"

А другой карточки у вас нет, в идеале ВТБ24 Трансаэро пароль не просит. Вы же не пишете, что прошла авторизация по карте, а бронирование в Hertz не сформировалось. Ошибка же на странице вашего банка происходит, при чем тут вообще Hertz?

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 16:07

Другой, к сожалению нет.
Я звонил в банк, там утверждают, что никакого запроса от Hertz не приходит. Две недели назад, делал бронирование гостиниц, все проходило. Деньги блокировали.

**Kamaran** » 09 сен 2013, 16:10

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 16:07:Другой, к сожалению нет.
Я звонил в банк, там утверждают, что никакого запроса от Hertz не приходит. Две недели назад, делал бронирование гостиниц, все проходило. Деньги блокировали.

Попросите родственников, друзей у которых есть карточка.

**Vik_Tor** » 09 сен 2013, 16:13

Попросить я могу, а как быть при оформлении на станции выдачи. Там же должна быть та карта, на которую оформлялось бронирование

**Kamaran** » 09 сен 2013, 16:32

Vik_Tor писал(а) 09 сен 2013, 16:13:Попросить я могу, а как быть при оформлении на станции выдачи. Там же должна быть та карта, на которую оформлялось бронирование

Нет, это формальное требование

**Reamonn** » 24 сен 2013, 00:58

Добрый вечер
Бронировал в Барселоне 07-10.09 с Голдом, при этом брал доп.водителя. В рекламных условиях Голда указано: " Hertz Gold Plus Rewards members:
Pay no additional driver fees"
При этом денег на стойке за доп.водителя взяли
Вторую неделю пишу запрос через форму обратной связи на сайте и адрес foreignenquiries@hertz.com, который дали в укр.офисе для международных запросов. 'А в ответ тишина' (с)
Кто-то может подсказать проверенной адрес, с которого отвечают?
Заранее спасибо

**serg0964** » 24 сен 2013, 08:12

Попробуйте эти. Мне отвечали из Германии
Kundendienst@Hertz.com
customer-relations-ge@hertz.com

**Kamaran** » 24 сен 2013, 10:15

Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 00:58:В рекламных условиях Голда указано: " Hertz Gold Plus Rewards members:
Pay no additional driver fees"

Приведите ссылку пожалуйста, такого правило в Европе нет даже для Five stars. Это грезы

**Reamonn** » 24 сен 2013, 10:35

Kamaran писал(а) 24 сен 2013, 10:15:
Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 00:58:В рекламных условиях Голда указано: " Hertz Gold Plus Rewards members:
Pay no additional driver fees"
Приведите ссылку пожалуйста, такого правило в Европе нет даже для Five stars. Это грезы

Пожалуйста: hertz.com/rentacar/member/enrollment закладка Value 2-й пункт

**Kamaran** » 24 сен 2013, 10:59

Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 10:35:Пожалуйста: hertz.com/rentacar/member/enrollment закладка Value 2-й пункт

вы же видите, что в европейских версиях формулировка другая.
Pay no additional driver fees меняется на Pay no additional driver fees for a spouse or domestic partner. В русской версии вообще не слова.
Пока ссылка на Rewards Terms & Conditions на сайте неактивна https://www.hertz.com/rentacar/emember/rewards-list/loyalty-redemption-points-program
точно сказать ничего нельзя, а так там вполне может быть доп. ограничение вида ... will not apply where you have quoted a CDP number or special promotion code.

Спросите тогда почему вам пойнты Gold rewards не начислили.

**Reamonn** » 24 сен 2013, 13:21

Kamaran писал(а) 24 сен 2013, 10:59:
Reamonn писал(а) 24 сен 2013, 10:35:Пожалуйста: hertz.com/rentacar/member/enrollment закладка Value 2-й пункт
вы же видите, что в европейских версиях формулировка другая.
Pay no additional driver fees меняется на Pay no additional driver fees for a spouse or domestic partner. В русской версии вообще не слова.
Пока ссылка на Rewards Terms & Conditions на сайте неактивна https://www.hertz.com/rentacar/emember/ ... ts-program
точно сказать ничего нельзя, а так там вполне может быть доп. ограничение вида ... will not apply where you have quoted a CDP number or special promotion code.

Спросите тогда почему вам пойнты Gold rewards не начислили.

Так вот именно об условиях я их и спрашиваю уже на протяжении 2 недель:)
Потому и просил адреса, с которых можно рассчитывать на хотя бы какой-то ответ

**Vik_Tor** » 26 сен 2013, 10:33

serg0964 писал(а) 24 сен 2013, 08:12:Попробуйте эти. Мне отвечали из Германии
Kundendienst@Hertz.com
customer-relations-ge@hertz.com

Написал по этим двум адресам. До настоящего времени ответа нет.
Только сразу после отправки, приходит подтверждение, что письмо получено, ждите или звоните.

**Reamonn** » 26 сен 2013, 14:16

Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно

**Kamaran** » 26 сен 2013, 14:31

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно

Здорово, а вы писали через форму обратной связи на сайте или на адрес foreignenquiries@hertz.com,
точнее куда лучше писать? Тогда я тоже попробую вернуть 115 евро...

**serg0964** » 26 сен 2013, 15:18

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день

С какого адреса ответили?

**Reamonn** » 26 сен 2013, 18:10

Kamaran писал(а) 26 сен 2013, 14:31:
Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:Ответили на третий день
Деньги возвращают.
I have now processed a refund of 38.08 Euro for the additional driver charged in error.
Так что, Голдам второй водитель бесплатно
Здорово, а вы писали через форму обратной связи на сайте или на адрес foreignenquiries@hertz.com,
точнее куда лучше писать? Тогда я тоже попробую вернуть 115 евро...

Таки не грезы?:)

Ответили с адреса
customer-relations-uk@hertz.com

А вот на что отреагировали, точно не знаю.
Скорее всего, на запросы, продублированные по адресам, любезно предоставленным serg0964. Так как там хоть delivery confirmation пришло, в отличие от формы обратной связи

**Vik_Tor** » 26 сен 2013, 20:08

Reamonn писал(а) 26 сен 2013, 14:16:
Ответили с адреса
customer-relations-uk@hertz.com

А вот на что отреагировали, точно не знаю.
Скорее всего, на запросы, продублированные по адресам, любезно предоставленным serg0964. Так как там хоть delivery confirmation пришло, в отличие от формы обратной связи

И что вы такое пишете, что вам так сразу отвечают
Я уже и не знаю на какой адрес отправлять.
Мне кроме ответа - delivery confirmation, никаких писем.

**Reamonn** » 26 сен 2013, 20:40

Vik_Tor писал(а) 26 сен 2013, 20:08:И что вы такое пишете, что вам так сразу отвечают
Я уже и не знаю на какой адрес отправлять.
Мне кроме ответа - delivery confirmation, никаких писем.

Dear Sir or Madam,

I've booked a car on Sept, 7 in Barcelona for three days, booking ref. #.... (contract is attached)
I'm a member of Gold Plus Rewards (#.....)
In the Value section of the website http://www.hertz.com/rentacar/member/enrollment it it stipulated that:

" Hertz Gold Plus Rewards members:
...
Pay no additional driver fees"

Almost the same is stipulted on Spanish version http://www.hertz-europe.com/rentacar/member/enrollment
"Pay no additional driver fees for a spouse or domestic partner"

However while car obtaining at the counter I was charged a fee for additional driver of EUR 31.47+21%VAT.

I've tried to request your HQ through the website Contact us section three times but got neither feedback nor at least delivery confirmation
I do not think it is a proper treatment of the customers.

Would you please comment on the situation and refund the excess fees?

Best regards,

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР