Форум Винского

**TsarTV** » 29 дек 2013, 17:34

igor82j
А может просто легче позвонить Вполне адекватные и доброжелательные)

**Alex Catamaran** » 29 дек 2013, 18:50

igor82j писал(а) 29 дек 2013, 16:59:Друзья, а как заставить турков ответить на вопрос или жалобу, которую отправил через их сайт? То есть они подтвердили, что получили сообщение, даже номер какой-то присвоили, но дальше ни ответа ни привета. И уже который раз то же самое..

Реальной управы в Турции на них нет. Их генеральный - в фаворе у чиновников и акционеров. Нервы турецким авиалиниям можно попортить, пожаловавшись в Skytrax и/или Star Alliance, а копию направив в THY.

**RWhite** » 30 дек 2013, 00:03

igor82j писал(а) 29 дек 2013, 16:59:Друзья, а как заставить турков ответить на вопрос или жалобу, которую отправил через их сайт? То есть они подтвердили, что получили сообщение, даже номер какой-то присвоили, но дальше ни ответа ни привета. И уже который раз то же самое..

Терпенье и труд - всё перетрут. Я второй раз отправил через время. Подождал ещё - отправил на другой адрес письмо с полноценным содержанием типа "вы не ответили на мою жалобу №... от такого-то такого-то". Исправились.

**Manich RU** » 30 дек 2013, 19:28

Опробовал турков на рейсе в KUL. Замечаний нет. Всё весьма достойно. Заказывал Си-фуд, намного лучше стандарта. Места в салоне эконома заметно больше, по сравнению с Аэрофлотом, Катарами и Эмирейтс.( реально легко сидеть закинув нога на ногу не задевая впереди стоящее кресло.) Мультимедия на русском языке есть, в том числе и свежие фильмы. Единственный минус, не дали ребёнку рюкзачка с подарками, который мелкий, по привычке ожидал.

**Slonihome** » 31 дек 2013, 12:20

Подскажите а как спецпитание заказывали,по телефону?

**Shwed** » 31 дек 2013, 12:21

Slonihome писал(а) 31 дек 2013, 12:20:Подскажите а как спецпитание заказывали,по телефону?

Именно так или в процессе бронирования на сайте турок.

**volfmsa** » 09 янв 2014, 12:15

Alex Catamaran писал(а) 29 дек 2013, 18:50:Нервы турецким авиалиниям можно попортить, пожаловавшись в Skytrax и/или Star Alliance, а копию направив в THY

Пытаюсь добиться от турков письменного ответа на запрос через сайт. Пришла одна отписка и больше не отвечают. Завел 2 дополнительных запроса вдогонку. Молчат. Времени уже достаточно прошло. А куда в Star Alliance написать? Там на сайте у них есть раздел Контакты. Можно написать письмо по определенным категориям и субкатегориям. Но не вижу ничего типа "жалоба на авиакомпанию альянса" или "информация об авиакомпании альянса". Хочу дожать. В какой раздел написать? Или безразлично в какой, там сами разберутся?

**lubitelj** » 09 янв 2014, 22:05

volfmsa писал(а) 09 янв 2014, 12:15:Пытаюсь добиться от турков письменного ответа на запрос через сайт. Пришла одна отписка и больше не отвечают.

Можно факс отправить, или заказное письмо и позвонить - как вариант.

**TsarTV** » 09 янв 2014, 23:22

А если турки не зачислили мили за один перелет, у них есть онлайн зачисление на сайте ( я не нашла), ткните как в муму или надо звонить?

**Shwed** » 10 янв 2014, 00:16

TsarTV писал(а) 09 янв 2014, 23:22:А если турки не зачислили мили за один перелет, у них есть онлайн зачисление на сайте ( я не нашла), ткните

Под своим паролем заходишь в http://www.turkishairlines.com/en-int/m ... s/homepage дальше Claim Missing Miles

**lubitelj** » 10 янв 2014, 00:16

TsarTV писал(а) 09 янв 2014, 23:22:А если турки не зачислили мили за один перелет, у них есть онлайн зачисление на сайте ( я не нашла), ткните

есть. Это общая инструкция
http://www.turkishairlines.com/en-int/m ... ng-flights

Для заполнения запроса нужно зайти в свой account и заполнить форму согласно инструкции
Внимание! Класс бронирования нужно указывать обязательно.

**TsarTV** » 10 янв 2014, 00:29

Ну епрст, а посадочные-то я выбросила!!! У меня же была временная карта и когда я регилась онлайн туда, то просто ввела номер карты и мили пришли, а когда обратно, то оказалось, что из Коломбо нет онлайн регистрации и зарегистрироваться удалось только на плечо Стамбул- Питер. На регистрации в аэропорту мне выдали два посадочных, на одном номер карты был ( моя регистрация онлайн), на втором нет. Я ей показывают и прошу исправить, она посмотрела, повозилась в компе, что-то там постучала и говорит окей, но новые посадочные мне не дала. Ну а я решила, что и так мили зачислят, раз она вбивала что-то в комп. А сегодня пришло письмо- за второе плечо зачислили, а за первое нет
Ладно буду пробовать...
Все разобралась, но он не дает- красным дату подчеркивает, может еще рано Рейс был 7 января?
РС
Все вышло Причем уже зачислили!!!!!

**Question** » 10 янв 2014, 17:56

а правда, как письмо отправить руководству Miles&Smiles?
на сайте адрес только Turkish Airlines General Management..

**Kukla123** » 15 янв 2014, 11:21

Вчера прилетели. Москва-КЛ. По дороге туда багаж в Стамбуле не перегрузили. А мы по прилету в КЛ сразу же переезжали на Пенанг. В а\п КЛ сказали, что привезут багаж тем же рейсом (а это послезавтра ) и доставят в отель (в Джорджтауне). А вот хер там... Пришлось самим ехать в а\п (слава богу в а\п Пенанга, а не в КЛ). В остальном нормально.
А вот еще: нет стойки для он-лайн зарегистрированных. Это не удобно.

**andreww71** » 15 янв 2014, 11:23

Перед Новым годом стойка для онлайн зарегестрированых во Внуково была одна из стоек для бизнеса. На ней это(check in on-line) было написано .

**Kukla123** » 15 янв 2014, 11:26

andreww71 писал(а) 15 янв 2014, 11:23:Перед Новым годом стойка для онлайн зарегестрированых во Внуково была одна из стоек для бизнеса. На ней это(check in on-line) было написано .

В моем случае не было (20 дек). Я на стойке, когда багаж сдавала, даже поинтересовалась этим моментом, сказали, что нет.

**andreww71** » 15 янв 2014, 11:28

Я вылетал 22-го декабря вечером в Куалу . Изменилось. На этой стойке и сдавал багаж.

**andreww71** » 15 янв 2014, 11:34

Мы вчера наверное с Вами утром обратно вместе летели. Вылет из Стамбула в 8-35 413 рейс.

**Kukla123** » 15 янв 2014, 11:40

andreww71 писал(а) 15 янв 2014, 11:34:Мы вчера наверное с Вами утром обратно вместе летели. Вылет из Стамбула в 8-35 413 рейс.

Ага. Просто пипец какой-то на посадке был... Просто безобразие, что не соблюдаются нормы провоза ручной клади. В салон прут весь свой багаж. И еще, я так и не поняла, почему людям дали места не рядом. Мой коллега летел тем же рейсом, так их троих (включая ребенка двух лет) раскидали по всему салону. Может потому, что основная масса зачекаутилась заранее, а тем, кто в а\п регистрировался, давали уже, что осталось...

**TsarTV** » 15 янв 2014, 11:41

Kukla123
В Питере тоже не было стойки отдельной. Онлайн посадочный вообще можно было распечатать только на рейс Стамбул- Коломбо, а на рейс Питер- Стамбул только на регистрации.
Я тоже спросила, потому что и багаж сдавать не собиралась, девушка ответила, что это из-за новых правил введенных в декабре нашими, что при покупке билетов должны быть указаны дополнительные данные. И хотя я данные паспорта указывала, так как покупала через озон, а потом даже меняла их на новые после смены паспорта, по телефону турков, она провела мой паспорт и сказала, что данных нет и стала заводить их
А вот в Коломбо вообще нет онлайн регистрации!

У нас тоже обратно в салон тащили по 5 вещей))) а потом ругань была, что места на полках не хватало!
Я давно на таком не летала, как чартер

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР