Аннуляция авиабилетов, купленных на eviterra, как вернуть деньги

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Google Adsense [Bot] и гости: 9

Аннуляция авиабилетов, купленных на eviterra, как вернуть деньги

Сообщение: #501

Сообщение Greenos » 10 окт 2012, 12:32

Билеты российских авиакомпаний, проданные популярным онлайн-сервисом Eviterra, аннулируются посредником. Об этом многие туристы узнали только у стойки регистрации в аэропорту или по звонку в авиакомпанию. Сайт Eviterra закрыт до 9 января.

В субботу началось аннулирование авиабилетов, приобретенных пользователями через онлайн-сервис Eviterra. В пресс-службе Eviterra "Интерфаксу" заявили, что не знают, зачем и на каком основании происходит аннулирование.

В свое очередь, эксперты заявили, что у компании Eviterra серьезные финансовые проблемы. Онлайн-сервис вовремя не перевел вырученные от продажи билетов деньги головной организации "Авиацентр", и в итоге она признала их недействительными. В сообщении на сайте компании говорится, что Eviterra.com ушла на каникулы до 9 января.


ВСЕ, ЧТО КАСАЕТСЯ АННУЛЯЦИИ БИЛЕТОВ EVITERRA, ОБСУЖДАЕТСЯ, НАЧИНАЯ ОТСЮДА

Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

A.Z.

Некоторые хорошие новости.
Достигнута договоренность с ООО «Авиацентр» о том, что билеты с вылетом с 6 по 11 января включительно будут восстановлены, все вылеты состоятся на запланированных пассажирами рейсах.

Chargeback можно сделать в течение 180 дней со дня совершения операции по правилам Visa и MC. Если услуга не оказана - практически 100%, что деньги вернут, это уже забота вашего банка откуда он их возьмет.

zerokol писал(а) 06 янв 2014, 07:28:Как вернуть деньги при банкротстве авиакомпании, турагента итд.
В туриндустрии, при покупке билетов, в силу невещественного характера продукции, и в силу специфики ценообразования, высока доля предварительной покупки билетов, в связи с чем возникает риск банкротства авиакомпании. К сожалению, в РФ, в силу "дикости" рынка, к этому добавляется и риск банкротства агента, что показывает пример Эвитерры.
На более развитых рынках, уже выработаны средства защиты покупателей, и основное из них - это charge back по кредитной карте. Стоит понимать, что только оплата по кредитке в РФ дает какую-то защиту платежа в случае банкротства контрагента, а все прочие виды оплаты, типа яндекс денег, киви кошелька, оплаты наличными, через терминалы, оплаты в Связном, Евросети итд - такой защиты не дают.
Суть charge back в следующем - вы заполняете специальную форуму в своем банке, выдавшем вам кредитную карту, в которой вы сообщаете что услуга вам не была оказана. Далее банк по каналам платежной системы (VISA, Mastercard, AMEX) подает требование на возврат денег в процессинговый банк контрагента (банк эквайер, тот банк что принимает/принимал платежи по кредиткам у той компании что вы покупали билеты), и в случае отсутствия доказательств у продавца что товар поставлен/услуга оказана, банк эквайер возмещает уплаченные деньги вашему банку, а он, в свою очередь, возвращает их вам. В теории, банк эквайер может отказаться возмещать платеж, но это ведет либо к банкротству банка, либо к его исключению из платежной системы, что недалеко от банкротства.

К сожалению, "маринки", сидящие в офисах наших банков, часто не обладают пониманием этого процесса, и соответственно любят рассказывать про то, что деньги вернуть нельзя. Слушать их не стоит, а стоит сдать заявление, под роспись, с датой принятия, и периодически дергать банк.

Greenos
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 08.11.2005
Город: москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 49
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #502

Сообщение Ratoncito » 05 янв 2014, 23:44

Kinyaeva писал(а) 05 янв 2014, 22:42:А с консолидатором DTT есть проблемы у Эвитерры? Вообще не понятно, что можно сделать, чтобы бронь осталась? Я на сайте Трансаэро свой билет вижу, на чекмайтрип - тоже... Нужно ли уже беспокоится? Как думаете?


А как на трансаэро самом проверить? Не могу у них найти на сайте(
Ratoncito
полноправный участник
 
Сообщения: 278
Регистрация: 03.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 47
Страны: 32
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #503

Сообщение webzter » 05 янв 2014, 23:57

с DTT не известно, позвоните в Трансаэро.
по последний информации все билеты на вылеты до 10 января, вернут.
есть информация в новостях, но она некорректная - сообщение что отозвали билеты только за 10 дней и только 6000 билетов, это скажем не совсем корректно с учетом того что лично мои билеты были выкуплены в октябре.

вот все новости, сегодня с 19 все дошло до СМИ, телеканалы уже освещают проблему.:
http://news.yandex.ru/yandsearch?text=E ... how=clutop
webzter
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #504

Сообщение mar-rus-ka79 » 06 янв 2014, 00:00

Доброй ночи,а билеты АК Люфтганза ,купленные через авитерру,у кого-нибудь аннулированы?
Пишут,что отозваны билеты только нескольких АК, но знакомая,работающая в туризме,сказала мне,что проблемы могут быть с билетами любой АК, купленными через авитерру если посредник -Авиацентр
mar-rus-ka79
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 05.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #505

Сообщение Ratoncito » 06 янв 2014, 00:08

mar-rus-ka79 писал(а) 06 янв 2014, 00:00: если посредник -Авиацентр


А D.D.T. - это Авиацентр?
Ratoncito
полноправный участник
 
Сообщения: 278
Регистрация: 03.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 47
Страны: 32
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #506

Сообщение webzter » 06 янв 2014, 00:09

Ростуризм с завтрашнего дня будет оказывать пострадавшим бесплатную юридическую помощь, в этих целях откроют телефон горячей линии 8-800-250-68-60, который начнет работать с 10 утра 6 января
webzter
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #507

Сообщение Axion » 06 янв 2014, 00:09

Ratoncito писал(а) 05 янв 2014, 23:44:А как на трансаэро самом проверить? Не могу у них найти на сайте(


http://www.transaero.ru/ru/login
Axion
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 05.01.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #508

Сообщение webzter » 06 янв 2014, 00:11

Ratoncito писал(а) 06 янв 2014, 00:08:
mar-rus-ka79 писал(а) 06 янв 2014, 00:00: если посредник -Авиацентр


А D.D.T. - это Авиацентр?


Да вроде как нет, он звучит как "AVIA CENTER" у меня в распечатке.
Прочие бронирования (совершенные, например, через пульт D.T.T) в настоящий момент не отзываются.
Последний раз редактировалось webzter 06 янв 2014, 00:24, всего редактировалось 1 раз.
webzter
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #509

Сообщение webzter » 06 янв 2014, 00:12

Пришли первые видео от СМИ - http://www.m24.ru/videos/38710
webzter
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #510

Сообщение Алексей `lexion` Шугаипов » 06 янв 2014, 00:18

Уральские авиалинии:
Билет на 1 февраля - не аннулирован
Билет на 17 янв и обратно 25 янв - аннулирован
Билеты покупались в начале декабря..
Посоветуйте, что делать с билетом, который не аннулирован ещё? ждать пока отменят и писать в банк заявление на чарджбэк?
Алексей `lexion` Шугаипов
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 06.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 110

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #511

Сообщение Мансур » 06 янв 2014, 00:34

"Туристам, купившим билеты через портал Eviterra, которые потом были аннулированы ООО «Авиа центр», вряд ли вернут деньги, считает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (.) Майя Ломидзе."
Мансур
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 30.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 53
Страны: 5
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #512

Сообщение ZeRoman » 06 янв 2014, 00:43

Мансур писал(а) 06 янв 2014, 00:34:Туристам, купившим билеты через портал Eviterra... вряд ли вернут деньги

"Где деньги, Зин?"(с)
Аватара пользователя
ZeRoman
путешественник
 
Сообщения: 1018
Регистрация: 23.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 55
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов на eviterra.com

Сообщение: #513

Сообщение Elviena » 06 янв 2014, 00:50

Nataly_enzo писал(а) 05 янв 2014, 21:02:
Elviena писал(а) 05 янв 2014, 20:59:А подскажите, пожалуйста, только увидела, что номера паспортов у нас с сыном перепутаны. Видимо ошиблась в момент бронирования. Можно ли внести изменения? Как это делается?

Не хочу показаться грубой, но для начала предлагаю проверить не отменена ли ваша бронь....


Бронь проверяла - действительна, пока еще. В Авиакомпанию звонила (эстонские авиалинии) - тоже подтвердили. Но с заменой данных сказали обращаться в Эвитеру.
Последний раз редактировалось Elviena 06 янв 2014, 01:27, всего редактировалось 1 раз.
Elviena
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #514

Сообщение vikulya_ya » 06 янв 2014, 00:51

Мы вот сейчас сидим с мужет и просто не понимаем, что это происходит с нами, оплатила билеты в Эвиттере еще 24 октября на Тайские авиалинии и на Бангкок Эйр, общая сумма почти 200 000 руб, должны вылетать 28 января с детьми 3 года и 1 год, ну какими тварями надо быть...неужели такие деньги приносят людям счастье? Это все конечно философия, но в душе пустота, долгожданная поездка на месяц на Самуи улетела безвозвратно, тк покупать еще раз билеты.. это всё вместе получится как хорошая иномарка... стдим в шоке, звонила Тайцам, отсылают в эвиттеру, но я уверена, что девочка "отсылалщица" просто заучила текст и не понимает сути, тк на руках электронный билет, а это непосредственный договор между нами и авиакомпанией, а я авиакомпанию аннулировать мои билеты не просила...мож кто дельным советом поможет?
vikulya_ya
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 30.04.2013
Город: москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #515

Сообщение zhaffsky » 06 янв 2014, 00:55

Вариантов пока только один - звонить в банк и жаловаться на мошенническую сделку, аннулирование билетов и т.п. Может в банке подскажут, как правильно опротестовать.
Аватара пользователя
zhaffsky
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6533
Регистрация: 05.07.2008
Город: Novosibirsk
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 836 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #516

Сообщение Viachik » 06 янв 2014, 00:59

Туристическая тетя преследуют свои интересы - рост продаж в тур. индустрии , потому такое и изрекает.
Деньги потребителя вряд ли могут залогом в фин. разборках между агентом и субагентом. Тем , кто уже не улетел - отдадут, имхо .
К процессу уже подключаются различные сторонние силы и ведомства . Авиацентр стал восстанавливать ( оказалось что это можно ) бронирования , как пишут по упомянутой выше ссылке в фэйсбуке - и возможно потому , что подключилось IATA ( как версия).
Х.з. может еще и Эвитерра заработает после 9.01
--
p.s. советовать тяжело попавшим , но - я бы до 9 января дергаться не стал ( имхо)
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #517

Сообщение vikulya_ya » 06 янв 2014, 01:05

Я всё же завтра попробую в банке написать заявление на возврат средств... просто боюсь если 9 новости будут плачевными, то в банке и везде я такая не одна буду...чисто физически народу сейчас меньше...
vikulya_ya
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 30.04.2013
Город: москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Покупка билетов на eviterra.com

Сообщение: #518

Сообщение Гость » 06 янв 2014, 01:06

Elviena писал(а) 06 янв 2014, 00:50:Бронь ------

Мадам (или модераторы), потрите номер брони, плиз. Ни к чему ведь обнародовать, учитывая ПРЕДУПРЕЖДАЛКА от ВИНСКОГО: никому не передавайте данные своих билетов!

"исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (.) Майя Ломидзе" идет лесом - неоднократно была замечена в некомпетентных и нечистоплотных высказываниях.
Гость

 

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #519

Сообщение webzter » 06 янв 2014, 01:11

update: eviterra.ru

Некоторые хорошие новости.
Достигнута договоренность с ООО «Авиацентр» о том, что билеты с вылетом с 6 по 11 января включительно будут восстановлены, все вылеты состоятся на запланированных пассажирами рейсах.
webzter
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #520

Сообщение la-rissa » 06 янв 2014, 01:29

vikulya_ya писал(а) 06 янв 2014, 00:51:Мы вот сейчас сидим с мужет и просто не понимаем, что это происходит с нами, оплатила билеты в Эвиттере еще 24 октября на Тайские авиалинии и на Бангкок Эйр, общая сумма почти 200 000 руб, должны вылетать 28 января с детьми 3 года и 1 год, ну какими тварями надо быть...неужели такие деньги приносят людям счастье?...я авиакомпанию аннулировать мои билеты не просила...мож кто дельным советом поможет?


У вас ещё есть время - а значит есть надежда на какое-то разрешение проблемы в целом. Случай беспрецедентный - как сказала Ломидзе.
la-rissa
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 10.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 69
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Аннуляция билетов, купленных на eviterra.com

Сообщение: #521

Сообщение webzter » 06 янв 2014, 01:38

Девушка из ФБ сегодня на 31 января восстановила.
У меня тоже в октябре, считаю не законным отзыв раннего уже оплаченного бронирования., напишите сюда:
Если Ваши билеты УЖЕ аннулированы - необходимо написать письмо с данными о Вашем заказе в eviterra.com генеральному директору "Авиа-Центр" Сергею Богачеву на адрес S.Bogachev@avia-centr.ru.
Последний раз редактировалось webzter 06 янв 2014, 02:06, всего редактировалось 1 раз.
webzter
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль