Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Здравствуйте, гераськина!

1. Для предоставления подробного ответа, пожалуйста, сообщите Ваш код бронирования (можно в ЛС), чтобы мы могли проверить информацию.

2. Вы можете совершить бронирование и в поле паспорта вписать любые данные (главное, чтобы ИМЯ/ФАМИЛИЯ были такими, как и в новом паспорте). 
После того, как Вы получите новые данные, Вам необходимо отправить на наш электронный адрес aviabilety@senturia.ru сканкопию Вашего паспорта и в письме указать код бронирования и следующую информацию: Прошу внести изменения в паспортные данные... Это рекомендуется сделать за 72 часа до вылета.

[Таисия88]

Добрый день! Оплатила вчера билеты. Списание прошло, подтверждение брони пришло. Прошло более 24 часов с момента брони, но маршрутные листы так и не прислали. Дозвониться невозможно (трубку не берет никто), на электронную почту никто не отвечает. Номер брони NCNCVI
Прошу разобраться.

[Balu-68]

Подскажите пожалуйста, у меня почему то не пришли дополнительные "спасибо" в размере 1%. Бронирование W1R6TW.

[Senturia Support]

Balu-68, спасибо за указанную информацию.

По данным из системы Вы осуществили бронирование W1R6TW - 2014-01-27 13:31.

По условиям акции:
начало акции - август 2013 года
окончание акции - конец 2013 года

Вы также можете проверить данную информация, обратившись напрямую в Сбербанк:
Горячая линия - 8 800 555 55 50 - бесплатно по России
Сайт - http://spasibosberbank.ru

[Senturia Support]

Добрый день! Оплатила вчера билеты. Списание прошло, подтверждение брони пришло. Прошло более 24 часов с момента брони, но маршрутные листы так и не прислали. Дозвониться невозможно (трубку не берет никто), на электронную почту никто не отвечает. Номер брони NCNCVI
Прошу разобраться.

Здравствуйте, Таисия88! Спасибо за предоставленные данные.

В связи с большой нагрузкой обращения обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства.

2014-01-29 13:35 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.

2014-01-29 13:36 было осуществлено списание денежных средств и выписка электронного билета. Также, на Ваш электронный адрес отправлен маршрутный лист.

Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[Balu-68]

Balu-68, спасибо за указанную информацию.

По данным из системы Вы осуществили бронирование W1R6TW - 2014-01-27 13:31.

По условиям акции:
начало акции - август 2013 года
окончание акции - конец 2013 года

Вы также можете проверить данную информация, обратившись напрямую в Сбербанк:
Горячая линия - 8 800 555 55 50 - бесплатно по России
Сайт

На сайте сбера, где "спасибы", висит, что с 29 июля 2013 г. и все, как то не корректно.

[Senturia Support]

Вот предоставленная информация от банка для агента





Также, на сайте Сбербанка, в разделе - Новости и акции - http://spasibosberbank.ru/actions/?page=1&onpage=0, не указывается информация о действующей акции между Сбербанком и Senturia.

[Balu-68]

Это все понятно, возможно вы и ни при чем. Но на странице Сбера висит и такая инфа

[Senturia Support]

Balu-68, уточнили более подробные условия акции в телефонном режиме со Сбербанком.

Акция действует с 29.07.2013 на постоянной основе. Это означает что на Ваше бронирование распространяется данная акция.

Так как сумма Вашего бронирования более 15 000 рублей, начисление бонусов осуществляется до 40 рабочих дней с момента списания денежных средств.

Приносим извинения за не корректно предоставленную ранее информацию.

[Balu-68]

Balu-68, уточнили более подробные условия акции в телефонном режиме со Сбербанком.

Акция действует с 29.07.2013 на постоянной основе. Это означает что на Ваше бронирование распространяется данная акция.

Так как сумма Вашего бронирования более 15 000 рублей, начисление бонусов осуществляется до 40 рабочих дней с момента списания денежных средств.

Приносим извинения за не корректно предоставленную ранее информацию.

Ну тогда совсем все запутано. 0.5% спасибок, которые начисляет сбер уже прошли проверку и пали на счет, а вот 1% которые начисляет партнер программы, т.е. вы. нет. Обычно происходит наоборот.

[zoloto inkoff]

Здравствуйте! Приобрела билеты через Senturia Москва-Бангкок и обратно а\к Etihad. Возможно ли через Вас забронировать места на все сегменты полета? Спасибо

[Vol-Na]

Здравствуйте, в связи с отменой рейса пришлось сдать билет, в письме от Вашего оператора по возврату сказано, что возврат денег от 5 до 25 банковских дней. Банковский день это рабочий или календарный? Просто очень нужно купить билет (взамен отменённого рейса), а деньги не приходят. Как долго ждать?

[Henry_08]

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Г@вно у вас а не сервис! На днях забронировал билет, деньги с карты как положено заблокировали. Вечером приходит письмо, что билет не выписан "так как нет интерлайн - соглашений между авиакомпаниями, которые берут участие в Вашем перелете". Перевозку совершает одна авиакомпания. Какие интерлайн соглашения???? Тут же забронировал на другом сайте такой же маршрут - сразу выписали билет. Что интересно и после этого случая ваш сайт мой маршрут выдавал по той же цене. Вдруг появились интерлайн соглашения? Не рекомендую никому связываться

[arishach]

Хочу присоединиться к довольным клиентам данной компании. В октябре приобретала билеты по акции от а/к МАУ Москва-Киев-Барселона-Киев-Москва. Деньги списали сразу, билеты прислали на след день. Поездка была запланирована на январь 2014. На дополнительный запрос о проверке брони ответили и подтвердили оперативно, информация пришла аналогичная и от самой авиакомпании. Никаких отмен не было, все сегменты полетов прошли идеально.Остается только сказать Спасибо!

[Vol-Na]

Здравствуйте, в связи с отменой рейса пришлось сдать билет, в письме от Вашего оператора по возврату сказано, что возврат денег от 5 до 25 банковских дней. Банковский день это рабочий или календарный? Просто очень нужно купить билет (взамен отменённого рейса), а деньги не приходят. Как долго ждать?

Хочу ещё добавить вопрос, задала его менеджерам агентства, но на емайл нет ответа. Дело в том, что у меня сменилась банковская карта (другой номер), но реквизиты счёта остались те же. Для возврата денег нужен ли номер новой карты или вы возвращаете по реквизитам счёта, а не по номеру карты? Куда сообщить номер карты, если он всё-таки нужен.
Бронирование: 78HFBC, номер возврата - R36893.
Спасибо заранее за ответ.

[Nikirina]

Я очень довольна этим агентом. Довольно часто покупаю билеты через них.Просто так получалось.
В октябре приобрела билеты в Европу со стыковкой (длиною в сутки) в Киеве.Очень захотелось и Киев попутно посмотреть.
На днях получила письмо об отмене MAU рейса и предложении улететь в 18 часов вместо 10 утра.
Позвонила в Senturia, сообщила свои хотелки. Мне тут же перезвонили и прислали новые маршрутные квитанции.
В Киеве будем уже в 8 утра, чему очень рады: больше времени на осмотр города.
Большущее спасибо менеджерам компании.Всё быстро и оперативно.

[dan-any]

Забронировала перелет 3 февраля, подтверждение бронирования получила сразу, маршрутных листов до сих пор нет. Номер бронирования XVVWKS. С подобным сталкиваюсь впервые, при бронировании перелетов через другие компании-посредников маршрутные листы приходили в течении часа... На телефонные звонки и попытки пообщаться со службой поддержки через чат никто не отзывается. Прошу выслать маршрутные листы.

[Sтич]

Хотела приобрести билет у этого агента, выбрала вариант оплаты "оплата Visa Credit" ввела данные своей кредитной карты Visa Classic и получила ответ: "Данная карта не может быть принята к оплате". Позвонила в московский контакт-центр и девушка оператор стала убеждать меня что для платежа необходима карта именно Visa Credit )) и на мою попытку объяснить что моя кредитная карта Visa именно такая, просто бросила трубку. Может я чего не знаю, просветите плизз что это за карта Visa Credit? Или специально указывается для низкой цены несуществующая платежная карта?

[Nikirina]

Ей богу, опираясь на свой опыт общения с компанией, с трудом верю,что они могут трубку бросать.
В последний раз я единожды позвонила им в 21-00, никто не взял трубку.Но через пол-часа мне сами перезвонили.
Я была удивлена.Не ожидала.

[Sтич]

Nikirina представьте! и трубку бросила и не перезвонила(( но вот после того, как я списалась с представителем Senturia в социальных сетях мне перезвонила эта "барышня". И сейчас могу точно сказать:) что внимательные и понимающие сотрудники в данной компании есть как сложатся мои дальнейшие взаимоотношения с Senturia пока точно не знаю(( но Яне Кулиш выражаю свою большую благодарность!