Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[sola248]

Вот такие вот сюрпризы я получила от всеми любимого сайта. Так что будьте осторожны при бронировании.

Это не сюрпризы, это условия, которые видны еще ДО момента бронирования. У отелей они бывают разные, и их надо просто читать.

[Bunny Black]

Смысл в этом есть. Либо Вы что то не увидели, тогда ой, 20 евро взяты законно. Либо этого условия в описании отеля не было, тогда виноваты все, кроме Вас и надо требовать возвращения денег.

Деньги взяты законно, исходя из данных, полученных уже после бронирования. Я уже несколько раз написала, что этот номер шел с пометкой "Отмена бесплатна -плати позже", и при вводе данных было сказано, что оплачивать нужно только при заселении, а номер карты нужно ввести только для проверки. А когда уже дело сделано, то выплыли подводные камни.

[sola248]

Bunny Black
Еще раз. Все условия видны клиенту еще до подтверждения брони. Я предложила, скажите название отеля, я посмотрю, если они есть (а они есть, я уверена), я покажу их Вам. Вы название не сказали, и продолжаете упирать, что Букинг их скрывал и проявил только после подтверждения? Давайте все посмотрим на отель, не бронируя его, все станет ясно. Название отеля и страну - в студию.

[Bunny Black]

Это не сюрпризы, это условия, которые видны еще ДО момента бронирования. У отелей они бывают разные, и их надо просто читать.

Я читала лишь ту информацию, которую предоставил Букинг, обещая бесплатную отмену и оплату при заселении.
Именно это меня и привлекло при выборе этого отеля. Ей-богу, написали бы все как есть по-настоящему сразу, прошла бы мимо.

[sola248]

Ей-богу, написали бы все как есть по-настоящему сразу, прошла бы мимо.

Они и написали, стопудов

[Bunny Black]

Вы название не сказали, и продолжаете упирать, что Букинг их скрывал и проявил только после подтверждения? Давайте все посмотрим на отель, не бронируя его, все станет ясно. Название отеля и страну - в студию.

Честно говоря, не понимаю, а зачем нужны данные отеля, если я не заходила на его сайт напрямую, а доверяла данным Букинга при бронировании? Иначе зачем тогда пользоваться Букингом, если все условия вычитывать и бронировать на официальных сайтах отелей? Судя по всему Вы меня не поняли.

[sola248]

Bunny Black
Я и хочу посмотреть этот отель на сайте Букинга, ровно те условия, которые там прописаны. Данные отеля нужны чтобы найти его на Букинге. Кто кого не понимает?

Смотрите, либо на Букинге условия прописаны, и вы их просто не прочитали - так думаю я, и я могу ошибаться.
Либо на Букинге не договаривают и какие то детали всплывают только после бронирования - так утверждаете Вы.

Скажите название отеля и страну, я найду его именно на Букинг.коме, нигде больше и сразу станет ясно, какой вариант правильный.

[Persian tramp]

Данные отеля нужны чтобы найти его на Букинге. Кто кого не понимает?

Ответчик заюлил, возведя напраслину

[Bunny Black]

Смотрите, либо на Букинге условия прописаны, и вы их просто не прочитали - так думаю я, и я могу ошибаться. Либо на Букинге не договаривают и какие то детали всплывают только после бронирования - так утверждаете Вы.

Я написала администрации Букинга письмо. Вернулась посмотреть тот самый отель, там уже другая цена (немного ниже), нет вчерашней зеленой надписи, на которую я повелась "БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования.•ПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ" и, о чудо, появились условия о штрафах и предоплате. Ну да, вам, клиент просто показалось, все так и было:)

[sola248]

Bunny Black
Мне по человечески понятно Ваше нежелание признавать собственную ошибку. Но сама идея, чтобы Букинг скрывал условия бронирования - крайне фантастична.
+ "Бесплатная отмена бронирования" еще не значит, что нет никаких других условий. Могут брать сразу стоимость первых суток, могут брать фиксированную плату за бронь. Ее возьмут, но если снять бронирование - больше никаких штрафов. Именно то, что у Вас и взялось. Все это написано заранее, не скрывается и не подменяется.

[Bunny Black]

Bunny Black
Мне по человечески понятно Ваше нежелание признавать собственную ошибку. Но сама идея, чтобы Букинг скрывал условия бронирования - крайне фантастична.

Да, моя ошибка, что за "Бесплатной отменой бронирования - платите позже" и фразой о том, что данные карточки нужны только для проверки имени и платежеспособности, не разглядела "Платную отмену бронирования" и "платите сейчас":)

Все спасибо за участие.

[sola248]

Да, моя ошибка, что за "Бесплатной отменой бронирования - платите позже" и фразой о том, что данные карточки нужны только для проверки имени и платежеспособности, не разглядела "Платную отмену бронирования" и "платите сейчас":)

Примерно так. Смотрите, вот отель с "бесплатной отменой бронирования".


То есть за снятие брони ничего не возьмут. Но в какие сроки? а что возьмут за само бронирование, такое тоже бывает, вся эта информация видна чуть глубже, под вопросительным значком.



Вот ее то Вы и не посмотрели.

[Bunny Black]

То есть за снятие брони ничего не возьмут. Но в какие сроки? а что возьмут за само бронирование, такое тоже бывает, вся эта информация видна чуть глубже, под вопросительным значком.

Вот, в деталях бронирования со скриншота сказано, что при снятии брони до 2 дней плата не взимается, т.е. пометка "бесплатная отмена бронирования" а данном случае корректна.
К сожалению, в моем подтверждении сказано, что при отмене до двух суток снимается плата за одну ночь. Вчера когда я бронировала на Букинге, я старалась делать это не торопясь, чтобы чего не упустить. И все время мелькало это "бесплатно", "плата не взимается", в общем, то, что нужно. Ничего бы не стала писать плохого, но вчера, поотратив много времени, чтобы выбрать хороший по расположению отель, прицельно с бесплатной отменой брони, и, тем более, без внесении предоплаты, а оказалась без денег на карточке. Может у других получается бронировать гораздо успешней, но все же я бы посоветовала информацию перед подтверждением перепроверять и быть крайне внимательным.

[Agafa P.]

Ничего бы не стала писать плохого, но вчера, поотратив много времени, чтобы выбрать хороший по расположению отель, прицельно с бесплатной отменой брони, и, тем более, без внесении предоплаты, а оказалась без денег на карточке. Может у других получается бронировать гораздо успешней, но все же я бы посоветовала информацию перед подтверждением перепроверять и быть крайне внимательным.

Я практически на 100% доверяю букингу. Бронирую через него почти все свои ночевки. При этом я, конечно, пробиваю все знакомые мне системы, сайты отелей и т.д. Букинг лично для меня - самый удобный.
Мне всегда казалось, что у букинга вполне прозрачно показаны все условия бронирования. Но в последне время, действительно, появились строчки мелким шрифтом, опять же, основные и главные условия бронирования прячутся под этим синим вопросиком.
Сейчас уже не помню точных деталей, где это на странице отеля в букинге я нашла, но тоже как-то чуть было не забронировала отель с "бесплатной" отменой и не возвращаемой предоплатой. Просто об этой предоплате было написано так, что не бросалось в глаза в привычных местах.
Мне так и не хочется верить в непорядочность букинга и думаю, что Bunny Black где-то не увидела инфу про штраф.
Но то, что эта информация теперь может ну о-о-очень не бросаться в глаза - это факт.

[sola248]

Но то, что эта информация теперь может ну о-о-очень не бросаться в глаза - это факт.

Да, бесспорно. Но говорить о том, что Букинг подменяет условия брони уже после бронирования - ну никак нельзя. А именно в этом и состояла претензия.

[Djim-en]

основные и главные условия бронирования прячутся под этим синим вопросиком.

Но то, что эта информация теперь может ну о-о-очень не бросаться в глаза - это факт.

Это точно. Я уже здесь писало моем бронирование на Крите.Был еще момент который не описан. Забронировал отличные апарты не внимательно прочитав условия под синем кружочком. В подтверждении пришедшем на почту увидел-предоплата при бронировании 30%. На карте-минимальные деньги. Сразу же отменил бронировании-оно бесплатное(была основная опция).Сам конечно не увидел.но в глаза конечно не бросилось,особенно после бесплатной отмены .

[TsarTV]

У меня сейчас с точностью до наоборот. Специально забронировала отель с полной предоплатой, а они деньги не снимают, а курс растет

[sola248]

TsarTV,
Засада. А написать им и попинать?

[TsarTV]

sola248
Да лень, там одна ночь и цена то копеечная) Да и курс уже все равно вырос, теперь может упадет

[bustrik]

20 января забронировала отель на booking.com, получила уведомление на почту, в котором сказано, что в течении 48 часов мне должно прийти письмо из отеля и я должна произвести 100% оплату брони. Письмо так и не пришло, деньги не списались, написала им, но ответа тоже не получила...
С другой стороны, у меня есть букинское подтверждение брони. Стоит ли мне волноваться и искать другой отель?