Форум Винского

**strannix** » 29 янв 2014, 14:20

Nexus88 писал(а) 29 янв 2014, 11:28:Мне начинать беспокоиться?

А разве с 22 января прошло уже как минимум 10 дней?

**Павлин** » 29 янв 2014, 22:40

Nexus88 писал(а) 29 янв 2014, 11:28:Мне начинать беспокоиться?

3 февраля после обеда.

pk » 04 фев 2014, 17:15

strannix писал(а) 02 янв 2014, 10:46:
а то что доплатить за обмен можно только в офисе - свинство, правда же ?
Можно позвонить в любой зарубежный офис Аэрофлота - там примут оплату картой по телефону

Два раза уже на Арбат приходилось ездить по причине того, что друг вносил изменения в билеты, а кассы под рукой не было и по телефону (США, Россия) взять штраф за изменение отказывались. Нет технической возможности - только при приобретении нового.

**kasia** » 06 фев 2014, 13:36

Всем добрый день! Буду очень признательна, если сможете помочь советом: нужно сдать билеты Москва-Берлин (Трансаэро) и Копенгаген-Москва (Аэрофлот). В Трансаэро, как посмотрела в Интернете, вообще как-то не предусмотрен возврат бюджетных билетов без удержания?.. Хотя вроде были какие-то законы по этому поводу и тп?
А в Аэрофлоте, несмотря на упомянутые тут возможности сдать электронный билет на сайте без потерь, мне сказали по телефону, что т.к. билет бюджетного класса и т.к. вылет из другой страны, то нельзя в полном объёме вернуть, и из пяти тысяч мне могут вернуть только три. И что типа даже нельзя такой билет сдать на самом сайте.

Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что посоветуете в такой ситуации? Где правда вообще?)

Спасибо большое заранее.

**Kamaran** » 06 фев 2014, 13:50

Екатерина М писал(а) 06 фев 2014, 13:36:Кто-нибудь сталкивался с подобным? Что посоветуете в такой ситуации? Где правда вообще?)

К сожалению, все так и есть, как вам сказали

**Gartunsab** » 06 фев 2014, 13:53

Сдавал билет купленный по промотарифу маршрут МСК-БУдапешт-МСК, деньги вернулись через 8 рабочих дней ровно столько за сколько брал 7550

**kasia** » 06 фев 2014, 15:01

Gartunsab писал(а) 06 фев 2014, 13:53:Сдавал билет купленный по промотарифу маршрут МСК-БУдапешт-МСК, деньги вернулись через 8 рабочих дней ровно столько за сколько брал 7550

Спасибо за информацию!

а возврат на сайте оформляли, да?

**Gartunsab** » 06 фев 2014, 15:05

ДА, на сайте.

**Romulus** » 06 фев 2014, 15:18

Екатерина М писал(а) 06 фев 2014, 13:36:Копенгаген-Москва (Аэрофлот)

У вас вылет не из РФ, билет без штрафа сдать нельзя. В колл-центре вам правильно сказали

**rosemary** » 06 фев 2014, 17:41

Romulus писал(а) 06 фев 2014, 15:18:У вас вылет не из РФ, билет без штрафа сдать нельзя. В колл-центре вам правильно сказали

Здесь есть человек, который сдавал на сайте билет с вылетом не из России и получил возврат: Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт
Екатерина М, вы искали кнопку "возврат" в вашем бронировании?

**Romulus** » 06 фев 2014, 20:51

rosemary писал(а) 06 фев 2014, 17:41:Здесь есть человек, который сдавал на сайте билет с вылетом не из России и получил возврат

речь идет о 100% возврате?

**rosemary** » 06 фев 2014, 21:06

Romulus писал(а) 06 фев 2014, 20:51:речь идет о 100% возврате?

Да, читайте информацию по ссылке (поправила, открывается).

**scripta** » 07 фев 2014, 09:07

Для статистики: 17 января покупала билет на сайте аэрофлота Москва-Рим-Москва (бюджет) за 19900.
Оформила возврат 31 января.
Деньги вернули на карту (ВТБ24) через 4 рабочих дня в полном объеме.

**zerokol** » 07 фев 2014, 09:39

да аэрофлот возвращает 100% даже по тарифу промо, если вылет из РФ.

**Aleksei_RF** » 08 фев 2014, 17:22

Хочу спросить, были ли еще "потерпевшие", которым приходилось сдавать билет и возвращать деньги в случае если карта уже закрыта, и счет к которому она привязана тоже?
Таких сообщений было парочку, но давно - еще в начале ноября.
Кстати, rosemary, если вы еще посещаете тему, отпишитесь чем у вас закончилось!

А то хочу вернуть билеты, но боюсь, что банк (Альфа) заартачится с выдачей денег, раз карта и счет уже закрыты. Правда я только что открыл у них новую карту, может согласятся зачислить на нее.

**zerokol** » 08 фев 2014, 17:56

был перевыпуск амекса, вернули без проблем

**Aleksei_RF** » 08 фев 2014, 18:24

zerokol, перевыпуск - это вроде ситуация попроще чем у меня, т.к. там номер счета сохраняется

**Romulus** » 08 фев 2014, 19:01

Aleksei_RF писал(а) 08 фев 2014, 17:22:А то хочу вернуть билеты, но боюсь, что банк (Альфа) заартачится с выдачей денег, раз карта и счет уже закрыты. Правда я только что открыл у них новую карту, может согласятся зачислить на нее.

В общем- то стандартная ситуация. Берите в Альфе справку, что ваш карточный счет закрыт. Далее пишите заявление в Аэрофлот на возврат на новую карту с объяснением причин, прилагаете справку из банка. Д/с вернут на новую карту.

**rosemary** » 08 фев 2014, 19:24

Aleksei_RF писал(а) 08 фев 2014, 17:22:Кстати, rosemary, если вы еще посещаете тему, отпишитесь чем у вас закончилось!

Посещаю, но возврат делать не понадобилось

Romulus писал(а) 08 фев 2014, 19:01:В общем- то стандартная ситуация. Берите в Альфе справку, что ваш карточный счет закрыт. Далее пишите заявление в Аэрофлот на возврат на новую карту с объяснением причин, прилагаете справку из банка. Д/с вернут на новую карту.

В самом Аэрофлоте категорически отрицают такую возможность, возврат только на карту, с которой была произведена оплата

**Romulus** » 08 фев 2014, 19:37

rosemary писал(а) 08 фев 2014, 19:24:В самом Аэрофлоте категорически отрицают такую возможность, возврат только на карту, с которой была произведена оплата

У меня личный опыт

**Hidalgo** » 08 фев 2014, 20:41

rosemary писал(а) 08 фев 2014, 19:24:В самом Аэрофлоте категорически отрицают такую возможность, возврат только на карту, с которой была произведена оплата

Также есть личный опыт, пишется стандартное заявление, в нем указывается основание.
Срок возврата на новую карту был примерно 5 рабочих дней.
Важный момент - по телефону эта операция невозможна, только лично в офисе.

**Aleksei_RF** » 08 фев 2014, 20:45

Romulus писал(а) 08 фев 2014, 19:37:
rosemary писал(а) 08 фев 2014, 19:24:В самом Аэрофлоте категорически отрицают такую возможность, возврат только на карту, с которой была произведена оплата

У меня личный опыт

Мне Аэрофлотовцы тоже, когда писал им в тех. поддержку, ответили что они возвращают деньги туда же, откуда была произведена оплата, а если что изменилось, то мол договаривайтесь с банком.
Хотя я не оспариваю, что как было у вас, тоже возможно, раз вы уже так делали.
Тем более что вот еще один человек подтвердил.
Кстати, расскажите уж тогда, что за стандартное заявление и куда его подавать - надо ехать в офис Афл или можно через интернет?

**Aleksei_RF** » 08 фев 2014, 20:47

Сорри, Hidalgo уже ответил
Да, лично в офисе - это конечно менее интересно. И как тогда с тем что многие писали: если возврат осуществляешь через офис или телефон то уже не будет 100 % возврата, т.к. будет удержан штраф?

**Kesha U** » 09 фев 2014, 20:36

zerokol писал(а) 07 фев 2014, 09:39:да аэрофлот возвращает 100% даже по тарифу промо, если вылет из РФ.

А как будет в случае, если я бронирую билет СПб- Москва-Нбю-Йорк и обратно (НЙ-МСК-СПБ). Ну туда понятно, вылет из РФ. А обратно? или если я сразу туда-обратно покупаю, это все равно считается как вылет из РФ? Или в случае возврата, в одну сторону (туда) штрафов не будет, а обратно посчитают по 35 евро за билет НЙ-МСК, а уже по 1400 руб МСК-СПБ не возьмут?

**strannix** » 09 фев 2014, 20:45

Kesha U писал(а) 09 фев 2014, 20:36:А как будет в случае, если я бронирую билет СПб- Москва-Нбю-Йорк и обратно (НЙ-МСК-СПБ). Ну туда понятно, вылет из РФ. А обратно?

Смотря как купите

или если я сразу туда-обратно покупаю, это все равно считается как вылет из РФ?

Да. Первый полетный сегмент начинается в РФ

Или в случае возврата, в одну сторону (туда) штрафов не будет, а обратно посчитают по 35 евро за билет НЙ-МСК, а уже по 1400 руб МСК-СПБ не возьмут?

Нет, вернут полностью за все сегменты.
Вы для себя просто поймите, что есть билет, и все будет хорошо
Вы когда покупаете LED - SVO - JFK - SVO - LED - вам выписывают один билет, под одним номером.
Если вы купите 4 разных билета, на каждый сегмент - то тогда плохо дело с точки зрения возврата.
С другой стороны, никто в здравом уме и твердой памяти так делать не будет, потому что стоимость таких четырех билетов будет, как до Луны

**Kesha U** » 09 фев 2014, 20:52

Ну дай Бог, что бы так и было. Именно возможность вернуть билет без потерь в случае отказа от полета и подталкивает меня покупать билет у АФЛ. Поездку планируем в конце июля-августе, мало ли что может случится почти за полгода. Хотя у Дельты 2 билета более чем на 10000 руб дешевле будут. Но там не сдать

**raman-tada** » 09 фев 2014, 21:57

А за сколько до начала даты вылета можно вернуть билет со 100 % возвратом? Если за 2 дня возврат сделать? Билет по тарифу ПРОМО.

И еще вопрос, если билет куплен дешевый, по акции ПРОМО, а на момент возврата акция закончилась и такой стоимости уже нет, билет стоит дороже, вернут ту сумму, за которую я купил? Я имею ввиду не меньшую сумму ведь?

**Lamp** » 09 фев 2014, 21:59

raman-tada писал(а) 09 фев 2014, 21:57:А за сколько до начала даты вылета можно вернуть билет со 100 % возвратом? Если за 2 дня возврат сделать? Билет по тарифу ПРОМО.

Если на момент возврата остается меньше 24 часов до вылета ,то попадаете на штраф.

**maike** » 09 фев 2014, 22:32

странно, но мне в колцентре сказали что возврат со сбором 35 евро, это так?

**Lamp** » 09 фев 2014, 22:37

maike писал(а) 09 фев 2014, 22:32:странно, но мне в колцентре сказали что возврат со сбором 35 евро, это так?

Это если через колл-центр будете возвращать.Если сами на сайте и более чем за 24 ч и билет куплен на сайте и с вылетом из России-тогда без штрафа.

**maike** » 09 фев 2014, 22:41

Lamp понятно, я хотел через колцентр забронировать. тогда получается сбор 35 евро?

**Lamp** » 09 фев 2014, 22:56

maike писал(а) 09 фев 2014, 22:41:Lamp понятно, я хотел через колцентр забронировать. тогда получается сбор 35 евро?

Да, именно так. . Без штрафа можно сдать если и покупать и сдавать через сайт. Если покупаете через колл-центр ,то при сдаче по любому на штраф попадаете.

**maike** » 10 фев 2014, 01:37

все таки не понятно
на сайте написано
Осуществление процедур возврата
денежных средств за перевозку по билету
Международная 35 EUR1 35 EUR1
т.е это сбор. и нигде не написано что сбор не взимается, если вернуть на сайте

**strannix** » 10 фев 2014, 07:27

maike писал(а) 10 фев 2014, 01:37:и нигде не написано что сбор не взимается, если вернуть на сайте

Это действительно официально нигде не прописано. Просто это так сейчас.
Именно поэтому данную акцию надо рассматривать как временное послабление.
Отменить могут в любой момент, без предупреждения

pk » 10 фев 2014, 14:59

Lamp писал(а) 09 фев 2014, 22:56:Без штрафа можно сдать если и покупать и сдавать через сайт. Если покупаете через колл-центр ,то при сдаче по любому на штраф попадаете.

Бронировал через сайт, но оплата не прошла. Звонил в КЦ - там выполняли какие-то операции с бронью и оплату совершал через голосовое меню.
Как-то можно узнать заранее какой вариант возврата (со штрафом или без) будет применяться к моим билетам?

**VVV47** » 10 фев 2014, 15:19

pk писал(а) 10 фев 2014, 14:59:Бронировал через сайт, но оплата не прошла. Звонил в КЦ - там выполняли какие-то операции с бронью и оплату совершал через голосовое меню.
Как-то можно узнать заранее какой вариант возврата (со штрафом или без) будет применяться к моим билетам?

Неделю назад делали возврат при таком раскладе. Увы, со штрафом.

**raman-tada** » 11 фев 2014, 19:40

Подскажите пожалуйста, хочу оплатить билеты в долларах на сайте Аэрофлот, прошел по ссылке "новая система бронирования."
Слева вверху если выбрать билеты+страховка, то появляется поле, где можно ввести промокод, что за код и где его брать? И что имеется ввиду под страховкой, страховка от не выезда? Так деньги и так без штрафа придут при отмене билетов? Что-то я не понял. А если выбрать просто билеты, то пункта про промокод нету ...

И что за надпись:
"Тип пассажира "Молодежь" не комбинируется с другими типами пассажиров"

И далее внизу надпись: Молодежь
И можно выбрать числа от 0 до 6, оставить 0 или что выбрать? На что это влияет?

Под табличкой с выбором чисел от 0 до 6 написано: (возраст от 12 до 24 лет)

**Arcimedes** » 12 фев 2014, 00:53

raman-tada писал(а) 11 фев 2014, 19:40:

И далее внизу надпись: Молодежь
И можно выбрать числа от 0 до 6, оставить 0 или что выбрать? На что это влияет?

Под табличкой с выбором чисел от 0 до 6 написано: (возраст от 12 до 24 лет)

Цифры от 0 до 6 - это кол-во пассажиров.
Молодежь у Аэрофлота на некоторых направлениях летает со скидкой.

И что за надпись:
"Тип пассажира "Молодежь" не комбинируется с другими типами пассажиров"

Билеты для молодежи нельзя воткнуть в одно бронирование с обычными билетами.

**Alex Kumarkov** » 12 фев 2014, 03:09

raman-tada писал(а) 11 фев 2014, 19:40:появляется поле, где можно ввести промокод, что за код и где его брать?

В beta-версии вводится только промокод DIS01, в старой системе бронирования ещё и купон, если есть. Купон дают за покупку билета на сайте Аэрофлота. Скидка 3% эконом, 5% бизнес, есть ограничения - нужно смотреть правила предоставления скидки.

Вот тема об этом: Аэрофлот - купоны (скидки) и промо коды от форумчан

**gered** » 12 фев 2014, 21:24

Arcimedes писал(а) 12 фев 2014, 00:53:Молодежь у Аэрофлота на некоторых направлениях летает со скидкой.

МСК-НН 1000р тариф бюджет для взрослого, 950 для молодёжи, размер сборов не меняется)))) - целых 5% от тарифа

При покупке на сайте не заказал спецпитание...
Если закажу по телефону(или как то его можно заказать иначе? в личном кабинете нет полного выбора), попаду на штраф в случае возврата через сайт?

**Romulus** » 12 фев 2014, 21:39

gered писал(а) 12 фев 2014, 21:24:Если закажу по телефону(или как то его можно заказать иначе? в личном кабинете нет полного выбора), попаду на штраф в случае возврата через сайт?

Сдавал с заказанным питанием (в том числе через оператора), вернули полную сумму.

**Arcimedes** » 13 фев 2014, 06:23

gered писал(а) 12 фев 2014, 21:24:МСК-НН 1000р тариф бюджет для взрослого, 950 для молодёжи, размер сборов не меняется)))) - целых 5% от тарифа

Могу привести другой пример: Владивосток-Москва. До скидки 12-16 руб. (в зависимости от сезона), со скидкой 8руб. Разница существенная.
Вообще данная функция в основном для дальневосточников.

**_RED_** » 13 фев 2014, 22:12

Как я понимаю, опять начали брать штраф за возврат билетов (35евро)?

**makus** » 13 фев 2014, 22:19

_RED_ писал(а) 13 фев 2014, 22:12:Как я понимаю, опять начали брать штраф за возврат билетов (35евро)?

Почему такое мнение?

**zerokol** » 13 фев 2014, 22:38

_RED_ писал(а) 13 фев 2014, 22:12:Как я понимаю, опять начали брать штраф за возврат билетов (35евро)?

в понедельник сдавал - ничего не брали.

**Alex Kumarkov** » 14 фев 2014, 01:07

_RED_ писал(а) 13 фев 2014, 22:12:Как я понимаю, опять начали брать штраф за возврат билетов (35евро)?

Возвращал через сайт три билета три дня назад, вернули сегодня всё до копейки.

**sola248** » 14 фев 2014, 09:12

_RED_ писал(а) 13 фев 2014, 22:12:Как я понимаю, опять начали брать штраф за возврат билетов (35евро)?

Сдавали на сайте?

**zhekas** » 14 фев 2014, 13:52

100% возврат на любые направления даже международные ?

**Kukla123** » 14 фев 2014, 14:20

zhekas писал(а) 14 фев 2014, 13:52:100% возврат на любые направления даже международные ?

Если покупать на сайте АФЛ, а не у агентов, то да.

**zhekas** » 14 фев 2014, 14:25

Kukla123 писал(а) 14 фев 2014, 14:20:
zhekas писал(а) 14 фев 2014, 13:52:100% возврат на любые направления даже международные ?

Если покупать на сайте АФЛ, а не у агентов, то да.

спасибо ) ещё забыл спросить, этот возврат действует на любом тарифе ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР