Кража денег с карты! Как быть?

[Неждана]

2юра бублик
2Неждана
Сегодня банк вернул списанные деньги обратно мне на карту в ответ на мою повторную претензию.

а что вы писали в повторной претензии?

[юра бублик]

Подал заявление в полицию. Будет уголовное дело. Там видно будет.
Вообще внутреннее состояние - как будто в дерьмо наступил. И дерьмо это подложил - банк.
Два вопроса- 1. Почему функция 3D Секьюрити - не действует автоматически при выдаче карты- тем более она бесплатная. 2. Какого черта деньги уходят в никуда. Это прямая угроза клиентам и самим банкам. Вывод- услуга банка по картам- НЕБЕЗОПАСНА. Верните деньги ребята. Тут дело принципа.

[Viachik]

Будет уголовное дело.

Обязательно отпишитесь , как "они все" за это ответят

Вывод- услуга банка по картам- НЕБЕЗОПАСНА.

Какой интересный вывод к 48 годам ...

[юра бублик]

Вы уже много лет на форуме и Вам самому лет немало. Тем более не достойно мужчины опускаться до попытки унизить и нахамить. Пройти мимо не могли? Вообще за подобные высказывания легко по роже получить....

[Jackson]

сплю себе мирно в Кальпе и просыпаюсь от смски: списано 1 евро за парковку в Мадриде. но в Мадриде то я не был ни разу.
во избежание будущих несанкционированных списаний позвонил в Альфабанк и заблокировал карту.
карточка чиповая: расплачиваясь вводил пин. только на выезде с платной AP7 терминал списал бабки даже не спросив пин-кода.
даж не знаю теперь где карточку срисовали

с собой есть еще одна, но она виза электрон. думаю, может кэш снять в банкомате какого-нить банка и уже только кэшем расплачиваться?

[добряк7]

сплю себе мирно в Кальпе и просыпаюсь от смски: списано 1 евро за парковку в Мадриде. но в Мадриде то я не был ни разу.
во избежание будущих несанкционированных списаний позвонил в Альфабанк и заблокировал карту.
карточка чиповая: расплачиваясь вводил пин. только на выезде с платной AP7 терминал списал бабки даже не спросив пин-кода.
даж не знаю теперь где карточку срисовали

с собой есть еще одна, но она виза электрон. думаю, может кэш снять в банкомате какого-нить банка и уже только кэшем расплачиваться?

КЭС снять немного 500-1000 и платить картой. Если проблемы будут заблокируете. Все в Кэш небезопасно
Можно QIWI поставить на смарт или планшет и туда немного бабло скинуть. У меня всегда несколько карт и пять мобильных банков на планшете Еще бы бабок побольше

[Jackson]

еще такой момент: на счете к которому привязана теперь уже заблокированная карта неожиданно стало больше средств.
взял выписку и не вижу холда от hertz.
эти деньги они с меня смогут теперь списать без моего участия с учетом того что у них данные по заблокированной карте? чужих денег мне не надо

[selishchev]

списано 1 евро за парковку в Мадриде. но в Мадриде то я не был ни разу
...
только на выезде с платной AP7 терминал списал бабки даже не спросив пин-кода.

В Испании это нормально. Подозреваю, что терминалы проводят операцию "оффлайн", а перед реальным списанием проверяют живучесть карты тестовой транзакцией.

[Jackson]

списано 1 евро за парковку в Мадриде. но в Мадриде то я не был ни разу
...
только на выезде с платной AP7 терминал списал бабки даже не спросив пин-кода.

В Испании это нормально. Подозреваю, что терминалы проводят операцию "оффлайн", а перед реальным списанием проверяют живучесть карты тестовой транзакцией.

по каждой оплате я всегда получал смску о списании.
на будущее поостерегусь оплачивать парковки и платные дороги карточкой, чтобы не кормить свою паранойю)

[evgeny.oleynikov]

Год назад отдыхал на Самуи. Пару раз оплачивал картой покупки в магазинах и снимал деньги в банкомате.
Через месяц после возвращения с карты сняли часть денег. Сняли в Лондоне. Часть в банкомате Tesco Bank, часть через moneybooker.
Заблокировал. Банк признал это мошенничиством и через пару недель вернул деньги на счет. Однако выпуск новой карты длился ну очень долго.
Долго вспоминал где мне отскимили карту. Ничего в голову не пришло. И только недавно я отчетливо вспомнил эпизод оплаты покупок в Tesco Lotos. Кассирша дает мне терминал, я сам вставляю карту и набираю ПИН. После пяти минут ожидания она показывает, что транзакция не прошла и... дает мне другой терминал! Какой простой развод! Воистину все гениальное просто.
Настораживает - там везде служба безопасности, видеонаблюдение и видеофиксация. Неужели так не дорожат работой и свободой? Понимаю что риск невелик. Пауза в месяц и лох у себя дома уже не вспомнит что и как.
Но получается так - терминал, изготовление копии карты, снятие денег в Лондоне (заметте какое совпадение - в банкомате Tesco). Ну очень смахивает, что это поставлено на поток...

[Неждана]

2юра бублик
2Неждана
Сегодня банк вернул списанные деньги обратно мне на карту в ответ на мою повторную претензию.

получила я ответ на мою повторную претензию:
"права для оспаривания указанных операций в соответствии с правилами платежной системы Виза Интернешнл у Банка отсутствуют в связи с тем, что Ваша карта не подключена к 3D-Secure, а торговые точки подключены."

такая вот фигня

[Viachik]

Неждана
У вас деньги стырили: путем оплаты ( с помощью данных карты) товаров/услуг в интернете или нал. сняли в банкомате ?

[Неждана]

путем оплаты

[Viachik]

Скверно. Что банк посылает , предварительно прописав это в договоре ( хотя вы гляньте свой бумажный - с подписью , есть ли там это)
http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs ... _cards.pdf
п. 9.3.
Судиться наверное из-за такой суммы не станете ...Дороже выйдет, если сами не юрист.

[Неждана]

у меня бумажного договора нет.
Карта была выдана как дополнительный бонус к открытому в банке вкладу.
есть только договор о вкладе, но там про карту ни слова

[Nyoka]

сплю себе мирно в Кальпе и просыпаюсь от смски: списано 1 евро за парковку в Мадриде. но в Мадриде то я не был ни разу.

еще такой момент: на счете к которому привязана теперь уже заблокированная карта неожиданно стало больше средств.
взял выписку и не вижу холда от hertz.

Почти один в один была ситуация. В мае брала напрокат машину в Испании. Вернулась домой, переживала - в лобовое стекло арендованной ауди прилетел камень из под фуры, солидная такая трещина. А я полную страховку в формате каско не покупаю. Оставила на счету тысяч десять, думаю, пусть списывают, если захотят. Ну и жду. Приходит смс о списании 1 доллар от "Мадрид парковка", в Мадриде не была. Параноить я не сообразила, забила. На следующий день у меня на счету почти тридцать тысяч. Откуда? Перерыла весь клиент-банк, платеж за аренду авто испарился. Ну надо же, думаю. Я им стекло разбила, а они мне деньги вернули. И только дня через три они снова списали свою сумму. Вот интересно даже, а чтобы они делали, если бы я текущий счет прикрыла, карта дебетовая.

[selishchev]

Карточный счёт закрывается 45 дней, банк бы списал в овердрафт. Отели и ренткары могут так делать как раз в целях борьбы с неоплатой из-за закрытых счетов.

[Guzel919]

Всем здравствуйте! Уважаемые форумчане, кажется меня поимели, как лоха Ситуация следующая: вчера приходит СМС из банка, что Вмззэйр забрал с кредитной карты 390$. Я ничего у них не покупала, но в системе зарегистрирована, данные карты когда-то писала Билеты не купила, т.к. планы поменялись, это было уже месяца два назад, а тут вчера такая идиотская история. Звонила сегодня Визам в Украину, говорят, да, вашей картой расплатились за билеты Лондон-Будапешт, тра-ля-ля... Карту я, конечно, после пожара заблокировала, в банке отсылают к Визам, Визы - в банк. Короче, какие-то чуваки щас летят за мой счет в Будапешт. Товарищи, что можно сделать в этой ситуации??? Помогите кто чем может! Неужели остается забыть и простить???? Жалко денег же, тем болеее они не списаны, а заблокированы, как сказал банк. Что делать-то???

[senator]

Что делать-то?

Нужно обращаться в банк с заявлением о возврате необоснованно списанных денежных средств. Дальнейшие действия в зависимости от реакции банка. Все действия в письменно-зарегистрированном виде...

[ElenaSevenard]

От товарища по несчастью: Удачная попытка воровства с кредитной карты

Нужно обращаться в банк с заявлением о возврате необоснованно списанных денежных средств

Обязательно! Причем, при отказе взять письменное заявление по существующей форме и ссылках на их внутренние нормативы в обязательном порядке написать заявление в свободной форме в 2-х экземплярах, дать подписать ответственному лицу и второй экземпляр сохранить у себя. Настаивать, что Вы этот платеж не осуществляли, и это хищение денег с карты.

[selishchev]

к полиционерам ещё. талон оттуда присовокупить к заявлению в банк.

[ElenaSevenard]

полиционерам ещё

Точно! В заявлении указать: "Сообщение о преступлении", тогда обязаны принять сразу без проволочек.

[Viachik]

Напоминаю , что с НГ вступили изменения в ст.9 Закона о национальной платежной системе
см . сюда _http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_148649/?frame=1
Банк обязан зарегистрировать заяву и возместить средства . А потом уже разбираться. Но заяву нужно подавать шустро , в течении суток ( вроде бы).

[Guzel919]

Всем спасибо за участие! В банк я съездила, заявление они упорно не хотели брать, так как не прошло 7 дней и транзакция еще не совершена, приходите через 7 дней, говорят Я оставила им обращение, взяла копию с их печатями, они обещали сообщить в службу безопасности банка. Вот сейчас поеду писать заявление в полицию. Визы написали ответ, что их хата с краю

[Viachik]

Вот сейчас поеду писать заявление в полицию

Глупость какая

[Guzel919]

А что дельное предложите???

[Viachik]

Guzel919
Почитайте статью в законе , ссылку на который дал выше.

[Guzel919]

ндэээ, многабукф мой воспаленный мозг отказывается воспринимать, но попробую

[senator]

Но заяву нужно подавать шустро , в течении суток ( вроде бы).

...незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

[Guzel919]

Да, спасибо, все нашла уже, долблю свой банк...

[Login007]

Банк обязан зарегистрировать заяву и возместить средства.

Только не написано, в какой срок возместить.

[Guzel919]

Банк упорно талдычит про эти долбаные 7 дней, я рассказала свою историю уже десяти сотрудникам колл-центра Связного и как-минимум пяти хохлам Визэйра. Это просто жесть какая-то. Операция еще не прошла, деньги заблокированы, ждите 7 дней. Про поправки к 161-ФЗ все знают, но то ли дурака включают, то ли что. Обращение они зарегистрировали.
Короче, видимо, придется ждать пока спишутся деньги, что будет дальше - хрен его знает.

[Гость]

Этим "Маринкам", что сидят в колл-центрах, объяснять что-либо бесполезно, их квалификация ниже плинтуса. Если что - подъезжайте в банк и решайте вопросы лично с кем-нибудь покомпетентнее.

[ElenaSevenard]

Банк упорно талдычит про эти долбаные 7 дней

У меня было то же самое.

Обращение они зарегистрировали.

Это хорошо.

придется ждать пока спишутся деньги

Мне радостно об этом сообщили звонком из банка.

что будет дальше

возместят, конечно. Но мне вот предложили оплатить сумму банку, пока непрошел грейс-период, а потом-де они мне эти деньги вернут. Слава Богу, до этого не дошло. Удачи Вам!

[Guzel919]

Удачи Вам!

Спасибо! Надеюсь на лучшее.
Еще вопрос: стоит ли писать заявление в полицию? времени потрачу уйму, а толку скорее всего не будет. Мне потом в банке не скажут, что ай-ай, надо было написать, а раз не написали - ищите сами свои деньги. Хотя понимаю, что сказать могут что-угодно и послать куда угодно. Вроде в законе такой обязанности клиента нет, но все-таки?

[ElenaSevenard]

стоит ли писать заявление в полицию? времени потрачу уйму, а толку скорее всего не будет

Решать вам, но это не дла БАНКА, а для СУДА! Если до этого дойдет. Я, например, проконсультировавшись с адвокатом, написала, но донести не успела, как мне деньги вернули Но мне просто повезло, у меня был уважающий себя итальянский интернет-магазин, а не жулики из Визэйра.

[mikhno67]

Мы с семьей старые путешественники, но пишу я на ваш форум впервые. Часто присматривал с него информацию, но до сей поры участником не был. Но вот и пришло мое время.
Пишу я из Бразилии, из Рио.
Перед поездкой в Рио прочитали статью форума "Рио без романтики - быт и достопримечательности"(L.Olga) и воспользовались ее советам.
Так вот, первым делом по прилету пошли в аэропорту наверх, дабы снять с банкомета немного местных денег. Банкоматов много, но ни один денег не давал. Была ночь и одни писали, что работают с 6 до 22, другие просто ничего не выдавали после долгого раздумия. Как писала Ольга она пользовалась картой сбербанка. Мы тоже сначала пытались снять с vtb24, а потом переключились на сбербанк. VTB24 у нас дебетовая, а сбер кредитная. В общем денег мы не получили и обменялись 100 долларов в низу в обменнике.
В отеле я, как положено, предоставил карту сбербанка на ресепшн. Гостиница была забронирована по этой карте.
Вчера, возвратившись с экскурсии, я обнаружил на телефоне 20 смс. И обалдел. Первое, с карты VTB24 была списана сумма запрошенная нами по прилету, т.е. 09.02.2014, которую мы не получили из-за отказа банкомата. И она проходила по смс как снятие наличных. Банкомат HSBC.
Второе, что с карты сбербанка были сняты все деньги 146000 рублей частями в чилийских песо. В смс тоже указано, что это снятие наличных и адреса банкоматов именно в Чили.
Карта эта в интернете засвечена, но на серьезных сайтах отелей и авиакомпаний. Никогда проблем не было.
Боялись как бы не ограбили в Рио, оно и случилось, только несколько по другому.

[Login007]

Я ничего у них не покупала, но в системе зарегистрирована, данные карты когда-то писала

Вы уверены, что регистрировались на настоящем сайте Wizzair?
Сейчас специально зашёл и прошёл всю регистрацию. Данных кредитной карты не требуют вообще. Паспортные данные при регистрации не обязательны. Фамилия-Имя-емейл-адрес-мобильник. Всё. Причём подходят и полностью вымышленные. При покупке билета просят данные пассажира (то есть они могут вообще не совпадать с регистрацией).
Зачем без необходимости вбивать где-либо данные своей карты?


PS. Не для нравоучений, но для предостережения других путешественников.

[medlane]

с карты сбербанка были сняты все деньги 146000 рублей частями в чилийских песо.

С банком связались? Карту заблокировали? Нужно обязательно это сделать, хоть карта и пустая.

[Schurotschka]

Существует такой вариант краж.
Вы расплачиваетесь в магазине карточкой. При прохождении операции одну копию чека отдают вам, вторая остается у кассира. На чеке остается имя и фамилия владельца карточки и 4-ре последние цифры номера карточки. "Опытному кассиру" и с хорошей памятью запомнить остальные данные не составляет труда. Да, еще и CVV. После, примерно через час, снимаются в 3-4 этапа N-сумма ДС с карточки, обычно переводят на всевозможные яндекс кошельки.
Сталкивались с таким мошенничеством несколько раз. Сразу же звонили в банк. После писали заявление. Расследование проводили около 2-х месяцев. Написали отказ. Типа компенсации не будет. Написали снова заявление о пересмотре данной ситуации. Вернули, только часть денег.

Так что вот такие дела.))))

Также желательно если резервируете через букинг отель, а потом отменяете - сохраняйте все письма об отмене и поставьте блокировку на онлайн-платежи (интернет платежи). Деньги не вернули. Отмена бронирования была за месяц до поездки. Штрафных санкций за отмену брони не было.

[Login007]

"Опытному кассиру" и с хорошей памятью запомнить остальные данные не составляет труда. Да, еще и CVV.

Да ещё срок действия.
Плохо, что не все эмитенты проверяют полные данные карты (хотя некоторые формы просят даже домашний адрес) и не все эквайеры поддерживают 3DSecure.

[senator]

вашей картой расплатились за билеты Лондон-Будапешт, тра-ля-ля

я рассказала свою историю уже десяти сотрудникам колл-центра Связного и как-минимум пяти хохлам Визэйра.

Хохлы виззэйра к рейсам Лондон - Будапешт ну вообще никакого отношения не имеют...

[selishchev]

По альянсу могут иметь, не знаю, какой там у них...

[Владимир Блинков]

Способы кражи бобла с пластика конечно претерпели весьма передовые технологии, это нельзя не признать.
Юзаю пластик с 1998 года. За всю историю только в Мексике, в Акапулько, заблокированные при заселении не вернули. Ну чтобы скомуниздили, слава Богу не было. Юзаю и по сей день и в инете и за билеты и в магазинах и в Европе и в Азии и в Америке. Нигде тьфу-тфу еще не скомуниздили..

[Guzel919]

Вы уверены, что регистрировались на настоящем сайте Wizzair?
Сейчас специально зашёл и прошёл всю регистрацию. Данных кредитной карты не требуют вообще.

Да, сайт Визов, это точно. Данные карты вбивались для оплаты, в последний момент я их просто не купила. Там была какая-то функция, типа "сохранить номер карты" или что-то навроде, я уже не помню. У букинга вроде тоже такая функция есть. Правильно предупреждаете других путешественников, нефик сохранять даные карты

Хохлы виззэйра к рейсам Лондон - Будапешт ну вообще никакого не имеют...

Группа Wizz Air включает в себя 2 действующие компании; Wizz Air Венгрия (WAH, номер рейса начинается с W6) и Wizz Air Украина (WAU, номер рейса начинается с WU). Это с их сайта.

[Guzel919]

поставьте блокировку на онлайн-платежи (интернет платежи)

вот это и надо было, видимо, делать. Перед каждым платежом снимать блокировку, платить, потом опять блокировать. Хотя, если спереть захотят, сопрут конечно.
Еще одна штука: на этой карте я раньше денег не держала, клала необходимую сумму, расплачивалась, оставляла ерунду совсем. Все было ок. А тут чета расслабилась, деньги там накопились, видимо это тоже отслеживается. В этот день картой расплачивалась за билеты в кино. Сидим, значит, с мужем в кино, и ровно в этот час у нас деньги тырят

[selishchev]

Справедливости ради, авиакомпании (а также отели, ренткары, etc) далеко не всегда выставляют признак онлайн-транзакции, такая блокировка может не сработать. Да и с "пустой" карты могут списать в овердрафт.

[Guzel919]

Кстати, заявление в полицию я все-таки написала, пусть подрючат банк, не мне же только мучаться. Опер долго въезжал в тему, потом сказал: не пользуйтесь картами, вы что! знаете же, что мошенники кругом!! я вот никогда ни за что картой не платил!! Сотрите код на обратной стороне, у вас его явно подглядели и так расплатились! Короче, полный Я уж ему ответила, что может мне и из дома не выходить, а то ведь на улице и грабануть, и убить могут...

[Guzel919]

Справедливости ради, авиакомпании (а также отели, ренткары, etc) далеко не всегда выставляют признак онлайн-транзакции, такая блокировка может не сработать. Да и с "пустой" карты могут списать в овердрафт.

согласна. Просто я до этого случая не очень заморачивалась вопросами безопасности пользования картой, так как, повторяюсь, не держала там денег. Теперь нужно будет подумать над этим.

[Streamlove]

В этот день картой расплачивалась за билеты в кино.

А не тут ли скоммуниздили?
Попробовал только, что "сохранить" данные карты на сайте ВиззЭйр, как Вы (не оплатив), так вот они не сохранятся, пока не нажать "Отправить платеж", т.е. пока не оплатишь. А раз Вы билеты передумали покупать, то данные авиакомпании Вы не отправляли. Это всё равно, что я наберу здесь на форуме это сообщение с ненормативной лексикой, но затем передумаю отправлять на сайт- текст так и останется на моём компьютере.
Поэтому больше вероятность может быть в передаче данных каким-нибудь трояном злоумышленникам, чем "Ваш" вариант.

Там была какая-то функция, типа "сохранить номер карты" или что-то навроде, я уже не помню.

Там не функция, а галочка, но Вы сохранить данные сможете только лишь после оплаты, нажав на соответствующую кнопку, а до этого они у Вас в виде цифр на компьютере, а не в виде данных карты у авиакомпании.