Кража денег с карты! Как быть?

[Login007]

Банк обязан зарегистрировать заяву и возместить средства.

Только не написано, в какой срок возместить.

[Guzel919]

Банк упорно талдычит про эти долбаные 7 дней, я рассказала свою историю уже десяти сотрудникам колл-центра Связного и как-минимум пяти хохлам Визэйра. Это просто жесть какая-то. Операция еще не прошла, деньги заблокированы, ждите 7 дней. Про поправки к 161-ФЗ все знают, но то ли дурака включают, то ли что. Обращение они зарегистрировали.
Короче, видимо, придется ждать пока спишутся деньги, что будет дальше - хрен его знает.

[Гость]

Этим "Маринкам", что сидят в колл-центрах, объяснять что-либо бесполезно, их квалификация ниже плинтуса. Если что - подъезжайте в банк и решайте вопросы лично с кем-нибудь покомпетентнее.

[ElenaSevenard]

Банк упорно талдычит про эти долбаные 7 дней

У меня было то же самое.

Обращение они зарегистрировали.

Это хорошо.

придется ждать пока спишутся деньги

Мне радостно об этом сообщили звонком из банка.

что будет дальше

возместят, конечно. Но мне вот предложили оплатить сумму банку, пока непрошел грейс-период, а потом-де они мне эти деньги вернут. Слава Богу, до этого не дошло. Удачи Вам!

[Guzel919]

Удачи Вам!

Спасибо! Надеюсь на лучшее.
Еще вопрос: стоит ли писать заявление в полицию? времени потрачу уйму, а толку скорее всего не будет. Мне потом в банке не скажут, что ай-ай, надо было написать, а раз не написали - ищите сами свои деньги. Хотя понимаю, что сказать могут что-угодно и послать куда угодно. Вроде в законе такой обязанности клиента нет, но все-таки?

[ElenaSevenard]

стоит ли писать заявление в полицию? времени потрачу уйму, а толку скорее всего не будет

Решать вам, но это не дла БАНКА, а для СУДА! Если до этого дойдет. Я, например, проконсультировавшись с адвокатом, написала, но донести не успела, как мне деньги вернули Но мне просто повезло, у меня был уважающий себя итальянский интернет-магазин, а не жулики из Визэйра.

[mikhno67]

Мы с семьей старые путешественники, но пишу я на ваш форум впервые. Часто присматривал с него информацию, но до сей поры участником не был. Но вот и пришло мое время.
Пишу я из Бразилии, из Рио.
Перед поездкой в Рио прочитали статью форума "Рио без романтики - быт и достопримечательности"(L.Olga) и воспользовались ее советам.
Так вот, первым делом по прилету пошли в аэропорту наверх, дабы снять с банкомета немного местных денег. Банкоматов много, но ни один денег не давал. Была ночь и одни писали, что работают с 6 до 22, другие просто ничего не выдавали после долгого раздумия. Как писала Ольга она пользовалась картой сбербанка. Мы тоже сначала пытались снять с vtb24, а потом переключились на сбербанк. VTB24 у нас дебетовая, а сбер кредитная. В общем денег мы не получили и обменялись 100 долларов в низу в обменнике.
В отеле я, как положено, предоставил карту сбербанка на ресепшн. Гостиница была забронирована по этой карте.
Вчера, возвратившись с экскурсии, я обнаружил на телефоне 20 смс. И обалдел. Первое, с карты VTB24 была списана сумма запрошенная нами по прилету, т.е. 09.02.2014, которую мы не получили из-за отказа банкомата. И она проходила по смс как снятие наличных. Банкомат HSBC.
Второе, что с карты сбербанка были сняты все деньги 146000 рублей частями в чилийских песо. В смс тоже указано, что это снятие наличных и адреса банкоматов именно в Чили.
Карта эта в интернете засвечена, но на серьезных сайтах отелей и авиакомпаний. Никогда проблем не было.
Боялись как бы не ограбили в Рио, оно и случилось, только несколько по другому.

[Login007]

Я ничего у них не покупала, но в системе зарегистрирована, данные карты когда-то писала

Вы уверены, что регистрировались на настоящем сайте Wizzair?
Сейчас специально зашёл и прошёл всю регистрацию. Данных кредитной карты не требуют вообще. Паспортные данные при регистрации не обязательны. Фамилия-Имя-емейл-адрес-мобильник. Всё. Причём подходят и полностью вымышленные. При покупке билета просят данные пассажира (то есть они могут вообще не совпадать с регистрацией).
Зачем без необходимости вбивать где-либо данные своей карты?


PS. Не для нравоучений, но для предостережения других путешественников.

[medlane]

с карты сбербанка были сняты все деньги 146000 рублей частями в чилийских песо.

С банком связались? Карту заблокировали? Нужно обязательно это сделать, хоть карта и пустая.

[Schurotschka]

Существует такой вариант краж.
Вы расплачиваетесь в магазине карточкой. При прохождении операции одну копию чека отдают вам, вторая остается у кассира. На чеке остается имя и фамилия владельца карточки и 4-ре последние цифры номера карточки. "Опытному кассиру" и с хорошей памятью запомнить остальные данные не составляет труда. Да, еще и CVV. После, примерно через час, снимаются в 3-4 этапа N-сумма ДС с карточки, обычно переводят на всевозможные яндекс кошельки.
Сталкивались с таким мошенничеством несколько раз. Сразу же звонили в банк. После писали заявление. Расследование проводили около 2-х месяцев. Написали отказ. Типа компенсации не будет. Написали снова заявление о пересмотре данной ситуации. Вернули, только часть денег.

Так что вот такие дела.))))

Также желательно если резервируете через букинг отель, а потом отменяете - сохраняйте все письма об отмене и поставьте блокировку на онлайн-платежи (интернет платежи). Деньги не вернули. Отмена бронирования была за месяц до поездки. Штрафных санкций за отмену брони не было.

[Login007]

"Опытному кассиру" и с хорошей памятью запомнить остальные данные не составляет труда. Да, еще и CVV.

Да ещё срок действия.
Плохо, что не все эмитенты проверяют полные данные карты (хотя некоторые формы просят даже домашний адрес) и не все эквайеры поддерживают 3DSecure.

[senator]

вашей картой расплатились за билеты Лондон-Будапешт, тра-ля-ля

я рассказала свою историю уже десяти сотрудникам колл-центра Связного и как-минимум пяти хохлам Визэйра.

Хохлы виззэйра к рейсам Лондон - Будапешт ну вообще никакого отношения не имеют...

[selishchev]

По альянсу могут иметь, не знаю, какой там у них...

[Владимир Блинков]

Способы кражи бобла с пластика конечно претерпели весьма передовые технологии, это нельзя не признать.
Юзаю пластик с 1998 года. За всю историю только в Мексике, в Акапулько, заблокированные при заселении не вернули. Ну чтобы скомуниздили, слава Богу не было. Юзаю и по сей день и в инете и за билеты и в магазинах и в Европе и в Азии и в Америке. Нигде тьфу-тфу еще не скомуниздили..

[Guzel919]

Вы уверены, что регистрировались на настоящем сайте Wizzair?
Сейчас специально зашёл и прошёл всю регистрацию. Данных кредитной карты не требуют вообще.

Да, сайт Визов, это точно. Данные карты вбивались для оплаты, в последний момент я их просто не купила. Там была какая-то функция, типа "сохранить номер карты" или что-то навроде, я уже не помню. У букинга вроде тоже такая функция есть. Правильно предупреждаете других путешественников, нефик сохранять даные карты

Хохлы виззэйра к рейсам Лондон - Будапешт ну вообще никакого не имеют...

Группа Wizz Air включает в себя 2 действующие компании; Wizz Air Венгрия (WAH, номер рейса начинается с W6) и Wizz Air Украина (WAU, номер рейса начинается с WU). Это с их сайта.

[Guzel919]

поставьте блокировку на онлайн-платежи (интернет платежи)

вот это и надо было, видимо, делать. Перед каждым платежом снимать блокировку, платить, потом опять блокировать. Хотя, если спереть захотят, сопрут конечно.
Еще одна штука: на этой карте я раньше денег не держала, клала необходимую сумму, расплачивалась, оставляла ерунду совсем. Все было ок. А тут чета расслабилась, деньги там накопились, видимо это тоже отслеживается. В этот день картой расплачивалась за билеты в кино. Сидим, значит, с мужем в кино, и ровно в этот час у нас деньги тырят

[selishchev]

Справедливости ради, авиакомпании (а также отели, ренткары, etc) далеко не всегда выставляют признак онлайн-транзакции, такая блокировка может не сработать. Да и с "пустой" карты могут списать в овердрафт.

[Guzel919]

Кстати, заявление в полицию я все-таки написала, пусть подрючат банк, не мне же только мучаться. Опер долго въезжал в тему, потом сказал: не пользуйтесь картами, вы что! знаете же, что мошенники кругом!! я вот никогда ни за что картой не платил!! Сотрите код на обратной стороне, у вас его явно подглядели и так расплатились! Короче, полный Я уж ему ответила, что может мне и из дома не выходить, а то ведь на улице и грабануть, и убить могут...

[Guzel919]

Справедливости ради, авиакомпании (а также отели, ренткары, etc) далеко не всегда выставляют признак онлайн-транзакции, такая блокировка может не сработать. Да и с "пустой" карты могут списать в овердрафт.

согласна. Просто я до этого случая не очень заморачивалась вопросами безопасности пользования картой, так как, повторяюсь, не держала там денег. Теперь нужно будет подумать над этим.

[Streamlove]

В этот день картой расплачивалась за билеты в кино.

А не тут ли скоммуниздили?
Попробовал только, что "сохранить" данные карты на сайте ВиззЭйр, как Вы (не оплатив), так вот они не сохранятся, пока не нажать "Отправить платеж", т.е. пока не оплатишь. А раз Вы билеты передумали покупать, то данные авиакомпании Вы не отправляли. Это всё равно, что я наберу здесь на форуме это сообщение с ненормативной лексикой, но затем передумаю отправлять на сайт- текст так и останется на моём компьютере.
Поэтому больше вероятность может быть в передаче данных каким-нибудь трояном злоумышленникам, чем "Ваш" вариант.

Там была какая-то функция, типа "сохранить номер карты" или что-то навроде, я уже не помню.

Там не функция, а галочка, но Вы сохранить данные сможете только лишь после оплаты, нажав на соответствующую кнопку, а до этого они у Вас в виде цифр на компьютере, а не в виде данных карты у авиакомпании.