Wizzair Украина

[Travel_boy]

Подскажите плиз новичку, как поступить в такой ситуации...
Купил билеты неделю назад. сегодня пришло письмо об отмене рейса и предложениями: ПЕРЕБРОНИРОВАТЬ, ОТМЕНИТЬ ВАШ РЕЙС (РЕЙСЫ) И ПОЛУЧИТЬ 120% КРЕДИТА НА БРОНИРОВАНИЕ и ОТМЕНИТЬ СВОЙ РЕЙС (РЕЙСЫ) И ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ.
С последним понятно. А вот если перебронировать на другие даты, но цена там сейчас выше, мне нужно будет доплачивать? Если так, то выгодней получить 120% кредита, он как раз перекроит стоимость билетов на нужные мне даты.

[HappyHour]

Выслал в Киев заявку на возврат денег за отмененный Дубай.
Подскажите, где посмотреть судьбу процесса?
Или успех определю только тогда, когда деньги вернуться на карточку?

[dmn1112]

А вот если перебронировать на другие даты, но цена там сейчас выше, мне нужно будет доплачивать?

Если это в пределах 14 дней до или 30 после первоначального перелета доплачивать не придется. Только что сам так поменял - цена выросла в два раза с тех пор.

[zalmen]

Выслал в Киев заявку на возврат денег за отмененный Дубай.
Подскажите, где посмотреть судьбу процесса?
Или успех определю только тогда, когда деньги вернуться на карточку?

по почте выслали?

Тоже собираюсь высылать заявку о компенсации трех отмененных рейсов в Киев. Тоже интересует этот вопрос

Если это в пределах 14 дней до или 30 после первоначального перелета доплачивать не придется. Только что сам так поменял - цена выросла в два раза с тех пор.

надо добавить важную делать - если отменены рейсы Wizz Украина, то и этот 120% кредит можно использовать только на другие рейсы Уизз Украины.

То есть в моем случае отменены рейсы София-Киев-София, и я не могу просто взять и получив 120% потратить их, к примеру, на София-Милан-София, т.к. их выполняет Wizz Air Hungary

[dmn1112]

надо добавить важную делать - если отменены рейсы Wizz Украина

Ну конечно. Это же практически разные авиакомпании. Надо бы эту ветку на две разделить для венгерской и украинской, а то и правда вечно двусмысленность получается

[serg0964]

Подскажите плиз новичку, как поступить в такой ситуации...
Если так, то выгодней получить 120% кредита, он как раз перекроит стоимость билетов на нужные мне даты.

Так и сделай

[HappyHour]

Выслал в Киев заявку на возврат денег за отмененный Дубай.
Подскажите, где посмотреть судьбу процесса?
Или успех определю только тогда, когда деньги вернуться на карточку?

по почте выслали?

Да, по почте. Обычным письмом.
Копия паспорта с подписями.
Заявление и само подтверждение бронирования.
Отправил обычным, наклеил больше марок, т.к. много листов - тяжеловатое.
Долго думал, на каком языке заполнять заявление - там украинский и англ.
На русском не рискнул - заполнил на англ.

[zalmen]

Я правильно понимаю, что в панели бронирования на сайте делать ничего не нужно?

Бронь там по-прежнему висит, причем даты стоят новые, как будто я согласился на измененные условия...

[Gulikbeer]

На русском не рискнул - заполнил на англ.

Да что же вы так все зомбированы На русском даже я заполнял

[izgoy]

На русском не рискнул - заполнил на англ.

Да что же вы так все зомбированы На русском даже я заполнял

Есть основания. Мне их сотрудник звонил насчет моего отмененного рейса и игнорировал мои предложения перейти на русский язык. Не отказывался, не грубил, просто продолжал общаться со мной по-английски. Так что вот )

[Andre_W]

Учитывая нынешнее состояние отношений между Украиной и Россией ничего другого можно и не ждать...Мы из России вынуждены общаться с колл-центром в Киеве ,а там украинские граждане работают. Правда если сам звонишь( за свои деньги) , то вероятность пообщаться на русском все таки выше ,чем в варианте когда звонят тебе.

[serg0964]

Прочитал на другом форуме:

Wizz Air откажется от большинства рейсов из Донецка

«Визз Эйр Украина» снижает цены и корректирует свои мощности


Сегодня «Визз Эйр Украина» объявила о ряде мер, вызванных изменением спроса на авиаперелеты в Украине. Авиакомпания снизит цены, а также скорректирует свою маршрутную сеть и планы по распределению мощностей.

Для стимулирования авиапутешествий в условиях низкого рыночного спроса, авиакомпания существенно снизила цены на билеты – в среднем на 20%* - на протяжении последних нескольких недель. Необычайно низкие цены будут доступны пассажирам до тех пор, пока не изменятся сложившиеся рыночные условия.

Начиная с 30 апреля 2014 года в маршрутную сеть «Визз Эйр Украина» будут внесены следующие изменения:

Рейсы, которые будут открыты:

Маршрут
Львов - Валенсия
Львов – Рим Фьюмичино
Львов – Тель-Авив
Львов - Неаполь
Львов – Барселона Жирона
Львов – Кутаиси
Киев - Ларнака

Рейсы, которые будут приостановлены:
Донецк – Рим Фьюмичино
Донецк – Милан Бергамо
Донецк - Ларнака
Донецк - Будапешт
Донецк - Дортмунд



С пассажирами, рейсы которых отменены в связи с временными изменениями, связываются представители авиакомпании. Им предлагается полное возмещение средств. Стоит отметить, что в мае 2014 года откорректированная сеть маршрутов «Визз Эйр Украина» с учетом всех изменений будет состоять из 130 рейсов в неделю – это такое же количество рейсов, которое авиакомпания выполнила в мае 2013 года.


Акош Буш, генеральный директор «Визз Эйр Украина», отметил: «Wizz Air остается приверженной украинскому рынку и предлагает надежные лоукост авиаперелеты украинским путешественникам. Мы здесь с долгосрочными планами. В то же время мы постоянно следим за спросом на авиаперелеты и потребительскими предпочтениями украинцев для того, чтобы лучшим образом соответствовать потребностям наших пассажиров, предлагая доступные цены и высокий уровень обслуживания. Это является результатом тщательного планирования наших мощностей в соответствии с потребностями рынка. Меры, которые мы предприняли, являются временными. Мы планируем вернуться к нашим изначальным планам развития, как только это станет возможным».

Ушла халява из Донецка. С 1-го мая нет продаж на эти рейсы

[Lamp]

Рейсы, которые будут открыты: Рейсы, которые будут приостановлены:

Так только перечисленные рейсы будут выполнятся , или наоборот , те что перечислены будут закрыты с 30 апреля 2014 г.?

[serg0964]

Исправил в тексте. Разделил рейсы, которые будут открыты и которые будут закрыты

[Ivan_brodyaga]

Подвинули мой рейс Киев-Анталия с 1 июля на 30 июня плюс изменили время. Письмо на почту не приходило. Обратный рейс 8 июля - дата таже, время другое

[Province]

Рейсы Харьков-Варшава и Варшава -Харьков, 22.03-25.03 не отменены, но естественно из-за визового режима уже не поедем:(, как вернуть деньги? Звонила в Украинское представительство-бесполезно...Может в европейский customer service позвонить пообщаться?

[Smerek]

Рейсы Харьков-Варшава и Варшава -Харьков, 22.03-25.03 не отменены, но естественно из-за визового режима уже не поедем:(, как вернуть деньги? Звонила в Украинское представительство-бесполезно...Может в европейский customer service позвонить пообщаться?

Вряд ли визовый режим введут за 3 дня
пока тока обещают вьезд по загран паспортам

[Province]

Может и так, но нестабильность ситуации не дает нам права ехать туда с ребенком...

[Smerek]

Вам конечно решать, но пока проблемы при вьезде возникают у молодых мужчин
У семей с детьми никаких проблем с пересечением границы нет

[Province]

Вам конечно решать, но пока проблемы при вьезде возникают у молодых мужчин
У семей с детьми никаких проблем с пересечением границы нет

Вы бы поехали?

[Smerek]

Вам конечно решать, но пока проблемы при вьезде возникают у молодых мужчин
У семей с детьми никаких проблем с пересечением границы нет

Вы бы поехали?

Да, я бы поехал

[VVT5]

Скидка 20% Все рейсы, все маршруты!
Только если вы забронируете билет через мобильное приложение 20 марта

В Москве 20 марта начинается уже через час.Кто нибудь знает какое время(время в Будапеште или...?) имеется в виду Wizzair называет день когда будут скидки?

Москва +2 часа...как обычно,имхо.

[Province]

Я хочу возврата денег от wizzair

[Smerek]

Я хочу возврата денег от wizzair

Вряд ли Виззы на это пойдут

[Province]

В суд подам, так всем деньги оставлять-без штанов останешься...

[Lamp]

Я хочу возврата денег от wizzair

Позвоните по их контактному телефону в Киев и скажите что просто боитесь ехать учитывая, то что творится сейчас между Россией и Украиной.И требуйте возврата денег. Расскажите потом , что они скажут.По поводу суда непонятно-чем будете в суде аргументировать отказ от поездки? Для полета на самолете Wizzair вам все равно нужен загранпаспорт. И покупая авиабилет вы это знали.

[Smerek]

В суд подам, так всем деньги оставлять-без штанов останешься...

Четких оснований для иска ПОКА не вижу

[Smerek]

Я хочу возврата денег от wizzair

Позвоните по их контактному телефону в Киев и скажите что просто боитесь ехать учитывая, то что творится сейчас между Россией и Украиной.И требуйте возврата денег. Расскажите потом , что они скажут.По поводу суда непонятно-чем будете в суде аргументировать отказ от поездки? Для полета на самолете Wizzair вам все равно нужен загранпаспорт. И покупая авиабилет вы это знали.

Предвижу ответ : Не читайте советских газет

[Province]

Я хочу возврата денег от wizzair

Позвоните по их контактному телефону в Киев и скажите что просто боитесь ехать учитывая, то что творится сейчас между Россией и Украиной.И требуйте возврата денег. Расскажите потом , что они скажут.По поводу суда непонятно-чем будете в суде аргументировать отказ от поездки? Для полета на самолете Wizzair вам все равно нужен загранпаспорт. И покупая авиабилет вы это знали.

Я уже звонила им. Мне сказали, что официального мнений на счет возврата билетов в связи с ситуацией на Украине нет. Мы-граждане России, но сейчас на пунктах пропуска в Белгородской области не пропускают россиян на Украину, официально-все отлично, неофициально-облом.

[Province]

Ага, кого это интересует...? Мне офицер, так и сказал:"Чисто теоретически должны пустить, а практически-не знаю."

[Smerek]

Ага, кого это интересует...? Мне офицер, так и сказал:"Чисто теоретически должны пустить, а практически-не знаю."

Ну а что он еще мог сказать?
100% пустят?
100% пускают ТОЛЬКО граждан Украины!

[Вячеслав Григоренко]

Вообще шарпея дали авиакомпания! До оператора не дозвонится не в Россию не в Украину - автоответчик берет. Билеты отменили из Донецка. И слава богу не надо рисковать что на границе развернут! Теперь главное чтоб деньги вернули

[TanaTan]

Билеты отменили из Донецка. Теперь главное чтоб деньги вернули

Если рейс отменили- деньги обязательно вернут. Или 100 % суммы на карту, которой бронировали, или 120 %на счет wizz для следующих покупок. Если дозвониться не сможете, напишите в личку, вышлю Вам образец заявления на возврат и перечень необходимых документов. Все это нужно будет почтой выслать в Киев.

[manaus]

Если на 29 апреля рейс с Донецка в Бергамо состоится,а обратный 3-го мая отменили-имею ли я право 100% вернуть деньги за полет туда сюда? Как скоро возвращаются деньги на карту? Какие документы надо выслать письмом в Киев для возврата?

[DOl3004]

Позвоните, по тел. все рассказывают, вполне доброжелательно!

[manaus]

Думал,может у кого была такая ситуация-туда рейс есть,обратный отменили. Отпишитесь,насчет имею ли я право на полный возврат? Позвонить на горячую линию щас не могу,скайп дома.

[DOl3004]

Если одним билетом покупали, то должны вернуть. У нас хуже Мы туда визами, которые отменили, а обратно - пегасус, невозвратный.

[manaus]

Изначально брали с Донецка Будапешт одним билетом,его отменили. Перебили на Милан без доплат и здесь облом. У вас конечно,ситуация похуже. Будем вечером звонить,общаться. Странно,что на почту ничего не приходит об отмене рейса. Уже и ехать никуда не хочется

[Marina R]

Похоже все рейсы из Донецка отменили. Но на сайте никакой информации нет. Из личного кабинета бронирование просто исчезло. Об отмене рейса никто ничего не сообщал. Кто возвращал деньги, пожалуйста, поделитесь информацией как это все грамотно сделать?

[DOl3004]

Ну еще раз пишу. Звоните! По тел они и форму письма на возврат говорят и контакты, куда отправить, и все остальное! Потом это письмо отправляете почтой и ждете.

[manaus]

Да контакты их есть и куда письма слать тоже. Интересуют сроки и величина возврата денег

[TanaTan]

Какие документы надо выслать письмом в Киев для возврата?

-заявление на возврат (шаблон высылают по мелу), обязательно с подписью

бланк.doc

(30.5 КБ) Скачиваний: 0

-копия первых двух страниц гражданского паспорта + страничка с пропиской
-выписка из банка (где видна оплата билетов) или квитанцию об оплате в банке
-распечатка подтверждения брони, которая пришла на почту (либо эл.билет с кодом подтверждения)
-Ваши банковские реквизиты: МФО, банк получатель, ОКПО, номер счета, получатель, назначение платежа.

Все это отправить почтой по адресу:

ООО «Авиалинии Визз Эйр Украина»
Бульв. Шевченко 33-Б, Киев, 01032, Украина
Бизнес-центр «Европа-Плаза»

Интересуют сроки и величина возврата денег

возврат в течение месяца, 100% сумма

[zalmen]

Отправил письмо с просьбой о возврате денег на три рейса София-Киев в мае, два покупал для себя, один - маме, хотел отправлять ее через Киев...

[marges]

в соседней теме прчитал
Авиакомпания Wizz Air Украина с 30 апреля закроет базу в аэропорту Донецк.

В частности, авиакомпания намерена приостановить рейсы из Донецка в Рим, Милан, Дортмунд, отказаться от открытия рейсов в Будапешт. Рейс Донецк-Ларнака будет выполняться только в течение одного месяца — в апреле.

Таким образом, с мая Wizz Air Украина будет выполнять полеты только по одному маршруту из Донецка — в Кутаиси.

[Leonidovich]

Всем привет. Получил от Виззов письмо с напоминанием, в связи с приближением даты вылета.

Регистрация через интернет
1 Регистрация через Интернет возможна от 30 дней до 3 часов до отправления рейса по расписанию.
2 Распечатайте свой посадочный талон и предъявите его у выхода на посадку вместе со своими проездными документами не позже чем за 30 минут до отправления своего рейса!
3 Если у вас имеется зарегистрированный ранее багаж, вы должны подойти к стойке сдачи багажа и сдать багаж не позднее чем за 40 минут до отправления вашего рейса.

Зарегистрировался, посадочные талоны распечатал, но вот последний пункт вызвал вопрос. Если у вас имеется зарегистрированный ранее багаж - что это за багаж.
Правильно ли я понимаю, что это тот, который ты оплачиваешь отдельно, то есть -второй, третий. Ведь первый, 32 кг, можно перевозить бесплатно. Или его тоже нужно как-то регистрировать. Разъясните ситуацию пожалуйста.

[Smerek]

Всем привет. Получил от Виззов письмо с напоминанием, в связи с приближением даты вылета.

Регистрация через интернет
1 Регистрация через Интернет возможна от 30 дней до 3 часов до отправления рейса по расписанию.
2 Распечатайте свой посадочный талон и предъявите его у выхода на посадку вместе со своими проездными документами не позже чем за 30 минут до отправления своего рейса!
3 Если у вас имеется зарегистрированный ранее багаж, вы должны подойти к стойке сдачи багажа и сдать багаж не позднее чем за 40 минут до отправления вашего рейса.

Зарегистрировался, посадочные талоны распечатал, но вот последний пункт вызвал вопрос. Если у вас имеется зарегистрированный ранее багаж - что это за багаж.
Правильно ли я понимаю, что это тот, который ты оплачиваешь отдельно, то есть -второй, третий. Ведь первый, 32 кг, можно перевозить бесплатно. Или его тоже нужно как-то регистрировать. Разъясните ситуацию пожалуйста.

Имеется ввиду тот, который Вы сдаете для перевозки в багажном отсеке самолета (не ручная кладь)
Вот Вам и пишут об этом
так же со 2м, 3м местом сдаваемого багажа

[Leonidovich]

Отдельно по интернету мое первое место багажа никаким образом не нужно регистрировать?
Если оно у меня есть, то мне следует прибыть на регистрацию и посадку на 10 минут раньше (за 40 минут)чем пассажиру без багажа за 30 минут)?
Я правильно вас понял?

Отвечаю сам себе, как понял.
Получается, что когда я бронировал билеты я указывал, что будет одно место багажа.
Видимо это и имеется ввиду. Наличие багажа предполагает прибытие в аэропорт заблаговременно.

[manaus]

Оператор в виззэйре,сказал,что отмена обратного рейса из бергамо в донецк,связана с ремонтом с 1 мая ВПП,но в то же время из Бергамо после 1 мая летают виззы во все направления. На мое замечание,она заикаться стала и сказала,что с политикой это не связано...гы-гы

[zerokol]

Похоже все рейсы из Донецка отменили. Но на сайте никакой информации нет.

все есть
http://wizzair.com/ru-RU/about_us/news/wizru0045

[zerokol]

Оператор в виззэйре,сказал,что отмена обратного рейса из бергамо в донецк,связана с ремонтом с 1 мая ВПП,но в то же время из Бергамо после 1 мая летают виззы во все направления. На мое замечание,она заикаться стала и сказала,что с политикой это не связано...гы-гы

тут два вопроса, первый ремонт в Бергамо и это временно, второй отмена рейсов из Донецка и это похоже навсегда.
Похоже что из Донецка летал в основном российский контингент, и соответственно его полеты под вопросом.