Air One отзывы

[verter77]

Купили билеты СПБ-Пиза, Пиза-СПБ. Туда - в мае, обратно - в июне.
Майский рейс отменён, письмо на почту не приходило, просто пришли деньги на карту.
Как думаете, есть ли у нас право потребовать на основании отмены одного рейса (туда) возвратить деньги за билеты и на обратный рейс?
Я написал письмо в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги за обратный рейс, пока не ответили.
Мотивировал это тем, что из-за их отмены нарушились наши планы и финансово невыгодно покупать билеты только в одну сторону у другой авиакомпании.
Кто-нибудь пробывал попытаться возвратить билеты за второй рейс если первый отменён?

[GPSMapper]

Мотивировал это тем, что из-за их отмены нарушились наши планы и финансово невыгодно покупать билеты только в одну сторону у другой авиакомпании

если покупали по акции в январе (и/или просто по январскому курсу евро), то очень сильно сомневаюсь, что вы найдете сейчас, за месяц до вылета что-то выгоднее туда-сюда, чем просто докупить билет в один конец от алиталии или еще кого-нибудь + ваши расходы за эйрван по уже оплаченному обратному билету.

Другое дело если вы вообще все решили переиграть и лететь в другое место, в дургие даты или вообще отказаться от поездки....
А так да, имхо, вы имеете полное право требовать возврат за оба сегмента по причине, что вы просто не можете по их вине улететь туда.

[verter77]

Да, мы вообще решили отказаться от поездки.
А кроме простого письма на customerserviceairone@alitalia.it с просьбой вернуть деньги нужно ли как то ещё что-нибудь делать? Дозвониться до англоязычного оператора очень сложно.

[GPSMapper]

звонить или писать, другого не дано.. на письма вроде за 2-3 дня отвечают.

[N@tty]

Уважаемые форумчане, у кого-нибудь есть бланк RETURN ticket AirOne по любому направлению? У меня есть в одну сторону, но мне очень нужно посмотреть, как выглядит билет этой АК, у которого на одном бланке вылет туда-обратно, если в принципе такой билет существует - может, только отдельными бланками по обоим направлениям оформляется? Заранее спасибо.

[verter77]

звонить или писать, другого не дано.. на письма вроде за 2-3 дня отвечают.

Написал письмо в свободной форме, в котором объяснил, что из-за отмены одного из рейсов были сорваны наши планы на поездку и что покупать билет в одну сторону в другой авиакомпании не выгодно по финансовым сооббражениям, попросил вернуть нам деньги за второй рейс. Ответили в очень вежливой форме с извиненями через 3 дня. Деньги вернулись на карту через неделю. Так что пиишите - это даёт результат! Я писал вот сюда: customerserviceairone@alitalia.it

[olika_z]

Добрый день, форумчане!
Подскажите, пожалуйста, покупала билеты на сайте airone и указала неполностью свой адрес, заметила, когда завершила бронирование и оплату. Как изменить/дополнить адрес? и вообще так ли критично, что указана только улица, а номера дома и квартиры нет?)))

[Digitals]

Добрый день, форумчане!
Подскажите, пожалуйста, покупала билеты на сайте airone и указала неполностью свой адрес, заметила, когда завершила бронирование и оплату. Как изменить/дополнить адрес? и вообще так ли критично, что указана только улица, а номера дома и квартиры нет?)))

Совершенно не критично, не переживайте.

[Mnatochka]

Подскажите, пожалуйста:
Оформляю билет на сайте, заполнила все поля,

Двигаюсь дальше, данные карты, оплата - а номер заграна нигде не спрашивается!! это правильно?

[Alex@ndErSl]

Присоединюсь к предыдущему вопросу, хотя и подозреваю что так и должно быть ) Почитав тему, решил проверить что с моими рейсами (куплены билеты на 01.09 LED-VCE и VCE-PMO). Со вторым сегментом все вроде в норме, как и в уведомительном письме, время вылета изменилось, но рейс есть и билеты по-прежнему продаются, а вот на первый уже пропали, хотя бронирование на сайте подтверждается и Олиталия на рейс в тоже время вылета билеты продает. Кончилась квота эйруана или стоит начинать переживать?

[Svante]

Подскажите, пожалуйста:
Оформляю билет на сайте, заполнила все поля,

Двигаюсь дальше, данные карты, оплата - а номер заграна нигде не спрашивается!! это правильно?

правильно.

[Mnatochka]

Подскажите, пожалуйста:
Оформляю билет на сайте, заполнила все поля,

Двигаюсь дальше, данные карты, оплата - а номер заграна нигде не спрашивается!! это правильно?

правильно.

И в визовом центре такой билет принимают вполне адекватно?

[Svante]

да, там есть ваша фамилия.

[Mnatochka]

да, там есть ваша фамилия.

ох, надеюсь так и будет (состояние легкой паники по разным поводам)

А вот еще вопрос: летим без багажа, 8 кг ручной клади - уложимся.
но насчет фото - на азиатской части форума читала, что фотоаппаратура, носимая на себе, в весе ручной клади не учитывается. У AirOne такого найти не смошла.
Нет или все же не нашла, и разрешено?
Может, у кого-то опыт есть, или место на сайте подскажете))

[Svante]

Если засветите фоторюкзак на регистрации, заставят взвешивать все единицы "ручной" клади (это в Пизе, в Мск вообще не смотрели ничего), но если будете загружаться в самолет с "лишней" сумочкой, уже никто ничего не скажет.

[NikolayNemo]

А вот еще вопрос: летим без багажа, 8 кг ручной клади - уложимся.
но насчет фото - на азиатской части форума читала, что фотоаппаратура, носимая на себе, в весе ручной клади не учитывается. У AirOne такого найти не смошла.

Это лоукост с иногда жесткими мерками, я бы рекомендовал запихать фотик в ручную кладь. при посадке думаю уже не придерутся, а вот при регистрации легко.

[Alex@ndErSl]

Забавные они, рейс LED-VCE перенесли на 2 дня раньше, пришлось все поменять, ну да это всё лирика... Есть вопрос: каковы шансы пройти с рюкзаком Campus Ace 40 L (габариты немного превышают допустимые) в самолет в Венеции или как повезёт?

[Lesovik]

Alex@ndErSl
эирваном давно не летал, но из сложившейся на лоукостерах практики (не афишируемой, но мной наблюдаемой) к рюкзакам и мягким сумкам вопросов меньше, так как их можно сжать и запихнуть в ограничитель, а вот жесткие чемоданы иногда смотрят с большой "любовью".

[ionita]

Спасибо, благодаря Вашему форуму я отыскала свои билеты.
Тоже перенесли полет в Венецию из СПб и обратно на 2 дня раньше (похоже просто объединили рейсы в субботу и понедельник (туда) и пятн., воскр.(обратно))
Ни Bravoavia(через которую мы бронировали билеты) ни Air one предупреждение об изменении дат не выслали (хорошо сами заранее стали узнавать и удалось перебронировать отель).

Но остался такой вопрос - может кто-то летит из СПб и уже выяснял.
На сайте Пулково эти рейсы стоят как в Верону (и из соответственно), а и бронировали мы в Венецию и на сайте Air one - Венеция.
В Пулково по справочным тел. ничего больше того, что я и так вижу сказать не могут, даже про отмененные рейсы.

[Isole]

Air One в моем личном черном списке лидирует... Мало того, что отменили майские рейсы в Пизу, аннулировав наши билеты. А сегодня вернулись этой а/к из Катании. Хуже перелета не было. В аэропорту Катании у них четыре стойки регистрации, одна из которых не работала. При этом безумная толпа на одновременную регистрацию трех рейсов в СПб, Верону и Милан. Встали в очередь за 2,5 часа и все это время провели в ней... Прилетев в Питер в 3:50 утра, около 2/3 пассажиров этого самолета не обнаружила своего багажа и встали опять в очередь сначала в "утерянный багаж", потом к таможенникам. Вышли из аэропорта в 5:45. Надеемся все же получить багаж...Но теперь если и купим билеты Air One, то только для перелета без сдаваемого багажа и с онлайн-регистрацией.