Форум Винского

**verter77** » 11 апр 2014, 17:02

Купили билеты СПБ-Пиза, Пиза-СПБ. Туда - в мае, обратно - в июне.
Майский рейс отменён, письмо на почту не приходило, просто пришли деньги на карту.
Как думаете, есть ли у нас право потребовать на основании отмены одного рейса (туда) возвратить деньги за билеты и на обратный рейс?
Я написал письмо в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги за обратный рейс, пока не ответили.
Мотивировал это тем, что из-за их отмены нарушились наши планы и финансово невыгодно покупать билеты только в одну сторону у другой авиакомпании.
Кто-нибудь пробывал попытаться возвратить билеты за второй рейс если первый отменён?

**GPSMapper** » 11 апр 2014, 17:26

verter77 писал(а) 11 апр 2014, 17:02:Мотивировал это тем, что из-за их отмены нарушились наши планы и финансово невыгодно покупать билеты только в одну сторону у другой авиакомпании

если покупали по акции в январе (и/или просто по январскому курсу евро), то очень сильно сомневаюсь, что вы найдете сейчас, за месяц до вылета что-то выгоднее туда-сюда, чем просто докупить билет в один конец от алиталии или еще кого-нибудь + ваши расходы за эйрван по уже оплаченному обратному билету.

Другое дело если вы вообще все решили переиграть и лететь в другое место, в дургие даты или вообще отказаться от поездки....
А так да, имхо, вы имеете полное право требовать возврат за оба сегмента по причине, что вы просто не можете по их вине улететь туда.

**verter77** » 11 апр 2014, 17:31

Да, мы вообще решили отказаться от поездки.
А кроме простого письма на customerserviceairone@alitalia.it с просьбой вернуть деньги нужно ли как то ещё что-нибудь делать? Дозвониться до англоязычного оператора очень сложно.

**GPSMapper** » 11 апр 2014, 17:44

звонить или писать, другого не дано.. на письма вроде за 2-3 дня отвечают.

**N@tty** » 05 май 2014, 17:48

Уважаемые форумчане, у кого-нибудь есть бланк RETURN ticket AirOne по любому направлению? У меня есть в одну сторону, но мне очень нужно посмотреть, как выглядит билет этой АК, у которого на одном бланке вылет туда-обратно, если в принципе такой билет существует - может, только отдельными бланками по обоим направлениям оформляется? Заранее спасибо.

**verter77** » 06 май 2014, 08:17

Dusha999 писал(а) 11 апр 2014, 17:44:звонить или писать, другого не дано.. на письма вроде за 2-3 дня отвечают.

Написал письмо в свободной форме, в котором объяснил, что из-за отмены одного из рейсов были сорваны наши планы на поездку и что покупать билет в одну сторону в другой авиакомпании не выгодно по финансовым сооббражениям, попросил вернуть нам деньги за второй рейс. Ответили в очень вежливой форме с извиненями через 3 дня. Деньги вернулись на карту через неделю. Так что пиишите - это даёт результат! Я писал вот сюда: customerserviceairone@alitalia.it

**olika_z** » 27 май 2014, 11:51

Добрый день, форумчане!
Подскажите, пожалуйста, покупала билеты на сайте airone и указала неполностью свой адрес, заметила, когда завершила бронирование и оплату. Как изменить/дополнить адрес? и вообще так ли критично, что указана только улица, а номера дома и квартиры нет?)))

**Digitals** » 28 май 2014, 16:04

olika_z писал(а) 27 май 2014, 11:51:Добрый день, форумчане!
Подскажите, пожалуйста, покупала билеты на сайте airone и указала неполностью свой адрес, заметила, когда завершила бронирование и оплату. Как изменить/дополнить адрес? и вообще так ли критично, что указана только улица, а номера дома и квартиры нет?)))

Совершенно не критично, не переживайте.

**Mnatochka** » 10 июн 2014, 14:44

Подскажите, пожалуйста:
Оформляю билет на сайте, заполнила все поля,

Двигаюсь дальше, данные карты, оплата - а номер заграна нигде не спрашивается!! это правильно?

**Alex@ndErSl** » 11 июн 2014, 08:32

Присоединюсь к предыдущему вопросу, хотя и подозреваю что так и должно быть ) Почитав тему, решил проверить что с моими рейсами (куплены билеты на 01.09 LED-VCE и VCE-PMO). Со вторым сегментом все вроде в норме, как и в уведомительном письме, время вылета изменилось, но рейс есть и билеты по-прежнему продаются, а вот на первый уже пропали, хотя бронирование на сайте подтверждается и Олиталия на рейс в тоже время вылета билеты продает. Кончилась квота эйруана или стоит начинать переживать?

**Svante** » 11 июн 2014, 09:53

Mnatochka писал(а) 10 июн 2014, 14:44:Подскажите, пожалуйста:
Оформляю билет на сайте, заполнила все поля,

Двигаюсь дальше, данные карты, оплата - а номер заграна нигде не спрашивается!! это правильно?

правильно.

**Mnatochka** » 11 июн 2014, 14:20

Svante писал(а) 11 июн 2014, 09:53:
Mnatochka писал(а) 10 июн 2014, 14:44:Подскажите, пожалуйста:
Оформляю билет на сайте, заполнила все поля,

Двигаюсь дальше, данные карты, оплата - а номер заграна нигде не спрашивается!! это правильно?

правильно.

И в визовом центре такой билет принимают вполне адекватно?

**Svante** » 14 июн 2014, 21:34

да, там есть ваша фамилия.

**Mnatochka** » 14 июн 2014, 21:46

Svante писал(а) 14 июн 2014, 21:34:да, там есть ваша фамилия.

ох, надеюсь так и будет (состояние легкой паники по разным поводам)

А вот еще вопрос: летим без багажа, 8 кг ручной клади - уложимся.
но насчет фото - на азиатской части форума читала, что фотоаппаратура, носимая на себе, в весе ручной клади не учитывается. У AirOne такого найти не смошла.
Нет или все же не нашла, и разрешено?
Может, у кого-то опыт есть, или место на сайте подскажете))

**Svante** » 17 июн 2014, 10:01

Если засветите фоторюкзак на регистрации, заставят взвешивать все единицы "ручной" клади (это в Пизе, в Мск вообще не смотрели ничего), но если будете загружаться в самолет с "лишней" сумочкой, уже никто ничего не скажет.

**NikolayNemo** » 17 июн 2014, 11:06

Mnatochka писал(а) 14 июн 2014, 21:46:А вот еще вопрос: летим без багажа, 8 кг ручной клади - уложимся.
но насчет фото - на азиатской части форума читала, что фотоаппаратура, носимая на себе, в весе ручной клади не учитывается. У AirOne такого найти не смошла.

Это лоукост с иногда жесткими мерками, я бы рекомендовал запихать фотик в ручную кладь. при посадке думаю уже не придерутся, а вот при регистрации легко.

**Alex@ndErSl** » 27 июн 2014, 09:09

Забавные они, рейс LED-VCE перенесли на 2 дня раньше, пришлось все поменять, ну да это всё лирика... Есть вопрос: каковы шансы пройти с рюкзаком Campus Ace 40 L (габариты немного превышают допустимые) в самолет в Венеции или как повезёт?

**Lesovik** » 27 июн 2014, 10:53

Alex@ndErSl
эирваном давно не летал, но из сложившейся на лоукостерах практики (не афишируемой, но мной наблюдаемой) к рюкзакам и мягким сумкам вопросов меньше, так как их можно сжать и запихнуть в ограничитель, а вот жесткие чемоданы иногда смотрят с большой "любовью".

**ionita** » 29 июн 2014, 16:07

Спасибо, благодаря Вашему форуму я отыскала свои билеты.
Тоже перенесли полет в Венецию из СПб и обратно на 2 дня раньше (похоже просто объединили рейсы в субботу и понедельник (туда) и пятн., воскр.(обратно))
Ни Bravoavia(через которую мы бронировали билеты) ни Air one предупреждение об изменении дат не выслали (хорошо сами заранее стали узнавать и удалось перебронировать отель).

Но остался такой вопрос - может кто-то летит из СПб и уже выяснял.
На сайте Пулково эти рейсы стоят как в Верону (и из соответственно), а и бронировали мы в Венецию и на сайте Air one - Венеция.
В Пулково по справочным тел. ничего больше того, что я и так вижу сказать не могут, даже про отмененные рейсы.

**Isole** » 29 июн 2014, 19:52

Air One в моем личном черном списке лидирует... Мало того, что отменили майские рейсы в Пизу, аннулировав наши билеты. А сегодня вернулись этой а/к из Катании. Хуже перелета не было. В аэропорту Катании у них четыре стойки регистрации, одна из которых не работала. При этом безумная толпа на одновременную регистрацию трех рейсов в СПб, Верону и Милан. Встали в очередь за 2,5 часа и все это время провели в ней... Прилетев в Питер в 3:50 утра, около 2/3 пассажиров этого самолета не обнаружила своего багажа и встали опять в очередь сначала в "утерянный багаж", потом к таможенникам. Вышли из аэропорта в 5:45. Надеемся все же получить багаж...Но теперь если и купим билеты Air One, то только для перелета без сдаваемого багажа и с онлайн-регистрацией.