Форум Винского

**oshkindt** » 11 апр 2014, 09:04

Новый Визовый центр Великобритании в Ростове-на-Дону теперь находится по адресу ул. Суворова, 91.
1) У кого-нибудь есть его действующий телефон?
2) Сколько экземпляров документов нужно в него сдавать? Для Москвы требуют ксерокопии всех страниц всех загранпаспортов. В Ростове то же самое?
3) Сдаем документы лично. А получает другой человек по доверенности. Нужно ли сразу заявлять об этом при сдаче документов и предъявлять доверенность? И есть ли установленная форма такой доверенности?

**Helga_S** » 11 апр 2014, 09:51

На сайте Телеперфоманс номера телефонов отсутствуют, предлагается общаться посредством заполнения формы обратной связи
Второй комплект документов - это требование для подающих документы в московском ВЦ, обусловлено рассмотрением документов в Шеффилде. Документы, поступающие из региональных ВЦ, рассматриваются в Москве, соответственно, второй пакет документов не представляется, в том числе - копии загранпаспортов, если вы подаете оригиналы.
На сайте VHS Global когда-то была форма доверенности, но это уже в прошлом. Насколько я помню, форма была достаточно стандартной, если не найдете у Телеперфоманса - составьте произвольную, не думаю, чтобы это было проблемой.

**Moon River** » 11 апр 2014, 14:00

доверенность телепузиков здесь:
Re: Новости о визовом центре Великобритании в Москве (12.02.14)

**seis** » 13 апр 2014, 12:52

oshkindt писал(а) 11 апр 2014, 09:04:Новый Визовый центр Великобритании в Ростове-на-Дону теперь находится по адресу ул. Суворова, 91.
1) У кого-нибудь есть его действующий телефон?
2) Сколько экземпляров документов нужно в него сдавать? Для Москвы требуют ксерокопии всех страниц всех загранпаспортов. В Ростове то же самое?
3) Сдаем документы лично. А получает другой человек по доверенности. Нужно ли сразу заявлять об этом при сдаче документов и предъявлять доверенность? И есть ли установленная форма такой доверенности?

Были в пятницу, 11 апреля в ВЦ Ростова.
1) Действующего телефона нет
2) 1 экземпляр
3) Доверенность в произвольной форме и паспорта, либо их копии на тех, за кого получать визу. Заранее писать доверенность при сдаче документов не нужно.
Все эти вопросы и другие задавал лично и не одному сотруднику.

**oshkindt** » 13 апр 2014, 20:32

Кстати, только что увидел. Записывались на 14 апреля 14:00. И в подтверждении на почту пришло письмо, где указано: 14 апреля 14:00.
А в распечатанном с сайта подтверждении стоит 14 апреля 13:00. Мы просто физически не успеваем к 13:00 из другого города.
Нас пропустят в 14:00?

**Helga_S** » 13 апр 2014, 20:42

Да, это сбой в программе, они об этом пишут на сайте и заранее извиняются
http://www.ge2ru.tpcontact.co.uk/node/37
Спокойно приходите к заявленному времени, проблем быть не должно

**oshkindt** » 13 апр 2014, 20:50

спасибо. успокоили.

**Tim.Kom** » 13 апр 2014, 21:23

Helga_S писал(а) 13 апр 2014, 20:42:Да, это сбой в программе, они об этом пишут на сайте и заранее извиняются
http://www.ge2ru.tpcontact.co.uk/node/37
Спокойно приходите к заявленному времени, проблем быть не должно

Подтверждаю!

**seis** » 15 апр 2014, 16:42

Helga_S писал(а) 11 апр 2014, 09:51:предлагается общаться посредством заполнения формы обратной связи

Я так понимаю, это ссылка Contact Us в правом углу на сайте Телеперфоманс? А у кого-нибудь она открылась хоть раз?

**Moon River** » 15 апр 2014, 16:48

seis
https://ukvi-international.faq-help.com
(это не амнистия от Мун, это условно-досрочное, если что )

**seis** » 15 апр 2014, 16:52

Я вообще-то про связь с Телеперфоманс спрашивал, а не UKVI.

Helga_S писал(а) 11 апр 2014, 09:51:На сайте Телеперфоманс номера телефонов отсутствуют, предлагается общаться посредством заполнения формы обратной связи

Про UKVI я уже ссылку пять раз видел.

**Moon River** » 15 апр 2014, 16:54

seis

На большинство вопросов отвечают (вернее, пытаются отвечать) по этим контактным данным.
С телепузиками форма обратной связи здесь (открывается):
http://www.ge2ru.tpcontact.co.uk/feedback-complaints

**barnabas** » 17 апр 2014, 18:08

Товарищи. Подавал документы в Ростове, оплатив доставку курьером в Краснодар, где и нахожусь. Сейчас получил подтверждение от UKVI, что заявление рассмотрено и паспорт вернут в ближайшие дни. При подаче документов накладных DHL мне заполнять не давали (что, как я понял, необходимо), просто взяли подтверждение об оплате. Я вот теперь думаю, будет ли ВЦ мне мой паспорт посылать курьером или нет? Зная чертовых телепузов, не удивлюсь, если нет Позвонить им нельзя, на форму обратной связи они не реагируют, трекинг не работает... Была ли у кого-нибудь такая же ситуация (без накладной) и чем дело кончилось?

**проходилмимо** » 17 апр 2014, 18:17

barnabas писал(а) 17 апр 2014, 18:08:Товарищи. Подавал документы в Ростове, оплатив доставку курьером в Краснодар, где и нахожусь. Сейчас получил подтверждение от UKVI, что заявление рассмотрено и паспорт вернут в ближайшие дни. При подаче документов накладных DHL мне заполнять не давали (что, как я понял, необходимо), просто взяли подтверждение об оплате. Я вот теперь думаю, будет ли ВЦ мне мой паспорт посылать курьером или нет? Зная чертовых телепузов, не удивлюсь, если нет Позвонить им нельзя, на форму обратной связи они не реагируют, трекинг не работает... Была ли у кого-нибудь такая же ситуация (без накладной) и чем дело кончилось?

Не послали. Получали в визовом.

**barnabas** » 17 апр 2014, 18:36

проходилмимо писал(а) 17 апр 2014, 18:17:Не послали. Получали в визовом.

А как они это объяснили, интересно? И как вы потребовали возврат оплаты?

**проходилмимо** » 17 апр 2014, 19:52

barnabas писал(а) 17 апр 2014, 18:36:
проходилмимо писал(а) 17 апр 2014, 18:17:Не послали. Получали в визовом.

А как они это объяснили, интересно? И как вы потребовали возврат оплаты?

1) Никак. Мы были довольны, что хотя бы получили документы.

2) Никак. Почитайте условия - суммы, оплаченные за "услуги" Телепузиков, не возмещаются.

**Moon River** » 17 апр 2014, 20:04

проходилмимо писал(а) 17 апр 2014, 19:52:Почитайте условия - суммы, оплаченные за "услуги" Телепузиков, не возмещаются.

Прошу считать меня телепузиком. В ближайшее время выложу на форуме реквизиты своего банковского счета для перечисления мне денег. Не оказывать платные услуги я могу лучше, чем все телепузы вместе взятые

**moloko1** » 17 апр 2014, 22:13

Helga_S писал(а) 11 апр 2014, 09:51:Второй комплект документов - это требование для подающих документы в московском ВЦ, обусловлено рассмотрением документов в Шеффилде. Документы, поступающие из региональных ВЦ, рассматриваются в Москве, соответственно, второй пакет документов не представляется, в том числе - копии загранпаспортов, если вы подаете оригиналы.

Простите пожалуйста, могли бы вы поделиться ссылкой, где прописано, что для региональных ВЦ второй комплект док-в не требуется? Спасибо

**Moon River** » 17 апр 2014, 22:20

moloko1
Неверно рассуждаете - нужна ссылка, что второй комплект документов нужен. А таких требований нет. Требования только для Москвы.
Re: FAQ (вопросы и ответы) по визе в Великобританию. Виза UK. Английская виза

**barnabas** » 17 апр 2014, 22:28

Moon River писал(а) 17 апр 2014, 20:04:Прошу считать меня телепузиком.

С радостью! Вы были бы первым в истории вменяемым их них

Moon River писал(а) 17 апр 2014, 20:04:выложу на форуме реквизиты своего банковского счета для перечисления мне денег

Давно пора

Moon River писал(а) 17 апр 2014, 20:04:Не оказывать платные услуги я могу лучше, чем все телепузы вместе взятые

Что, по их меркам, знак наивысшего профессионализма

**oshkindt** » 17 апр 2014, 22:57

moloko1 писал(а) 17 апр 2014, 22:13:могли бы вы поделиться ссылкой, где прописано, что для региональных ВЦ второй комплект док-в не требуется?

на практике. сдал в понедельник один комплект документов. даже вторую фотографию не взяли.

**moloko1** » 17 апр 2014, 23:18

Moon River писал(а) 17 апр 2014, 22:20:moloko1
Неверно рассуждаете - нужна ссылка, что второй комплект документов нужен. А таких требований нет. Требования только для Москвы.
Re: FAQ (вопросы и ответы) по визе в Великобританию. Виза UK. Английская виза

Спасибо за ответ, это у меня паранойя уже видимо))) Причина ее в том, что когда я получала визу прошлым летом, то придя на подачу, как обычно, с одним комплектом док-в, у металлоискателя мне сказали, что несколько дней назад для Екатеринбурга и Санкт-Петербурга вышло новое правило - двойной комплект док-в, т.к. рассмотрение в Москве и Шеффилде. А мой комплект докум-в толщиной был см 2 (даже толще!). Сказали что если я хочу отправить доки, то должна успеть до 15:30. Вот я нервный стресс в тот день получила! Я успела тогда, но как я носилась, это не описать. Вот и не хочется что-то подобное снова пережить.Тем более, что почитав о новых ВЦ, боюсь будут другие поводы для нервотрепки )))

**moloko1** » 17 апр 2014, 23:22

oshkindt писал(а) 17 апр 2014, 22:57:
moloko1 писал(а) 17 апр 2014, 22:13:могли бы вы поделиться ссылкой, где прописано, что для региональных ВЦ второй комплект док-в не требуется?

на практике. сдал в понедельник один комплект документов. даже вторую фотографию не взяли.

Спасибо за ответ. Ваша виза была стандартная? Имею ввиду, не срочная?

**Moon River** » 18 апр 2014, 06:19

moloko1
Стандартная, не срочная.
Про второй комплект документов для Екатеринбурга и Питера своевременно была опубликована официальная информация и сообщение на форуме, равно как и то, что в конце прошлого года эти требования для Екатеринбурга и Питера были отменены.

**seis** » 18 апр 2014, 13:27

проходилмимо писал(а) 17 апр 2014, 19:52:Почитайте условия - суммы, оплаченные за "услуги" Телепузиков, не возмещаются.

Думаю, все-таки, что деньги за услуги не возвращаются в случае отказа от услуги со стороны клиента. А в случае ее неоказания со стороны Компании, действуют законы. И деньги возвратить обязаны. Вот только как?

**проходилмимо** » 18 апр 2014, 14:00

seis писал(а) 18 апр 2014, 13:27:
проходилмимо писал(а) 17 апр 2014, 19:52:Почитайте условия - суммы, оплаченные за "услуги" Телепузиков, не возмещаются.

Думаю, все-таки, что деньги за услуги не возвращаются в случае отказа от услуги со стороны клиента. А в случае ее неоказания со стороны Компании, действуют законы. И деньги возвратить обязаны. Вот только как?

Суд. Перед оплатой читайте условия -
Premium Lounge Service
No refund of fees will be provided in the case of an application withdrawal by the applicant.
Priority Visa Processing service is available for an additional £100 per applicant. This cost is in addition to your visa application fee and is non-refundable.
Return Courier Service is available for an additional £9.95 per applicant. This cost is in addition to your visa application fee and is non-refundable.

Суд конечно же обяжет вернуть деньги. Только доказать, что вы именно ИМ заплатили эти деньги будет проблематично: оплата идет в Британию, сайт британский, реквизитов российской компании нет и т.д. и т.п.

**seis** » 18 апр 2014, 15:11

Здесь все же важно - No refund of fees will be provided in the case of an application withdrawal by the applicant. Т.е. если не воспользовался аппликант, то и не вернете. А если не предоставили ему, то, думаю, можно попробовать и без суда. Но это, конечно, все умозаключения.

**seis** » 18 апр 2014, 15:12

проходилмимо писал(а) 18 апр 2014, 14:00:реквизитов российской компании нет

Реквизиты российской компании есть в согласии на обработку персональных данных

**anton-l** » 22 апр 2014, 16:26

А кто-нибудь уже получил курьером свой паспорт?
подали в прошлый понедельник с ускорением и ни ответа ни привета.

**barnabas** » 22 апр 2014, 18:39

anton-l
Меня тоже очень интересует этот вопрос, ибо в Ростов тащиться желания нет ни малейшего Вспоминая ту девочку, которая принимала у меня документы и совещалась с соседними кабинками по каждому пункту в чек-листе, надежды на курьера у меня мало

**Liudmilka81** » 22 апр 2014, 21:44

Подавалась на срочную в Ростове 07/04. 20-го должна была улететь.
Начитавшись на форуме начала с 14-го разыскивать паспорт (по пред. опыту за неделю паспорта присылали при срочной подаче).
Результат: ни на один запрос (и UK Visas, и Телеперфоманс) ответа за 1,5 недели так и не пришло - продолжаю писать по сей день...
Переписалась по чату, ответ был: решение по вашей анкете еще не принято, документы находятся в Визовом Центре или по пути - куда не уточнили((( А вообще база у нас может отставать на 2-3 дня, поэтому ждите, возможно уже все ок...
Поговорила по телефону: решение не принято, в базе информации о ваших паспортах нет, но "они" вообще не обновляют базу по срочным визам - ждите, возможно паспорт уже в пути - опять же куда он направляется, не подсказали(((
В четверг 17/04 поехала в Ростов с боевым намерением разыскать таки паспорта. Барышня на выдаче в Ростовском ВЦ: мы самая низшая ступень, ничем помочь не можем - принимаем доки и передаем. Позвонить в Московский ВЦ и выяснить - не можем (НЕ ХОТИМ), на письменные запросы нам не отвечают, запрашивайте лично. Все доки поступают в Московский ВЦ, ищите там. Спросила у нее про доставку (оплачивала курьера) - в ответ неуверенное: доставят, но отправляет Москва, я ничего не знаю. Уточнила, сообщают ли они аппликантам, если паспорт поступит в их ВЦ - НЕТ, они не поддерживают никакой связи с "пациентами"
И еще, с ее слов, они не получили еще ни одного паспорта, на который принимали анкету уже в новом ВЦ.
Короче, все это уже похоже на большой ЛОХОТРОН государственного масштаба!!!
Сил ждать больше нет. Поездку перенесла на неделю, но никакой уверенности, что за эту неделю получу паспорта - нет. Видимо надо в Москву рулить

**barnabas** » 22 апр 2014, 22:08

Liudmilka81
Да уж, жестоко у вас вышло - заплатить за срочность и в итоге фиг что получить. Я вообще не понимаю, как и почему такая пижонская и расфуфыренная пограничная служба UK заключила договор с такой позорной фирмочкой, которая к открытию ВЦ не ухитрилась их даже телефонами снабдить и наладить логистику. Что за секретность такая дикая? С Королевой связаться больше шансов, чем с ними...

Я вот не знал, что доки Москва курьером отправляет, я думал, что региональные ВЦ. Тогда, в случае неотправки паспорта его можно было бы искать в том же Ростове... А так получается, что и в Ростов ехать смысла нет... Что за х. сплошная с ними?

**anton-l** » 23 апр 2014, 09:50

как всегда в самый разгар сезона посольство подкинуло проблем, такого еще не было. Хотя всякое на своей памяти помню.

Сейчас тоже подали по срочной. В москве партнеры говорят, что срочную рассматривают в течении 10 дней (вроде как официально сказано).

**Liudmilka81** » 23 апр 2014, 11:13

Официальный срок рассмотрения - 3-5 раб.дней, плюс день-два на пересылку. Но по факту в настоящий момент - кому как повезет)))
У меня новости!!!
После неоднократных переговоров и переписок (последний раз сегодня звонила в 10-00, никакой новой инфы не было), только что получила на почту рассылку:
Your application has been completed. We aim to return passports to Moscow VAC in 2 working days. For regional VACs or Minsk allow additional time.

Даже боюсь надеяться: может удастся все-таки получить паспорта до конца недели...

**Liudmilka81** » 23 апр 2014, 11:21

У самой же вопрос возник: по идее срочные визы рассматривают в Москве - тогда почему "to return passports to Moscow VAC"? и где их ловить реально?
Если не надеяться на доставку (как показала практика форумчан - далеко не всем везет получить паспорта курьером) - можно ли забрать самостоятельно, и тогда где - в Москве? Просто идти наобум и отстаивать очередь на получение?

**anton-l** » 23 апр 2014, 11:45

а по какому телефону звонили?

**Moon River** » 23 апр 2014, 12:34

Liudmilka81 писал(а) 23 апр 2014, 11:21:тогда почему "to return passports to Moscow VAC"?

текст письма стандартный. Для тех, кто подавал в Москве, паспорта везут в Московский ВЦ в течение 2 рабочих дней. Для регионов - "allow additional time"

**Liudmilka81** » 23 апр 2014, 13:19

Звонила на номер, выложенный на сайте: 8-800-707-29-48

**anton-l** » 23 апр 2014, 13:59

вопрос: какая курьерская компания доставляет паспорта в регионы?
нигде не могу добиться этого ответа

**seis** » 23 апр 2014, 15:31

anton-l писал(а) 23 апр 2014, 13:59:вопрос: какая курьерская компания доставляет паспорта в регионы?
нигде не могу добиться этого ответа

Узнаем, как только кому-нибудь доставят. Пока ждем.

**barnabas** » 24 апр 2014, 18:20

Телепузики вышли на связь! Сегодня получил смс из ВЦ Ростова о том, что документы ими получены и можно забирать. На мой звонок по номеру, с которого пришла смс ответила приятная девушка-телепузик. Я объяснил про оплаченную доставку, она сказала "во всем виновата Москва, пришлите подтверждение об оплате", скинула мне в смс адрес почты. Все отправил, буду ждать, чем все закончится Приятно, что телепузики наконец-то стали чуть ближе к простым смертным

**Moon River** » 24 апр 2014, 19:13

barnabas писал(а) 24 апр 2014, 18:20:приятная девушка-телепузик

Не-е. Это Вы номером ошиблись - Вас пожалели и успокоили. Ну, или телепузик отошла и Вам ответила на звонок добрая уборщица

**barnabas** » 24 апр 2014, 19:50

Moon River писал(а) 24 апр 2014, 19:13:ответила на звонок добрая уборщица

Точно! Так и было, наверное О, как я мог быть столь наивен, что поверил в доброту телепузов

**Tim.Kom** » 24 апр 2014, 20:29

И еще, с ее слов, они не получили еще ни одного паспорта, на который принимали анкету уже в новом ВЦ.
Короче, все это уже похоже на большой ЛОХОТРОН государственного масштаба!!!

Ну, не знаю, я получил у них паспорта 11 апреля и сдавал им же 31 марта, также по срочному.

**Liudmilka81** » 24 апр 2014, 21:40

barnabas писал(а) 24 апр 2014, 18:20:Телепузики вышли на связь! Сегодня получил смс из ВЦ Ростова о том, что документы ими получены и можно забирать. На мой звонок по номеру, с которого пришла смс ответила приятная девушка-телепузик. Я объяснил про оплаченную доставку, она сказала "во всем виновата Москва, пришлите подтверждение об оплате", скинула мне в смс адрес почты. Все отправил, буду ждать, чем все закончится Приятно, что телепузики наконец-то стали чуть ближе к простым смертным

Какие новости-то!!! Неужели лед тронулся?!
Вы когда получили сообщение о том, что документы рассмотрены?

**barnabas** » 25 апр 2014, 07:47

Liudmilka81 писал(а) 24 апр 2014, 21:40:Вы когда получили сообщение о том, что документы рассмотрены?

17 апреля я узнал, что заявление рассмотрено, 21 пришло email из Посольства, 24, то есть вчера, Ростов сообщил, что паспорт вернулся.

**Liudmilka81** » 25 апр 2014, 08:14

barnabas писал(а) 25 апр 2014, 07:47:
Liudmilka81 писал(а) 24 апр 2014, 21:40:Вы когда получили сообщение о том, что документы рассмотрены?

17 апреля я узнал, что заявление рассмотрено, 21 пришло email из Посольства, 24, то есть вчера, Ростов сообщил, что паспорт вернулся.

Barnabas, поделитесь номерочком в личку - ну очень надо

**barnabas** » 25 апр 2014, 09:43

Liudmilka81 писал(а) 25 апр 2014, 08:14:Barnabas, поделитесь номерочком в личку - ну очень надо

Liudmilka81 Понимаете, это личные контакты сотрудницы ВЦ (как номер - общались вечером, так и почта -явно не корпоративная), я не вправе их кому-то давать без разрешения. Если бы Ваш паспорт они получили, уже бы Вам точно так же ту же смс отправили. Вы наверняка писали им свой сотовый, как и я, на appointment confirmation.

**Liudmilka81** » 25 апр 2014, 10:06

barnabas писал(а) 25 апр 2014, 09:43:
Liudmilka81 писал(а) 25 апр 2014, 08:14:Barnabas, поделитесь номерочком в личку - ну очень надо

Liudmilka81 Понимаете, это личные контакты сотрудницы ВЦ (как номер - общались вечером, так и почта -явно не корпоративная), я не вправе их кому-то давать без разрешения. Если бы Ваш паспорт они получили, уже бы Вам точно так же ту же смс отправили. Вы наверняка писали им свой сотовый, как и я, на appointment confirmation.

Да я все понимаю, просто просроченная неделя обучения и уже потерянные билеты... Была последняя надежда улететь на этой неделе, иначе еще одна неделя...
остается только ждать, надеяться уже не на что

**Moon River** » 27 апр 2014, 22:00

Russia Telephone

Local opening times: 9:00am - 5:00pm

You can call us on:

8 800 707 2948

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР