Вопросы по booking.com (часть 1)

[F16]

Столкнувшись с тратой времени на поиски отелей (путешествуя автомобилем), попробовав Букинг.ком пару дней своей жизни уже сэкономил!!!

[светака]

три дня назвд забронировала хостал в барсе на букинге мне пришло подтверждение от них а потом и от самомго отеля а потомя попросила у отеля выслать факс который и был выслан. и на сайте отеля и на сайте букинга была одна цена за 5 ночей 502 евро

[Ljusjen]

Я бронировала отели в Греции и Турции через booking.com.. Все прошло отлично. Никто дополнительно ничего не просил- платила по ценам, которые были указаны в распечатке!

[Val Belov]

А может кто знает, booking.com-овские брони прокатывают в консульстве Греции?

[eduard2710]

Кто знает? Ситуация такая: забронировал отель в Вене через букинг, а деньги не снимают. Соответственно визу в Австрию получить без 100% оплаты не возможно.. Как с этим бороться?

[Tstor]

booking.com пересылает данные вашей карты в отель и отель может зарезервировать какую-то сумму, равно как может и не зарезервировать вообще ничего. Сам sp.booking.com/index.html?aid=325219 у вас ничего не снимает. Вы сделали только первый шаг, даже если отель что-то зарезервирует - этого будет недостаточно для посольства. Им нужно подтверждение о 100% предоплате - и это тербование №1, на которое очень обращают внимание! Списывайтесь с отелем и просите их списать деньги и прислать подтверждение факсом с припиской о полной предоплате. Да еще и в банке неплохо запросить подтверждение операции.

[eduard2710]

Спасибо, так и делаю. Только в отеле тупят и уже второй день "принимают решение"....

[Ljusjen]

У меня ни за дин отель через http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 не сняли деньги! Резервировала 4-е разных отеля.

А что значит отель принимает решение? У вас ведь в распечатке есть подтверждение. Зачем Вам списываться с отелем?

[Tstor]

Только в отеле тупят и уже второй день "принимают решение"....

чаще шлите им запросы факсом

[Alextank]

Отель ничего вам не должен подтверждать - это проблема отношений booking.com и выбранного вами отеля. Если вам пришло подтверждение от booking.com с номером брони то значит все о кей, у вас с отелем нет никаких взаимоотношений. кроме проживания и оплаты после проживания. Если нужно, то они после бронирования через booking.com могут вам выслать факс, что вы действительно у них забронировали. Нам так пришлось делать на прошедший Новый Год для посольства Люксембурга, так ваучера от booking.com им было мало. Но с посольством Австрии это не проканает, нужно подтверждение о 100 % оплате с выпиской с кредитной карты, что деньги ушли. Сами летим сейчас в Вену.......

[Ю-ю]

звоните им,пишите-дергайте не переставая-тогда пришлют
нам из вены сразу все прислали и деньги сняли
а оплату апартаментов делали-просто песня была,две недели мучались

[SvetlanaF]

Из пяти забронированных отелей в период с 01/01/08 по 11/01/08 (2 - в Дюссельдорфе, 1 - в Амстердаме, 1 - в Брюгге и 1 - в Брюсселе) ответы пришли на мой запрос конкретно по электронному адресу отелей из обоих немецких и из голландского. Но только голландцы поняли, чего именно мы от них хотим, и сообщили, что мы должны прислать своё подтверждение/разрешение на снятие денег с карты согласно сумме счёта (раньше, чем можно по правилам оплаты отелей). Однако, в данном случае сумма не подлежит возврату, даже если до Вашего приезда времени много, и Вы хотите отказаться/поменять сроки в рамках правил бронирования и оплаты.
Немцы о-очень вежливо подтвердили бронь и сказали, что не нужно платить заранее. Видимо, европейцам не совсем известны или понятны правила подачи документов для визы.
Кстати, времени не оставалось. Пошли в посольство "на авось" без оплаты брони, но с полным комплектом документов и подтверждением выкупа былетов у Люфтганзы. 20 ноября документы приняли в 5 вечера (правда, мальчик посоветовался по поводу нашей брони, и их руководство дало добро). Сегодня, 23 ноября в 11 часов получила паспорта с визами.
Никого ни к чему не призываю, но, оказывается, такой вариант без оплаты все-таки возможен. Хотя это и рискованно !
Всем удачи !!!

[Tstor]

SvetlanaF, а вы чью визу делали? Здесь разговор шел про австрийскую

[Billy_Bons]

Бронировал три нежели назад отель в Вене через букин.ком. Запросил у отеля (мылом) подтверждение факсом - прислали факс и денег с карты автоматом списали, хотя не просил Стало быть есть понятливые отели. Нужен будет адресок отеля - говорите.

[AnglerD]

Простите за возможный оффтоп, но, вот, у меня странная ситуация со списанием денег с карты. Бронировал на сутки отель в Ванте.(Комфорт хотелли Пилоти). Все прошло нормально, сутки пробыли в отеле, на ресепшн взяли карту, вернули, выдали счет со списанием. Насторожило, что банк (Абсолют) не прислал смс о транзакции. На 4 дня улетели в Берлин, смс о списании не было, хотя о любых других движениях по карте банк исправно сообщал, сумма денег на карте не отражала списание отеля. Вернувшись из Берлина зашел на ресепшн, рассказал о ситуации. Они сказали, что у них все OK, и посоветовали мне не беспокоится.
Прошла неделя, деньги не списаны. Вот, я и думаю, что делать? Вдруг, из-за ошибки какой-нибудь банковской карту в черный список внесут и с бронированием проблемы в дальнейшем будут, или вообще аферистом карточным обзовут и с визами последующими проблемы будут?

[SvetlanaF]

Мы делали визу в Германию. В своих требованиях они также указывали обязательную оплату брони. Поскольку к моменту похода в Посольство отели не были оплачены, а запись на собеседование уже была (записывают не ранее, чем за месяц), рискнули идти без оплаты. И повезло ! Хотя, конечно же, лучше не экспериментировать.

[eduard2710]

долбил отель 3 дня - все fine! прислали факс (хотя "правильный" факс с 5-го раза ) Спасибо всем за инфо!

[dimok106]

А как должен выглядеть "правильный факс" ?

[eduard2710]

с правильными фамилиями, временем и проч... мне то фамилию переврут, то сроки ну и прочая ерунда..

[Stamper]

Чтобы никто ничего не перевирал нужно в письмах, которые вы отправляете членораздельно писать, что вы от отеля хотите. Тогда и проблем не будет

Я когда письма в отели пишу, прилагаю примерную форму письма, которое я от них хочу получить. Вроде с первого раза понимают

ЗЫ недавно бронировал отель 2* в Вене через букинг.ком. Вечером мне из отеля позвонили на сотовый и сказали, что письмо они подготовили, но к сожалению, не могут мне его по факсу отправить, т.к. что-то не в порядке с моим факсом. Я, мягко говоря, от такого сервиса охренел

[eduard2710]

ну, как минимум, необходимое мне содержание письма я указывал.

так они мне еще и копию слипа прислали..

[Грюла]

Я обычно пишу в письме все, что хочу получить, но имена неправильно пишут очень часто, особенно имена всех сопровождающих . Но я даже и не морочу никому голову в этом плане. Сама в фотошопе корректирую. Иногда даже убираю "ненужную" информацию , которая может заострить внимание консульства на несущественных фактах. Как, например, на подтверждении для немецкого консульства написано было от руки: "при переводе денег 20 Евро потерялось, пожалуйста, заплатите при заселении". Я эту пометку просто стерла, чтобы дополнительных вопросов и сомнений ни у кого не возникало. Главное, что после таких просьб отель тебя долго помнит и при звонке из консульства подтвердит: "да, такие психи обращались, мы им все выслали "

[absenther]

ЗЫ недавно бронировал отель 2* в Вене через букинг.ком. Вечером мне из отеля позвонили на сотовый и сказали, что письмо они подготовили, но к сожалению, не могут мне его по факсу отправить, т.к. что-то не в порядке с моим факсом. Я, мягко говоря, от такого сервиса охренел

Отель не Praterstern, случаем? Они меня неделю мучали своим факсом, при том, что остальные три отеля все нормально прислали. И всю неделю отказывались признаться, что есть такое устройство, как сканер.

В итоге прислали скан размером с почтовую марку и фирменный бланк без подписей и печатей. Правда, все равно поздно и в консульство я его отнести не успел. Но им хватило трех оплаченных отелей и из-за двух неоплаченных дней они не стали напрягаться

[Stamper]

Отель не Praterstern, случаем? Они меня неделю мучали своим факсом, при том, что остальные три отеля все нормально прислали. И всю неделю отказывались признаться, что есть такое устройство, как сканер.

В итоге прислали скан размером с почтовую марку и фирменный бланк без подписей и печатей. Правда, все равно поздно и в консульство я его отнести не успел. Но им хватило трех оплаченных отелей и из-за двух неоплаченных дней они не стали напрягаться

Отель назывался Am Lerchenfeld, точнее это даже не отель, а пансион. Оч понравился. Удивил бесплатный wi-fi на хорошей скорости прямо в комнате. Завтраки были включены в стоимость проживания. До центра 5 минут на трамвае. Мы жили на последнем этаже, в комнате стояла стремянка, чтоб можно было выбраться на крышу. Наверное это было сделано не для постояльцев, но мы не могли упустить шанс посмотреть на Вену с высоты птичьего полета

Не сочтите мой пост за рекламу, но мне и правда про этот пансион плохого сказать нечего. Все сделали быстро и четко (это я про факс), и комната мне понравилась.

[reebok]

Забронировал отель на канарах и в Мадриде, прислали номер бронирования и код бронирования и не сняли денег.С этим можно идти в посольство Испании? Будет ли такой email иметь силу , не вызовет ли сомнения? ответьте пожалуйста кто с этим сталкивался.

[Alextank]

В марте летали в Мадрид, распечатки брони по sp.booking.com/index.html?aid=325219 катили, но у нас паспорта визами заштампованные. На визу в Люксембург добавочно потребовали подтверждение факсовое из гостиницы. Но если в паспорте есть хоть пара-тройка Шенгенов, то должнобыть все нормально.

[reebok]

есть три шенгена .написал на booking/com и попросил прислать подтверждение на email или по факсу и мне ответили что получение визы это мои проблемы и если что-то не устраивает то они снимут бронь ,

[Alextank]

Они Вам все правильно ответили. Они никак факсов не высылают. Вы должны, если хотите подстраховаться, найти сайты забронированных отелей и написать туда, что у вас бронь по букингу такая-то.... Пришлите пожалуйста подтверждение. И они это сделают. Подколете к документам и все о кей. Испанцы пока вроде не придираются как немцы или австрийцы к полной оплате жилья. Но они медлительны, поэтому если нет ответа в течение суток-полутора, пишите им снова.

[reebok]

Спасибо большое за разъеснение , теперь разобрался

[dashnak]

Забронировал отель на канарах и в Мадриде, прислали номер бронирования и код бронирования и не сняли денег.С этим можно идти в посольство Испании? Будет ли такой email иметь силу , не вызовет ли сомнения? ответьте пожалуйста кто с этим сталкивался.

если хотите сразу подтверждение и готовы заплатить сразу деньги то рекомендую hotelclub(.)net. Снимают сразу 100%, но зато тут же ваучер и цены обычно на одном уровне с букингом. Они же но, с частичной (около 10%) предоплатой (например французам хватило именно этой бумажки) lm.hotclub(.)net

[Lorika]

Забронировал отель на канарах и в Мадриде, прислали номер бронирования и код бронирования и не сняли денег.С этим можно идти в посольство Испании? Будет ли такой email иметь силу , не вызовет ли сомнения? ответьте пожалуйста кто с этим сталкивался.

В прошлом году именно с подобными распечатками с http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 (не оплаченные брони отелей) получили испанскую визу безо всяких проблем. При этом у нас по нашему маршруту было забронировано около 10 отелей в разных городах. Не были "закрыты" бронями только 2 дня в районе Ллорет де Мара (хотели на месте определиться). Так вот - это объяснение в посольстве не прокатило - пришлось бежать в ближайшее интернет-кафе и бронировать первый попавшийся отель на недостающие дни. Об оплате (полной или частичной) отелей, о факсовых подтверждениях и т.п. никто даже и не спрашивал. Главное, как мы поняли, - чтобы у вас имелись брони на весь период пребывания в их стране.
Удачи!

[reebok]

Даешь Испанию в лидеры по шенгенской визе

[goutina]

Есть еще сайт hostelworld.com. Мне его посоветовала подруга из Канады. Там его очень любят.

Бронировала Париж, Вену, Рим и Венецию. Что на сайте прочитали, то в действительности и получили. А это редкость. Не подумайте, что я тайный рекламный агент. Говорю о своем опыте.

Депозит 10%. Платила с карты Visa Classic. Автоматически приходит в течение часа подтверждение с сайта на почту. И где-то в течение 1-2 суток. Еще одно уже от отеля. Окончальная оплата при въезде в отель.

[Trinidad & Tobago]

Забронировал отель на канарах и в Мадриде, прислали номер бронирования и код бронирования и не сняли денег.С этим можно идти в посольство Испании? Будет ли такой email иметь силу , не вызовет ли сомнения? ответьте пожалуйста кто с этим сталкивался.

В прошлом году именно с подобными распечатками с booking.com (не оплаченные брони отелей) получили испанскую визу безо всяких проблем. При этом у нас по нашему маршруту было забронировано около 10 отелей в разных городах. Не были "закрыты" бронями только 2 дня в районе Ллорет де Мара (хотели на месте определиться). Так вот - это объяснение в посольстве не прокатило - пришлось бежать в ближайшее интернет-кафе и бронировать первый попавшийся отель на недостающие дни. Об оплате (полной или частичной) отелей, о факсовых подтверждениях и т.п. никто даже и не спрашивал. Главное, как мы поняли, - чтобы у вас имелись брони на весь период пребывания в их стране.
Удачи!

Спасибо за информацию. А то мы как раз забронировали подобным образом в Андалузии 6 отелей в 6 городах, правда, закрыли бронью весь период пребывания в стране, добронировать нет нужды. Вот ждем решения по визе. Стало немного спокойнее за результат (именно по Испании).

[dimok106]

"Депозит 10%. Платила с карты Visa Classic"

Сайт отличный, но не поддерживает ввод cvv2 для кредиток... не все кредитки прокатят.

[Olgun4ik]

на днях делали голландскую визу с бронью с этого сайта. никаких проблем!

[Dmitrus]

Hostelworld.com хороший сайт, но вроде специализируется на хостелах и дешевых гостиницах. Если надо будет что-нибудь поприличнее забронировать, то там уже этого не найти.

[Vica]

А я могу всем посоветовать (особенно тем у кого с английским не все супер-пупер) сайт orangesmile.com они как я поняла русскоязычная версия booking.com большинство отелей с русским описанием очень удобно искать по наличию мест, лучшие предложения и т.д. и самое главное, что ребята которые занимаются поддержкой то ли русские, то ли просто очень хорошо знают русский - в общем в беде не бросят.

[Trinidad & Tobago]

Подтверждаю: по электронной брони через букинг ком визу в Испанию сейчас дают

[reebok]

виза получена итог-2-х кратная и на месяц

[D.S.]

Также успешно получили норвежскую визу, отлично съездили в Скандинавию. Останавливались в тех отелях, которые бронировали на этом сайте, но столкнулись с проблемой при оплате.
В трех отелях из пяти с банковской карты сумма была списана больше, чем сумма указанная при бронировании на booking.com
Происходила примерно след. ситуация: в Копенгагене стоимость проживания за 3 ночи составляла 2895 дат. крон. Но при регистрации в отеле на моей карте блокировась сумма 4780 крон, при этом мне приходило смс о покупке именно на 4780 крон (соответственно остаток средств снижался на эквивалент этой суммы в рублях), а в отеле утверждали, что блокировали 2895. При выписке из отеля выдавался чек также на 2895, а про 4780 они понятия не имели. В службе помощи банка, подтвердили, что 4780 уже списаны с карты, а не авторизованы. Так еще по 2-м отелям в Швеции, только разница немного меньше. В банке посоветовали отправить письмо по факсу с чеками в службу помощи.
Может кто-нибудь сталкивался с подобными случаями, как быстро они разрешались и имеет ли к-н отношение к этому booking.com?

[Dima73]

Это стандартная ситуация, у Вас блокирнули сумму на карте в гостинице на случай дополнительных расходов с Вашей стороны.
Обычно блокируют большую сумму, чем стоимость номера.
При check-out с Вас списали стоимость проживания. В некоторых гостиницах делают по тому же коду авторизации, что и был при предварительной блокировке средств, но в большинстве списываю по новому коду.
Предварительно заблокированная сумма так и будет висеть. Т.е. деньги с Вашей карточки не ушли, но воспользоваться Вы ими временно не можете.
Срок разблокировки - обычно 30 дней.

[knedlik]

Также успешно получили норвежскую визу, отлично съездили в Скандинавию. Останавливались в тех отелях, которые бронировали на этом сайте, но столкнулись с проблемой при оплате.
В трех отелях из пяти с банковской карты сумма была списана больше, чем сумма указанная при бронировании на booking.com
Происходила примерно след. ситуация: в Копенгагене стоимость проживания за 3 ночи составляла 2895 дат. крон. Но при регистрации в отеле на моей карте блокировась сумма 4780 крон, при этом мне приходило смс о покупке именно на 4780 крон (соответственно остаток средств снижался на эквивалент этой суммы в рублях), а в отеле утверждали, что блокировали 2895. При выписке из отеля выдавался чек также на 2895, а про 4780 они понятия не имели. В службе помощи банка, подтвердили, что 4780 уже списаны с карты, а не авторизованы. Так еще по 2-м отелям в Швеции, только разница немного меньше. В банке посоветовали отправить письмо по факсу с чеками в службу помощи.
Может кто-нибудь сталкивался с подобными случаями, как быстро они разрешались и имеет ли к-н отношение к этому booking.com?

К http://sp.booking.com/index.html?aid=325219 это ни имеет никакого отношения. Но, Вы можете им пожаловаться на отели, описав Вашу ситуацию, обычно booking.com связывается с отелем и отвечает на такие запросы.
Но, Вы сначала разберитесь с банком и получите выписки и посмотрите в них списание со счета, если действительно сумма не заблокирована, а была списана, и именно так как Вы описали, то тогда пишите письмо в отель, но скорей всего имеет место списанные суммы и заблокированные, Вы в них разберитесь.

[D.S.]

Это стандартная ситуация, у Вас блокирнули сумму на карте в гостинице на случай дополнительных расходов с Вашей стороны.

Мне как раз эта ситуация кажется не совсем стандартной. Сам работаю в очень известном банке и могу в режиме on-line при желании увидеть все операции с кодами авторизации. Так вот в отеле утверждали в момент блокировки, что авторизована сумма, по которой я бронировал на booking.com. Я им тут же показывал смс с большей списанной суммой, но они только удивлялись.
Не сомневаюсь, что все решится положительно. Просто хотелось бы докопаться до истины. У меня в практике такого не было, всегда была авторизованная большая сумма, которую потом по запросу в службу помощи тут же отменяли, и реальная сумма, которая списывалась с карты.
Завтра направлю информацию в службу помощи с чеками. Ну и в booking.com напишу.
И еще дополнение, относящееся больше к банковским картам. На одной заправке Shell в Швеции, залили 30 и 20 л., но списалось только 2 раза по 1 SEK. Чеки прошли на реальные суммы. Ждал, что потом спишется. Никаких доп. авторизаций не было, хотя прошло уже 10 дней. У кого-то была подобная ситуация?

[knedlik]

Это стандартная ситуация, у Вас блокирнули сумму на карте в гостинице на случай дополнительных расходов с Вашей стороны.

Мне как раз эта ситуация кажется не совсем стандартной. Сам работаю в очень известном банке и могу в режиме on-line при желании увидеть все операции с кодами авторизации. Так вот в отеле утверждали в момент блокировки, что авторизована сумма, по которой я бронировал на booking.com. Я им тут же показывал смс с большей списанной суммой, но они только удивлялись.
И еще дополнение, относящееся больше к банковским картам. На одной заправке Shell в Швеции, залили 30 и 20 л., но списалось только 2 раза по 1 SEK. Чеки прошли на реальные суммы. Ждал, что потом спишется. Никаких доп. авторизаций не было, хотя прошло уже 10 дней. У кого-то была подобная ситуация?

Ну Вы даете Вы пишите, что Вы работаете в очень известном банке. Смс не говорит ни о какой списанной сумме, а только о блокировках. А о списаниях говорят Ваши выписки по банковскому счету. Ну и что, что смс на двойную сумму, это говорит только о том, что к сожалению для Вас, этой суммой какое-то время в зависимости от банка Вы пользоваться не сможете. Изучайте выписки. По поводу заправок сказать не берусь, по поводу покупки авиабилетов скажем Lufthansa может вообще сумму дней через 40-50 списать. Если суммы на момент списания на счете недостаточно, попадаете в технический овердрафт, за Вас платит банк, Вы должны банку.

[D.S.]

Ну Вы даете Вы пишите, что Вы работаете в очень известном банке. Смс не говорит ни о какой списанной сумме, а только о блокировках. А о списаниях говорят Ваши выписки по банковскому счету.

Не спорю. Но забыл добавить, что по выпискам эти суммы также списаны.

[Dima73]

Ну так с этого и надо было начинать. Пишите заявление в претензионный отдел (или как он у вас там называется) о спорной транзакции. Пусть банк разбирается.

[D.S.]

Ну так с этого и надо было начинать. Пишите заявление в претензионный отдел (или как он у вас там называется) о спорной транзакции. Пусть банк разбирается.

В службу помощи (или как там она у нас называется) обратился утром, сейчас уже баланс увеличился на сумму разниц по 2 отелям.
В итоге косяк остался только с Копенгагеном. Там как раз разница в суммах существенная. Дозвонился до гостиницы, у них типа сбои с компьютерами 1 января были. Обещали до 15.01.08 все исправить.
Так что всем спасибо за участие! Booking.com отличный сайт!

[Novis]

А я могу всем посоветовать ...сайт orangesmile.com .... русскоязычная версия booking.com

Воспользовался этим ресурсом при бронировании отеля в Хельсинки. Прошло нормально, правда, списали 1 (Один) евро. Как минус, подтверждение брони пришло немного покоцанное, частью в каких диких шрифтах.

[Xstayer]

Hostelworld.com хороший сайт, но вроде специализируется на хостелах и дешевых гостиницах. Если надо будет что-нибудь поприличнее забронировать, то там уже этого не найти.

Я так посмотрел,- ни фига не дешево...за 2* в Гамбурге, при раннем бронировании запросили 42Евро с человека...итого 84...это дорого.