Форум Винского

**Наталия1967** » 16 июн 2014, 14:54

Дорогие друзья!

Мы с мужем на днях вернулись из морского круиза «Round Iberia» по маршруту Савона (Италия) - Малага (Испания) – Кадис (Испания) – Лисcабон (Португалия) – Виго (Испания) – Гавр (Франция) - Гарвич (Англия) – Варнемюнде (Германия)-Копенгаген(Дания) на лайнере Costa Fortuna,который должен был продолжаться с 13 по 25 мая 2014 года. Однако для нас он закончился 20 мая в Гавре поскольку МЫ ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ СОЙТИ С КОРАБЛЯ ПРЕЖДЕВРЕМЕННО и возвращаться в Москву самостоятельно из-за недопустимого санитарного состояния лайнера и других нерешаемых проблем.

А теперь по порядку. Круиз мы приобрели у туроператора ООО «АТЛАНТИС ЛАЙН» (Москва, Новая площадь, 10). Добрались самостоятельно с группой приятелей до города Савона, заселились на корабль и пришли на собрание с русскими туристами (из 3,5 тыс. пассажиров всего 64 гражданина России). Там нам дали краткую информацию о круизе, экскурсиях, пакетных предложениях. Нам захотелось приобрести пакет «Все включено» на алкогольные и безалкогольные напитки по цене 23,5 евро на человека в день. Так как напитки по прайсу стоят там дорого: бокал вина 9 евро, порция коньяка 12 евро, чашка эспрессо 3 евро, мы решили приобрести этот пакет. По правилам Costa пакет необходимо приобретать на каждого члена семьи, проживающей в одной каюте, в нашем случае на двоих. Дальше началось непонятное - два дня нам отказывали в его приобретении, ссылаясь на то, что BOOKING NUMBER у нас общий с совершенно чужой семьей из трех человек и по правилам мы должны заплатить за всех пятерых! То, что у нас разные каюты и семьи в расчет не принималось. Нам сказали, что эту редкую ошибку при бронировании круиза допустил туроператор ATLANTIS LINE.

Дальше, интереснее. Мы делаем еще одну попытку для приобретения дринк-пакета в другом баре и нам без вопросов его оформляют, меняют карту, которая на лайнере служит документом для входа на корабль, в каюту и одновременно используется для всех расчетов. Ура! Теперь мы обладатели карты ЭКСТРА и можем пить кофе, соки и алкоголь в нелимитированных количествах.

Радость наша была преждевременной и длилась недолго.

В ночь с 15 по 16 мая я проснулась от невыносимого зуда. Включив свет в нашей роскошной каюте сюит №7268, и сдернув одеяло, я увидела разбегающихся по всей кровати насекомых разного размера. Мой крик ужаса разбудил мужа , который стал давить их, на простыне оставались пятна крови. Шокированный муж сказал, что это клопы! Несмотря на пережитый кошмар мы сняли короткое видео и пошли за помощью на рецепшен в 5 утра. Нас пытались отфутболить (мы плохо говорим на английском), но когда я жестами показала, что чешусь, персонал активизировался, но не удивился, они прекрасно знали, что корабль заражен этой нечестью. Дальше началось неописуемое : бесплатное освидетельствование у судового врача (мы настояли), где мне сделали какой-то укол и выдали лекарства, ведь клопы-переносчики огромного количества инфекций; затем нашествие персонала на нашу каюту, где все перевернули вверх дном; перепись всей одежды и отправка ее на дезинфекцию (мы настояли); переселение в каюту №7298 гранд сюит, с повышением класса (мы настояли). В разгар событий в каюту позвонила русскоговорящая сопровождающая от компании Costa Ирина Фролова и объявила нам, что у нас отбирают пакет « Все включено», который мы получили незаконно! На мое предположение, что виноваты не мы, нам оформили его работники корабля, пусть с них и спрашивают, был получен ответ: «Вам придется оплатить все напитки, приобретенные ранее по полной цене, и пока вы это не сделаете - не сможете вообще заказывать никакие напитки». Нервы не выдержали и я разрыдалась от бессилия и унижения. В то время как все туристы наслаждались прогулкой по испанскому Кадису, мы боролись с обстоятельствами. При переселении мы услышали единственное извинение от господина Анжело, нам принесли фрукты и бутылку шампанского.

В новой каюте мы проспали три часа как убитые, после чего нас попросили освободить эту каюту, объяснив, что из центрального офиса компании Costa в Генуе, пришло сообщение, что завтра эту каюту займут ранее забронировавшие ее туристы. Причем в момент переселения нас заверили, что она будет свободна до 24 мая! Я сказала, что это сущее издевательство и если бы мы были европейскими, а не русскими туристами с нами так не поступили бы. Переселяться мы отказались и позвонили в Москву в АТЛАНТИС ЛАЙН, попросив о помощи с их стороны, наше общение с приятным менеджером Анной продолжалось вплоть до Гавра.

Два дня нас не трогали, но настроение было грустным, к тому же нам действительно перестали выдавать любые напитки. 18 мая нас все-таки пришли переселять, сославшись на то, что именно сегодня в порту Виго ее займут туристы. Дальнейшие события показали, что нам врали. Извиняться больше никто не пришел, младший персонал, пряча глаза, помогал перетаскивать вещи в очередную каюту № 7278, такой же сюит как первый. Перед выселением нас заверили, что данная каюта проверена и там все чисто. В этот день мы с мужем написали вторую претензию на имя директора отеля Сosta Fortuna господину Attilio Sissa, зарегистрировали ее на рецепшен, отдали переводить, как и предыдущую, русскоговорящему сопровождающему от компании Costa Виктору Оленеву. Этот человек – единственный, кто сердечно отнесся к нашим проблемам и помогал нам до момента, когда мы покинули чертов корабль. В претензии мы просили учесть антисанитарное состояние Costa Fortuna и в качестве компенсации хотя бы вновь предоставить пакет по напиткам.

Но мы не предполагали, что в новой каюте, едва устроившись в кровати около 23 часов мы увидим их, выползающих из-под подушки. Наш кошмар продолжался!!! Муж раздавил клопов, появились капли крови, еще не нашей, а предыдущих туристов. И все началось сначала: вызвали персонал и Виктора как переводчика, сначала их работник Камила де ля Педро попыталась отрицать наличие кровососущих, но мы настояли, чтобы каюту проверили в нашем присутствии. Персонал, явно со знанием дела, отодвинул кровать от стены и лица у них изменились. Камила своим помощникам сказала: «Что же они (руководство корабля) будет дальше делать с ними, т.е. с нами?» Белье мгновенно собрали в пластиковые пакеты, матрасы перевернули и предложили переселиться в другую каюту! Догадайтесь, в какую? Невозможно поверить, но нас опять вернули в каюту №7298, которую, как вы помните , должны были занять новые туристы. Каюта была свободной… Причем, после перетаскивания всех вещей нас попросили их не раскладывать, так как завтра нас опять переселят. Мы спустились на рецепшен и стали писать третью претензию. Вокруг звучала живая музыка, сверкали яркими красками огни баров и казино, нарядные люди улыбались. Но это был не наш праздник. Безуспешно мы умоляли работников на рецепшен, чтобы к нам вышел директор отеля или кто-то из руководителей, ведь по предыдущим обращениям мы не получили никакого ответа! Нам объяснили, что это невозможно, все контакты только электронные и наши послания исправно отправляют в Геную. В претензии мы сообщили, что с нами происходит, и потребовали вернуть деньги за испорченный отдых, моральное унижение и нежелание предпринять хоть какие то шаги навстречу туристам из России, в завершении сообщив об отчаянном решении сойти с корабля завтра в Гавре 20 мая.

Утром 20 мая нам дали понять, что в каюте № 7278 клопов не было и это наши фантазии! На вопрос о том, почему же нас экстренно оттуда выселили, ответ мы не получили. И еще, один из сочувствующих нам работников Costa сказал, что факт наличия клопов во второй каюте будет замалчиваться, а наша третья претензия вообще не прошла по их базе. Так же он подтвердил наши догадки о том, что весь персонал знает, что корабль находится в недопустимом эпидемиологическом состоянии и на него вообще нельзя продавать круизы. Но поставить корабль на полную дезинфекцию означает потерю гигантской прибыли и работы для команды из 1,5 тысяч человек, с которой в Италии и везде в Европе очень плохо. Еще мы попробовали получить справку от врача, что был факт обращения по укусам. Нам отказали под предлогом того, что визит к судовому доктору был бесплатным! После душераздирающих сцен и с помощью нашего ангела-хранителя Виктора справку нам выдали.

После этого мы собрали чемоданы, написали заявление о том, что покидаем корабль и направились к выходу. Однако, на рецепшен нам сообщили, что нас не выпустят, пока мы не заплатим за напитки по прайсу. Мы показали чеки с нулевыми значениями, нашими подписями и спросили, где они видели, чтобы нулевые чеки, которые нам давали во время действия пакета «Все включено» оплачивались??? Переговоры закончились ничем, мы написали четвертую претензию, которую отказались регистрировать. При этом нас обвинили в том, что мы вдвоем столько выпить не могли и какой-то официант подтвердил, что мы угощали всех встречных-поперечных, что запрещено правилами. Пришлось доказывать, что пакет и приобретается для того, чтобы не ограничивать свои желания, а пьем мы согласно своим традициям. Замечу, что речь шла всего о 100 евро! Costa не хотела поступиться даже такой малостью, фактически сорвав нам долгожданный отпуск. Мы заплатили все, что от нас хотели, вышли в Гавре и перекрестились.

А дальше, вообразите, как нелегко пришлось нам, не зная французского, добираться до Парижа, селиться в отель, приобретать новые билеты до Москвы. А какие незапланированные траты! Мы потратили столько, сколько стоил весь круиз. Все ситуации на лайнере муж снимал на видео, есть копии претензий и справка от врача. Мы думали, что в Москве наш туроператор АТЛАНТИС ЛАЙН возьмет решение проблемы несостоявшегося круиза на себя. Ничего подобного! Менеджер Анна сообщила, что КОСТА не подтверждает факты, которые мы приводим. Предоставьте в АТЛАНТИС все ваши доказательства (видео и бумаги ). На мой вопрос: «Зачем они вам, если вокзал не несет ответственности за то, что происходит в поездах?» Анна ответила, что они могут помочь вести нашей семье переписку с компанией КОСТА в Генуе. Браво!

Кстати, наши добрые европейские приятели не поленились съездить в Геную и напрямую передать им письмо на английском от нас. Представители КОСТЫ им сказали, что это не их проблема и деньги нам обязан вернуть российский туроператор АТЛАНТИС ЛАЙН!

И последнее – самое главное! Помните, что в начале я Вам сообщила, что мы поехали в круиз не одни, а с хорошими приятелями, которых знаем не один год . Так вот, когда они узнали о наших несчастьях, никто не предложил помощь, не поинтересовался, что происходит. Вероятно, боялись испортить отдых себе, в то время как совершенно чужие люди, узнав нашу историю, пытались помочь.

Друзья! Будьте осмотрительны, выбирая лодку и команду. Надеемся, что наш опыт поможет сделать вам правильный выбор на жизненном и туристском пути.

Продолжение следует

**igbart** » 17 июн 2014, 21:38

Я Вам искренне сочуствую. Удачи вам в борьбе с этими козлами. Вот просмотров 425, а где все бабушки с круизной ветки. Хоть бы словом людям помогли. Зато дифирамбы друг другу поём. Вот так, как в каюте без окна и присутствуют все. Просто обидно. Ведь пройдут мимо и не заметят.

**haje** » 17 июн 2014, 22:00

и снова Коста! теперь клопы. и скотское отношение к людям, прям как у МШК. низкосортный итальянский сервис во всей её красе.

дальнейший текст удалил, ибо на нынешнем этапе мои комментарии оказались бесполезными.

**elena_elena** » 17 июн 2014, 22:05

igbart писал(а) 17 июн 2014, 21:38:Вот просмотров 425, а где все бабушки с круизной ветки. Хоть бы словом людям помогли.

Обидные слова Вы говорите - и совершенно зря! С этим отчетом все непонятно: увидела его рано утром, хотела написать комментарий, глядь - а отчета-то нет. И буквально пару минут назад появился снова.

Автору остается посочувствовать: что может быть обиднее испорченного отпуска?! От всей души желаю, чтобы следующий прошел .

**Capt Morgan** » 17 июн 2014, 22:17

Странно. Тема еще днем создана и всего 3 сообщения в ней. Что-то тут не так.

Автору терпения и удачи в борьбе!
Всякое бывает, Вам не повезло оказаться в том месте в то время. В следующий раз выбирайте компанию высокого уровня, и будет вам счастье!

**Natalija - OOB** » 17 июн 2014, 22:24

А мне не понятно - только в вашей каюте обнаружились клопы? Это такая дрянь, что очень быстро распространяется по всем помещениям. Больше никто не жаловался? Есть у вас фото или видео подтверждение?

**Ольга Бородкина** » 17 июн 2014, 23:10

В разгар событий в каюту позвонила русскоговорящая сопровождающая от компании Costa Ирина Фролова

В этот день мы с мужем написали вторую претензию на имя директора отеля Сosta Fortuna господину Attilio Sissa, зарегистрировали ее на рецепшен, отдали переводить, как и предыдущую, русскоговорящему сопровождающему от компании Costa Виктору Оленеву.

На 64 русских пассажира в Вашем круизе было 2 русскоговорящих сопровождающих? Браво, Коста!

**Olga Ivanova** » 17 июн 2014, 23:55

Какой ужас! Может правильно,что еще билеты не брала, а только круиз-Трансатлантика с26 ноября.И так сомневала сь в Косте,а тут еще и клопы..бр!
А сколько нашего народу собралось в общефорумный круиз вокруг Европы с 31 августа...

Одному остается радоваться,что будет поддержка от земляков! А вот в Трансатлантике нас всего-ничего....

**Gamma** » 18 июн 2014, 07:02

А давайте посмотрим видео, чтобы не быть голословными.

**Natalija - OOB** » 18 июн 2014, 09:24

Gamma писал(а) 18 июн 2014, 07:02:А давайте посмотрим видео, чтобы не быть голословными.

Вот-вот. А то тут народ всполошился, практически круизы отменяет на Фортуне.

**haje** » 18 июн 2014, 10:03

если автор не даст достаточных доказательств наличия присутствия клопов у них в кровати, то это сообщение можно будет рассмтаривать как вброс с целью (куча вариантов).

**LaSer61** » 18 июн 2014, 10:22

Похоже, клопы обитают только в свитах. Очень аппетитные там пассажиры...

**TNA** » 18 июн 2014, 10:24

Наталия1967 писала: Несмотря на пережитый кошмар мы сняли короткое видео и пошли за помощью на рецепшен в 5 утра.
Автор обещал продолжения....Где? Или сидит отслеживает реакцию? Действительно, выложите отснятое видео? Брррр.....какая грязь!!!

**Русина Галина** » 18 июн 2014, 10:50

Наталья, я вам сочувствую в ваших приключениях. Я была на Косте Фортуна в круизе Дубай - Савона с 28 марта по 9 апреля во внутренней каюте 7261 - рядом с вами. Клопов у нас не было. Ирина и другие русские хостес внимательны, помогли нам найти попутчиков в организованные нами экскурсии. С 15 апреля мы были в круизе на МСЧ Оркестра. Сравнивая эти два корабля, могу с уверенностью сказать - Коста Фортуна лучше чем МСЧ Оркестра, но клопов не наблюдали. Из-за визы моей попутчицы у нас был прерван круиз в Израиле. С нас не взяли чаевые по нашей просьбе. Коста перебрасывает все ущербы на туроператора. Мы приобретали круиз у того же Атлантиса Лайн , у Анны. С первого дня круиза мы следили за этим вопросом при помощи Ирины Фроловой. Она сообщила. что Коста не снимает чаевые. В Омане мы попросили экскурсовода Ирину сбросить электронку Анне, Атлантис Лайн взял на себя оплату чаевых. Этого нам хватило на билеты Тель-Авив - Милан на следующий забронированный круиз. Читала описание работы сотрудницы рецепшена отеля, что иностранцы требуют возмещения через несколько месяцев после отдыха. У вас же есть свидетели

**La gaviota** » 18 июн 2014, 13:55

Ну хоть парочку клопов подайте в студию, а то за пять круизов ни одного животного не удалось увидеть на корабле, кроме черепахи за бортом!

Что-то Costa всё больше и больше меня пугает.
Сначала проблемы с ценами на Классике, теперь вот это...

Как я там буду себя чувствовать в ноябрьском круизе после шикарных Нью Амстердама и АидаСтеллы?

**queen_V** » 18 июн 2014, 16:01

LaSer61 писал(а) 18 июн 2014, 10:22:Похоже, клопы обитают только в свитах. Очень аппетитные там пассажиры...

Да, это как-то меня тоже смутило. Это же не текущий кран, чтобы только на одну каюту были такие напасти. Почему остальные пассажиры наслаждались круизом и их клопы не кусали? Хотелось бы увидеть видео.

**injiner** » 18 июн 2014, 18:52

vadixx в разделе Re: Как пожаловаться в круизную компанию, описывает ту же проблему с клопами на Косте. Но если смотреть на ссылку vadixx, то там была подготовка к круизу с Costa Magica.

**ЛАРИ** » 18 июн 2014, 21:57

haje писал(а) 17 июн 2014, 22:00: прям как у МШК.

а причем здесь МШК всуе?

**haje** » 18 июн 2014, 22:03

мне они не нравятся.

но по вопросу, они особо отличаются "нежным и бережным" отношением к пассажирам и их проблемам.
для примера, про круиз вокруг Европы в этом году с россиянами.

**алевтина** » 19 июн 2014, 10:16

а меня почему-то больше клопов удивила история с продажей, а потом жестким аннулированием пакета.
Насколько я поняла, автор бронировал круиз с семьей друзей. и что-то мне подсказывает, что бронь

Наталия1967 писал(а) 16 июн 2014, 14:54:с совершенно чужой семьей из трех человек

- это и есть семья их друзей. И, скорей всего, изначально было решение купить пакет на одну семью, а использовать всем вместе - отсюда большое количество напитков, выпитых за несколько дней и аннулирование Костой пакета спустя несколько дней за его неправильное использование. На Косте сейчас очень внимательны к таким вещам, у нас форумчанку тоже заставили докупить пакет на подругу, когда заметили, что они его используют вдвоем, иначе грозились аннулировать пакет.
Я не претендую на истину, лишь высказываю свое предположение, так как история автора мне кажется слегка нелогичной.

**haje** » 19 июн 2014, 11:03

автор молчит. нет дискуссии, нет подтверждения, даже и обсуждения нет.
очень похоже на дезу и вброс.

**TNA** » 19 июн 2014, 11:11

Кому то или чему то под ником "Наталия 1967" был необходим скандал. Сделали грамотный вброс, расшевелили народ. Сами как всегда это делается в кусты. И оттуда отслеживают наши коменты.

Мы лично отписываемся от темы! Мы на "Коста Фортуна" из Варнемюнде идем. А клопов никогда не видели и, если увидим, давить будем,жечь будем, убивать будем!

**Yury-Shef** » 19 июн 2014, 11:34

Это письмо отчаяния (история скорее всего имела место быть) Автор разместила на многих туристических интернет-ресурсах.
Гуглом ищется.
В последний раз (согласно статистике) Автор была здесь на форуме в момент размещения своего единственного сообщения.
Так что это одномоментный вброс компромата без дальнейшего обсуждения и отслеживания дискуссии (наших-ваших комментариев)
Как вариант - черный пиар против указанного турагентства.
P.S.
Кстати, в этом круизе были мои знакомые sagitarius1960
и признались. что это был один из лучших их круизов на Фортуне.
Предыдущий 18-дневный был у них в марте 2014 из Дубая в Савону на той же Фортуне.
Сейчас вот прошли в мае вокруг Европы и в ноябре опять на Фортуне же идут в ТрансАтлантику до островов Карибского моря.
И цены на Фортуне хороши и годовое расписание такое, что можно кругосветку совершить по сегментам.

**haje** » 19 июн 2014, 12:15

клопы - не эпидемия и по воздуху не распространяются. это к тому, что число пораженных и не может быть массовым. страдают именно в зараженных каютах.
совсем исключить возможность клопов нельзя. но и говорить, что раз другие молчали, значит клопов нет, не правильно.

в любом случае, при обнаружении клопов и фиксирования факта на бумаге/видео/фото носителях и в случае, если адм. судна идет в отказ или включают дурака, самый действенный способ в данной ситуации позвонить в сан-эпид.службу следующего порта захода и сообщить о проблеме. до этого, возможно намекнуть адм., что есть возможность придать ситуции не просто огласку, а состояние скандала. если не примут меры и не начнут радеть пассажирам, можно смело заявить. врачи по факту отреагируют, увидят доказательства и будут принимать меры. адм. это знает и не будет допускать такого развития.

**ElenaSevenard** » 19 июн 2014, 12:23

haje писал(а) 19 июн 2014, 12:15:клопы - не эпидемия и по воздуху не распространяются. это к тому, что число пораженных и не может быть массовым. страдают именно в зараженных каютах

Да, но все пассажиры зараженной каюты, а тем более спящие в одной кровати! На другом ресурсе в комментах ТС писала, что ее мужа не укусил ни один клоп!

**haje** » 19 июн 2014, 13:25

ElenaSevenard писал(а) 19 июн 2014, 12:23: На другом ресурсе в комментах ТС писала, что ее мужа не укусил ни один клоп!

не силен в клопах, не моя сфера интересов, но могу привести аналогию, может к месту.

у меня есть знакомые. обычно, ночью они спасаются антикомариными фумигаторами. если спят в другом месте или нет "таблеток", за ночь супругу комары искусывают до волдырей, супруга не кусает ни один. может дело в группе крови, в наличии в ней алкоголя или сахара, я не знаю в чем суть, но факт остается.
мож и с клопами та же тема?

**Наталия1967** » 19 июн 2014, 13:46

Дорогие друзья! Спасибо всем, написавшим свои комментарии за сочувствие и внимание !Я действительно разместила информацию на крупнейших турфорумах и сейчас занимаюсь текстом для англоязычных форумов.История эта при всем сюрреализме и алогичности абсолютная правда.Мы указываем фамилии, номера кают,даты.Я обязательно размещу видео, но консультирующий нас адвокат, не советует этого делать до получения ответа на нашу претензию в АТЛАНТИС ЛАЙН. Очень рассчитываю, что на зарубежных форумах откликнется кто-то из европейцев, ведь именно они основные клиенты круизных компаний и вероятность их встречи с клопами выше, чем у россиян, которых на корабле в разы меньше.
Две наши каюты с клопами уже после нашего сошествия на ЗЕМЛЮ были вывернуты наизнанку, о том , что там отодрали даже ковролин и сняли розетки, сообщила нам нам по возвращении из круиза наша приятельница - наша компания любопытства ради туда наведывалась.Каюты готовили к дезинфекции.Думаю, что всякий раз Коста Фортуна это делает,если поступает жалоба, ведь избавиться от клопов очень сложно-надо ставить лайнер на продолжительное время и вложить кучу денег в полную дезинфекцию, а как же прибыль? Поэтому они обрабатывают при возникновении ситуации, а так как нет системной работы в этом направлении, то есть каюты со степенью риска, куда мы и попали!
Спасибо за очень дельный совет по обращению в санитарную службу,которая выдает круизным компаниям ( в нашем случае Косте) разрешение на эксплуатацию лайнера.Ведь должен быть в Италии такой надзорный орган,как думаете?Можно туда направить жалобу.
По поводу пакета скажу,что семья чужая, но из нашего города и никакой договоренности с ними не было.Мы их там правда нашли и предложили им приобрести такие пакеты, объяснив свою ситуацию.Они отказались, так как уже приобрели кофейный,винный и соковый пакеты!

**haje** » 19 июн 2014, 13:55

Наталия1967 писал(а) 19 июн 2014, 13:46: Спасибо за очень дельный совет по обращению в санитарную службу,которая выдает круизным компаниям ( в нашем случае Косте) разрешение на эксплуатацию лайнера.Ведь должен быть в Италии такой надзорный орган,как думаете?

я не думаю. я знаю.
судну выдается Medical Certificate, Derating Exemption Certificate и еще куча всяких свидетельств о ревизии танков питьевой воды, прохождения годовых инспекций по ревизии системы обработки сточн-фановых вод, по переработке мусора и отходов, да там куча всего! все вам и не надо знать.

а что толку сейчас писать в санэпид службу Италии? что вы от них попросите?
как вы сами написали, на судне уже все проверили, клопов траванули и может даже вывели. сейчас им не так страшна проверка. более того, когда они вооружены (знают о проверке), они к ней подготовятся правильно.
жаловаться надо было по месту воникновения проблемы, вот тогда был бы эффект! тогда Коста бы пошла с вами на сделку ради замалчивания скандала.
помните! умных туристов побаиваются, даже если они из России.

**Наталия1967** » 20 июн 2014, 18:37

Уважаемый haje!Спасибо за ответ по саннадзору за крутизны ми лайнерами.Мы у них ничего просить не собираемся, а просто сообщим о ситуации, приложив видео.Возможно это повлияет на проведение какой- нибудь внеплановой проверки.Надо сказать, что 5 июня в центральный офис Косты в Генуе было передано напрямую от нас письмо на английском по поводу нашего неудачного отдыха.Сделать это было нелегко даже европейцам, дозванивались они туда в течении четырех часов.Оператор просит об ожидании и на этом все заканчивается либо при соединении с их дирекцией связь обрывается.Возмущенные таким положением дел наши друзья поехали туда лично.С ними никто не хотел разговаривать, настаивая на том, что надо писать на электронный адрес.Это при том, что люди к ним приехали из соседней страны!В итоге наше письмо забрали, сказав, что это не их проблема, которую должен решить российский тур оператор Атлантис Лайн.Этот диалог записан на диктофон.По данному письму никакого ответа нам нет и , видимо, не будет.Наше отчаяние сменилось олимпийским интересом:"Неужели можно безнаказанно нарушать законы и не нести за это никакой ответственности?"

**ElenaSevenard** » 20 июн 2014, 19:59

Наталия1967
Так а видео-то с клопами где? Вроде бы обещали выложить.

**Друск** » 20 июн 2014, 20:20

DRUSK.Читал и ОКАБАНЕЛ.
Господа, клопы это насекомое нападающее сверху.Он не может жить под телом.
Запах от тела поднимается вверх гоняй воздух не гоняй.
Приходит только по потолку помещений и падает сверху.
Если и были до вас,то признаки по крови должны быть везде даже на мебели ,при раскладе на параходе стонала бы ночью вся палуба.
Травить невозмложно кроме холода ,как таракана.И тлько временем.Инкубация месяцами.
Поэтому если на параходе есть самка и самец то кораблю капут.Икубация каждых 24 дня .По идее должен весь параход быть заражен
и поедаем каждую ночь.
ПРИМ.при выключенном свете разведчик (и) выходят в поисках корма .при входе в каюту вы их сразу увидите.
Советская армия 7 лет службы проверено.

**Друск** » 20 июн 2014, 20:30

Natalija - OOB писал(а) 17 июн 2014, 22:24:А мне не понятно - только в вашей каюте обнаружились клопы? Это такая дрянь, что очень быстро распространяется по всем помещениям. Больше никто не жаловался? Есть у вас фото или видео подтверждение?

И мне. Клопы расходятся по пятиэтажной казарме (у нас) за ночь.

**LaSer61** » 21 июн 2014, 08:46

Друск писал(а) 20 июн 2014, 20:20:Травить невозмложно кроме холода ,как таракана.

Травить очень даже возможно. Есть современные средства. У меня зять этим занимается профессионально. Но после обработки в помещении нельзя находиться в течение шести часов. На круизном судне это затруднительно.

**Наталия1967** » 22 июн 2014, 12:56

Спасибо всем, присоединившимся к обсуждению!Должна сообщить гостям форума, что по возвращении нам пришлось изучить тему клопов.Мы выяснили, что к отряду данных насекомых относятся несколько тысяч видов.Вид с которым мы познакомились на Коста Фортуне - клоп постельный, обитающий в о сновном в матрасах, кроватях,в мебели, под обоями.Неслучайно,персонал корабля начинал свои действия по проверке кают с отодвигания кроватей,стаскивания постельного белья, переворачивания матрасов.Особенно внимательно они осматривали стену, где спинка кровати к ней примыкает.Персонал знал об этой заразе, поэтому делал профессиональный осмотр.После чего нас тут-же переселяли.
С потолков клопы действительно падают, но в только в том случае, если их целая колония и заражены все помещения, как в солдатской казарме или послевоенных коммуналках в СССР, о чем мне давно рассказывала бабушка.Но они там не живут!Они ползут на тепло человеческого тела, т.е. на еду, добираясь по ножкам и спинкам кроватей,напиваются крови и убираются в свои гнездовья.Поймать их почти невозможно,при касании к ним они лопаются, оставляя пятна крови.Одного мы поймали в баночку из-под лекарств и показывали его при разборках, когда из нас пытались делать идиотов,которым все приснилось!
Что касается дезинфекции, то раньше их травили дустом, раствором квасцов ,обрабатывали водяным или сухим паром.Холод на них не действует!Сегодня, вероятно,есть современные химические средства, которыми обрабатывали все наши вещи на корабле.Думаю, что всякий раз при возникновении этой проблемы Коста проводит обработку клоповьих кают, но с бельем, которое стирают не при температуре 100 градусов,их яйца сохраняются и таким образом,заражаются новые каюты.Все каюты,в которых мы жили, находятся на 7 палубе, на ней же проживали наши приятели, занимавшие три каюты недалеко от нас.Они с такой проблемой не столкнулись,и хотя несколько из них побывали у нас и видели ,что происходит,так и остались в недоумении, что это было! Когда в первую же ночь я проснулась с двумя укусами, мне и в голову не могло прийти, что это клопы,ведь для этого надо иметь опыт знакомства с ними.И только, когда меня искусали всю,я вскочила,включила свет и стащила одеяло.Сразу шок.Они разбегаются,разбуженный муж пытается их ловить,айфон догадались включить и снимать не сразу...
ВЫ спрашиваете, а покусали клопы кого-то еще? Вы правда полагаете, что об этом руководство Косты Фортуна сообщает по корабельному радио и телевидению, пишет предупреждение в ежедневной газете "Тудей" и предупреждает всех туристов???Однако еще до нашего экстренного покидания корабля мы видели как и другие туристы сходили с него.И еще, к нам 19 мая подошел русский турист с маленьким сынком,который стал невольным свидетелем нашего диалога на рецепшен.Он показал расчесанный укус на шее ребенка и у себя , спросив,это клопы? Мы посоветовали обратиться к врачу и ночью включить свет и осмотреть кровать.На что он ответил: " Ну уж нет, лучше не знать и не переживать ваш кошмар.Доплывем как-нибудь."

**ElenaSevenard** » 22 июн 2014, 13:19

Наталия1967 писал(а) 22 июн 2014, 12:56:Спасибо всем, присоединившимся к обсуждению!

Замечательная научно-популярная лекция, но все же где ваши видео и фото в каюте???

**Наталия1967** » 22 июн 2014, 14:25

Елена! Я уже сообщала на другом ресурсе, что наш адвокат не советует размещать вещдоки до получения официальных ответов из АТЛАНТИС и КОСТЫ.Ждем! Все равно попыталась отправить видео сейчас, но красным текстом сообщили, что расширение mov не поддерживается.Не сильна в этих вопроросах!

**Ezdec** » 01 июл 2014, 22:07

Наталия1967 писал(а) 22 июн 2014, 12:56:Они разбегаются,разбуженный муж пытается их ловить,айфон догадались включить и снимать не сразу...

Клопы быстро не бегают. Их очень легко поймать, даже не раздавив. У меня в детстве были случаи встреч с ними

**GalaN** » 02 июл 2014, 07:27

Только что увидела этот отзыв.

Честно говоря, совершенно не верю в клопов. Верю в грязную посуду, в хамство персонала, в норовирус, но в клопов не верю.

Это действительно насекомые такие, что пол корабля бы точно чесалось, и такая новость не осталось бы не замеченной, особенно на просторах интернета, то есть американцы бы первые подняли шум, да и итальянцы также бы не молчали.

Это как с норовирусом - тоже ведь зараза еще та.

Кстати, есть и другое мнение людей об этой ситуации, бывших в этом же круизе: Re: Готовимся к круизу Costa Fortuna вокруг Европы с 28,30,31 августа 2014

**La gaviota** » 02 июл 2014, 07:57

Когда мне было лет 8, в нашем подъезде жила очень старая бабушка, у которой завелись клопы. Они мгновенно разбежались по всем квартирам подъезда. Дом был очень приличный, и соседи стеснялись признаться друг другу, что у них завелась такая гадость, травили их поодиночке. В результате в течение нескольких лет клопы появлялись то в одной квартире, то в другой, пока все не объединились и не вызвали морильщиков на все квартиры подъезда.
Если бы уж клопы появились на корабле, это была бы катастрофа - укушенным был бы и капитан корабля, и врач, и весь ответственный персонал, и замолчать этот факт было бы невозможно.
Так что вся эта история вызывает большие сомнения, мягко говоря.

**Dominica** » 22 авг 2014, 10:39

Наталия, сочувствую и верю, что клопы были. Сама сталкивалась с ними дома,ползли от соседей. Причем спали на одной кровати с мужем, а кусали только меня.И они очень быстро бегают.Сейчас много современных средств, нет проблем- через 2 часа уже можно находиться в помещении. Почему так повела себя компания, непонятно.

**ElenaSevenard** » 22 авг 2014, 10:41

Dominica писал(а) 22 авг 2014, 10:39:Сама сталкивалась с ними,ползли от соседей.

И тоже на Фортуне?

**Dominica** » 22 авг 2014, 10:42

Дома)) Я избегаю Косту.

**Миланова** » 22 авг 2014, 19:57

А я нет!

**ElenaSevenard** » 26 сен 2014, 10:57

Решила написать в этой теме, чтобы реабилитировать круизное судно. Только что вернулись из круиза на "Costa Fortuna", нас было около 200 человек. Никто не обнаружил не то что ни одного клопа, но даже намека на их следы! У этого судна, безусловно, есть свои слабые стороны, но что касается санитарии - все безупречно!

Ошибаетесь. Лично слышала, к Павлу в первую встречу на корабле подходила форумчанка и спрашивала к кому обратиться по поводу замены каюты, причина - клопы. Потом я у Павла спрашивала как решился вопрос, он сказал, что им заменили каюту.

**valic** » 27 сен 2014, 02:37

Это был, наверное, сьют или хороший балкон с подветренной стороны ?
Как я слышал , эти " ребята" внутренние каюты не жалуют.

**Русина Галина** » 27 сен 2014, 06:59

Я на Фортуне была в круизе в апреле, среди русских жалоб не было.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР