Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**imaxcbx** » 19 июн 2014, 13:03

yuyup писал(а) 19 июн 2014, 11:52:Куда уж хуже чем в трансах?))

У них хоть горячее есть, а у алиталии холодная типа паста с куском колбасы, и всё мокрое от конденсата

yuyup писал(а) 19 июн 2014, 11:52:А вы у них спрашивали почему места не те?

"Нууу, замена борта, то да сё, и вообще мы аэрофлот и не знаем, чего там в италиях..."
Сходил поскандалить к стойке алиталии, дали лучше, чем выбрал при покупке

**unreal_undead** » 19 июн 2014, 13:09

а у алиталии холодная типа паста с куском колбасы, и всё мокрое от конденсата

и при этом

Четвертый год подряд Alitalia становится авиаперевозчиком с лучшим питанием на борту.

http://www.euromag.ru/catalogs/food/36135.html
У меня это никак в мозгу не укладывается - разве что опрашивали только летавших в бизнесе и/или на long haul.

**cremedecreme** » 19 июн 2014, 13:25

У них питание на коротких рейсах чуть улучшилось, на длинных стало похуже. Раньше вкуснее и разнообразнее было. Плюс на каждом рейсе был свой сомелье и выбор вина отличный. А сейчас по 3 сорта каждого и ничего примечательного. Алкашка дешманская, типа Балантайнс, Лимончело и т. д. У Этихад кормят однозначно лучше. У Дельты - чуть-чуть хуже, но мне нравится их охлапжденная рыба.

**nemo_ss** » 24 июн 2014, 10:58

Летали Киев-Рим-Сан-Пауло и обратно. На сегменте Киев-Рим только напитки и по маленькой печенюшке. Из Рима в Киев вообще отправили на Air One. На трансатлантике кормили много, но не очень вкусно. Да мне в принципе все равно. Это не ресторан, главное, что нормально довезли

Теперь вопрос. Брал билеты у посредников. Перед вылетом из Киева заполнил форму на стойке Алиталии. Мне сказали сохранить корешки от посадочных, чтобы на будущее начислились мили. На электронку пришел PIN код. Но на сайте зайти в профайл не могу. Не понимаю что надо ввести в строке Name. Вводил и имя, и номер паспорта, но все равно выдает ошибку. Подскажите плз, что надо сделать?

**cremedecreme** » 24 июн 2014, 12:39

Номер Милле Миллиа

**nemo_ss** » 24 июн 2014, 14:14

А как мне его узнать?

**cremedecreme** » 24 июн 2014, 18:58

вам пин прислали, а номер нет? Может, это не пин, а номер вам прислали?

**OlechkaVP** » 24 июн 2014, 19:18

Опа! сообщение мое исчезло...

**nemo_ss** » 24 июн 2014, 19:59

cremedecreme писал(а) 24 июн 2014, 18:58:вам пин прислали, а номер нет? Может, это не пин, а номер вам прислали?

Да нет, именно пин. И написали, что его желательно поменять в целях безопасности. Получается должны прислать еще номер?

**cremedecreme** » 24 июн 2014, 20:13

У нормальных людей как. На сайте регистрируешься, тебе присваивается номер, сам пин придумываешь. И никаких проблем.

Если же вы запорлнили анкету, то на этой анкете и должен был быть номер. не можете найти - звоните в Милле Миллиа. Пучсть они попробуют его найти. Для авторизации на сайте Алиталии нужно ввести номер ММ или псевдоним и четырехзначный пин.

**BGO** » 14 июл 2014, 02:03

Здравствуйте!
Сегодня должен был лететь из Ламеции Терме в 20.15 в Рим, там стыковка 1.50 мин и дальше в Москву. Однако первый рейс из Ламеции задержали более чем на полтора часа. И представители авиакомпании сообщили что я на второй рейс в любом случае не успеваю и ближайщий у них только на следующий день. И лететь мне в Рим этим рейсом нет смысла. Ночь придется проводить в аэропорту. И предложили либо возврат билета (что меня естественно не устраивает) или выбрать рейсы на завтра, что я и сделал. Хорошо что мне есть где ночевать в Ламеции (а если бы не было? Они мне ничего даже не предложили). Но вопрос у меня такой. Можно ли мне с них завтра потребовать какие либо преференции (типа бизнес класса или что то подобное) за сорванный полет и измененные планы? Тем более что билеты они мне еще не выписали, а только сделали предварительную бронь. Или толку нет?) Спасибо. Со стыковками летаю часто но с таким столкнулся впервые. Спасибо.

**OlechkaVP** » 14 июл 2014, 04:20

BGO, нам перевозчик принудительно заменил бизнес на эконом. Мы подали претензию 05.06.2014 - обещали ответить в течение месяца. Месяц по их меркам так и не прошел. После моего вопроса: "когда будет ответ?" (сами даже не вспомнили про просрочку) получила : "ждите, когда-нибудь ответим"!!! Вот так...

**Нинок** » 19 июл 2014, 10:44

Решила проверить свой билет Вена-Рим-Вена на сайте Алиталии (билет покупала там же). Формы по проверке билета не нашла и решила проверить расписание. В расписании не обнаружила своего рейса на дату обратного вылета (на предыдущий и следующий день этот рейс есть). Никаких сообщений по этому поводу на почту не приходило. Можно как-то еще проверить данные о полете? checkmytrip и checkmytrip не находит ничего по номеру бронировния

**Нинок** » 19 июл 2014, 11:28

Нашла сама ссылку для проверки брони Алиталии http://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx. Результат заинтриговал:

Подозреваю, что рейс Рим-Милан и Милан-Вена там не просто так, выходит мне заменили прямой перелет перелетом с пересадкой да еще и время вылета сдвинули?

**italalla** » 19 июл 2014, 11:35

На сайте Алиталии уже неделю выбираю билеты (на любой день и время) Москва-Анкона- Москва, дохожу до цены, а после.. сайт выбрасывает со страницы бронирования. Хоть ты тресни. Я уже не говорю об акции, которая у них сейчас проходит. На итальянской версии все ок, в еврах можешь купить билеты. Звонила в колл центр, они билеты видят, но за сайт не отвечают. Вот косяк на косяке с итальянскими сайтами, в т.ч. и с Алиталией. Еще и опросы проводят, а толку-то..

**cremedecreme** » 19 июл 2014, 14:50

Так русская веорсия всегда такой была. Поэтому ей никто и не пользуется

**italalla** » 19 июл 2014, 15:02

cremedecreme писал(а) 19 июл 2014, 14:50:Так русская веорсия всегда такой была. Поэтому ей никто и не пользуется

Сто раз пользовалась и ничего такого не наблюдала. А если акция действует только на русской версии, чем прикажете пользоваться?

**x0mka** » 21 июл 2014, 13:26

italalla писал(а) 19 июл 2014, 15:02:
cremedecreme писал(а) 19 июл 2014, 14:50:Так русская веорсия всегда такой была. Поэтому ей никто и не пользуется

Сто раз пользовалась и ничего такого не наблюдала. А если акция действует только на русской версии, чем прикажете пользоваться?

У меня была такая проблема. Глюки были в браузере, Explorer выбрасывал всё время, в Chrome удалось купить.

**italalla** » 21 июл 2014, 14:02

x0mka писал(а) 21 июл 2014, 13:26:У меня была такая проблема. Глюки были в браузере, Explorer выбрасывал всё время, в Chrome удалось купить.

У меня в трех браузерах выбрасывает, в т.ч. и в Хроме.

**Нинок** » 29 июл 2014, 12:48

Отчитаюсь, как развивались события (начало здесь Alitalia (слеплено)). Позвонила в московское представительство компании. Действительно, Алиталия, отменила рейс, на который у меня были билеты. Никаких уведомлений об этом никуда не присылалось. Я наслышана о том, что рейсы у этой авиакомпании переносятся и отменяются, но чтобы об этом даже не предупредили ... Алиталия еще больше упала в моих глазах. Да ладно, я отплатила ей такой же монетой, но об этом дальше. Взамен мне предложили рейс с пересадкой в Милане или перенос на следующий / предыдущий день. На мое несогласие, предложили возврат билетов в полной сумме, несмотря на то, что тариф полностью невозвратный. Сегодня деньги в обещанном кол-ве вернулись на карту, с которой они бронировались. Мне такая ситуация оказалась очень на руку, т.к. были уже куплены прямые билеты в Италию, перелет Москва-Вена, купленный у Аэрофлота, тоже давно возращен. Ну а с потерей денег за плечо Вена-Рим уже практически смирилась, но теплилась надежда, что Алиталия выкинет нечто подобное Так что совет тем, кто хочет вернуть невозвратные билеты - ждите, когда авиакомпания накосячит сама и смело требуйте возврата.

**NikolayNemo** » 29 июл 2014, 15:01

Нинок писал(а) 29 июл 2014, 12:48: Так что совет тем, кто хочет вернуть невозвратные билеты - ждите, когда авиакомпания накосячит сама и смело требуйте возврата.

а еще можно застраховаться от землятресения и ждать когда тряханет.
ps то что компания возвращает деньги за билет это абсолютно нормально, по другому и быть не может, а вот то что об отмене узнаешь из каких-то других источинков зачастую за несколько дней до вылета - вот за это нужно с них требовать.

**Нинок** » 30 июл 2014, 01:49

NikolayNemo
Ну зачем ёрничать? Я всего лишь сказала, что данная авиакомпания зачастую сама дает повод вернуть невозвратные билеты (в прошлом году Niki такого повода не дала ). И шансы, на мой взгляд, практически такие же, как при страховании от землетрясения в сейсмоопасной зоне
Ну а то, что она не предупреждает об изменениях, полностью согласна с Вами, это действительно непростительное хамство и пренебрежение к клиенту. Если за такой случай возьмется грамотный юрист, скорее всего, у него получиться проучить компанию. Правда, никакие компенсации не спасут испорченный отпуск

**shevelev** » 04 авг 2014, 20:55

этихад приобретает 49% алиталии http://www.corriere.it/economia/14_agos ... 05fa.shtml

**Avan-turistka** » 04 авг 2014, 22:08

shevelev писал(а) 04 авг 2014, 20:55:этихад приобретает 49% алиталии http://www.corriere.it/economia/14_agos ... 05fa.shtml

А это хорошо или плохо? )

**Avan-turistka** » 05 авг 2014, 10:56

Похоже, что всё-таки скорее хорошо)

«Инвестиции в акционерный капитал Alitalia не просто выгодный шаг для обеих авиакомпаний, но, что более важно, это даст более широкий выбор и возможности для туристов и путешествующих по бизнесу в и из Италии»,— прокомментировал исполнительный директор Etihad Airways Джеймс Хоган.

Исполнительный директор Alitalia Габриэль Дель Торкио считает сделку с Etihad «отличным результатом, который обеспечит финансовую стабильность и сохранит ключевую стратегическую роль Alitalia в качестве долгосрочного игрока в индустрии туризма и авиаперевозок в Италии».

Эксперты называют сделку выгодной обеим сторонам. Авиакомпания из ОАЭ тем самым расширяет свое присутствие в Европе, в то время как Alitalia получает необходимые ей средства и партнера. Для итальянской авиакомпании это поистине вопрос жизни и смерти после того, как в декабре развалился план по увеличению доли Air France—KLM в авиакомпании.

(с) http://www.помойка.ру/doc/2485798

**Нинок** » 05 авг 2014, 11:54

Этихад очень хорошая компания, может хоть порядка больше станет

**Anderosns** » 07 авг 2014, 21:33

пару месяцев назад покупал билеты в Спб-Рим-Спб на ноябрь, сегодня пришло уведомление, что оба рейса отменили
Позвонил в Мск представительство мне там предложили вернуть деньги, т.к. не могут предложить мне никаких других билетов поскольку Алиталия больше не летает собственным авиапарком из Питера, а рейсы теперь будет выполнять Аэрофлот, на мой вопрос почему нельзя просто перекинуть на аэрофлот сказали, что у них нету таких тарифов по которым я покупал...
правомерны ли их действия? забрать деньги или как-то попытаться с ними бодаться?

**Fardella** » 07 авг 2014, 22:20

Аналогичная ситуация с отменой рейса из СПб. Осложняется тем, что билет куплет на Новый год до Мадрида и далее на Канары (уже другим перевозчиком). По телефону ответили также про возврат денег.

**Pan-Pan** » 07 авг 2014, 22:44

Anderosns писал(а) 07 авг 2014, 21:33:правомерны ли их действия? забрать деньги или как-то попытаться с ними бодаться?

Нет, не правомерны. Если билеты нужны бодайтесь.
Я бодался повезли через Париж туда и через МСК обратно. Билеты были Питер-Барса, через Рим, естественно.

**Нинок** » 08 авг 2014, 04:33

Anderosns писал(а) 07 авг 2014, 21:33:Алиталия больше не летает собственным авиапарком из Питера, а рейсы теперь будет выполнять Аэрофлот

Требуйте, авось получится, учитывая то, что они в состоят в одном альянсе и зачастую объединяют рейсы в одном самолете.

**NikolayNemo** » 08 авг 2014, 09:07

Pan-Pan писал(а) 07 авг 2014, 22:44:
Anderosns писал(а) 07 авг 2014, 21:33:правомерны ли их действия? забрать деньги или как-то попытаться с ними бодаться?

Нет, не правомерны. Если билеты нужны бодайтесь.
Я бодался повезли через Париж туда и через МСК обратно. Билеты были Питер-Барса, через Рим, естественно.

посоветуйте пожалуйста как бодаться?
я сейчас в такой же ситуации, просто буду стоять на своем, чтобы они повезли меня как хотят, но чем крыть непонятно

**Sunbow** » 11 авг 2014, 09:24

Еще одна похожая ситуация. Без предупреждения Alitalia отменила рейс из Москвы в Рим (1-й сегмент до Рио-де-Жанейро), предложили замену со стыковкой меньше 2-х часов, либо очень ранний вылет 1 января с длительной стыковкой. Я отказалась, мск офис аннулировал билеты, жду возврата денег, но меня беспокоит то, что нет официальной информации об аннуляции и обязательств по возврату денег. Звонила 4 дня в мск офис, сегодня пришло письмо Alitalia electronic ticket receipt, где нет ни слова про аннуляцию. Что делать?

**Нинок** » 11 авг 2014, 09:56

Sunbow
Мне тоже на почту пришло нечто невнятное и не сразу. Но деньги благополучно на карту упали спустя неделю после отмены.

**maggimango** » 14 авг 2014, 21:06

скажите, а алиталия кормит на борту?
давать сыну с собой еду или как?
завтра летит

**aleksey2008** » 14 авг 2014, 21:35

maggimango писал(а) 14 авг 2014, 21:06:скажите, а алиталия кормит на борту?

Смотря на каких рейсах. Внутри Европы могут дать сок и печеньку. Из России в Италию - кормежка поприличнее, с вином.

**maggimango** » 14 авг 2014, 21:46

Ооо! Сын летит из Москвы в Рим

А то я испанскими в Барсу летела, так там еда за допплату

**aleksey2008** » 14 авг 2014, 22:01

maggimango писал(а) 14 авг 2014, 21:46:испанскими в Барсу летела

Vueling-ом поди? Это ж лоукостер…
Из Москвы в Рим с голоду не умрешь, но и объедаться особо нечем.

**maggimango** » 14 авг 2014, 22:44

aleksey2008 писал(а) 14 авг 2014, 22:01:
maggimango писал(а) 14 авг 2014, 21:46:испанскими в Барсу летела

Vueling-ом поди? Это ж лоукостер…
Из Москвы в Рим с голоду не умрешь, но и объедаться особо нечем.

Он самый!

**Xgirl** » 21 авг 2014, 09:37

Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

**aleksey2008** » 21 авг 2014, 09:44

У Alitalia вроде бы нет онлайн регистрации на рейсы из России. А вот если места выбраны при покупке билета, то на стойке обычно они и достаются.

**italalla** » 21 авг 2014, 09:55

aleksey2008 писал(а) 21 авг 2014, 09:44:У Alitalia вроде бы нет онлайн регистрации на рейсы из России. А вот если места выбраны при покупке билета, то на стойке обычно они и достаются.

Если где-то ошиблись, не уверены или нужны изменения, по звонку в колл-центр все исправляют.

**Xgirl** » 21 авг 2014, 10:53

Я обратно в Россию лечу...
Из Москвы нам тоже забронированные места нифига не достались...
Мало того, при посадке в Москве на рейс РИМ-АЛЬГЕРО, они нам выдали кривые места для всех в разных рядах,2 взр, реб и инфант.
При этом поменять места в Москве они не смогли (сволочи). А в Риме очередь на стойку трансферных пассажиров заняла час (!), при всей пересадке 2 часа.
Естественно все места закончились и нас усадили через проход на последнем ряду...
И вот, за двое суток я зачекинилась, а посадочный эта алиталия не даёт... ацтойная АК.

Про еду, люльки для младенцев и т.п. я не пишу вообще.
Спасибо, что коляску везут бесплатно

**Becel** » 23 авг 2014, 19:08

У нас тоже Alitalia поменяла время вылета причем на 15 часов раньше запланированного, а обратные более чем на сутки сместила.
Что самое интересное, что у них в продаже есть рейсы Аэрофлота в наше изначальное время, но на них билеты оформлять отказываются, мол доплатите еще раз до Тарифа аэрофлота
Вымогают деньги.

**Xgirl** » 24 авг 2014, 14:21

Xgirl писал(а) 21 авг 2014, 09:37:Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

Сама себе отвечу
Места после веб чек-ина должны достаться те, которые выбрались...
Но вот у нас опять были проблемы... при посадке в альгеро нам распечатали посадочные без мест... говорю, что такое - они отвечают, что это я виновата, а они только распечатывают. Я говорю: как я могла накосячить и зарегистрироваться без мест... они меня посылают, я начинаю нервничать и просто так уходить не собираюсь...
В итоге она где-то что-то нашла (минут 15 ковырялась) и молча распечатала правильные посадочные.
На счет питания... из Рима в МСК... вино, конечно было, а из еды: йогурт, бутерброд с ветчиной, бутербродик с сыром, фруктовый салатик, выпечка.

Правда ребенку дали детское питание без спец заказа.
Инфант без питания.

**Ketch88** » 25 авг 2014, 17:27

что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

**Kamaran** » 25 авг 2014, 17:43

Ketch88 писал(а) 25 авг 2014, 17:27:что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

Это у них всегда так, оптимизация

**aleksey2008** » 25 авг 2014, 18:00

Ketch88 писал(а) 25 авг 2014, 17:27:что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

Просто пишут те, кому что-то поменяли. Я вот летал раз 15 - ничего не меняли (пару раз вроде двигали рейсы минут на 30-40). Не парьтесь

**italalla** » 25 авг 2014, 18:05

aleksey2008 писал(а) 25 авг 2014, 18:00:Просто пишут те, кому что-то поменяли. Я вот летал раз 15 - ничего не меняли (пару раз вроде двигали рейсы минут на 30-40). Не парьтесь

ППКС

**alyonam** » 25 авг 2014, 19:31

Xgirl писал(а) 21 авг 2014, 09:37:Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

Уверенными в принципе нигде нельзя быть, но на практике со сменой только Алиталия и удруживала)). Тут вообще красота была: при покупке было одно место, при регистрации в агрегате в аэропорту дали в самом хвосте (ррр), а по факту туда несопровождаемых детей усадили. Стюардесса долго терла по телефону с коллегами, в итоге сказала "идите в 8 ряд". И вот после прорыва из хвоста в начало против потока с чемоданами было так приятно увидеть забитый восьмой :d
Только Алиталия так умеет.

**OlechkaVP** » 25 авг 2014, 19:43

aleksey2008 писал(а) 25 авг 2014, 18:00:Я вот летал раз 15 - ничего не меняли

А мы вот первый и последний раз летали с ними бизнесом в Венесуэлу и то они... обгадились. Полностью отменили рейс и пересадили нас из бизнеса трансатлантики в эконом. Я им написала претензию - обещали ответить до 06 июля, но 06 июля так пока и не наступило - велели ждать...
Вопрос: как с ЭТИМ бороться?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР