Форум Винского

**SvetS** » 02 сен 2014, 20:57

Ну так я сама же указывала в графе Nationalité - French, как тут уж прикидываться русским резидентом, проживающим во Франции.
надо было росс. гражданство указывать, наверное.. Сейчас проверила, с российским гр. в принципе дает бронить. Может написать им про проживание во Франции, и что вроде как забыла поменять Францию, которая по умолчанию стояла в графе национальность. Или лучше молчать, вот непонятно.
Но если молчать могут ведь, наверное, и круиза лишить и аванс не вернуть
Попробую накарякать с гуглпереводчиком что-нить про ошибку..

**Valeriagrig** » 02 сен 2014, 21:02

il62 писал(а) 02 сен 2014, 18:29:Я в немецком не дуб, и столкнулся сам , с тем что платёж на немецком сайте Косты можно сделать именно в дату, указанную в счёте.

il62
Немцы САМИ списали фин.платёж ?
Или в назначенную дату на сайте появилась форма для заполнения и самостоятельной оплаты ?

Вашим резидентством не интересовались ?
А то для меня - это критично: я бронировала за 880 евро, а потом цена поднялась до 1220, и уже нет доступных кают, и круиза-аналога нет.

**Andre_W** » 02 сен 2014, 21:05

SvetS писал(а) 02 сен 2014, 20:57:Сейчас проверила, с российским гр. в принципе дает бронить.

По гражданству никогда дискриминации не было, только по резиденству.

**il62** » 02 сен 2014, 23:06

Valeriagrig писал(а) 02 сен 2014, 21:02:
il62 писал(а) 02 сен 2014, 18:29:Я в немецком не дуб, и столкнулся сам , с тем что платёж на немецком сайте Косты можно сделать именно в дату, указанную в счёте.

il62
Немцы САМИ списали фин.платёж ?
Или в назначенную дату на сайте появилась форма для заполнения и самостоятельной оплаты ?

Вашим резидентством не интересовались ?
А то для меня - это критично: я бронировала за 880 евро, а потом цена поднялась до 1220, и уже нет доступных кают, и круиза-аналога нет.

Появилась форма для проплаты в назначенную дату. С моим резиденством проблем не возникло, т.к. никого не обманывал. . Сразу сообщил по факту место жительства в Германии.
Кстати, счета приходили по обычной почте

**Andrei32** » 03 сен 2014, 07:41

Тут уже обсуждали, что на немецкой косте можно оплатить через форму не ранее дня финального платежа, а то и позже, а именно когда они пришлют на Е-Mail письмо об оплате. Поэтому не волнуйтесь, все будет. Хотите оплатить досрочно, то только через Е-Mail.

**Andrei32** » 03 сен 2014, 07:48

SvetS писал(а) 02 сен 2014, 20:57:Попробую накарякать с гуглпереводчиком что-нить про ошибку..

Для начала можете попробовать поменять гражданство сами в веб-регестрации и посмотреть на их реакцию, но только гражданство, адрес оставляете французкий
И писать тогда уж лучше на английском, т.к. гугловский французкий можно и не правильно понять

**JulyetKa** » 06 сен 2014, 12:28

сека писал(а) 18 авг 2012, 09:09:- Круиз сразу оплачен полностью. Сообщите, пжт, дальнейший алгоритм: что делать дальше?

Пройти онлайн-регистрацию, распечатать посадочные талоны и больше ничего не делать. Потом за 28 дней до круиза пришлют письмо со ссылкой на скачивание круизной документации (ссылка вида http://tickets.costa.it/WebTicket/pdf.pdfDispatcher?pdfId=ae717eae6f910975441600bc2a9874c1) - из все этой брошюры распечатать только последние страницы с багажными бирками и взять их с собой.

-------------------

У нас круиз Costa Mediterranea начинается 16 сентября, сегодня 6. Никакого письма от компании не приходило(((

Бронировала через Экспедию, сейчас зашла на свою страничку на Экспедию, где вижу бронь круиза и вот что меня смущает:

Current balance due:
$0.00 USD
Please note we are still waiting for your payment to be authorized. Balance shown may not reflect payments still pending approval.

Или это $0.00 USD на балансе , потому как больше никаких доп сервисов не оплачивала??

**VOVINA** » 06 сен 2014, 12:56

JulyetKa писал(а) 06 сен 2014, 12:28:Current balance due:
$0.00 USD
Please note we are still waiting for your payment to be authorized. Balance shown may not reflect payments still pending approval.

Они ждут оплаты от Вас!$0.00 USD-это текущий баланс.

**JulyetKa** » 06 сен 2014, 13:15

VOVINA писал(а) 06 сен 2014, 12:56:
JulyetKa писал(а) 06 сен 2014, 12:28:Current balance due:
$0.00 USD
Please note we are still waiting for your payment to be authorized. Balance shown may not reflect payments still pending approval.

Они ждут оплаты от Вас!$0.00 USD-это текущий баланс.

А как они могут ждать оплаты, если я уже прошла Веб check in даже, вижу номер своей каюты и все данные по бронированию. Деньги списались с карточки в день покупки круиза.
Не понятно....

**pegast** » 06 сен 2014, 13:19

Эта фраза означает "к оплате"..т.е. если бы вы платили 2мя платежами, то там бы значилась сумма 2го платежа.А так у вас все оплачено, поэтому и 0.

**VOVINA** » 06 сен 2014, 13:26

]we are still waiting for your payment
Мы ждем оплаты от вас, это так переводится.
А зачекиниться можно и до финального платежа.

Дословный перевод гугл"Текущий баланс из-за: $0.00 USD обратите внимание, мы до сих пор ждем оплаты, чтобы быть уполномоченным. Баланс не может отразить платежи, ожидающие утверждения."

Посмотрите в спаме, нет ли там писем от Косты или Экспедии.

**JulyetKa** » 06 сен 2014, 13:32

pegast , VOVINA

Спасибо за ответы, только они противоположно разные))

Вот нашла ссылочку, у меня мое бронирование выглядит так же .
https://cruise.expedia-aarp.com/Book/Pa ... em=2030965

**pegast** » 06 сен 2014, 13:37

Стоит "к оплате" 0, но в тоже время, что они ждут от вас платеж.вы давно забронировали/оплатили? Я думаю, просто глюк системы, но в тоже время, рекомендовал бы вам позвонить/написать в их службу поддержки

**JulyetKa** » 06 сен 2014, 13:40

Да, платила давно

Payment History

Payment Method: Last Digits: CC Holder: Payment made: Amount Paid:
Visa XXXX Yuliia Menshchykova Jul 04, 2014 1054.22 USD

Balance Due $0.00 USD
Payment of $0.00 pending.
Final payment due07/06/2014

**VOVINA** » 06 сен 2014, 13:45

Судя по всему все ок, тогда не понятно, почему не получили документы от Косты. Смотрели спам?

**JulyetKa** » 06 сен 2014, 13:51

Весь ящик пересмотрела , нету ничего.

Но мне и первое письмо с букингом круиза и всеми данными прислала экспедия, а не коста.
На сайте косты я только проходила чек ин по ссылке, что прислала экспедия.

**italalla** » 07 сен 2014, 14:06

Мне Коста на оба круиза вообще ничего не прислала, но когда им звонила, они дают совсем другую почту, чем на сайте. И тогда отвечают быстро, я выше писала

**JulyetKa** » 07 сен 2014, 14:12

У меня получилось скачать билеты с сайта Косты , думаю раз смогла скачать оттуда, то с оплатой у нас все в порядке тоже.
Надеюсь :-))

**ТанюшкаиАртемка** » 08 сен 2014, 16:05

не знаю куда разместить, что с 15 сентября на сайте http://www.kreuzfahrten.de/ нельзя будет бронировать круизы коста россиянам.

**Магелллан** » 08 сен 2014, 16:16

от куда такая инфа?

**italalla** » 08 сен 2014, 16:28

А что, раньше можно было? Мне кажется, что как раз с 15 января нельзя было, по крайней мере, на том сайте, где русскоязычные агенты есть

**ТанюшкаиАртемка** » 09 сен 2014, 14:39

Пыталась забронировать круиз на том сайте, пару недель назад мне девушка русскоязычная звонила и просила адрес друзей в европе. А 3 дня назад мне опять звонили и предлагали подобрать другой круиз, тк с 15 сентября гражданам России их запрещено продавать.
PS как было раньше я не в курсе

**SvetS** » 11 сен 2014, 15:35

В продолжении запроса от гражданстве на французском сайте, все вроде благополучно, ттт
После переписки, в которой я писала о том, что мы только проживаем во Франции, но гражданство не французское. Отметили, что истинное гр. русское и как резюме - необходимость иметь на момент круиза действующий паспорт и действующую шенгенскую мультивизу либо документы о резиденстве.
Пока вроде можно выдохнуть

**ТанюшкаиАртемка** » 11 сен 2014, 16:49

У Павла в инструкции написано как бронировать. Просто нужно после всех манипуляций зайти в онлайн регистрацию и поменять гражданство. Адрес оставляем французский. Неделю назад так и сделала. Так что все ок

**ORISKA** » 13 сен 2014, 07:31

Значит, больше ничего и не ждите. Зайдите на сайт Косты, вбейте номер своей брони и зарегистрируйтесь, вот и все. Я писала итальянский адрес, как советовал Павел в этой теме (посмотрите в шапке )

**katran06** » 16 сен 2014, 10:21

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста. Вчера так торопилась забронировать каюту у Косты по низкой цене, что прочитала инструкцию по диагонали. И адрес указала реальный - гостиницы. С перепугу тут же забронировала и гостиницу на ночь перед отплытием.
Сегодня пришли два файла pdf от Косты.
Как можно (и нужно ли) изменить адресные данные? А то пришлют туда бумаги и начнутся разборки...

**Форумные круизы** » 16 сен 2014, 10:58

katran06 писал(а) 16 сен 2014, 10:21:прочитала инструкцию по диагонали

Зато сейчас Вы запросто можете сделать то, что в инструкции написано, но Вы решили не делать.

**Ольга35** » 16 сен 2014, 20:25

Идем в круиз на Costa Serena 03.10.2014.Круиз оплатили за 42 дня до круиза.Каюта гаранти.До сих пор (осталось17 дней) не присвоен номер каюты.
За сколько дней до круиза дают номер каюты?

**margen** » 17 сен 2014, 15:49

Круиз начинался 3.08, номер каюты прислали 15.07. Так, что вот-вот придет. Четких строгих правил нет

**Ольга35** » 21 сен 2014, 08:58

Круизеры,откликнитесь-все таки.За сколько времени до круиза могут присвоить номер каюты.Оплатила уже месяц назад гарантированную.Осталось до круиза 12 дней.До сих пор нет ни номера ни выбора смены питания ,ни багажных бирок.Есть ли у кого случаи ,что номер дали при посадке или за день до круиза?Пролазила весь сайт Costa ничего не нашла .

**Vobl** » 21 сен 2014, 09:34

Ольга35 писал(а) 21 сен 2014, 08:58: Осталось до круиза 12 дней. До сих пор нет ни номера ...

В моем финальном инвойсе написано
"Thank you for your booking.
Your travel documents will be sent to you after we have received your final payment, however, 10 days before departure at the earliest.
Best regards"
Полагаю, у вас документы вот-вот будут.

**LaSer61** » 21 сен 2014, 10:07

А вы можете по номеру бронирования зайти в он-лайн регистрацию?

**Ольга35** » 21 сен 2014, 10:12

да я зашла сразу-на чек ин и отчекинилась

**Ольга35** » 21 сен 2014, 10:19

Покупала тут у одного из агентов.Писала ему с вопросом.Он проверил по моей брони-говорит что все нормально-ждите.Это было 2 недели назад.

**Vobl** » 21 сен 2014, 10:32

Если зайти в свой раздел на сайт по номеру бронирования (не онлайн чекин, а где планирование маршрута и экскурсий), то когда документы будут сформированы, там появится ссылка для скачивания. Как правило, агент ее потом тоже пересылает, но так может быть быстрее.
Но не раньше, чем их Коста сформирует. За 10 дней вполне нормально. Сейчас, по вашим словам, 12.

И, как я понял, у вас гарантированная каюта. Онлайн чекин прошли. При посадке дадут каюту в любом случае, а может, и с апгрейдом )) можете не переживать, это не Эланта...
P.S. посмотрел профиль. Про Эланту вы могли и не знать )) тогда просто не волнуйтесь. У вас гарантированная каюта, оплаченный круиз и оформленный чекин.

**LaSer61** » 21 сен 2014, 10:57

Да, если есть номер брони и круиз полностью оплачен, на кораблик в любом случае посадят. А каюта сюрпризом будет.
Но, конечно, время ещё есть.

**Форумные круизы** » 21 сен 2014, 11:00

Ольга35 писал(а) 21 сен 2014, 08:58:За сколько времени до круиза могут присвоить номер каюты

За день.

Ольга35 писал(а) 21 сен 2014, 08:58:Оплатила уже месяц назад гарантированную

Момент присвоения каюты не зависит от времени оплаты.

Ольга35 писал(а) 21 сен 2014, 08:58:До сих пор нет ни номера ни выбора смены питания

Если выбора смены питания не было в первый день после бронирования, то он и не появится, потому что оплатили каюту CLASSIC, которой не предусмотрен выбор смены питания - она назначится автоматически в день посадки на корабль.

Ольга35 писал(а) 21 сен 2014, 08:58:Есть ли у кого случаи ,что номер дали при посадке или за день до круиза?

Таких случаев много на нашем форуме.

Ольга35 писал(а) 21 сен 2014, 10:19:Покупала тут у одного из агентов

Тогда только агент пришлёт круизные документы и бирки. С него и надо требовать. Коста Вам ничего не пришлёт - всё через агента.

**Ольга35** » 21 сен 2014, 11:02

Ребята спасибо ,успокоили.

**ORISKA** » 21 сен 2014, 11:53

Ольга 35, не волнуйтесь вы так. Без каюты не останетесь. А бирки вообще дело десятое. Я на посадке видела как прибывающим уже на месте работники выдают бирки, вернее сами приделывают на чемоданы гостей при приеме багажа.

**olde** » 21 сен 2014, 20:45

Пытаюсь забронировать круиз на рос. Косте. Пишут, что карта не дает им снять деньги И просят позвонить им. Тем временем моя каюта пропала с предложения, т.е. как я понимаю она в холде. Но у меня недопонимание след. характера: тел. на который просят позвонить итальянский, т.к. +39, моя карта VISA испанская, т.е. мы в одной валюте, вот и не пойму почему в Италии не могут снять деньги с моей кредитки Может это потому, что покупка, якобы из России?? Какие мысли? Завтра зайду в банк для приличия, но как-то даже глупо спрашивать, мокут ли итальянцы снять деньги с моей карты учитывая что мы Евросоюз

**Форумные круизы** » 21 сен 2014, 21:07

olde писал(а) 21 сен 2014, 20:45:Может это потому, что покупка, якобы из России?

Не думайте об этом. Вообще не думайте за других. Пусть каждый решает свои вопросы. Если сайт не принял карточку, значит нужно позвонить в банк и задать конкретный вопрос: "По какой причине отклонена транзакция?".

**olde** » 22 сен 2014, 12:26

Да, Павел, а "ларчик то открывался просто" - сумма за круиз превышала лимит по карте, сейчас подниму лимит и опять в бой

**Вера/g** » 23 сен 2014, 08:54

В инструкции прочитала, что французская Коста не высылает подтверждение бронирования, высылает лишь на почту информацию о платеже и описание маршрута в теме письма. Да, пришло еще письмо-напоминание о том, какие визы нужны россиянам. Так оно и получилось. Я запросила вчера у Косты подтверждение бронирования. Мне оно нужно для визы. Пока тишина, через какое время обычно приходит ответ.

**LaSer61** » 23 сен 2014, 09:28

Пару дней подождите, если не придет, напишите ещё раз.

**Вера/g** » 23 сен 2014, 09:30

А где можно посмотреть время трансфера? Оно будет в присланных документах или оно изначально известно, да я не увидела?

**Cleara** » 23 сен 2014, 11:14

Вера/g писал(а) 23 сен 2014, 09:30:А где можно посмотреть время трансфера? Оно будет в присланных документах или оно изначально известно, да я не увидела?

У меня видно в бронировании на сайте.

**Вера/g** » 23 сен 2014, 11:26

Спасибо. Теперь буду знать где смотреть. Век живи век учись.
Как я люблю этот форум. На все вопросы есть ответы.

**хозяин** » 23 сен 2014, 15:51

Вопрос по оплате на немецкой Косте:
В прошлом году бронировались ,как швейцарцы,
Сейчас попытались забронироваться на немецком сайте - произошла бронировка без депозита и оплаты.
Пришел инвойс - но при переходе по ссылке нет выхода на оплату - есть предложения по экскурсиям,алкопакетам ,но нет выхода на оплатный линк.
Как быть и когда последний срок оплаты?

**Форумные круизы** » 23 сен 2014, 16:04

После бронирования на германском сайте надо подождать несколько дней, когда пришлют счёт на оплату, только после этого на сайте появится возможность оплатить аванс. Сейчас не думайте об этом. Круиз можно считать забронированным с нулевым авансом.

**хозяин** » 23 сен 2014, 18:04

письмо пришло - счет в пдф формате.
Там есть ссылка на Сosta - сайт ,но при переходе по ссылке нет выхода на оплату - есть предложения по экскурсиям,алкопакетам ,но нет выхода на оплатный линк.
Как быть?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР