Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Persian tramp]

забронировала отель, плату не взымают, так было указано. На почту пришло подтверждение. И это все?

Всё. Телефонных звонков с поздравлениями не ждите

[JamKit]

Всё. Телефонных звонков с поздравлениями не ждите

А вот мне отель в Брюгге прислал сразу бронирования свое отдельное подтверждение . Прям так и написал - рады и ждем.

[Persian tramp]

А вот мне отель в Брюгге прислал сразу бронирования свое отдельное подтверждение

Да. Бронировал отель в Пекине через букинг на октябрь. Помимо брони от букинга пришло письмо от отеля с подтверждением и словами, как они будут рады меня видеть Но на моей памяти это второй случай после аналогичного по Индии. Европейцы никогда ничего мне от отелей не присылали.

[t_vredina]

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившейся ситуацией.
Bookingом пользуемся давно, но еще ни разу не блокировали сумму до заезда в отель. Тут за неделю до заезда в отель Hotel Atlanta в Вене была заблокирована сумма, равная стоимости суток проживания. Когда приехали в отель, девушка на ресепшн сказала,что сможет эту сумму зачесть в оплату за наше 5-дневное проживание. Мы отдали наличные деньги за четверо суток, а оплату пятых она сделала разблокированными деньгами. НО...мобильный банк прислал смску через 2 дня о списании дополнительно денег.
Получается, что на сегодняшний день разблокированные деньги мне не вернулись, а оплата прошла со средств, которые дополнительно лежали на карте.
Когда стали задавать вопросы на ресепшн,то девушка сказала,что в Европе разблокированные деньги возвращаются на карту от 1-го до 3-х дней, а с Россией подольше. По приезду позвонила в Сбер...ждите,мол, до 30-ти дней.
Это обман от отеля? Она же обещала провести оплату заблокированными ранее деньгами, а по факту списала еще раз. Хотя карту мы ей не предоставляли.
Спасибо!

[Persian tramp]

Получается, что на сегодняшний день разблокированные деньги мне не вернулись, а оплата прошла со средств, которые дополнительно лежали на карте.

Это обман от отеля?

Да не обман, сотрудники такие безголовые. У меня в Риме то же самое было. Просил воспользоваться заблокированными деньгами - провели списание новой суммы 400 евро "отвалилось" через пару недель, точно не отслеживал.

Волноваться в любом случае не стоит

[strannix]

Это обман от отеля? Она же обещала провести оплату заблокированными ранее деньгами, а по факту списала еще раз. Хотя карту мы ей не предоставляли.
Спасибо!

Совершенно рядовая ситуация, связанная с тупостью отельных клерков и их неумением делать элементарные процедуры.
Чтобы снять деньги, ей карта физически не нужна, вы ей все данные дали, когда бронь делали.
Деньги вернутся через 30 дней после первоначального блока.
Можно попробовать ускорить разблокировку. Раньше, когда у меня не было кредитки, я так делал: звонишь в колл-центр, начинаешь слушать рядовых клерков о том, что разблокировать ничего не возможно, дескать, ждите. Надо просто пробраться через дебри сотрудников на компетентного. Звоните и просите эксперта по отмене авторизации, у меня прокатывало. Но уже года два этим не занимался, как кредитку завел, так что может быть уже порядок и поменялся, и вручную блок снять уже нельзя. Пробуйте. Или забейте, вернутся деньги, никуда не денутся

[t_vredina]

Звоните и просите эксперта по отмене авторизации, у меня прокатывало. Но уже года два этим не занимался, как кредитку завел, так что может быть уже порядок и поменялся, и вручную блок снять уже нельзя. Пробуйте. Или забейте, вернутся деньги, никуда не денутся

В Сбере? Найти компетентного сотрудника в последнее время? Попробуем,конечно...

[strannix]

В Сбере? Найти компетентного сотрудника в последнее время?

Запросто. Просто надо до него добраться

[t_vredina]

В Сбере? Найти компетентного сотрудника в последнее время?

Запросто. Просто надо до него добраться

Хвала небесам! Клерк,как Вы ранее и писали,сказал,что отмену авторизации сделать невозможно. НО отключился на выяснение. Потом сразу же перевели на другого специалиста, который принял заявку и сказал,что в течение суток деньги должны вернуться.

[t_vredina]

Раньше, когда у меня не было кредитки...

Подскажите по опыту, пожалуйста, а чем кредитка в данном случае лучше? Спасибо!

[Persian tramp]

а чем кредитка в данном случае лучше?

Вы используете деньги банка, а не личные.

[t_vredina]

Вы используете деньги банка, а не личные.

Ну..это,конечно, философский вопрос. Я же за использование денег банка, плачу проценты из своих личных денег. Даже,если есть льготный период, мало ли...Хотя,конечно, сумма процентов невелика в сравнении со стоимостью списания/блокирования денег отелем по 2 раза.

[Persian tramp]

Я же за использование денег банка, плачу проценты из своих личных денег. Даже,если есть льготный период

Разве?

[strannix]

Ну..это,конечно, философский вопрос. Я же за использование денег банка, плачу проценты из своих личных денег. Даже,если есть льготный период, мало ли...Хотя,конечно, сумма процентов невелика в сравнении со стоимостью списания/блокирования денег отелем по 2 раза.

Это не философский вопрос. Вы не до конца понимаете механизм функционирования банковских карт.
Когда деньги замораживают, они из банка никуда не уходят, а просто висят в блоке, хотя вам они недоступны.
В этом случае даже период кредитования не включается. То есть даже если кредитка без льготного периода, все равно никаких процентов платить не надо.
Процентный период начинает наступать только после реального списания денег

[АлАр]

Да не обман, сотрудники такие безголовые.

Блокируется сумма в рублях. В моем случае, мне вернулась в рублях ровно та сумма, которая заблокировалась (а может и списалась, потому что пришла СМС "покупка выполнена успешно" И сумма покупки стояла в юанях).
А в момент заселения деньги списали уже по действующему курсу и он за месяц изменился далеко не в лучшую сторону.

[Persian tramp]

А в момент заселения деньги списали уже по действующему курсу и он за месяц изменился далеко не в лучшую сторону.

Вот по этой причине у меня на каждую валюту из трех своя карта

[Meldonium Goats]

вопрос к уважаемым форумчанам. ситуация следующая. лечу с семьей в Испанию.нас 4 человека и младенец. аппартаменты заказал на 6 человек. могу ли я "подселить" в аппартаменты дополнительного человека,если он не указан в бронировании? спасибо

[VOVINA]

Конечно можете.

[sly fox]

Выделено обсуждение Правомерно ли сняли штраф за незаезд в отель, который не устроил

[Катерина88882]

Всем доброго времени суток!
Возникли вопросы по бронированию, много чего прочла, но (не кидайте тапками) все таки решила уточнить
1. При бронировании отеля снимающего деньги на месте лучше указать кредитную карту (так как возможна заморозка средств), а на месте оплатить дебетовой, а через 30 дней заморозка спадет с кредитки?
2. Если бронирую отель с оплатой при бронировании, и деньги списались... то необходим ли еще документ о подтверждении оплаты при заселении в гостиницу (будут ли помнить если оплату возьмут сейчас, а заезд в гостиницу через 0,5 года)?
3. Можно ли поменять информацию по карте уже после бронирования? у меня на сайте bookingа есть кнопка "изменить данные банковской карты", боюсь чтоб не заморозили и на одной и на второй?

[Taxpolice]

1. Да любым способом платите на месте, каким удобнее. Только вот если отель депозит берет - оплатите его лучше кешем. У меня как-то два месяца деньги на карту вернуться не могли. А так - при заселении отдали, при выселении забрали.
2. Будут помнить. Если волнуетесь - сохраните где-нибудь кусок выписки.
3. Можно. Можно и вторую, третью, седьмую добавить.

[Катерина88882]

все таки не совсем поняла

1. При бронировании отеля снимающего деньги на месте лучше указать кредитную карту (так как возможна заморозка средств), а на месте оплатить дебетовой, а через 30 дней заморозка спадет с кредитки?

просто не хочется чтоб с дебетовой карты и сняли + еще и на такую же сумму заморозка висела
то есть кредитку использовать только при заморозки средств отелем (кстати они потом точно вернутся?) а на месте рассчитаться дебетовой картой

3. Можно ли поменять информацию по карте уже после бронирования? у меня на сайте bookingа есть кнопка "изменить данные банковской карты", боюсь чтоб не заморозили и на одной и на второй?

если я поменяю данные booking уберет информацию о первой введенной мною карте, повторюсь не хочу чтоб заморозили и на одной и на второй карте

[Taxpolice]

Тогда я не понял Вас. Если отель снимает деньги при чек-ине, зачем вас беспокоиться о какой-то блокировке? Или уже сейчас при бронировании у вас заморозили некую часть денег, которую и снимут при заселении?

[Катерина88882]

Taxpolice
я забронировала 2 отеля один с оплатой при бронировании- с ним (спасибо Вам) все понятно
а второй -оплата при заселении, при чем сумма ок 100 000 руб, деньги не маленькие вдруг где в поездке еще понадобятся, по нему деньги еще не сняли и не заморозили, просто переживаю так как не известно что произойдет до февраля... поэтому и спрашиваю про изменение № карты

[Taxpolice]

Ну если так волнуетесь - поменяйте данные кредитки на какую-нибудь дебетовую с остатком в пять-десять долларов. Обычно отели если и снимают какую-то сумму до заселения (если в описании утверждается, что оплата - на месте по факту), то совсем небольшую, в пределах 1-2 долларов или евро, чтобы просто проверить действенность карты.

[Катерина88882]

извините, я конечно не жираф, но доходит до меня все так же долго
я при брони указала (хватило мне ума ) дебетовую карту на которой вся сумма есть. Я боюсь что по приезду в отель у меня уже будет заморозка + снимут за проживание (заморозка конечно отпадет но к этому времени я буду в родном холодном Хабаровске)
поэтому и думаю изменить на кредитку (и использовать ее только для заморозки), оплатить дебетовой, а потом когда я уже буду в Ха у меня снимется заморозка и ничего мне за это не будет
вопрос при смене карты не заморозят они мне и на дебетовой и на кредитовой...
уже задумываюсь написать отелю о списании сейчас чтоб потом ничего не замораживали..., или на месте требовать чтоб списывали то что сами и заморозили

[Taxpolice]

У меня такое было только при проживании в одном из отелей Куала-Лумпура, когда вместе с оплатой проживания была заморожена сумма первой ночи, которая вернулась на карту через неделю. Но это было как-то хитро прописано в условиях бронирования, поэтому я не возмущался. А по вашей логике выходит, что отель снимет с вас за проживание дважды? Слышал и читал, что такое случается, тогда вопрос решается простым звонком в Букинг.
Могу предложить еще пару вариантов, как избавиться от головной боли. 1. Забронируйте этот же отель на другом сайте, где деньги списывают с карты сразу. 2. Как уже писал - поменяйте в настройках вашу карту на другую, с небольшим платежным лимитом. А про приезду расплатитесь другой, на которой есть деньги.

[sly fox]

Выделено обсуждение
Могут ли подселить соседа в двухместный номер при бронировании на одного?

[olgaggg]

извините, я конечно не жираф, но доходит до меня все так же долго
я при брони указала (хватило мне ума ) дебетовую карту на которой вся сумма есть. Я боюсь что по приезду в отель у меня уже будет заморозка + снимут за проживание (заморозка конечно отпадет но к этому времени я буду в родном холодном Хабаровске)
поэтому и думаю изменить на кредитку (и использовать ее только для заморозки), оплатить дебетовой, а потом когда я уже буду в Ха у меня снимется заморозка и ничего мне за это не будет
вопрос при смене карты не заморозят они мне и на дебетовой и на кредитовой...
уже задумываюсь написать отелю о списании сейчас чтоб потом ничего не замораживали..., или на месте требовать чтоб списывали то что сами и заморозили

Вы можете потребовать в отеле, чтобы Вам разморозили сумму и они обязаны это сделать.
Для Вашего же спокойствия проще написать в отель и узнать, будут ли они делать блокировку и если да, то попросите вместо этого произвести оплату проживания

[rs_rss]

Добрый день!
Скажите пожалуйста, работает ли еще на сайте http://sp.booking.com/ функция Радиус?
уже три недели, как ее не могу использовать, так как у меня не высвечивается эта вкладка. Может это от "глюка" браузера?
С уважением, Александр

[sly fox]

rs_rss
Александр, радиус доступен на этапе, когда вы перейдете к поиску

Для примера, перейдите по ссылке, слева увидите окошечко Расстояние
http://sp.booking.com/searchresults.html?aid=325219;src=index&nflt=&ss_raw=Ека&from_autocomplete=1&error_url=http%3A%2F%2Fhttp://sp.booking.com?aid=325219;%2Findex.ru.html%3Faid%3D325219%3Bsid%3Dfe152178470f7d503ea2f8ec27d9ea61%3Bdcid%3D1%3B&aid=325219&dcid=1&sid=fe152178470f7d503ea2f8ec27d9ea61&si=ai%2Cco%2Cci%2Cre%2Cdi&ss=Екатеринбург%2C+Свердловская+область%2C+Россия&checkin_monthday=3&checkin_year_month=2014-11&checkout_monthday=4&checkout_year_month=2014-11&interval_of_time=any&flex_checkin_year_month=any&no_rooms=1&group_adults=2&group_children=0&dest_type=city&dest_id=-3040171&ac_pageview_id=3f7a7f68bc9a00a6&ac_position=0&ac_langcode=ru&ac_suggestion_list_length=5

Можно нажать "изменить поиск" , если не отображается сразу и там будет Расстояние
На первой странице сейчас этой опции нет

[rs_rss]

Вас понимаю. Раньше так и делал. Но дело в том, что у меня "изменить поиск" не отображается...

[sly fox]

Вас понимаю. Раньше так и делал. Но дело в том, что у меня "изменить поиск" не отображается...

попробуйте иной браузер
технически все работает, могу скрин выставить если это необходимо

[Olga_Tambovskaya]

первый раз попробовала бронировать отель на букинге. номер карты верный - а мне пишет, "укажите номер карты". что не так???

[merial]

номер карты верный - а мне пишет, "укажите номер карты". что не так???

1. Сменить браузер, как вариант. 2. Картой такого вида нельзя оплатить.

[Olga_Tambovskaya]

merial, скажите, а на карте должна быть сумма, равная оплате всего тура?

[sly fox]

merial, скажите, а на карте должна быть сумма, равная оплате всего тура?

хоть вопрос и не мне, но отвечу
если бронирование предусматривает предоплату, то да
если бронирование не предусматривает предоплату, отель имеет право заблокировать на счету сумму равную одной ночи проживания (например), в этом случае тоже да
в любом их указанных вариантов если отель не сможет списать с вашей карты деньги, то букинг обратится к вам с просьбой уточнить реквизиты карты. но уже после совершения бронирования

из заданного вами выше вопроса следует что забронировать даже не можете, следовательно причины которые указывает merial в своем посту
букинг не списывает средства, а передает данные карты в отель, поэтому в момент бронирования отсутствие средств не может служить причиной отклонения карты

[Olga_Tambovskaya]

Ольга, скажите, можно ли вам написать в личку, чтобы задать кое-какие вопросы. И как написать личное сообщение? или здесь на сайте нельзя?

[sly fox]

можно - под аватаркой, за всеми регалиями, значок с человечком на котором написано ЛС
но вы можете смело писать в теме, ваши вопросы могут помочь другим форумчанам но в данной теме только вопросы по букинг.com

[avzh2011]

Только сегодня обратил внимание, что Booking показывает габариты спальных мест. Посмотрел несколько отелей и очень удивился. Оказывается длина кровати 180см редкость! Наиболее распространненый размер 150см, а третье спальное место вообще 130см. Как такое может быть? Все ли я правильно понимаю? Как можно поместиться на кровать короче 180см? Попробовал подобрать трехместный номер в Мюнхене (у дочери рост 170см), так ничего толком и не нашел... Раньше не обращал на этот параметр внимание, вроде все помещались.

[Olga_Tambovskaya]

avzh2011, это ширина кровати!!!

[Persian tramp]

Оказывается длина кровати 180см редкость! Наиболее распространненый размер 150см, а третье спальное место вообще 130см.

Указывается ширина кровати. К ширине есть претензии?

[avzh2011]

Вообще там две цифры. Например "Двуспальная кровать 150х130". Я интерпретировал первую цифру как длинну. Разве нет?

[sly fox]

Вообще там две цифры. Например "Двуспальная кровать 150х130". Я интерпретировал первую цифру как длинну. Разве нет?

Нет. Это интервал - в котором будет находится ширина кровати
дословно там написано - ширина 130-150 см
про длину ни слова

[avzh2011]

Все, разобрался, спасибо. Это вариации по ширине. Например 130-150, а не 130х150.

[Grun]

Как проверить, действительно ли забронился отель??
При бронировании были проблемы с картой, что-то решили, и в итоге - забронили или нет - не понятно...

[Persian tramp]

Как проверить, действительно ли забронился отель??
При бронировании были проблемы с картой, что-то решили, и в итоге - забронили или нет - не понятно...

На почту пришло подтверждение от букинга? Если да - то все нормально.

[Гость]

Как проверить, действительно ли забронился отель??
При бронировании были проблемы с картой, что-то решили, и в итоге - забронили или нет - не понятно...

На почту пришло подтверждение от букинга? Если да - то все нормально.

Ну у меня было что не пришло уведомление.я даже не заметил. Ибо бронь зделал . В браузере потверждение есть. Сфоткал экран с номером брони и с адресом отеля и все. А о потом смотрелл почту, а уведомления нет.
Я то букаю по пустой карте. Так что если заминки с браузером и не увидел потверждения на экране, и по почте нет потверждения, то не страшно. Забукал еще раз и делов то.
А если карта с денюжкой, то советывал бы перезвонить в отель узнать если бронь.

[Persian tramp]

Я то букаю по пустой карте.

Не надо здесь писать подобное. Иначе потом "стены" форума оглашаются воплями: "Спасите! Помогите! Я как самый хитромудрый подсунул при бронировании "пустую" карту, через два дня отель аннулировал бронь и настучал в консульство. И вот теперь у меня аннулировали визу!"

[Гость]

Я то букаю по пустой карте.

Не надо здесь писать подобное. Иначе потом "стены" форума оглашаются воплями: "Спасите! Помогите! Я как самый хитромудрый подсунул при бронировании "пустую" карту, через два дня отель аннулировал бронь и настучал в консульство. И вот теперь у меня аннулировали визу!"

Почему же не надо? Ничего криминального. Ибо таки был случай когда букал потверждение на почту не было. Букал снова и отель снимал за два бука с карты.
А если отель пытаеться чаржнуть деньги а не получаеться( кстати такое может быть не только спустой картой, например система безопастности банка мониторит транзакции, или страна закрыта для транзакции.) То тогда букин присылает Предупреждение обновить данные карты до шести вечера. Обновляешь на ту на которой деньги и все.
Не вижу никаких проблем.