Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Olga_Tambovskaya]

спасибо за пояснение. просто я прочитала отзывы про отель, там люи писали, какие номера лучше. я их и указала. всего бронировала 2 номера, а указала, что нужны номера с... по...
скажите, а на букинг можно написать и уточнить, как часто будет смена белья, полотенец. на сайте об этом ни слова.... про воду хотела спросить: дают или нет. и ещё мне стало известно время прилёта (когда бронировала - не знала).
и ОЙ.... я сейчас посмотрела, что я же отель не на букинге, а на савади бронировала. не там пишу теперь выходит. я просто в сайтах запуталась. другой отель через букинг делала бронь.
есть тема для савади, чтобы туда писать? или здесь можно?

[merial]

есть тема для савади, чтобы туда писать?

Бронирование отеля в системе [url=https://sp.booking.com/index.html?aid=325219;lang=ru;label=forumawd-nav-but]booking

[Taurus75]

Забронировал недавно номер в Будапеште. Общая стоимость заказа за две ночи 40 евро. Оплата на месте.
Сегодня решил посмотреть цены в этот же отель на соседние даты (и более ранние, и более поздние) - цены более чем в два раза больше, т.е. за две ночи под 100 евро. На других ресурсах цена аналогичная.
Вопрос - как лучше поступить - уже сейчас связаться с букингом на предмет возможной ошибки, или спокойно ехать и требовать заселения по цене, указанной в ваучере?

[Гость]

Забронировал недавно номер в Будапеште. Общая стоимость заказа за две ночи 40 евро. Оплата на месте.
Сегодня решил посмотреть цены в этот же отель на соседние даты (и более ранние, и более поздние) - цены более чем в два раза больше, т.е. за две ночи под 100 евро. На других ресурсах цена аналогичная.
Вопрос - как лучше поступить - уже сейчас связаться с букингом на предмет возможной ошибки, или спокойно ехать и требовать заселения по цене, указанной в ваучере?

для успакоение души можете связаться с отелем.
А так. Должны заселить по цене. Вы ведь на то и бронировали заранее чтобы получить дешевую цену

[Taurus75]

для успакоение души можете связаться с отелем.
А так. Должны заселить по цене. Вы ведь на то и бронировали заранее чтобы получить дешевую цену

Почти уверен, что отель просто отмажется, мол это ошибка, и милости просим по нормальной цене. Но вот кто в такой ситуации гарантирует (и гарантирует-ли вообще) цену - отель или букинг?

[Persian tramp]

Почти уверен, что отель просто отмажется, мол это ошибка, и милости просим по нормальной цене.

Конечно. Через несколько дней букинг спохватится

[Taurus75]

Конечно. Через несколько дней букинг спохватится

Да вот неделя уже прошла - пока никто не спохватился.

[Гость]

для успакоение души можете связаться с отелем.
А так. Должны заселить по цене. Вы ведь на то и бронировали заранее чтобы получить дешевую цену

Почти уверен, что отель просто отмажется, мол это ошибка, и милости просим по нормальной цене. Но вот кто в такой ситуации гарантирует (и гарантирует-ли вообще) цену - отель или букинг?

Гарантирует букинг.
Но с отелем у вас заключнн договор.
Это потверждение бронирования.
Не знаю как в европе но в гонконге для нормальных отелей это весомо.
Я на основании того что в описании был указан размер клмнаты, а по факту комната почти в 2 раза меньше. Получил апгрейд . Правда комната была все равно меньше заявленого.
Через три недели опять бронировал в этой сетке отелей. В описании вообще убрали размер комнат.
Было это в батерфляй.
Так чтл если нормальный отель то особых финтов не будет. Это ведь повод податт в суд.

[merial]

Вопрос - как лучше поступить - уже сейчас связаться с букингом на предмет возможной ошибки, или спокойно ехать и требовать заселения по цене, указанной в ваучере?

А в чем проблема? Стоимость гуляет. Вы забукали отель - живите себе...

[Taurus75]

А в чем проблема? Стоимость гуляет. Вы забукали отель - живите себе...

Проблема может быть при заезде. Будет-ли прав отель, если не согласится дать указанную в ваучере цену?

Хотелось бы услышать отзывы тех, кто сталкивался с подобной ситуацией с отелями, забронированными на букинге.

[Marussya2010]

А в чем проблема? Стоимость гуляет. Вы забукали отель - живите себе...

Проблема может быть при заезде. Будет-ли прав отель, если не согласится дать указанную в ваучере цену?

Хотелось бы услышать отзывы тех, кто сталкивался с подобной ситуацией с отелями, забронированными на букинге.

нет, отель будет неправ. На днях подруга въезжала в забронированный через букинг отель в Италии. Ситуация была в следующем: ей дали не тот номер, а за "тот" предложили доплатить 50 евро за ночь и вообще подождать 2 дня, поскольку отель "сейчас полный". Букинг сработал быстро, ее переселили в лучший номер без доплаты (но с обозначенными в брони удобствами), правда все-таки через 2 дня. Посмотрим при выезде, сделают ли ей компенсацию 15% за первые двое суток за то, что она жила в номере меньшей категории. Если нет, планируем предоставить в букинг счет и жалобу, подруга-то уже все равно ничего не теряет...

[Гость]

А в чем проблема? Стоимость гуляет. Вы забукали отель - живите себе...

Проблема может быть при заезде. Будет-ли прав отель, если не согласится дать указанную в ваучере цену?

Хотелось бы услышать отзывы тех, кто сталкивался с подобной ситуацией с отелями, забронированными на букинге.

С ситуацией что не хотели заселять по цене указанной?
Нет у меня такого никогда небыло.
Было что апгрейдили номер потому что сами описание не точно на букинге указали.
Не заснлить вас хто значит возможность получить судебный иск в цивилизованных странах. Конечно если с отеля нечего взять( хостел в аренде) то может быть и варианты. Хотя рескуют быть отключены от букинга и плохой репутацией тоже. Оно им надо?

[eurorus]

Букинг не дает бронировать. В поддержке сказали, что было очень много отмен. Но в правилах я не нашла какие-либо санкции за отмены. Аккаунт сам не заблокирован. Не хотелось бы создавать новый, т.к. на этом постоянная скидка 10%. Что делать?

[BookingcomTeam]

На днях забронировала отель через букинг.ком. сегодня пришло от них такое письмо. перевела - коряво как-то получилось. может, кто-то сможет пояснить?
Please be informed that during your period, your prefer room number is not available, so the hotel will arrange another nice room for you.
перевод: Информируем Вас, что во время менструации, предпочитают число номер не доступен, так отель устроит другой хороший номер для вас. (простите, так перевелось).
я вообще указывала, что хочу определённые номера в таком-то диапазоне. может, их сообщение имеет ввиду, что в высокий сезон много людей и они мне дадут другие хорошие, если этих не будет? или они уже точно пишут, что этих не будет????

Добрый день, Ольга.

Пожалуйста, пришлите номер бронирования личным сообщением и я с удовольствием перешлю Вам сообщение с переводом на русском языке.

С уважением, Анна

http://Booking.com Customer Service Team

[firstdima]

Букинг не дает бронировать. В поддержке сказали, что было очень много отмен. Но в правилах я не нашла какие-либо санкции за отмены. Аккаунт сам не заблокирован. Не хотелось бы создавать новый, т.к. на этом постоянная скидка 10%. Что делать?

Интересная ситуация. А у вас какие отмены были? Просто отменяли отменяемые брони или не заселялись и не оплачивали штрафы по неотменяемым броням?

[eurorus]

Букинг не дает бронировать. В поддержке сказали, что было очень много отмен. Но в правилах я не нашла какие-либо санкции за отмены. Аккаунт сам не заблокирован. Не хотелось бы создавать новый, т.к. на этом постоянная скидка 10%. Что делать?

Интересная ситуация. А у вас какие отмены были? Просто отменяли отменяемые брони или не заселялись и не оплачивали штрафы по неотменяемым броням?

Отменяла в сроки бесплатной отмены. Но из действительно много. Как бы аккаунт не заблокирован, но любой электронный адрес, какой бы я не вводила , даже не засвеченный, отсылает к администрации.

[Postman Pechkin]

Отменяла в сроки бесплатной отмены. Но из действительно много.

А все-таки, если не секрет, много - это сколько? И сколько при этом бронирований, по которым реально проживали?

[eurorus]

Отменяла в сроки бесплатной отмены. Но из действительно много.

А все-таки, если не секрет, много - это сколько? И сколько при этом бронирований, по которым реально проживали?

Отмен больше 60, прожитых бронирований 27.

[patronum]

Подскажите, пожалуйста - забронировал я неделю назад 2 номера в отеле через букинг, отмена брони платная (56 GBP с номера). Через 2 дня после бронирования у меня на карте сняли (или заблокировали, не знаю точно, но на счете этой суммы уже нет) 56 GBP за один номер, а за второй номер снять не смогли по причине отсутствия на карте средств на тот момент (пришла смс-ка о невозможности проведения платежа). Через пару часов я внес на карту нужную сумму, но она уже 5 дней так и лежит, отель больше не делал попыток ее снять.
В личном кабинете на букинге бронь отображается, никаких писем мне не приходило.
Стоит ли писать на букинг, чтобы с меня сняли еще 56 GBP за второй номер, либо можно спокойно приезжать и заселяться, на месте платить полную сумму? Не отменят мою бронь за пару дней до заезда?

[Taxpolice]

Я бы написал или позвонил и вот так именно описал ситуацию.