Форум Винского

**TsarTV** » 17 мар 2015, 11:41

Maleo
Могут

**LionZ** » 17 мар 2015, 15:11

Maleo писал(а) 17 мар 2015, 11:15:Здравствуйте, подскажите по такой ситуации. Люфтганза изменила время вылета на три часа. В итоге вместо того, чтобы оказаться в городе утром, я там окажусь только во второй половине дня, что меня категорически не устраивает.
Могут ли они вообще в таком случае пойти навстречу и по моей просьбе изменить дату вылета и туда, и обратно?
Или это из области фантастики?
Спасибо.

В любом случае напишите им с сайта или на customer.relations@lufthansa.com . Они быстро отвечают.

**LionZ** » 17 мар 2015, 15:18

Можно еще в сервисный центр повзонить: +7 (495) 9809999.

**Postman Pechkin** » 17 мар 2015, 23:16

Лучше звонить сразу в немецкий сервисный центр, там по англ. нормально общаются и гораздо дружелюбнее относятся к вашим просьбам, чем их российские коллеги.

**SNiko** » 12 апр 2015, 12:46

С удивлением обнаружил что Люфтганза берет дополнительные деньги за бронирование конкретного места в экономе. В моем случае $50 за обычное место и $150 за хорошее. Скажите, это никак нельзя обойти? А если, допустим, через какую-то expedia заказывать (там можно места выбирать)? Она тоже включит бронь места в цену билета или просто запишет место как предпочтение и по-факту ничего не зарезервирует?

Как часто люди пользуются услугой бронирования места в случае трансатлантического перелета когда лететь 8-12 часов? Будет ли шанс отхватить нормальное место во время онлайн регистрации (хотя бы у прохода, о дополнительном месте для ног думаю можно забыть)?

**Poseidon** » 12 апр 2015, 13:00

SNiko
Здесь всё зависит от тарифа. Если мы говорим об эконом классе, то на межконтинентальных рейсах при определённых классах эта услуга бронирования стандартного места бесплатна. При некоторых тарифах она платная даже для бронирования стандартного места. Для бронирования места с увеличенным пространством для ног независимо от класса (тарифа) эконома услуга платная и цена зависит от конкретного направления. Всё вышесказанное не относится к статусным пассажирам. Можете вообще не бронировать место, если не хотите. Забронировать при онлайн регистрации стандартное место в проходе или у окна обычно не проблема.

**LionZ** » 13 апр 2015, 09:46

Небольшой лайфхак. Если прийти на регистрацию в аэропорт за несколько часов, то шансы получить хорошие места намного выше.
Еще можно попытаться на полпустых рейсах занять три рядом стоящих кресла в срезнем проходе (обычно они остаются у хвоста самолета) и спать весь полет лежа, круче, чем в бизнесе. Несколько раз такое удавалось проделать. Если сгоняют с одних мест - идите на другие и молитесь, чтобы удача не покинула вас. Можно "застоолбить " несколько рядов своими вещами, а потом ждать какие из них будут свободны. ;)
Моя ситуация развивается детективно. На мой запрос предоставить аудиозапись, где было бы слышно об ознакомлении меня с невозвратным тарифом, "Люфтганза" отсылает меня в какую-то техническую службу. Ну, придется им в суд эту аудиозапись предоставить, если она есть.

**SNiko** » 13 апр 2015, 10:00

Да я вообще собираюсь онлайн регистрацию пройти за 23 часа до отлета, хотя шансов занять нормальные места на таком рейсе немного. Уже, за 4 месяца до полета, осталось всего 2-3 места с увеличенным пространством для ног.

**vitrysk_** » 13 апр 2015, 10:05

SNiko писал(а) 13 апр 2015, 10:00:Да я вообще собираюсь онлайн регистрацию пройти за 23 часа до отлета, хотя шансов занять нормальные места на таком рейсе немного. Уже, за 4 месяца до полета, осталось всего 2-3 места с увеличенным пространством для ног.

Эти места и при онлайн регистрации доступны не будут. Хотите их - платите

**Shweda** » 13 апр 2015, 10:18

LionZ
Так это вы представитель тех загадочных людей, которые просыпаются в утра и бегут разбрасывать полотенца по лежакам на пляже и у бассейна )

**igor82j** » 27 апр 2015, 02:02

А для FTL/Star Gold никаких привилегий нет?
Это довольно мелочно выглядит, только что узнал об этой новости с невозможностью выбора мест... Особенно в свете того, что есть 2 разных бронирования с человеком, с которым хочу лететь вместе на трансатлантике. Это по звонку никак не решается?

И заодно такой вот вопрос, общий: условно говоря, если вводить при бронировании номер SEN (или в случае других программ номер соответствующих голдов; где его надыбать - это другой вопрос, но у LH насколько я понимаю начальные цифры карты различаются в зависимости от статуса), можно ли пользоваться преимуществами этого самого статуса? Вот недавно с номером голда AB мне АА разрешила сразу выбрать места в main cabin extra. Неужели на сайте есть механизм проверки, настоящий ли это номер и правда ли он принадлежит мне? :-) Вот такими вопросами заставляет озаботиться мелочность LH...

**vitrysk_** » 27 апр 2015, 09:05

igor82j писал(а) 27 апр 2015, 02:02:Неужели на сайте есть механизм проверки, настоящий ли это номер и правда ли он принадлежит мне? :-) Вот такими вопросами заставляет озаботиться мелочность LH...

Боже, а почему вы считаете что нет такой системы?

**etnn** » 08 июн 2015, 17:25

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией: есть билет на 10 сентября из Нижнего в Прагу Люфтганзой (дочь летит учиться), а авиакомпания на днях объявила, что 7 сентября - последний день вылетов из Нижнего, направление закрывают((: Re: Сводная тема по отмене внутренних и международных рейсов (РФ) Позвонила в а/к по справочному телефону, сказали, что пока никаких изменений в моём бронировании нет, как только что-то станет известно, пришлют письмо. Какие могут быть варианты развития событий? Только возврат денег за билет?

**Poseidon** » 08 июн 2015, 17:29

etnn писал(а) 08 июн 2015, 17:25:Какие могут быть варианты развития событий? Только возврат денег за билет?

Возврат либо другой маршрут.

**etnn** » 08 июн 2015, 17:42

Poseidon писал(а) 08 июн 2015, 17:29:Возврат либо другой маршрут.

А другой маршрут - какой? Из Нижнего уже не будет вылетов. Из Москвы если только? Неудобно((.

**Scorpic** » 07 июл 2015, 12:49

Здравствуйте!
Поменяла билет Lufthansa с доплатой. Деньги сняли, письмо прислали (правда, в виде плана поездки, а не билета, как при первой покупке), но на сайте вылезла красная надпись;
"Прежде чем продолжить, учтите следующее: Ваш запрос не может быть обработан системой. Пожалуйста, попробуйте ещё раз или обратитесь в наш Сервисный центр +7 (495) 9809999 (9102)"
С тех пор в онлайн-управление бронированием мне не войти - высвечиваются только даты и пункт отправления и назначения (без промежуточных).
Техподдержка прислала детали бронирования (опять же, не билет) и сказала, что на сайте отражаются только оригинальные билеты, и чтобы я пользовалась той информацией, которую мне выслали на почту (т.е. просто новыми данными поездки), типа ошибка так и будет выскакивать. Но меня всё это несколько смущает, да и о русскоязычной техподдержке отзывы видела нехорошие. К тому же, непонятно, как я смогу пройти онлайн-регистрацию при таком раскладе, а воевать с техподдержкой за сутки до вылета - дело нервное.
Скажите, у кого-нибудь такое было? Что посоветуете?

**Shweda** » 07 июл 2015, 19:58

Scorpic
На чекмайтрипе номер бронирования пробейте.

**Scorpic** » 07 июл 2015, 20:11

Shweda писал(а) 07 июл 2015, 19:58:Scorpic
На чекмайтрипе номер бронирования пробейте.

Есть!!!
Спасибо, не знала этот ресурс.

**Борис Потехин** » 04 сен 2015, 23:15

Сейчас совершенно случайно отменил бронь на сайте Люфтганзы. Пришло подтверждение об отмене. Можно ли восстановить бронь и что для этого надо сделать?

**Poseidon** » 04 сен 2015, 23:28

Борис Потехин писал(а) 04 сен 2015, 23:15:Сейчас совершенно случайно отменил бронь на сайте Люфтганзы. Пришло подтверждение об отмене. Можно ли восстановить бронь и что для этого надо сделать?

Была уже такая тема на форуме, почитайте:
Сам случайно отменил бронирование Lufthansa. Что делать?
Вопрос решился.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР