Форум Винского

**andriimi** » 12 фев 2015, 21:09

И какие варианты? Билет пропал?

**vitrysk_** » 12 фев 2015, 21:12

andriimi писал(а) 12 фев 2015, 21:09:И какие варианты? Билет пропал?

согласно правил тарифа. может быть возможены изменения. возврат если у вас вменяемая цена (до скольки нить тысяч евро) невозможен точно. может быть пару десятков евро в неиспользованные сборы аэропортов и то уже дефакто после Noshow и то за вычетом сервисных сборов за возврат может и не остаться ничего

**LionZ** » 13 фев 2015, 12:00

vitrysk_ писал(а) 12 фев 2015, 21:06:во-первых все возвраты всегда осуществляются исключительно на оригинальную форму платежа. без исключений.
во-вторых если билет частично использован - о каком возврате идет речь? билет Люфтганзы в один конец всегда почти будет дороже чем билет туда-обратно.

Однако при бронировани каждый сегмент стоит отдельных денег.

**andriimi** » 13 фев 2015, 12:02

Позвонил уточнил. Невозможно сдать билет. Она просчитывала на компьютере.я ожидал на линии

**Lamp** » 13 фев 2015, 16:06

andriimi писал(а) 12 фев 2015, 21:09:И какие варианты? Билет пропал?

По сути вам нужен был билет в одну сторону, а купили билет туда-обратно.Что логично , посколько они дешевле. Будете настаивать на возврате части суммы-вам предложат доплатить для начала разницу в тарифах между тем билетом что вы купили и билетом в одну сторону.

**LionZ** » 13 фев 2015, 16:48

Что логичного в том, что double ticket дешевле, чем single ticket?

**Lamp** » 13 фев 2015, 16:51

LionZ писал(а) 13 фев 2015, 16:48:Что логичного в том, что double ticket дешевле, чем single ticket?

Наверное то, что покупкой одного билета загружается рейс и туда и обратно.Авиакомпании заинтересованы именно в этом.

**Джага** » 05 мар 2015, 16:39

andriimi писал(а) 13 фев 2015, 12:02:Позвонил уточнил. Невозможно сдать билет. Она просчитывала на компьютере.я ожидал на линии

совершенно верно. Можно вернуть деньги за таксы/сборы за невозвратный билет, но, за полный билет. Если вы уже использовали один сегмент, то таксы/сборы вернуть нельзя, т.к. вы ими уже воспользовались, когда летели в одну сторону.
Возможно есть вариант со страховкой, если в страховке есть пункт - отмена поездки, но этот вопрос я сама пока хочу изучить, не знаю возможно это или нет, если только второй сегмент отменился.

**LionZ** » 10 мар 2015, 06:31

А хорошая идея для любого бизнеса. Представьте себе, например, ресторан быстрого обслуживания:
- С вас за "комбо" обед 600 руб.
- Только не добавляйте сыр, у меня на него аллергия.
- Тогда с вас - 2500 руб., так как "комбо" обед без сыра предлагается по другой цене.
- Но я уже оплатил "комбо" обед за 600 руб...
- Ничего не могу поделать - оплатив обед вы согласились с условиями оферты по оплате "комбо" обеда без сыра по другой цене.

**Maleo** » 17 мар 2015, 11:15

Здравствуйте, подскажите по такой ситуации. Люфтганза изменила время вылета на три часа. В итоге вместо того, чтобы оказаться в городе утром, я там окажусь только во второй половине дня, что меня категорически не устраивает.
Могут ли они вообще в таком случае пойти навстречу и по моей просьбе изменить дату вылета и туда, и обратно?
Или это из области фантастики?
Спасибо.

**TsarTV** » 17 мар 2015, 11:41

Maleo
Могут

**LionZ** » 17 мар 2015, 15:11

Maleo писал(а) 17 мар 2015, 11:15:Здравствуйте, подскажите по такой ситуации. Люфтганза изменила время вылета на три часа. В итоге вместо того, чтобы оказаться в городе утром, я там окажусь только во второй половине дня, что меня категорически не устраивает.
Могут ли они вообще в таком случае пойти навстречу и по моей просьбе изменить дату вылета и туда, и обратно?
Или это из области фантастики?
Спасибо.

В любом случае напишите им с сайта или на customer.relations@lufthansa.com . Они быстро отвечают.

**LionZ** » 17 мар 2015, 15:18

Можно еще в сервисный центр повзонить: +7 (495) 9809999.

**Postman Pechkin** » 17 мар 2015, 23:16

Лучше звонить сразу в немецкий сервисный центр, там по англ. нормально общаются и гораздо дружелюбнее относятся к вашим просьбам, чем их российские коллеги.

**SNiko** » 12 апр 2015, 12:46

С удивлением обнаружил что Люфтганза берет дополнительные деньги за бронирование конкретного места в экономе. В моем случае $50 за обычное место и $150 за хорошее. Скажите, это никак нельзя обойти? А если, допустим, через какую-то expedia заказывать (там можно места выбирать)? Она тоже включит бронь места в цену билета или просто запишет место как предпочтение и по-факту ничего не зарезервирует?

Как часто люди пользуются услугой бронирования места в случае трансатлантического перелета когда лететь 8-12 часов? Будет ли шанс отхватить нормальное место во время онлайн регистрации (хотя бы у прохода, о дополнительном месте для ног думаю можно забыть)?

**Poseidon** » 12 апр 2015, 13:00

SNiko
Здесь всё зависит от тарифа. Если мы говорим об эконом классе, то на межконтинентальных рейсах при определённых классах эта услуга бронирования стандартного места бесплатна. При некоторых тарифах она платная даже для бронирования стандартного места. Для бронирования места с увеличенным пространством для ног независимо от класса (тарифа) эконома услуга платная и цена зависит от конкретного направления. Всё вышесказанное не относится к статусным пассажирам. Можете вообще не бронировать место, если не хотите. Забронировать при онлайн регистрации стандартное место в проходе или у окна обычно не проблема.

**LionZ** » 13 апр 2015, 09:46

Небольшой лайфхак. Если прийти на регистрацию в аэропорт за несколько часов, то шансы получить хорошие места намного выше.
Еще можно попытаться на полпустых рейсах занять три рядом стоящих кресла в срезнем проходе (обычно они остаются у хвоста самолета) и спать весь полет лежа, круче, чем в бизнесе. Несколько раз такое удавалось проделать. Если сгоняют с одних мест - идите на другие и молитесь, чтобы удача не покинула вас. Можно "застоолбить " несколько рядов своими вещами, а потом ждать какие из них будут свободны. ;)
Моя ситуация развивается детективно. На мой запрос предоставить аудиозапись, где было бы слышно об ознакомлении меня с невозвратным тарифом, "Люфтганза" отсылает меня в какую-то техническую службу. Ну, придется им в суд эту аудиозапись предоставить, если она есть.

**SNiko** » 13 апр 2015, 10:00

Да я вообще собираюсь онлайн регистрацию пройти за 23 часа до отлета, хотя шансов занять нормальные места на таком рейсе немного. Уже, за 4 месяца до полета, осталось всего 2-3 места с увеличенным пространством для ног.

**vitrysk_** » 13 апр 2015, 10:05

SNiko писал(а) 13 апр 2015, 10:00:Да я вообще собираюсь онлайн регистрацию пройти за 23 часа до отлета, хотя шансов занять нормальные места на таком рейсе немного. Уже, за 4 месяца до полета, осталось всего 2-3 места с увеличенным пространством для ног.

Эти места и при онлайн регистрации доступны не будут. Хотите их - платите

**Shweda** » 13 апр 2015, 10:18

LionZ
Так это вы представитель тех загадочных людей, которые просыпаются в утра и бегут разбрасывать полотенца по лежакам на пляже и у бассейна )

**igor82j** » 27 апр 2015, 02:02

А для FTL/Star Gold никаких привилегий нет?
Это довольно мелочно выглядит, только что узнал об этой новости с невозможностью выбора мест... Особенно в свете того, что есть 2 разных бронирования с человеком, с которым хочу лететь вместе на трансатлантике. Это по звонку никак не решается?

И заодно такой вот вопрос, общий: условно говоря, если вводить при бронировании номер SEN (или в случае других программ номер соответствующих голдов; где его надыбать - это другой вопрос, но у LH насколько я понимаю начальные цифры карты различаются в зависимости от статуса), можно ли пользоваться преимуществами этого самого статуса? Вот недавно с номером голда AB мне АА разрешила сразу выбрать места в main cabin extra. Неужели на сайте есть механизм проверки, настоящий ли это номер и правда ли он принадлежит мне? :-) Вот такими вопросами заставляет озаботиться мелочность LH...

**vitrysk_** » 27 апр 2015, 09:05

igor82j писал(а) 27 апр 2015, 02:02:Неужели на сайте есть механизм проверки, настоящий ли это номер и правда ли он принадлежит мне? :-) Вот такими вопросами заставляет озаботиться мелочность LH...

Боже, а почему вы считаете что нет такой системы?

**etnn** » 08 июн 2015, 17:25

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией: есть билет на 10 сентября из Нижнего в Прагу Люфтганзой (дочь летит учиться), а авиакомпания на днях объявила, что 7 сентября - последний день вылетов из Нижнего, направление закрывают((: Re: Сводная тема по отмене внутренних и международных рейсов (РФ) Позвонила в а/к по справочному телефону, сказали, что пока никаких изменений в моём бронировании нет, как только что-то станет известно, пришлют письмо. Какие могут быть варианты развития событий? Только возврат денег за билет?

**Poseidon** » 08 июн 2015, 17:29

etnn писал(а) 08 июн 2015, 17:25:Какие могут быть варианты развития событий? Только возврат денег за билет?

Возврат либо другой маршрут.

**etnn** » 08 июн 2015, 17:42

Poseidon писал(а) 08 июн 2015, 17:29:Возврат либо другой маршрут.

А другой маршрут - какой? Из Нижнего уже не будет вылетов. Из Москвы если только? Неудобно((.

**Scorpic** » 07 июл 2015, 12:49

Здравствуйте!
Поменяла билет Lufthansa с доплатой. Деньги сняли, письмо прислали (правда, в виде плана поездки, а не билета, как при первой покупке), но на сайте вылезла красная надпись;
"Прежде чем продолжить, учтите следующее: Ваш запрос не может быть обработан системой. Пожалуйста, попробуйте ещё раз или обратитесь в наш Сервисный центр +7 (495) 9809999 (9102)"
С тех пор в онлайн-управление бронированием мне не войти - высвечиваются только даты и пункт отправления и назначения (без промежуточных).
Техподдержка прислала детали бронирования (опять же, не билет) и сказала, что на сайте отражаются только оригинальные билеты, и чтобы я пользовалась той информацией, которую мне выслали на почту (т.е. просто новыми данными поездки), типа ошибка так и будет выскакивать. Но меня всё это несколько смущает, да и о русскоязычной техподдержке отзывы видела нехорошие. К тому же, непонятно, как я смогу пройти онлайн-регистрацию при таком раскладе, а воевать с техподдержкой за сутки до вылета - дело нервное.
Скажите, у кого-нибудь такое было? Что посоветуете?

**Shweda** » 07 июл 2015, 19:58

Scorpic
На чекмайтрипе номер бронирования пробейте.

**Scorpic** » 07 июл 2015, 20:11

Shweda писал(а) 07 июл 2015, 19:58:Scorpic
На чекмайтрипе номер бронирования пробейте.

Есть!!!
Спасибо, не знала этот ресурс.

**Борис Потехин** » 04 сен 2015, 23:15

Сейчас совершенно случайно отменил бронь на сайте Люфтганзы. Пришло подтверждение об отмене. Можно ли восстановить бронь и что для этого надо сделать?

**Poseidon** » 04 сен 2015, 23:28

Борис Потехин писал(а) 04 сен 2015, 23:15:Сейчас совершенно случайно отменил бронь на сайте Люфтганзы. Пришло подтверждение об отмене. Можно ли восстановить бронь и что для этого надо сделать?

Была уже такая тема на форуме, почитайте:
Сам случайно отменил бронирование Lufthansa. Что делать?
Вопрос решился.

**Мария Ш.** » 01 окт 2015, 20:16

Подскажите, плиз. Сейчас на сайте Люфтганзы билеты разделяются на Economy Light (без багажа) и Economy Classic (1 место багажа). Я лечу вдвоем с дочерью 14 лет, чемодан у нас один. Хотела бы купить один билет без багажа, а второй "с". Но при бронировании двух билетов на сайте выбрать разные тарифы невозможно.
Можно наверное купить билеты отдельно. Но продадут ли ребенку отдельный билет? и ведь может получится так, что купив билет себе, второй билет (на дочь) на этот же рейс я купить не смогу .
Как лучше сделать?

**Mad_Butcher** » 01 окт 2015, 20:19

Покупайте 2 разных билета, все нормально будет

**alexis_02000** » 01 окт 2015, 20:27

14 лет же вроде за ребёнка уже не считается? Все норм должно быть

**vitrysk_** » 01 окт 2015, 20:59

14 лет это взрослый в терминологии авиакомпании.

**Galja** » 01 окт 2015, 23:22

Покупайте два разных билета с двух устройств одновременно, чтобы не остаться без второго билета на тот же рейс.

Я часто так дела, когда надо брать один билет без багажа.

**vitrysk_** » 01 окт 2015, 23:24

Мегаерунда. От того что вы что-то делаете с двух устройств два билета не появится если их нет в системе.

**Galja** » 01 окт 2015, 23:27

Зато гарантия, что за это время второй билет не продадут кому нибудь другому

Никто же не говорил, что в системе нет 2 билетов, в одной покупке их же можно купить.
А времени на второй набор уходит достаточно, чтобы кто то другой мог тебя опередить.

**Мария Ш.** » 27 окт 2015, 20:49

Купила билеты в Мюнхен на июль 16. Уже 2 недели на сайте вместо трех рейсов в день предлагается 2. Звонила неделю назад в Люфтганзу, говорят, сбой наверное, просто не видно.
Ерунду сказали в общем, так как рейсов так и осталось два. Почему они мне не сообщают, никуда не пересаживают ..., в "моих бронированиях" в билете стоит рейс, которого нет (LH 2527).

**kaaa** » 27 окт 2015, 22:41

Какая дата?

**Мария Ш.** » 27 окт 2015, 22:44

kaaa писал(а) 27 окт 2015, 22:41:Какая дата?

16 июля

**kaaa** » 27 окт 2015, 22:49

В системах бронирования этот рейс значится как запланированный, но мест на него в продаже нет. Дождитесь публикации летнего расписания весной и тогда нервничайте.

**Мария Ш.** » 27 окт 2015, 22:51

kaaa писал(а) 27 окт 2015, 22:49:В системах бронирования этот рейс значится как запланированный, но мест на него в продаже нет. Дождитесь публикации летнего расписания весной и тогда нервничайте.

просто из оставшихся двух рейсов мне подойдет только утренний, который раскупается быстрее и весной на него уже может не быть мест или моего тарифа

**kaaa** » 27 окт 2015, 22:52

У вас немного вариантов - или ждать обновлений в расписании, или менять билет по правилам тарифа.

**nekto1** » 27 окт 2015, 22:55

Мария Ш. писал(а) 27 окт 2015, 22:44:
kaaa писал(а) 27 окт 2015, 22:41:Какая дата?

16 июля

Да, действительно странно...
Ну надо снова звонить им...

Как то не очень верится, в сбой...
Я бы не стал ждать весны, а разбирался бы с этим прямо сейчас...

**Мария Ш.** » 27 окт 2015, 22:56

kaaa писал(а) 27 окт 2015, 22:52:У вас немного вариантов - или ждать обновлений в расписании, или менять билет по правилам тарифа.

ну в общем да... ))
я пыталась написать на мейл Люфтам, думаю пусть письменно мне ответят, а у них там хитро на сайте сделано, есть форма обратной связи, которая при введении проблемы
отправила меня в "мои бронирования" или звонить в сервисный центр (в который я уже звонила )

**vitrysk_** » 27 окт 2015, 23:20

нашли чем заботится... расписанием на лето следующего года. еще сто раз поменяют.

**nekto1** » 27 окт 2015, 23:34

vitrysk_ писал(а) 27 окт 2015, 23:20:нашли чем заботится... расписанием на лето следующего года. еще сто раз поменяют.

Как сказать...Билеты то вот куплены, а рейса в расписании нет... Я бы тоже озаботился этим...

**vitrysk_** » 27 окт 2015, 23:40

nekto1 писал(а) 27 окт 2015, 23:34:
vitrysk_ писал(а) 27 окт 2015, 23:20:нашли чем заботится... расписанием на лето следующего года. еще сто раз поменяют.

Как сказать...Билеты то вот куплены, а рейса в расписании нет... Я бы тоже озаботился этим...

в расписании следующего года когда сейчас самое время устаканивать расписание зимнего сезона до конца?

**Warber** » 01 янв 2016, 17:30

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Нужно купить у Люфтганзы билет по маршруту А-Б. При полете в одну сторону ценник очень не гуманный, поэтому думаю купить билет по маршруту А-Б-А, при это сегмент А-Б по тарифу Economy Basic (Economy K), а сегмент Б-А по тарифу Economy Flex (Economy B) и после первого перелета сдать обратный билет. Возможно ли это сделать и вернут ли полную сумму за обратный билет (т.к. Economy Flex подразумевает бесплатный возврат)?

**vitrysk_** » 01 янв 2016, 18:18

Нет, действуют наиболее жёсткие условия.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР