Готовимся к новогоднему круизу Norwegian Epic на Канары с 03.01.16

[italalla]

Собираемся в круиз по Канарским островам. Буду рада, если к нам присоединятся и другие форумчане.

Нас уже 400+ человек на корабле. Много детей

Забронировали круиз у Ненси по супер акции: АКЦИИ!


03.01 Барселона / Испания 19:00
04.01 В море Наша первая встреча состоится 4 января 10:00-12:00 в the manhattan room restaurant!
05.01 Танжер / Марокко 07:00-17:00
06.01 В море
07.01 Лас-Пальмас, о. Гран-Канария (Канары) / Испания 09:00-18:00 Обратите внимание! Время прибытия в порт изменилось!!!
08.01 Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 07:00-16:00
09.01 Фуншал, о. Мадейра / Португалия 08:00-16:00
10.01 В море
11.01 Малага, Андалузия / Испания 08:00-18:00
12.01 В море
13.01 Барселона / Испания 05:00



Визы для круиза: мультишенген. Для Марокко российским гражданам виза не нужна. Но она нужна украинским, казахстанским и другим гражданам. Уточняйте!!! Визу под круиз получать только в испанском консульстве!
Про позицию компании NCL по поводу отсутствия нужных документов и виз

Запись на экскурсии здесь
Депозит - невозвратный и должен быть оплачен до 15 декабря!!! Полная оплата всех экскурсий - до 25 декабря! Стоимость возвращается только в случае отмены экскурсии
Симка Orange - где купить

Запись в ресторан 2 января в 16 часов в Барселоне.
Разъяснение по предоплате здесь и касается любой экскурсии, в которой требуется предоплата.
Объявление от Ненси Как бронировать шоу и рестораны
про бронирование ресторанов и шоу
напитки на Эпике
Наш форум о круизной компании Norwegian Cruise Line: ссылка
Отзывы о круизах на лайнере Norwegian Epic: ссылка
Отзывы о круизах на этом маршруте ссылка
Очень полезная инфо по Канарам
Аренда машин на Тенерифе
Аренда машин в Лас-Пальмасе
Экскурсия по Барселоне до круиза или трансфер после круиза
Экскурсия по Гран-Канарии
Экскурсия для родителей с детьми на Гран КанарииИ
Тенерифе с дегустацией
Экскурсии по Мадейре
Экскурсия по Мадейре (восток).
Экскурсия в Марокко
лемурятник
ЧТО ПОСМОТРЕТЬ В МАЛАГЕ
Экскурсия в Малаге
Какие платные рестораны входят в бонусный пакет
напитки на Эпике
где вкусно и быстро поесть в Барселоне
Барселона: посадка и высадка
Барселона. Круизный порт.
оформление разрешения на вулкан на Тенерифе
Форумчане в нашем круизе:
здесь

Ищут попутчиков
IRISHA66
aViktor


Докруизные планы:
Встречаем НГ в Барселоне
Жилье до круиза
Как летим в Барселону: здесь
Как летим домой здесь

[froska]

В круизе на корабле расчет долларами.

Стоимость круиза тоже в долларах

[milusha]

А собираемся-то в евровую страну и отель бронировать буду в евро. На кораблик возьмем наличку.

[Svirepy_Bambr]

надо тоже открыть карту в евро и не париться!

И в долларах! В круизе на корабле расчет долларами.

Смысл?
Круиз предоплачен, пакеты халява, плюсом онборд кредит 50 баксов.
Ну потрачено будет на корабле 100-200 баксов. Варианта два взять с собой нала, или же заплатить 100-150 баксов евровой картой.


А так на годовом обслуживании карты весь изюм потеряется.
Вот когда поедете в долларовую страну, тогда имеет смысл баксовую будет оформить.

[ElenaSevenard]

Круиз предоплачен, пакеты халява, плюсом онборд кредит 50 баксов.

Ну, это у вас лично. У нас, например, не все так радужно: круиз не оплачен, только внесен залог 30%, пакета нет.
А годовое обслуживание - 12 долларов.

[Svirepy_Bambr]

Круиз предоплачен, пакеты халява, плюсом онборд кредит 50 баксов.

Ну, это у вас лично. У нас, например, не все так радужно: круиз не оплачен, только внесен залог 30%, пакета нет.
А годовое обслуживание - 12 долларов.

У меня тоже только 400 баксов.
Я про-то, что на борту кроме доптрат, ничего такого не будет. А оплачивать вы бедете в октябре остаток круиза.
Я например с евровой карты и депозит и остаток платить буду. Не вижу в этом проблем.
А обслуживание от банка зависит: у сбера например 35. Ну и по ваше логике оформить надо будет 2 карты бакс и евро, а это уже по вашему примеру 24 бакса.

[ElenaSevenard]

по ваше логике оформить надо будет 2 карты бакс и евро, а это уже по вашему примеру 24 бакса.

По моей логике у нас 3 вида карт: рубли, евро и доллары - на все случаи жизни! Мы в разных странах бываем

[Svirepy_Bambr]

ElenaSevenard
Ну супер. У вас есть уже карта баксовая.
А мой спич про тех у кого нет.
Я например, как поеду в баксовую страну, наверно тоже заведу долларовую карту. Пока оно мне не надо.

[Tabaco]

Карта в долларах дает премущество двух видов.
1. Можно купить$ в любом банке, где курс продажи нравится. И положить на свою $ карту, пусть и Сбера.
2. При снятии остатка платежа за круиз вы не попадаете на % за конвертацию. Снимут в $ ровно столько, сколько укажет круизная компания.
Ну и для богатых
Эту долларовую карту можно привязать к своему счету на корабле. Тогда тоже сюрпризов не будет. Но надо на карте иметь двойную сумму - потому что круизные компании любят сначала заблокировать, а потом после круиза еще и снять ту же сумму, но не из блока.
Годовая оплата долларовой карты будет равна % за конвертации евро в доллары, а если они придумают конвертировать через рубли - то двойной %. Так мне кажется.
Подсчитала - больше в 2 раза будет комиссия.
Около 1500р, и то только если сразу пересчитают из евро в доллары.

[rsv81]

А я немного по-другому делаю. Карта у меня одна, а счетов три: в рублях, в евро и в долларах. И я через интернет-банк бесплатно привязываю свою карту к тому счёту, в валюте которого я хочу произвести платёж. Например, привязал ее к долларовому счёту, оплатил круиз и снова переключил на рубли. Очень удобно. А от услуг Сбербанка я отказался уже давно, как только узнал, какую комиссию он берёт за конвертацию.

[Svirepy_Bambr]

Tabaco
1. Вот тут не понял. Условно по карте условного сбера придти в условный ВТБ и снять доллары? Где выгода? Комиссию за снятие в другом банке никто не отменял.

2. Евровая карта точно так же способна обойтись без конвертации по кросс-курсу банка.

3. Ну и для справки. В январе на Джейде получилось именно как вы и говорите: сначала заблокировали, а потом пытались снять. Причем я девочке в последний вечер объяснял - делайте сразу оплату. Да-да. А потом хрена - блок. Через сутки начались попытки снять еще столько же. А на карте денег нет. Через три дня позвонил в сбер по вопросу принудительной разблокировки (есть и такое по обращению разблокируют за 24 часа). Так вот через некоторое время мне позвонили из сбера и сказали, что из блока норвеги списали нужную сумму, а остаток мы вам разблокируем.

[Svirepy_Bambr]

rsv81
А интернет на борту ой какой дорогой, замучаетесь перекидывать с долларов на евро. Проще с рублей конвертацию сделать.
Ну а по комиссии я уже писал: завел евровую карту и не парюсь.

[rsv81]

Не, доллары я с собой наличные возьму. У меня в прошлом круизе NCL тоже сначала "заморозила" на карточке залог, а потом сняла деньги из незаблокированного остатка

[Svirepy_Bambr]

rsv81
Вот и я про тоже: только у меня денег было ровно на блок. Пришлось им из блока списывать.
А доллары да, наверное 100-200 возьму с собой налом.

[Tabaco]

2. Евровая карта точно так же способна обойтись без конвертации по кросс-курсу банка.

Не понятно , снятие будет в валюте, отличной от валюты карты. как же без конвертации?
Думаю, банк своей выгоды не упустит.

1. Вот тут не понял. Условно по карте условного сбера придти в условный ВТБ и снять доллары? Где выгода? Комиссию за снятие в другом банке никто не отменял.

Все совсем не так.
Я завожу себе любовника, нет, не любовника, а карту Сбербанка в долларах.
Далее иду в тот банк, где на данный момент доллар продается дешевле всего. Покупаю его, родимого, иду в Сбер и кладу доллары на свою карту.
Произвожу платеж за круиз в долларах без комиссий с карты Сбера.

[Форумные круизы]

как же без конвертации?

Пара евро/доллар бывает без дополнительной комиссии за конвертацию.

банк своей выгоды не упустит

Конкретно эту пару может конвертировать платёжная система.

доллар продается дешевле всего. Покупаю его, родимого

Однозначно так выгоднее - покупать наличку по наличному курсу, а не по курсу конвертации банка.

[Svirepy_Bambr]

Tabaco
Не так выразился: без комиссии. Конвертация по кросс-курсу банка (для пары евро-доллар, все остальные валюты пересчитываются по другому), но не приведе к покупке долларов по курсу рубля и продаже евро по курсу рубли (или наоборот).

Про покупку теперь понятно, согласен. Однако заводить долларовую карту исключительно для финального платежа не выгодно, ибо годовое обслуживание перекроет всю выгоду. Если только ее потом активно пользоваться.

[konik62]

есть карты без годового обслуживания валютные. Знаю, что в ВТБ при вкладе есть (и долларовая, и евро), в МТС банке есть, наверняка еще в каких-то. Причем, в ВТБ, вклад можно закрыть, а карта все-равно еще действует до перевыпуска. И курс покупки валюты в ВТБ всегда неплохой, особенно если с рублевого счета на валютный переводишь по безналу. А потом можно с карты снимать или платить.

[ElenaSevenard]

konik62
С Днем рождения и чтоб круизы, круизная ветка и мы, коллеги-круизеры, никогда не надоели!

[germiy]

03/01/2016 NCL Epic 4 взрослых + 4 детей (12/8/8/3)

[italalla]

03/01/2016 NCL Epic 4 взрослых + 4 детей (12/8/8/3)

А у каюты какой номер?

[italalla]

С Днем рождения

Присоединяюсь!

[Arhippi]

Алла, мне кажется, в дискуссии о банковских картах потерялось мое сообщение - добавьте нас в компанию , нас трое - мама, папа, дочь 19 лет, каюта 10159!!!
И запишите нас на экскурсии во всех портах, пожалуйста-пожалуйста

[italalla]

Алла, мне кажется, в дискуссии о банковских картах потерялось мое сообщение - добавьте нас в компанию , нас трое - мама, папа, дочь 19 лет, каюта 10159!!!

У меня ничего не теряется! Ищите вас в списке! На экскурсии сейчас добавлю. Вчера работала до ночи и сразу спать свалилась.

[BookingcomTeam]

Вот мы как раз такое письмо получили от Букинга- о смене карты.
Карта Сбера со сроком 01\16. Написала в отель - чем карта плоха? Ответили - карта станет недействительной на следующий день после пребывания в отеле. У нас 30-31 декабря - ночь в Питере.
Написала в ответ правила Сбера по срокам действия карт. Отвечают - смените карту, эта не подходит.
Тяжело в деревне без нагана.
Мне надоело переписываться с глухими и несведущими, отменила бронирование.
Сегодня напишу в Букинг о беспределе отеля.
Принцип- нам не нравится ваша карта, она такая красненькая, а мы любим синенькие- это так по нашему.

Добрый день.

Объекты размещения не могут знать почему карта была отклонена терминалом, поэтому прокомментировать не могут. Только Ваш банк может ответить на вопрос почему карта не подходит. Вам следует связаться с банком, выдавшим карту, чтобы ответить на следующие вопросы:
• Действительна ли Ваша кредитная карта? (чаще всего к оплате принимаются карты Mastercard и Visa, но, к сожалению, большинство объектов размещения не принимает Visa Electron)
• Истекает ли срок действия кредитной карты позже даты регистрации отъезда?
• Действительна ли карта для международных операций?
• Достаточно ли средств на карте и кредитного лимита, чтобы покрыть стоимость проживания?
• Предназначена ли эта карта для совершения электронных онлайн платежей?

Также в некоторых случаях отель не имеет возможности авторизовать карту или снять с нее средства, используя CVC/CVV код. Некоторые банки не разрешают транзакции без защитного кода. В таких случаях Вам необходимо связаться с банком и попросить их убрать защиту на время проведения транзакции. После этого обновите данные кредитной карты в системе Booking.com, следуя полученным в электронном сообщении инструкциям.

С уважением, Анна

Booking.com Customer Service Team

[Ксения laika]

• Истекает ли срок действия кредитной карты позже даты регистрации отъезда?
http://Booking.com Customer Service Team

Анна, прокомментируйте, пожалуйста этот пункт. Чем вам не подходят карты, которые гарантируют бронирования до даты заезда, при условии что клиент в отеле по приезду вообще может наличностью рассчитаться. И что делать клиентам, которые бронируют отель сильно заранее и планируют поменять карту, когда ее срок истечет.

Или букинг опять выдумывает правила по ходу дела, не хочет связываться с отелем и перекладывает все проблемы на гостей? Где можно посмотреть на вашем всеобъемлющие требования ко мне как к клиенту, чтобы вы или отель не отменили неожиданно для меня отель?

[Форумные круизы]

А при чём тут букинг? Карту отклонил не букинг, а отель. Букинг вообще не взымает ничего с карты клиента и не блокирует средства на ней, о чём по 500 раз разными цветами в процессе бронирования сообщается.

То, что отель отклонил - ну так это его (отеля) дело. Вон круизные компании (некоторые) тоже не принимают к оплате круиза карты, срок действия которых заканчивается даже в следующем месяце - нельзя 1 марта оплатить круиз картой, которая годна до апреля текущего года. И никто не пищит и не возмущается, а бегут менять карту или просят у знакомых.

И тут никто не мешает заменить карту. Уж у современных-то туристов этих карт почти всегда несколько. И можно написать отелю, чтоб обождали пару недель, пока карта новая получится.

[Ксения laika]

Да пусть отклоняют и принимают любые карты, которые хотят. Пусть принимают только зеленые карты в сиреневую крапинку, право отеля. Только предупреждают заранее. Если букинг не способен работать с отелями, чтобы они давали актуальную информацию об условиях бронирования, то зачем он вообще нужен.

[Форумные круизы]

Встречный вопрос: если букинг не нравится, то зачем им пользоваться?

Всех вариантов предусмотреть не получится, ибо их больше чем количество клиентов помноженное на количество отелей. И представим себе такую ситуацию: клиент бронирует последний номер в высокий сезон, тут на последнем шаге ему сообщают: "Ваша карточка не подходит". Что мы предпочтём: всё же завершить бронирование и потом разбираться с карточкой, или же сейчас всё бросить, трястить из-за того, что номер могут забрать в любой момент, лихорадочно искать другую карточку?

Что плохого в том, что номер забронирован? Есть же время на замену карточки. Да, досадно, что так получилось, но поправимо ведь.

[konik62]

А что Вам мешает напрямую связаться с отелем? У меня за 15 лет активного путешествия не было ни разу случая. чтобы цена на сайте самого отеля была выше, чем у букинга. Говорят, что бывает. Верю. Но у меня не было. По крайней мере, стоит посмотреть.Еще anyway дает 15 процентов скидку на отель при бронировании авиабилета, один раз пользовалась, действительно, оказалось дешевле.

[Ксения laika]

Считайте это обратной связью и предупреждением остальным форумчанам

[Форумные круизы]

Считаю это предупреждением другим форумчанам: меняйте карточки и паспорта заблаговременно.

[Ксения laika]

И это тоже правильно

[Tabaco]

С уважением, Анна

Милая, милая Анна!
Как вовремя вы появились.
Сегодня написала письмо в Букинг и оно никак не отправляется, выдает ошибку .
Звонить к вам не имею финансовой возможности. потому что звонок платный, и мало того, что я потратила много времени на переписку с отелем, теперь еще и деньги терять из-за некомпетентности работников отеля?
Нет, конечно.
Вот мое письмо на Букинг, которое я не смогла отправить сегодня после 6 попыток.

Добрый день.
Мы сделали два бронирования 823774643 и 551188151.
SuperHostel on Pushkinskaya 14
Дата годности карты 01\16 , карта Виза Сбербанка.
После этого последовало много писем, с просьбой дать данные другой карты.
Карта полностью рабочая, карта действительна до 31 января 2016.
Переписка с отелем не помогла. Вот часть их ответов.
""""Здравствуйте, к сожалению, наша система сообщает, что перевод был отклонен. Возможно, это произошло по каким-то техническим причинам.
Пожалуйста, попробуйте повторно обновить данные Вашей карты""""
Это ложь, так как мы сделали звонок в Сбербанк - и нам ответили, что попыток снять деньги с карты не было.
"""""""По бронированию 551188151 - срок действия карты заканчивается на следующий день после даты Вашего выезда. Такая карта не может быть обработана."""""
Это ложь, потому что срок действия карты заканчивается 31 января 2016 года.
Даты бронирования 30-31 декабря 2015г, 14-15 января 2016.
Я многократно написала в отель с разъяснениями по сроку действия карты, но ответов больше не получила.
Чтобы избежать лавины повторных писем с просьбой изменить данные моей полностью рабочей карты, мне пришлось отменить оба бронирования.
Но мне нравится расположение этого отеля, и я хотела бы забронировать его вновь.
Прошу вашего вмешательства с разъяснением отелю правил срока действия карты Сбербанка, мне крайне неприятна отрицательная позиция отеля в отношении моей полностью рабочей карты.
С уважением
Elena

[Tabaco]

Объекты размещения не могут знать почему карта была отклонена терминалом, поэтому прокомментировать не могут. Только Ваш банк может ответить на вопрос почему карта не подходит. Вам следует связаться с банком, выдавшим карту, чтобы ответить на следующие вопросы:
• Действительна ли Ваша кредитная карта? (чаще всего к оплате принимаются карты Mastercard и Visa, но, к сожалению, большинство объектов размещения не принимает Visa Electron)
• Истекает ли срок действия кредитной карты позже даты регистрации отъезда?
• Действительна ли карта для международных операций?
• Достаточно ли средств на карте и кредитного лимита, чтобы покрыть стоимость проживания?
• Предназначена ли эта карта для совершения электронных онлайн платежей?

И вдогонку напишу , что все ответы на все вопросы в этом списке - ДА.
Отель не делал попыток списать с карты средства. Это подтвердил Сбербанк.

[Форумные круизы]

попыток снять деньги с карты не было

Так бывает, если карта Visa Electron. Отель не сможет ни снять, ни заблокировать деньги на такой карте. И банк не увидит у себя в протоколах попытки, поскольку их платёжная система не протоколирует в случае если другой тип карты. Букинг просил карту VISA, а это не то же самое, что VISA ELECTRON. На всякий случай можно ещё проверить свою карту по первым 6 цифрам её номера на сайте bindb.com/bin-database.html

Это ложь

Это не обязательно ложь. Отелю зачем врать? Это dtlm может быть ошибкой, заблуждением, недоразумением, техническим сбоем, но не обязательно ложь.

Ну и если отель просит другую карту, то почему бы её не предоставить?

[Tabaco]

Ну и если отель просит другую карту, то почему бы её не предоставить?

Уважаемый Kuskow
Карта, предоставленная отелю, вполне адекватно отвечает на все запросы к карте.
Карта кредитная, так что

Так бывает, если карта Visa Electron.

Не электрон, более того, карта из класса «Сбербанк Премьер» .

И тут никто не мешает заменить карту. Уж у современных-то туристов этих карт почти всегда несколько. И можно написать отелю, чтоб обождали пару недель, пока карта новая получится.

Зачем? Почему? Для кого? От нечего делать?
Наша карта работает до 31 января 2016 года.
======================================================Позвольте высказать свое мнение.
Конкретная фраза из ответа отеля дала понять степень некомпетентности девчушки, сидящей на рецепшен отеля.

По бронированию 551188151 - срок действия карты заканчивается на следующий день после даты Вашего выезда. Такая карта не может быть обработана.

Срок действия карты заканчивается через месяц после выезда из отеля.
Мои письма, с приведенными правилами Сбербанка по срокам годности карты, не произвели никакого действия на девчушку с рецепшен отеля.
Она опять прислала письмо о замене карты.
И это уже беспредел.

[marull]

С "неподдельным интересом" читаю уже которую станицу обсуждения кредитных и прочих карт различных банков России.
Только никак в толк не возьму, какое это имеет отношение к данному круизу. ИМХО.

[Tabaco]

marull
Все вокруг круиза, не иначе. Мы все помним про оффтоп.
И если я готовлюсь к круизу, бронируя перелеты, отели и думаю об оплате круиза в октябре - то это подготовка к круизу.
И проблемы , возникшие по ходу подготовки к круизу - они тоже по теме.
Представте, что тема подготовки к круизу - это прелюдия перед сексом.
И если секс предстоит в Январе 2016 года - то прелюдия может быть долгой.

С "неподдельным интересом" читаю уже которую станицу обсуждения кредитных и прочих карт различных банков России.

Я уважаю ваш кошерный интерес, но в круиз плывут- идут более 400 человек.
И у них тоже есть интерес.
Я иду в круиз на Эпике, и тема бронирования отеля до круиза и после , использование карты для оплаты круиза в октябре, входит в сферу моих интересов подготовки к круизу.
Я вот готовлюсь к круизу, а Вы?

[marull]

Создается впечатление, что в круиз идут лишь десяток-другой ув.форумчан, которые активны в этом топике.
А остальным, как мне, например, приходится выискивать, буквально, нужную информацию по крупицам.

А "кошерный интерес" - это, типа, смешно?

[Tabaco]

Это просто жизненно. Без всяких смешно.

Создается впечатление, что в круиз идут лишь десяток-другой ув.форумчан, которые активны в этом топике.
А остальным, как мне, например, приходится выискивать, буквально, нужную информацию по крупицам.

Значит другие не активны.
Простой вопрос по любому вопросу- простите за тавтологию - и ответ тут же появится. И не придется выискивать крупицы.
Это точно гарантированно, посмотрите сколько форумчан стараются ответить на все вопросы подготовки.
И даже те, кто в этот круиз не идет.
Но я понимаю вас, если я люблю канал НСТ и открою его, а там про любвььььь, фу, мне это неинтересно. А если это страшилка про любофь?
Вы открываете тему, надеясь прочитать ответы на свои мысленные вопросы - а там про бронирование отелей, или карты.
Ничего страшного, напишите свои вопросы, и тут же будет много хороших ответов, без крупиц.

[Ксения laika]

а мне понравилось - активные форумчане должны догадаться, что интересно менее активным и писать только об этом

Без обид, вы спрашивайте, что вам интересно, мне тут, например, очень подробно разжевывают вопросы по круизу

[Svirepy_Bambr]

И если секс предстоит в Январе 2016 года - то прелюдия может быть долгой.

Исходя из того, что сейчас март, то за столь долгую прелюдию так узандокаешься, что секс может быть и не нужен

[Форумные круизы]

Только никак в толк не возьму, какое это имеет отношение к данному круизу

А что имеет отношение к круизу? Поздравления с Днём рождения или с Днём святого Валентина? Почему слово круиз в заголовке прочиталось, а слово "готовимся" не прочиталось - оно вроде первое.

выискивать, буквально, нужную информацию по крупицам

Если нравится выискивать, то вверху даны все ссылки - искать не надо. Если выискивать не нравится, то спросить же не воспрещается. Откуда мы знаем, что Вам нужна информация? Как мы должны угадать, какая именно информация Вам нужна, если Вы ничего не спрашиваете?

[BookingcomTeam]

• Истекает ли срок действия кредитной карты позже даты регистрации отъезда?
http://Booking.com Customer Service Team

Анна, прокомментируйте, пожалуйста этот пункт. Чем вам не подходят карты, которые гарантируют бронирования до даты заезда, при условии что клиент в отеле по приезду вообще может наличностью рассчитаться. И что делать клиентам, которые бронируют отель сильно заранее и планируют поменять карту, когда ее срок истечет.

Или букинг опять выдумывает правила по ходу дела, не хочет связываться с отелем и перекладывает все проблемы на гостей? Где можно посмотреть на вашем всеобъемлющие требования ко мне как к клиенту, чтобы вы или отель не отменили неожиданно для меня отель?

Добрый день, Ксения.

Объект размещения проверяет дейтствительность кредитной карты. Он же снимает оплату за проживание. Карта может быть отклонена, если срок ее действия заканчивается до даты заезда. Эти действия предпринимаются в качестве меры предосторожности на случай поздней отмены бронирования или незаезда. Если Вы хотите заменить данные карты на новые, то обратитесь в службу поддержки, чтобы для Вас активировали возможность изменения данных карты и Вы смогли внести новые данные. Если отель уже оповестил о невалидной карте, то возможность изменить данные карты уже была активирована и дополнительно обращаться к службе поддержки не нужно. Пожалуйста, смотрите также секцию часто задаваемых вопросов здесь: https://sp.booking.com/faq.ru.html?aid ... cf4;dcid=1

С уважением, Анна

http://Booking.com Customer Service Team

[Собственник]

мое письмо на Букинг, которое я не смогла отправить сегодня после 6 попыток

Вы писали на этот адрес: ccustomer.relations@booking.com
В своё время(февраль 2015г.) мне помогли решить мою проблему с отелем по этому адресу

[Ксения laika]

BookingcomTeam, разберитесь, пожалуйста, все-таки с датами - дата заезда или отъезда (сама работаю в техподдержке, понимаю, легче ответить заготовленным заранее ответом)
Отвечать мне не надо, а то у нас будет никому не интересный диалог. Просто разберитесь у себя там

[BookingcomTeam]

С уважением, Анна

Милая, милая Анна!
Как вовремя вы появились.
Сегодня написала письмо в Букинг и оно никак не отправляется, выдает ошибку .
Звонить к вам не имею финансовой возможности. потому что звонок платный, и мало того, что я потратила много времени на переписку с отелем, теперь еще и деньги терять из-за некомпетентности работников отеля?
Нет, конечно.
Вот мое письмо на Букинг, которое я не смогла отправить сегодня после 6 попыток.

Добрый день.
Мы сделали два бронирования 823774643 и 551188151.
SuperHostel on Pushkinskaya 14
Дата годности карты 01\16 , карта Виза Сбербанка.
После этого последовало много писем, с просьбой дать данные другой карты.
Карта полностью рабочая, карта действительна до 31 января 2016.
Переписка с отелем не помогла. Вот часть их ответов.
""""Здравствуйте, к сожалению, наша система сообщает, что перевод был отклонен. Возможно, это произошло по каким-то техническим причинам.
Пожалуйста, попробуйте повторно обновить данные Вашей карты""""
Это ложь, так как мы сделали звонок в Сбербанк - и нам ответили, что попыток снять деньги с карты не было.
"""""""По бронированию 551188151 - срок действия карты заканчивается на следующий день после даты Вашего выезда. Такая карта не может быть обработана."""""
Это ложь, потому что срок действия карты заканчивается 31 января 2016 года.
Даты бронирования 30-31 декабря 2015г, 14-15 января 2016.
Я многократно написала в отель с разъяснениями по сроку действия карты, но ответов больше не получила.
Чтобы избежать лавины повторных писем с просьбой изменить данные моей полностью рабочей карты, мне пришлось отменить оба бронирования.
Но мне нравится расположение этого отеля, и я хотела бы забронировать его вновь.
Прошу вашего вмешательства с разъяснением отелю правил срока действия карты Сбербанка, мне крайне неприятна отрицательная позиция отеля в отношении моей полностью рабочей карты.
С уважением
Elena

Здравствуйте, Елена,

Я связалась с отелем по поводу Ваших бронирований и сообщу Вам о результате по e-mail.

С уважением, Анна

Booking.com Customer Service Team

[marull]

Если нравится выискивать, то вверху даны все ссылки - искать не надо. Если выискивать не нравится, то спросить же не воспрещается. Откуда мы знаем, что Вам нужна информация? Как мы должны угадать, какая именно информация Вам нужна, если Вы ничего не спрашиваете?

Резковото, ну да ладно, не сахарный.
Никому лично претензий никаких не предъявлял, гадать и угадывать никого не просил, на личности не переходил. А спрашивать о вещах, о существовании которых даже не подозреваешь, весьма затруднительно. По сему стараюсь следить не только за этой темой, но и за другими.

С конкретными вопросами и просьбами обращаюсь в личку к конкретным форумчанам. Дабы не сорить.

[sonm]

Ну, вопросы задавайте вслух, не в личку. Так как Ваш вопрос может и других заинтересовать. Про карты тоже вопрос, который специально не задашь. У любого в процессе подготовки может такое случиться. уже будет какой-то опыт. Вот Tabaco уже связалась с букингом на ветке. так что вреда нет, а польза какая-никакая есть. Причём тут притензии. На Вас никто не обижается и Вы не обижайтесь. Просто здесь часто, когда читаешь кажется, что человек грубо отвечает. А на деле -нет. Просто в письме эмоций не видно.

[Форумные круизы]

А спрашивать о вещах, о существовании которых даже не подозреваешь

Вот именно поэтому в теме подготовки к круизу мы обсуждаем все вопросы, касающиеся подготовки. Чтобы новички знали, на что можно/нужно обращать внимание. А-то бывает и так, что круиз забронировали, а о визах не позаботились (честно, бывает).

С конкретными вопросами и просьбами обращаюсь в личку к конкретным форумчанам

И тем самым отрезаете возможность другим узнать о том, что Вас интересует. А кто-то не может зарегистрироваться на форуме. Кто-то стесняется спросить или с трудом формулирует вопросы. Вы всем им могли бы помочь, задавая свои вопросы в общей теме. Но если своего труда жалко передать другим, то конечно, можно и в личку вопросы задавать.