Форум Винского

**rjn** » 27 фев 2015, 23:02

БЛ, устал уже повторять какие БЛ, промо тарифы, 35 штук за двоих это че БЛ промо? Я БЛ охреневаю.
Тогда вижу три варианта
1. виртуальное заминирование, задержка рейса и полное право возврата стоимости билета
2. липовая медсправка, скажем псих ксенофоб, аэрофоб и клаустрофоб, мало ли чего я выкину в воздухе в замкнутом пространстве в окружении негров.
3. люди летят по моему бординг пасу, я чекинюсь отдаю им наши паспорта они летят по своим паспортам, но по нашим посадочным, обратно никто на фото паспорта и пассажира при чекине не смотрит, для черных францев мы все на одно лицо, они чекинятся по моему паспорту но летят по своему, в итоге у все печати в паспорте в порядке.

PS ну почему в нашей стране никогда нельзя решить вопросы законным способом, почему всегда закон приходится нарушать. Ведь не в первый раз и всегда одно и то же.

**Lamp** » 27 фев 2015, 23:10

rjn писал(а) 27 фев 2015, 23:02:3. люди летят по моему бординг пасу, я чекинюсь отдаю им наши паспорта они летят по своим паспортам, но по нашим посадочным,

Пограничнику при вылете из России надо подавать паспорт вместе с посадочным.Думаете он не увидят, что имя и фамилия в паспорте и в посадочном не совпадает?

**rjn** » 27 фев 2015, 23:20

для этого люди летящие по моему билету получают от меня в подарок билет скажем до латвии, чекинятся и подают свой посадочный, а летят по моему.

**Viachik** » 27 фев 2015, 23:22

rjn
У вас виза есть ? Если нет - то простое ваше дело Имейте ввиду, что при отказе в визе с соотв. бумагой, AirFrance возвращает деньги даже по невозвратном тарифе.
Потом у вас есть шансы на след. обстоятельства и мероприятия : серьезное изменение расписания, вообще отмену или сокращение рейсов ( ну мало ли- август далеко), забастовка пилотов

**merial** » 27 фев 2015, 23:36

Lamp писал(а) 27 фев 2015, 23:10:Пограничнику при вылете из России надо подавать паспорт вместе с посадочным.Думаете он не увидят, что имя и фамилия в паспорте и в посадочном не совпадает?

Погранцу пох на соответствие, точнее на правильность билета. Заходи-выходи с любым типа правильным билетом ))

**rjn** » 27 фев 2015, 23:42

merial писал(а) 27 фев 2015, 23:36:
Lamp писал(а) 27 фев 2015, 23:10:Пограничнику при вылете из России надо подавать паспорт вместе с посадочным.Думаете он не увидят, что имя и фамилия в паспорте и в посадочном не совпадает?

Погранцу пох на соответствие, точнее на правильность билета. Заходи-выходи с любым типа правильным билетом ))

Виза это 4 вариант. подать заяву с заранее липовыми данными или с реальными, которые говорят что мое финансовое положение не позволит мне прожить во франции 10 дней.
Только вот как получить официальную бумагу от визового центра.
Ведь если визу не дали ее просто в паспорт не клеят и никаких бумаг не дают.

**chelfly** » 28 фев 2015, 03:48

Есть билеты Аэрофлота по тарифу R, купленные в Авиакассе. И есть отказ в визе. Без шансов, да?

**kaaa** » 28 фев 2015, 04:29

chelfly писал(а) 28 фев 2015, 03:48:Есть билеты Аэрофлота по тарифу R, купленные в Авиакассе. И есть отказ в визе. Без шансов, да?

По правилам тарифа - без шансов.

**chelfly** » 28 фев 2015, 04:31

kaaa писал(а) 28 фев 2015, 04:29:
chelfly писал(а) 28 фев 2015, 03:48:Есть билеты Аэрофлота по тарифу R, купленные в Авиакассе. И есть отказ в визе. Без шансов, да?

По правилам тарифа - без шансов.

Там вроде есть обмен с доплатой 100 евро.

**kaaa** » 28 фев 2015, 04:32

Да, изменения до вылета - 100 евро, верно. Возврат невозможен.

**chelfly** » 28 фев 2015, 04:33

kaaa писал(а) 28 фев 2015, 04:32:Да, изменения до вылета - 100 евро, верно. Возврат невозможен.

А снять места и обменять билет позже можно? Я так делала в С7, но тут Аэрофлот и покупка через агента...

**kaaa** » 28 фев 2015, 04:35

А в чем смысл такой операции?

**chelfly** » 28 фев 2015, 04:36

kaaa писал(а) 28 фев 2015, 04:35:А в чем смысл такой операции?

Чтобы уж получить визу сначала (по полностью возвратным билетам), а потом под нее подобрать нужные даты для обмена билетов.

**kaaa** » 28 фев 2015, 04:38

Агент за такие операции (рассинхронизацию брони с билетом) штраф получит, скорее всего. Кроме того, вам же для визы не нужны билеты, хватит и брони.

**chelfly** » 28 фев 2015, 04:41

kaaa писал(а) 28 фев 2015, 04:38:Агент за такие операции (рассинхронизацию брони с билетом) штраф получит, скорее всего. Кроме того, вам же для визы не нужны билеты, хватит и брони.

Вылет утром, т.е. откладывать вопрос возврата билетов я не могу.
В общем, не прокатит со снятием мест, да?

**kaaa** » 28 фев 2015, 04:43

Не поможет снятие мест, к сожалению. Изменение нужно полностью делать, включая выписку нового билета.

**chelfly** » 28 фев 2015, 04:43

kaaa писал(а) 28 фев 2015, 04:43:Не поможет снятие мест, к сожалению. Изменение нужно полностью делать, включая выписку нового билета.

Эх, обидно.

**kaaa** » 28 фев 2015, 04:46

Уточнил, действительно, штрафы - Политика ADM, пункты 16 и 17.

**Yuyana** » 01 мар 2015, 00:06

chelfly писал(а) 28 фев 2015, 03:48:Есть билеты Аэрофлота по тарифу R, купленные в Авиакассе. И есть отказ в визе. Без шансов, да?

Если у вас есть официальная бумага об отказе в визе, то агент может запросить вынужденный возврат, независимо от правила тарифа!
Конечно, авиакомпания оставляет за собой право отказать в таком возврате (особенно если билет у вас в одну страну, а визу вы запрашивали в другую), но в последнее время они довольно часто подтверждают подобные запросы. В общем, шанс есть!

**Poseidon** » 01 мар 2015, 00:24

Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 00:06:Если у вас есть официальная бумага об отказе в визе, то агент может запросить вынужденный возврат, независимо от правила тарифа!
Конечно, авиакомпания оставляет за собой право отказать в таком возврате (особенно если билет у вас в одну страну, а визу вы запрашивали в другую), но в последнее время они довольно часто подтверждают подобные запросы. В общем, шанс есть!

Всё верно.

**rjn** » 01 мар 2015, 11:50

т.е если у меня билеты во Францию, а визу я буду делать финскую, то айр франс может принять отказ в получении финской визы?
Или лучше сразу французскую делать с отказом?

**Lamp** » 01 мар 2015, 11:56

rjn писал(а) 01 мар 2015, 11:50:Или лучше сразу французскую делать с отказом?

ВЫ еще и тут на деньги попадете. Ведь визовый сбор не возвращается.

**rjn** » 01 мар 2015, 12:02

лучше уж потерять за визовый сбор 2500 чем за билет 17500

Проблема в том как отказ получить гарантировано.
У меня 2 французских, 1 испанский, 1 финский и + Английская виза.

**chelfly** » 01 мар 2015, 13:05

Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 00:06:Если у вас есть официальная бумага об отказе в визе, то агент может запросить вынужденный возврат, независимо от правила тарифа!
Конечно, авиакомпания оставляет за собой право отказать в таком возврате (особенно если билет у вас в одну страну, а визу вы запрашивали в другую), но в последнее время они довольно часто подтверждают подобные запросы. В общем, шанс есть!

Да, мы отправили агенту скан отказа. Но ответа нет...

**Yuyana** » 01 мар 2015, 13:12

chelfly писал(а) 01 мар 2015, 13:05:
Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 00:06:Да, мы отправили агенту скан отказа. Но ответа нет...

Подобные запросы агент отправляет в авиакомпанию через BSPLink, срок рассмотрения авиакомпанией составляет обычно до 30 дней!
Уточните у агента точно ли они отправили запрос и какого числа. Можете также спросить у них номер запроса (Refund Application) на всякий случай.

**chelfly** » 01 мар 2015, 13:22

Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 13:12:Подобные запросы агент отправляет в авиакомпанию через BSPLink, срок рассмотрения авиакомпанией составляет обычно до 30 дней!
Уточните у агента точно ли они отправили запрос и какого числа. Можете также спросить у них номер запроса (Refund Application) на всякий случай.

Я подозреваю, что агент отправил запрос уже после вылета самолета. АК будет рассматривать такой запрос?

**Yuyana** » 01 мар 2015, 13:33

chelfly писал(а) 01 мар 2015, 13:22:
Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 13:12:Я подозреваю, что агент отправил запрос уже после вылета самолета. АК будет рассматривать такой запрос?

Обычно одним из условий по запросам на вынужденный возврат в случае отказа в визе как раз таки идет снятие мест и запрос на возврат до вылета рейса, у некоторых авиакомпаний это нужно сделать более чем за 24 часа до вылета рейса. К сожалению, не помню по требованиям Аэрофлота...
Уточните все-таки когда были сняты места по вашему бронированию у агента.

**rjn** » 01 мар 2015, 15:57

А как выглядит этот самый отказ в визе, может кто скан сбросит?
Может в авиакомпанию просто фейк отказа закинуть, неужели они встречный запрос в посольство напрвляют.

**Татьяна tvo** » 25 мар 2015, 12:36

Буду признательна за помощь в решении вопроса.
Через Biletix приобрела билет Москва- Прага - авиалинии МАУ эконом тариф. Поездка отменяется-отправила письмо в Biletix на возврат средств.
Ответ:Вами была отправлена заявка на возврат авиабилета. К сожалению, тариф возврату не подлежит. Возможно вернуть только таксы и сборы в размере 8471 руб с предварительной оплатой Вами сбора агентства за операцию возврата 1500 руб.
подскажите:
-могу ли я требовать возврата полной стоимости билета в соответствии с Российским законодательством.
-могу ли я требовать возврат средств напрямую у авиакомпании ,чтоб избежать сбора агентству 1500руб.

**kaaa** » 25 мар 2015, 12:37

Татьяна tvo писал(а) 25 мар 2015, 12:36:-могу ли я требовать возврата полной стоимости билета в соответствии с Российским законодательством.
-могу ли я требовать возврат средств напрямую у авиакомпании ,чтоб избежать сбора агентству 1500руб.

Нет. Нет.

**Татьяна tvo** » 25 мар 2015, 12:43

Забирать то, что дают и успокоиться

**merial** » 25 мар 2015, 12:44

Татьяна tvo писал(а) 25 мар 2015, 12:36:-могу ли я требовать возврата полной стоимости билета в соответствии с Российским законодательством.

Нет уже такого в законодательстве.

Татьяна tvo писал(а) 25 мар 2015, 12:36:могу ли я требовать возврат средств напрямую у авиакомпании ,чтоб избежать сбора агентству 1500руб.

Вы приобретали билеты у агента - все решается через агента, а/к не будет даже разговаривать с Вами.

**COSMOS163** » 25 мар 2015, 20:05

Доброго времени форумчане,подскажите пожалуйста.
Приобрел билет на оф. сайте трансов в декабре,Москва-Лос-Анджелес-Москва,вылет 11 апреля.Невозвратный тариф.
Вылететь не могу,обстоятельства.Могу ли я вернуть какую нибудь часть средств?

**merial** » 25 мар 2015, 20:38

COSMOS163 писал(а) 25 мар 2015, 20:05:Вылететь не могу,обстоятельства.Могу ли я вернуть какую нибудь часть средств?

Ну у Вас же:

COSMOS163 писал(а) 25 мар 2015, 20:05:Невозвратный тариф.

Возвращают по уважительной причине, которые Вам озвучат в а/к.

**pedestrian** » 25 мар 2015, 20:44

В условиях невозвратных тарифов у Трансаеро сказано:
TICKET IS NON-REFUNDABLE.
ALL TAXES ARE REFUNDABLE EXCEPT TAX RU/YQ/YR
так что можете вернуть часть уплаченных сборов. На Вашем маршруте возврат составит примерно 60 долларов с билета.

**COSMOS163** » 25 мар 2015, 21:22

Спасибо
C чего мне начать?

**pedestrian** » 25 мар 2015, 22:11

http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet

**chelfly** » 23 апр 2015, 00:27

chelfly писал(а) 01 мар 2015, 13:05:Да, мы отправили агенту скан отказа. Но ответа нет...

Аэрофлот полностью вернул стоимость билетов.

**KonstantinKondratjev** » 29 апр 2015, 14:52

vitrysk_ писал(а) 24 июл 2014, 22:15:
KonstantinKondratjev писал(а) 24 июл 2014, 22:05:
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL - ремарка, на которую не следует обращать внимания? Зачем тогда ее печатают, если условия тарифа "на стороне"? Билет - это не договор?

это не ремарка. это часть правил тарифа. если какая-то авиакомпания захотела ее печатать на подтверждении или в передаточной строке на билете - это ее право. но не обязанность.

Прецедент в отношении ОАО "Федеральная пассажирская компания" (железнодорожник) был разобран в ВС, на примере "невозвратности" проездного документа Москва-Ницца-Москва.
Сегодня ВС подтвердил, что это обязанность перевозчика, а не его право, то есть перевозчик, в соответствии с положениями международных соглашений и договоров, обязан указывать ВСЕ существенные условия договора в договоре перевозки. ОАО "ФПК" проиграло.
Полагаю, что и с воздушными перевозчиками та же ситуация. Отныне, любителей (перевозчиков) пользоваться только правами из международных соглашений и пренебрегать обязанностями, будут наказывать материально.

**Maverick_ru** » 14 май 2015, 20:15

Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 13:33:Обычно одним из условий по запросам на вынужденный возврат в случае отказа в визе как раз таки идет снятие мест и запрос на возврат до вылета рейса, у некоторых авиакомпаний это нужно сделать более чем за 24 часа до вылета рейса. К сожалению, не помню по требованиям Аэрофлота...
Уточните все-таки когда были сняты места по вашему бронированию у агента.

Цитатка из Аэрофлотовской инструкции

3) Возвраты в случае аннуляции PNR пассажиром в офисе Аэрофлота более, чем за 24 часа до вылета, при предъявлении а/б на возврат в агентство менее, чем за 24 часа до вылета, или после времени вылета рейса. В поле REASON FOR REFUND обязательно указывается причина (например, «PNR CANX IN SU OFFICE»). В качестве подтверждения для проведения возврата по правилам, действительным для возврата более, чем за 24 часа до вылета, необходимо приложить скан-копию официального подтверждения Аэрофлота со штампом о дате и времени аннуляции PNR (всегда выдается пассажиру при снятии агентского PNR в офисе Аэрофлота).
Если PNR снято в офисе Аэрофлота менее, чем за 24 часа до вылета, то запрашивать Refund Application не нужно – агент имеет право сам (т.е. через GDS) произвести возврат с удержанием соответствующих штрафов в срок действия тарифа плюс 30 дней.
4) Возвраты по медицинским причинам (в связи с внезапной болезнью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне). В поле REASON FOR REFUND обязательно указывается «MEDICAL REASONS» (если речь о члене семьи, то указывается, кто заболел и степень родства) и в приложениях прикрепляются скан-копии подтверждающих медицинских документов. В качестве подтверждения принимаются только официальные больничные листы, выписки из лечебного учреждения с датами госпитализации, официальные справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав.отделением и лечащего врача). При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны покрывать дату начала перевозки по сегментам, запрашиваемым к возврату. Если на момент начала перевозки пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная справка от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты не рекомендуются. Если речь идет о болезни члена семьи, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство.
6) Возвраты по причине отказа в визе. В поле REASON FOR REFUND обязательно указывается «VISA REJECTION» или «OTKAZ V VIZE» и прикладываются копии официальных справок из консульства об отказе в визе c указанием ФИО пассажира, заверенные подписью сотрудника консульства и печатью. Обращаем Ваше внимание на то, что перевозка по авиабилету должна включать пункт на территории той страны, посольство которой отказало в выдаче визы. Полный возврат авиабилетов авторизуется только при условии полной аннуляции бронирования до даты вылета, указанной на первом полетном купоне. Несвоевременное оформление визы посольством того или иного государства не является основанием для осуществления вынужденного возврата авиабилета.

То есть если консульство Финляндии, рассмотрев досье, вынуждено было отказать в визе, то прямые билеты из Петербурга в Монте-Карло возвращены не будут.

**Yuyana** » 15 май 2015, 21:47

Maverick_ru писал(а) 14 май 2015, 20:15:
Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 13:33:Обычно одним из условий по запросам на вынужденный возврат в случае отказа в визе как раз таки идет снятие мест и запрос на возврат до вылета рейса, у некоторых авиакомпаний это нужно сделать более чем за 24 часа до вылета рейса. К сожалению, не помню по требованиям Аэрофлота...
Уточните все-таки когда были сняты места по вашему бронированию у агента.

Цитатка из Аэрофлотовской инструкции

3) Возвраты в случае аннуляции PNR пассажиром в офисе Аэрофлота более, чем за 24 часа до вылета, при предъявлении а/б на возврат в агентство менее, чем за 24 часа до вылета, или после времени вылета рейса. В поле REASON FOR REFUND обязательно указывается причина (например, «PNR CANX IN SU OFFICE»). В качестве подтверждения для проведения возврата по правилам, действительным для возврата более, чем за 24 часа до вылета, необходимо приложить скан-копию официального подтверждения Аэрофлота со штампом о дате и времени аннуляции PNR (всегда выдается пассажиру при снятии агентского PNR в офисе Аэрофлота).
Если PNR снято в офисе Аэрофлота менее, чем за 24 часа до вылета, то запрашивать Refund Application не нужно – агент имеет право сам (т.е. через GDS) произвести возврат с удержанием соответствующих штрафов в срок действия тарифа плюс 30 дней.
4) Возвраты по медицинским причинам (в связи с внезапной болезнью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне). В поле REASON FOR REFUND обязательно указывается «MEDICAL REASONS» (если речь о члене семьи, то указывается, кто заболел и степень родства) и в приложениях прикрепляются скан-копии подтверждающих медицинских документов. В качестве подтверждения принимаются только официальные больничные листы, выписки из лечебного учреждения с датами госпитализации, официальные справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав.отделением и лечащего врача). При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны покрывать дату начала перевозки по сегментам, запрашиваемым к возврату. Если на момент начала перевозки пассажир уже выписан, но перелет по медицинским причинам по-прежнему противопоказан, то требуется дополнительная справка от лечащего врача о том, что в указанный период авиаперелеты не рекомендуются. Если речь идет о болезни члена семьи, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство.
6) Возвраты по причине отказа в визе. В поле REASON FOR REFUND обязательно указывается «VISA REJECTION» или «OTKAZ V VIZE» и прикладываются копии официальных справок из консульства об отказе в визе c указанием ФИО пассажира, заверенные подписью сотрудника консульства и печатью. Обращаем Ваше внимание на то, что перевозка по авиабилету должна включать пункт на территории той страны, посольство которой отказало в выдаче визы. Полный возврат авиабилетов авторизуется только при условии полной аннуляции бронирования до даты вылета, указанной на первом полетном купоне. Несвоевременное оформление визы посольством того или иного государства не является основанием для осуществления вынужденного возврата авиабилета.

То есть если консульство Финляндии, рассмотрев досье, вынуждено было отказать в визе, то прямые билеты из Петербурга в Монте-Карло возвращены не будут.

Да, к сожалению, в таком случае в возврате могут отказать. И касается это не только Аэрофлота

Yuyana писал(а) 01 мар 2015, 00:06:
chelfly писал(а) 28 фев 2015, 03:48:Есть билеты Аэрофлота по тарифу R, купленные в Авиакассе. И есть отказ в визе. Без шансов, да?

Если у вас есть официальная бумага об отказе в визе, то агент может запросить вынужденный возврат, независимо от правила тарифа!
Конечно, авиакомпания оставляет за собой право отказать в таком возврате (особенно если билет у вас в одну страну, а визу вы запрашивали в другую), но в последнее время они довольно часто подтверждают подобные запросы. В общем, шанс есть!

**dilayla** » 16 май 2015, 22:51

Купила невозвратный промо Аэрофлота. Рейс перенесли на 15 мин, хотела вынужденный возврат, но агент сказал, что АК отказала. Пришлось подтвердить перенос рейса. Теперь думаю надо было напрямую с АК решать. Может у кого был опыт?

**rybka** » 17 май 2015, 20:47

У меня билеты были куплены напрямую у Аэрофлота, расписание изменили на 20 минут. Хотела под эту дудку оформить вынужденный возврат- категорически отказали. Сказали, что до 30 минут- не существенно:(

**dilayla** » 17 май 2015, 21:37

rybka писал(а) 17 май 2015, 20:47:У меня билеты были куплены напрямую у Аэрофлота, расписание изменили на 20 минут. Хотела под эту дудку оформить вынужденный возврат- категорически отказали. Сказали, что до 30 минут- не существенно:(

Спасибо за ответ!
Звонила сегодня на горячую линию, сказали "корректировка расписания" не подпадает. При этом предложили перенести либо на день раньше либо на день позже. Бегло просмотрела ФАП и правила Аэрофлота, такого понятия как "корректировка расписания" нет. ФАП не в мою пользу в этом плане, в ыынужденном возврате нет основания "перенос".В правилах компании показалось, что есть за что зацепитьс. Завтра внимательно перечитаю и напишу наверно претензию, авось прокатит.

**kaaa** » 17 май 2015, 21:48

Правила продажи у АФЛ говорят:

Код: Выделить всё: 5. ПРИ В Ы Н У Ж Д Е Н Н О М ИЗМЕНЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ (ОТМЕНА РЕЙСА, ИЗМЕНЕНИЕ РАСПИСАНИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ) ПО ЖЕЛАНИЮ ПАССАЖИРА ПРОИЗВОДИТСЯ ЛИБО ВОЗВРАТ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО УДЕРЖАНИЙ, ЛИБО ПЕРЕПИСКА БИЛЕТА БЕЗ ДОПЛАТЫ С УКАЗАНИЕМ В ГРАФЕ «FARE» ТАРИФА ИЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО БИЛЕТА...

**rybka** » 18 май 2015, 09:28

kaaa писал(а) 17 май 2015, 21:48:Правила продажи у АФЛ говорят:

Да, я ссылалась и на Воздушный кодекс и на эти правила: сказали, что 20 минут- несущественное изменение расписания, что у них есть внутренний регламент. Мне было не сильно надо, поэтому претензию писать не стала.

**dilayla** » 18 май 2015, 11:12

rybka писал(а) 18 май 2015, 09:28:
kaaa писал(а) 17 май 2015, 21:48:Правила продажи у АФЛ говорят:

Да, я ссылалась и на Воздушный кодекс и на эти правила: сказали, что 20 минут- несущественное изменение расписания, что у них есть внутренний регламент. Мне было не сильно надо, поэтому претензию писать не стала.

ну внутренний регламент на пассажиров не распространяется, на то он и внутренний
все-таки напишу официальную претензию агенту с копией АК.

**rybka** » 18 май 2015, 18:32

Расскажите, что получится:) Очень интересно!

**Andriano_33** » 19 май 2015, 10:07

Коллеги, вывожу в общественность следующую ситуацию.
Некоторое время назад приобретал через билетного агента билет, вскоре АК отменила полеты в то место (с февраля 2015), куда приобретался билет, и после некоторых уговоров АК дала добро на перенос рейса по альтернативному маршруту на несколько месяцев вперед.
До вылета менее месяца, но за это время пару раз изменялось время вылета, суммарно за 2-а изменения время прибытия сдвинулось на 90 минут.
Билет невозвратный, с новыми временными данными угасло желание лететь, прошу АК переоформить билет на несколько месяцев сдвига вперед.
Оператор колл-центра послал подать на электронку письмо специалистам рангом повыше, а те (рангом повыше) шлют писать бумажное претензионное письмо гендиректору.
В принципе готов оформить возврат, но агент, у которого приобретался билет, уже умер, собственно необходимо убедить АК перечислить средства напрямую на мой счет.
И сам вопрос, как в таком случае оформить претензионное письмо, чтобы итог был только победным?
В моем случае интереснее оформить денежный возврат.
Может кто-нибудь скинуть образец письма, в сети сама форма претензии у всех разная.

**Bucs** » 19 май 2015, 12:17

Andriano_33, название авиакомпании, агента и маршрут, если не секрет, конечно =)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР